Anda di halaman 1dari 18

KARYA TULIS ILMIAH

KOMUNIKASI ORGANISASI ANTAR BAGIAN
(Studi Deskriptif Komunikasi Organisasi Antar Bagian Dalam
Pelaksanaan Distribusi Penjualan Produk Salim Food
Di PT. Putri Daya Usahatama Cirebon)

Disusun oleh:
Adhonnia Cholynees Parlindungan Tampubolon
03 10 02366

PROGRAM STUDI SOSIOLOGI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS ATMA JAYA YOGYAKARTA
2012

.

.

.

♣ Adeku tercinta yang selalu mendukung.HALAMAN PERSEMBAHAN Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Kuasa. ♣ Civitas Akademik Program Studi Sosiologi v . doa dan semangat. Ku Persembahkan Karya sederhana ini Kepada: ♣ Ayah dan Ibuku yang senantiasa memberiku dorongan.

akan menjadi pemilik masa depan. [Aristoteles] “Tidak ada yang mustahil bagi orang yang percaya”.MOTTO Orang-orang yang berhenti belajar. bahkan Ia memberikan kekekalan dalam hati mereka. [Pengkhotbah 3:11a] vi . [Mario Teguh] Pendidikan merupakan perlengkapan paling baik untuk hari tua. akan menjadi pemilik masa lalu. [Markus 9:23] Ia membuat segala sesuatu indah pada waktunya. Orang-orang yang masih terus belajar.

.

Nindito. Ucapan terimakasih dari dasar hati yang terdalam.D. sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan Karya Tulis Ilmiah ini yang berjudul “Komunikasi Organisasi Antar Bagian (Studi Deskriptif Komunikasi Organisasi Antar Bagian Dalam Pelaksanaan Distribusi Penjualan Produk Salim Food Di PT. kesempatan dan bimbingan. vii . Bapak Y. Susanto. yang telah membagi banyak ilmu dan pengetahuan kepada penulis. 5. MA selaku dosen Penguji I yang telah bersedia untuk memberikan saran dan masukkan pada penulis yang membangun bagi Karya Tulis Ilmiah. Ibu V. M. Putri Daya Usahatama Cirebon.KATA PENGANTAR Segala puji dan syukur kehadirat Tuhan kami “Yesus Kristus” atas segala rahmat. membimbing dengan sabar. penulis ingin mengucapkan banyak terima kasih kepada: 1. Sundari Handoko. 6. penulis persembahkan kepada Ayahanda N. Bapak Drs. Bapak St. Kunharibowo.. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa penulisan Karya Tulis Ilmiah ini terwujud atas bantuan. Putri Daya Usahatama Cirebon”. bimbingan.Si selaku dosen Penguji II yang telah memberikan masukkan dan saran pada penulis dalam ujian Karya Tulis Ilmiah. dan disiplin selama proses internship sampai saat penyusunan Karya Tulis Ilmiah. dan dorongan dari berbagai pihak. 3. 4. 2. Segenap Dosen dan Staff Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Atma Jaya Yogyakarta. selaku Distrik Manager PT.Si selaku dosen Pembimbing yang telah memberi bekal ilmu. Tampubolon dan Ibunda M. yang telah memberikan kesempatan pada penulis untuk melaksanakan penelitian (internship) ini. Br Simanjuntak yang selalu memberikan dukungan moril dan materil. Bapak Zulkarnain. selaku Kaprodi Sosiologi. berkat. MS. M. Andreas A. Ph. serta kasih sayang dan doanya yang selalu dicurahkan kepada penulis. kasih dan perlindungannya yang telah memberikan kekuatan. Pada kesempatan ini.

