KUESIONER KEPUASAAN PASIEN UNTUK PELAYANAN

WAKTU TUNGGU OBAT JADI

Cukup
No
1
2

Pelayanan*

Sangat puas

puas

Tidak
Kurang puas

puas

Keramahan petugas
pelayanan obat jadi
Kecepatan pelayanan obat
jadi

3
4

Kebersihan ruang tunggu

Ketersediaan obat jadi

Keterjangkauan/kesesuaian
harga obat jadi
1. Tanda * adalah waktu tunggu obat jadi
2. Beri tanda x pada kolom yang sesuai dengan penilaian bapak/ibu /sdr/sdri.
KUESIONER KEPUASAN PASIEN DI PELAYANAN FARMASI

No

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11

Pelayanan
Ketanggapan petugas terhadap
pasien
Kecepatan pelayanan kasir
Kelengkapan obat dan alat
kesehatan
Kesesuaian harga obat
Kecepatan pelayan obat
Keramahan petugas pelayanan
obat
Kemampuan petugas
memberikan informasi obat
Kenyamanan ruang tunggu
Ketersedian brosur, leaflet,
poster dll sebagai informasi
obat/kesehatan
Pelayanan konseling oleh
apoteker
Pelayanan informasi obat (PIO)

Sangat
Puas

Cukup Puas

Kurang Puas

Tidak Puas