Anda di halaman 1dari 6

ENTERPRISE INFORMATION SYSTEMS

CHAPTER 10

Enterprise Systems
Sistem informasi perusahaan atau sistem perusahaan jangka pendek adalah sistem yang
membantu manajer dan perusahaan meningkatkan kinerja mereka dengan memungkinkan mereka untuk
menggunakan dan menghubungkan data antar departemen dan dengan mitra bisnis internal. Sistem
informasi perusahaan membantu dan memungkinkan pekerja untuk mengakses dan menganalisis realtime dan seluruh sistem proses transaksi dalam perusahaan. Keuntungan lain dengan adanya sistem
perusahaan adalah bahwa proses menjadi lebih fleksibel yang meningkatkan efisiensi, misalnya dengan
mengotomisasi proses keungan dan pembayaran. Selain itu perusahaan juga dapat menerima dan
melakukan pesanan secara online dengan sistem business to business atau B2B atau dikenal dengan
transaksi elektronik bukan melalui email atau metode offline.
Menerapkan sistem perusahaan merupakan proses yang menantang karena membutuhkan perubahan
yang luas . Perubahan tersebut yang diperlukan adalah :
a. Desain ulang proses bisnis. Proses perlu disederhanakan dan didesain ulang sehingga mereka
dapat otomatis digunakan baik sebagian maupun keseluruhan.
b. Perubahan dalam cara orang melakukan pekerjaan mereka. Pekerjaan dan kehendak akan mampu
diakomodasi dalam proses yang abru . sistem perusahaan mmebutuhkan pelatihan ulang pengguna
akhir, yang produktivitasnya akan pada awalnya akan lambat karena mereka menyesuaikan diri
dengan cara baru dalam melakukan pekerjaan mereka.
c. Integrasi berbagai jenis sistem informasi. Mengintegrasi sistem informasi diperlukan agar data dapat
mengalir mulus diantara departemen dan bisnis.
Praktek terbaik adalah untuk memeriksa inefisiensi dalam proses yang ada untuk menemukan
cara memperbaiki atau secara signifikan menyederhanakan proses misalnya mendokumentasikan
panduan proses. Kecenderungan ERP sebagai layanan terus meningkat. Bahkan istilah ERP umumnya
mengacu pada sistem perangkat lunak yang tersedia secara komersial.Dengan begitu dibutuhkan sistem
untuk mempermudah dan mengurangi biaya produk.
Enterprise Resource Planning (ERP) Systems
ERP atau enterprise resource planning adalah infrastruktur perangkat lunak yang
menghubungkan aplikasi internal perusahaan dan mendukung proses bisnis eksternal. Aplikasi ERP yang
modular, dan modul yang terintegrasi dengan satu sama lain untuk memperluas kemampuan. ERP
membantu manajer menjalankan bisnis dari depan ke belakang. Departemen dengan mudah