Maret 2012 Penulis viii . Mas Yoga. Ristha. Pak Kusnanto. Deni. Wisma Anungrah: Lian.7. mari qta bersama-sama berjuang sobat. terimakasih atas segala bentuk kerjasama. Duri. Ayu ”Kecil”. Mas Bro (Anto). Mas Paijo. Mba Ayu... Para Kepala Bagian (Pak Dadan. thank’s to dukungan. oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun dari semua pihak. ☺ 11. dukungan dan doa sehingga penyusunan Karya Tulis Ilmiah ini dapat terselesaikan. Coen2... keramah-tamahan dan waktu luang yang telah diberikan pada penulis selama pelaksanaan internship. Yogyakarta. 10. Putri Daya Usahatama Cirebon. Mas Tiwoel. Semua pihak yang telah membantu penulis dengan perhatian. Mas Awan. 9. 8.. Pak Syahrudin. dan Pak Herlen). Shiro. Uche ”NakNuk”.. Mas Wahyu. Willy. serta teman-teman Komunikasi Universitas Atma Jaya Yogyakarta lainnya... Thank’s to kebersamaan. Pak Eko. persaudaraan dan segala bantuannya yang selama ini diberikan. Mbak Lidya. Oky. serta persaudaraan yang qta bangun kurang lebih 5 taon ini.. Terima kasih. Seluruh teman-teman mahasiswa/i Prodi Sosiologi Angkatan 2003. serta Staff dan Karyawan PT. Bagus. Cha Ken.. Chandra. “SERPIENTE” Snakes Education Community: Mas Gundul. Ian Chu... doa dan perhatiannya. Anduk.. Mba Atik. Penulis menyadari bahwa Karya Tulis Ilmiah ini masih jauh dari sempurna. Mas Yaya. Akhirnya penulis berharap agar Karya Tulis Ilmiah ini dapat memberikan manfaat bagi penulis sendiri khususnya dan bagi semua pihak pada umumnya..

ABSTRAKSI Komunikasi dalam organisasi bertujuan untuk mengatur hubungan antar individu dan kelompok. selain itu komunikasi juga membantu menyatukan anggota organsisasi untuk bekerja sama. Permasalahan yang diangkat dalam penelitian ini adalah: 1) bagaimana proses komunikasi organisasi antar bagian dalam pelaksanaan distribusi penjualan produk. hal ini mampu mendorong semangat kerja. kurangnya perhatian mobilitas ke bawah. membuat peranan komunikasi tidak terelakan. Konsep yang digunakan: 1) komunikasi organisasi dan prosesnya. Kata Kunci : Komunikasi Organisasi. Penjualan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif. kompleksnya kehidupan manusia. untuk kepentingan berinteraksi. diperlukan komunikasi organisasi sebagai tindakan aktor menyampaikan informasi kepada orang lain. Rendahnya hubungan anggota organisasi membuat kurangnya rasa keterbukaan diantara anggota dalam menjalankan fungsinya. serta koordinasi yang secara struktur dioperasionalkan ke dalam tugas (task) dan fungsi (function) untuk dapat bekerja sama serta menciptakan kedekatan sikap dan emosional dalam tingkat pribadi dalam menjalankan fungsi unit-unit organisasi pada sistem dan prosedur yang ada. Dari hasil penelitian ditemukan bahwa terdapat masalah-masalah yang timbul pada proses komunikasi organisasi antar bagian terkait dengan pelaksanaan distribusi penjualan produk. baik secara vertical dan horizontal. atau untuk menjalin hubungan baik dengan sesamanya. memecahkan masalah. dan Koordinasi. Terdapat masalah mengenai ketiadaan kepercayaan kerja. Berdasarkan temuan masalah di dapat sesuai dengan konsep yang digunakan ternyata di PT. Lewat komunikasi rasa ingin tahu dapat tersalurkan. 3) komunikasi organisasi berdasarkan koordinasi kerja. teknik pengumpulan data dengan wawancara dan observasi partisipatif dalam bentuk internship. dimana penjualan dan pergudangan terdapat hambatan-hambatan komunikasi yang muncul berkenan dengan penyampaian informasi dan kurangnya pemahaman instruksi. Distribusi. 2) komunikasi organisasi berdasarkan arah aliran informasi. Komunikasi Vertikal. 2) apa saja masalah dalam komunikasi organisasi antar bagian terkait dengan pelaksanaan distribusi penjualan produk dan langkah-langkah apa saja yang dilakukan untuk mengatasi masalah tersebut. ix . Putri Daya Usahatama untuk menghubungkan antar orang dan bagian perlu adanya kerjasama karyawan dengan atasan. Komunikasi Horizontal. hal ini berdampak pada melemahnya hubungan anggota organisasi berdasarkan struktural dan arus informasi yang berorintasi pada pekerjaan.

.

