QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT

OF H TOWER KUNINGAN

NAMA :
Agus Suhendra
Ayesha
Seyla Rizky Amelia
Tria Yulia Rahmawati

BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

1.2 Profil Perusahaan

PT. HK Realtindo merupakan anak perusahaan pertama PT. Hutama Karya (Persero) yang
bergerak dalam pengembangan property dan perumahan. Didirikan pada 10 Mei 2010, sejak
awal hingga saat ini, HK Realtindo telah mengembangkan berbagai produk, dan properti
perumahan yang strategis dan tersebar hampir di seluruh nusantara.
Berikut adalah beberapa proyek besar ditangani oleh HK Realtindo:
1. The H Residence,
2. The H Tower
3. Kubikahomy
4. Techno Tower
5. Office Tower Antam
6. Townsite Antam
7. Office Area di Jababeka
Perusahaan ini memiliki visi dan misi sebagai berikut:
Visi perusahaan adalah menjadi perusahaan properti yang handal dan terkemuka.
Misi Perusahaan adalah menciptakan nilai untuk stakeholder, menyatukan antara gaya hidup dengan
alam, dan mengintegrasikan kreativitas dengan karakter.

Selain itu, PT HK Realtindo juga memiliki budaya yang diterapkan di dalam perusahaannya, yaitu:
1. Trusted, memelihara kepercayaan stakeholder secara professional, disiplin dan integritas tinggi.
2. Efficient, meningkatkan efisiensi dalam setiap aktivitas usaha dengan tetap mempertimbangkan
kualitas.
3. Care, peduli terhadap kebutuhan Pelanggan, kualitas pekerjaan dan kebutuhan karyawan.

BAB II
PEMBAHASAN

2.1 Quality Function Deployment (QFD)

Penyebaran fungsi kualitas mengacu pada penetuan apa yang akan memuaskan pelanggan dan
menerjemahkan keinginan pelanggan menjadi target desain. QFD digunakan pada awal proses desain
untuk membantu menentukan apa yang akan memuaskan pelanggan dan dimana upaya penyebaran
kualitas dibutuhkan. Salah satu alat QFD adalah rumah kuallitas (House of Quality), sebuah teknik
grafis untuk mendefinisikan hubungan antara keinginan pelanggan dan produk (jasa).
Untuk membangun rumah kualitas, ada 7 langkah dasar, yaitu:
1. Mengindentifikasi keinginan pelanggan (apa yang pelanggan inginkan pada produk ini).
2. Mengidentifikasi bagaimana barang atau jasa akan memuaskan keinginan pelanggan
(mengidentifikasi karakterisitik produk khusus, fitur, atau attribute, dan menunjukkan bagaimana
mereka akan memuaskan keinginan pelanggan.)
3. Hubungan keinginan pelanggan untuk berapa banyak produk.
4. Mengindentifikasi hubungan antara berapa perusahaan (bagaimana melakukan beberapa ikatan
bersama-sama)
5. Mengembangkan peringkat kepentingan (menggunakan tingkat kepentingan pelanggan dan bobot
untuk hubungan yang ditunjukkan pada matriks, menghitung tingkat kepentingan kita.)
6. Mengevaluasi persaingan produk (seberapa baik persaingan produk untuk memenuhi keinginan
pelanggan?)
7. Menentukan atribut teknis yang diinginkan, kinerja anda, dan kinerja competitor melawan atribut
tersebut.)
Berikut ini merupakan gambar dari rumah kualitas (house of quality)

Penggunaan lain dari penyebaran fungsi kualitas adalah untuk menunjukkan bagaimana usaha
kualitas (quality effort) akan disebarkan seperti yang ditunjukkan oleh gambar, karakteristik
desain dari rumah 1 menjadi input bagi rumah 2, yang akan memenuhi beberapa komponen
spesifik produk. Sama halnya konsep dibawa ke rumah 3 dimana komponen spesifik akan
dipenuhi melalui proses produksi tertentu. Setelah proses-proses produksi tersebut dtetapkan,
mereka menjadi persayaratan bagi rumah 4 yang akan memenuhinya dengan perencanaan kualitas
yang akan memastikan keseuaian proses-proses tersebut. Perencanaan kualitas adalah serangkaian
toleransi, prosedur, metode dan teknik percontohan spesifik yang akan memastikan bahwa prosesproses produksi dapat memnuhi permintaan pelanggan.
Upaya QFD dilakukan untuk memenuhi permintaan pelanggan Rangkaian rumah-rumah ini
adalah sebuah cara yang efektif untuk megidentifikasi, mengkomunikasikan, dan menyebarkan
sumber daya produksi. Dengan cara ini kita memproduksi kualitas produk, memnuhi permintaan
pelanggan, dan memenankan order.

2.2 Profil H Tower Kuningan

The H Tower merupakan salah satu proyek premium PT. HK Realtindo. Inilah bangunan tinggi yang
menggabungkan tiga fungsi serviced apartemen, perkantoran premium dan klinik kecantikan di dalam
satu bangunan mewah yang terletak di lokasi prestisius di Jl. HR Rasuna Said di samping Rumah
Sakit Metropolitan Medical Centre (MMC). Bangunan bertingkat 30 ini merupakan proyek kerjasama
antara PT. HK Realtindo dan PT. Kosala Agung Metropolitan sebagai pemilik tanah.
The H Tower telah melakukan Soft Opening pada 15 Maret 2013 lalu disusul dengan Grand Opening
pada awal Mei 2013.
Apartemen The H Tower yang saat ini telah beroperasi dikelola langsung oleh Citadines dari Ascott
Limited Group yang menyediakan layanan mewah bagi kaum urban yang memiliki mobilitas tinggi
dengan gaya hidup perkotaan dan dilengkapi fasilitas kolam renang, Fitnes, Jacuzzi, Pojok bisnis,
Laundy, Cafe & restoran serta keamanan 24 jam.

2.3 Quality Function Deployment of H Tower Kuningan