MUH. RIDHA RISYAHPUTRA P3400215010

1

Perusahaan yang menerapkan B2Bi menyadari keunggulan kompetitif yang sangat besar melalui waktu yang cepat ke pasar. perusahaan dapat memperkuat hubungan dengan mitra dan pelanggan. Menanggapi dengan cepat dan benar kekuranan dan lonjakan permintaan pelanggan atau kontigensi lainnya sangat penting karena diperkuat dari waktu ke waktu.  Strategi Weapon untuk Perusahaan Manufaktur Makanan Manufaktur makanan adalah lingkungan yang sangat kompetitif dan teratur. RIDHA RISYAHPUTRA P3400215010 2 . meningkatkan efisiensi operasional d an mengurangi biaya.ENTERPRISE INFORMATION SYSTEMS CHAPTER 10 mendapatkan informasi tentang apa yang terjadi di departemen lain yang berdampak pada operasi mereka atau kinerka mereka. backorders dan tempat. produk. meningkatkan efisiensi operasional dan mengurangi biaya. akurat dan data tepat waktu dari ISS internal dan eksterna mitra bisnis. akurat dan data tepat waktu dari ISS internal dan eksterna mitra bisnis. Tantangan utama yang dihadapi oleh produsen pangan adalah tekanan pangan. ERP menyediakan integrasi dan otomatisasi yang membuat MUH. dan memenuhi peraturan pemerintah. Sebuah ERP memungkinkan produsen untuk berbagi database bagian. mendapatkan tampilan real-time dari rekening nasabah . perusahaan dapat memperkuat hubungan dengan mitra dan pelanggan. Sebuah sistem perangkat bisnis yang terintegrasi untuk mengendalikan biaya.  Justifying an ERP Mengapa sistem ERP sepadan dengan biayanya ? Karena keputusan yang diambil tepat waktu dan kelegkapan data based mereka. jadwal. keamanan pangan. peraturan pangan dan selera konsumen yang terus berubah.  B2B gateway layer Integrasi B2B /business to business sangat penting untuk memastikan aliran efisiensi . megurangi siklus dan meningkatkan integrasi pelayanan pelanggan. kapasitas produk . megurangi siklus dan meningkatkan integrasi pelayanan pelanggan. mendapatkan tampilan real-time dari rekening nasabah . mengelola persediaan. Sentuhan bisnis dan proses teknis . mencapai integrasi dalam dan luar perusahaan. Perusahaan yang menerapkan B2Bi menyadari keunggulan kompetitif yang sangat besar melalui waktu yang cepat ke pasar. Tantangan lainnya adalah bagaimana mengetahui dan mengevaluasi perangkat lunak yang baru. Sentuhan bisnis dan proses teknis . mencapai integrasi dalam dan luar perusahaan. Integrasi B2B /business to business sangat penting untuk memastikan aliran efisiensi .

produsen atau perakit. Aliran bahan atau produk. sistem ERP yang diperoleh dari pembelian atau sewa kemasan software. Order Fulfilment and Logistics. Rantai pasokan bervariasi tergantung pada jenis. b. dan pembayaran melalui dana elektronik. ketertiban. yang mengakuisisi BAA d. Ini adalah pergerakan data rinci di antara anggota rantai pasokan.ENTERPRISE INFORMATION SYSTEMS CHAPTER 10 data yang tepat waktu dan lengkap.aspx Supply Chain Management (SCM) Systems Perjalanan panjang suatu produk mulai dari pemasok bahan baku. ssaglobal. kemudian melalui pusat distribusi dan pedagang grosir dan pelanggan. buku besar .com/dynamics/en/us/default. c. SCM dimulai dengan ternak atau peternakan. ritel dan akhirnya pelanggan adalah sebuah rantai pasokan. oracle. Data and Money Rantai pasokan melibatkan aliran bahan. persyratan kredit. Penyedia utama ERP saat ini adalah sebagai berikut : a. RIDHA RISYAHPUTRA P3400215010 3 . kompleksitas dan rusaknya produk.  Acquiring an ERP Biasanya .Software ERP dibeli atau disewa disesuikan untuk memenuhi kebutuhan perusahaan menambah modul. ERP tidak diangun dirumah atau dibangun menggunakan software priopriety karena biaya dan waktu untuk melakukan staggering. SSA Global. SAP. Aliran keuangan. yang mengakuisisi PeopleSoft dan JD Edwards b. Sistem ERP termasuk modul masukan untuk pembuatan.  Managing the Flow of Materials. Aliran informasi. sap. Misalnya dengan cara sederhana . prosesor. transportasi dan HR. pergudangan . Jadi tidak mengherangkan bahwa membangun jaringan data dari fungsi internal dan mitra bisnis eksteral merupakan prioritas untuk bisnis disetiap industri dari semua ukuran.com/. misalnya jadwal  pembayaran tagihan . data dan uang.com. microsoft. Deskripsi arus utama adalah : a.com c. piutang dan hutang. Supply chain terdiri dari beberapa dari perusahaan melakukan salah satu fungsi berikut : - Akuisisi bahan Transformsi bahan Distribusi produk dari pengecer atau kepelanggan Daur ulang atau pembuangan TPA. Transfer pembayaran dan pengaturan keuangan . pembelian . Oracle. Ini adalah pergerakan material dan barang dari pemasok untuk konsumen. Microsoft Dynamics. MUH. distributor.