. Tujuan Penelitian .................................. ii HALAMAN PENGESAHAAN ........ Komunikasi Organisasi Berdasarkan Aliran Informasi.............................. iv HALAMAN PERSEMBAHAN .........1................................................................................3..................................................... Informan Penelitian .... Metode Penelitian 1........................... 17 1........................................................ Manfaat Penelitian .... 7 1.................... 11 1........................................................6.3.............. 16 1.6................................ iii PERNYATAAN KEASLIAN .....................................5.............. Latar Belakang .....................................5.............. vi KATA PENGANTAR .............................................. 6 1...........................2. Rumusan Masalah ................................1......................6............. 5 1.........................6.... Subyek Penelitian ....................................................................................5..........................6................................................................................................ v HALAMAN MOTTO ... Teknik Analisa Data .......................... xiii DAFTAR GAMBAR .........1............ 19 x ...... 15 1..................4....... Teknik Pengumpulan Data .....................2.................................................................................... i HALAMAN PERSETUJUAN ... ix DAFTAR ISI ......DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL .......................... x DAFTAR TABEL ......................6..................................................2........... xiv DAFTAR LAMPIRAN ............. 1 1........................................................................................ 16 1...5.................................................... Jenis Penelitian .................................................... 6 1...................................................................................................................5.................................................................4...................... 13 1... xv BAB I PENDAHULUAN 1................................3......... Komunikasi Organisasi Berdasarkan Koordinasi Kerja ... vii ABSTRAKSI ........... Komunikasi Organisasi dan Prosesnya ........... Kerangka Konsep 1.....

............................... BAB IV 50 PEMBAHASAN 4............................................... 23 2........... Sejarah Singkat PT..............................1... Uraian Tugas & Tanggung Jawab . 28 2............. 34 3.........6.................. Sistem Aliran Komunikasi Organisasi Sebagai Media Koordinasi Kerja ....................1.. Prosedur Distribusi Penjualan dengan Sistem Canvas dan BAB III Dropping .....3. Struktur Organisasi PT................................. Komunikasi Organisasi Dalam Pelaksanaan Distribusi Penjualan Produk Sebagai Praktek Mobilitas Sosial ........1..............7........ 21 2............6........3.......2.. 35 TEMUAN MASALAH 3................. Komunikasi Organisasi Antar Bagian Dalam Pelaksanaan Distribusi Penjualan Produk Salim Food . 31 2...... 29 2......2............. 39 3..........1....6..... Sistem Distribusi Penjualan Canvas dan Dropp .... Masalah Komunikasi Organisasi Dalam Proses Pelaksanaan Distribusi Penjualan Produk Yang Terjadi di PT................4... Langkah-langkah Mengatasi Kendala Komunikasi Organisasi Dalam Pelaksanaan Distribusi Penjualan Produk ....................... Komunikasi Yang Berlangsung Dalam Pelaksanaan Distribusi Penjualan Produk .....................1......... Putri Daya Usahatama .................................................................................................................................. Prosedur Penjualan .....1....................................... Putri Daya Usahatama ....... Distribusi Penjualan Produk Barang: Sistem & Prosedurnya 2. Aspek Kegiatan Usaha .......2......... xi 61 .................................2.............. 44 3..................1... 30 2...................... Putri Daya Usahatama ...... 25 2..5. 55 4............BAB II DESKRIPSI PERUSAHAAN 2..........2............. 52 4...............1. 58 4........... Hubungan Antar Personal yang Dilakukan Dalam Mengatasi Kendala Komunikasi Organisasi ............. Jenis Persebaran Produk .............. Komunikasi Organisasi Antar Bagian Berdasarkan Alur Informasi .........................1........

...2...... 65 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN xii .... Kesimpulan .......BAB V PENUTUP 5..................................... Saran .....................................................................1....... 64 5...........................................

1...................DAFTAR TABEL Tabel 2.......... Putri Daya Usahatama ....................................... Wilayah Converage Persebaran Produk Salim Food di PT............... xiii 22 ............

Putri Daya Usahatama Cirebon ..........DAFTAR GAMBAR Gambar 2...... xiv 23 ...... Struktur Organisasi PT..1.

DAFTAR LAMPIRAN 1. Transkrip Wawancara dengan Atasan 3. Bagan Alur Prosedur Distribusi Penjualan Dengan Sistem Dropping 7. Transkrip Wawancara dengan Bagian Pergudangan 4. Putri Daya Usahatama (Head Office) xv . Bagan Alur Prosedur Distribusi Penjualan Dengan Sistem Canvas 6. Interview Guide 2. Transkrip Wawancara dengan Bagian Penjualan 5. Struktur Organisasi Pusat PT.