dan transportasi. dengan perakitan dan operasi [etunjuk serta garansi dan kembali ke informasi pelanggan. toko. pelaksanaan. kontrol persediaan. optimasi dan analisis. peramalan. data dan uang dalam rantai pasokan . Mengacu pada perangkat lunak yang mendukung langkah-langkah dalam rantai pasokan manufaktur . 5. 9.ENTERPRISE INFORMATION SYSTEMS CHAPTER 10 Pemenuhan pesanan tergantung pada jenis produk / layanan dan metode pembelian (secara online. informasi . 7. Aspek kunci dari pemenuhan pesanan adalah pengiriman bahan baku atau produk tepat waktu dan biaya yang tepat. manajemen persiadaan dan pengiriman. 8. 2. dan pengendalian aliran dan penyimpanan barang . Hal ini berkaitan erat dengan operasi front office. katalog.  Pastikan pelanggan akan membayar Periksa ketersediaan stock dan bila perlu lakukan penyusunan ulang Susun shipment Jaminan Asuransi barang Pengisian (build to order) Merancang In-house produksi yang aktual Gunakan pemasok Kontak dengan pelanggan Layanan pengembalian Supply Chain Management Concept Manajemen rantai suplai / SCM adalah pengelolaan yang efisien dari arus bahan . pelanggan yang telah memesan alat bantu melalui situs web dan merima sesuai jadwal. 6. bahan dan bagian yang dikordinasikan dengan berbagai departemen dan proses pemesanan pemesanan partners. MUH. jasa dan informasi terkait yang efektif dan efisien. pertukaran atau pengembalian dapat diatur melalui situs web.dll). Penerima dapat mendownload petunjuk dari situs pembelian dan jika tidak puas dengan produk . Pemenuhan pesanan adalah bagian dari banck-end /back office operasi yang mendukung kegiatan pesanan seperti akuntansi. pembayaran .  Steps in Order Fulfillment Process Proses pemesanan pesanan terdiri dari arus pemesanan . penjadwalan. 3. Software SCM berkonsentrasi pada peningkatan pengambilan keputusan. RIDHA RISYAHPUTRA P3400215010 4 . Ada sembilan langkah / kegiatan yang didukung oleh perangkat lunak: 1. Sebagai contoh .logistik didefinisikan oleh Dewab Manajemen Logistik sebagai proses perencanaan. 4.

Mengurangi inefisiensi dollar dalam iklan Tujuan CRM juga untuk membangun loyalitas pelanggan untuk meningkatkan kinerja keuangan. Persediaan rendah meningkatkan resiko stockouts (kekurangan pasokan) dan pendapatan yang hilang ketika permintaan tinggi atau pengiriman lambat. sumber dan produksi jadwal dan fasilitas distribusi untuk memenuhi permintaan dari perkiraan. Customer Relationship Management (CRM) Systems CRM mengacu pada metodologi dan perangkat lunak untuk memanfaatkan informasi pelanggan untuk mencapai hal berikut : a. efektivitas tergantung pada seberapa baik mereka tahu pelanggan mereka khusus mengetahui apa yang mereka inginkan dan bagaimana menghubungi mereka. and Replenishment (CPFR) Systems Ada banyak ketidakpastian dalam permintaan produk. memahami kebutuhan mereka dan berkomunikasi dengan cerdas akan selalu memiliki keunggulan kompetitif atas mereka” untuk sebagian besar jenis perusahaan . Menurut pakar manajemen Peter Drucker “ perusahaan – perusahaan yang tahu pelanggan mereka. b. Dalam lingkungan bisnis yang kompetitif saat ini. RIDHA RISYAHPUTRA P3400215010 5 .ENTERPRISE INFORMATION SYSTEMS CHAPTER 10 Manfaat SCM telah lama dikenal dalam bisnis . Persediaan tinggi dibeberapa titik rantai pasokan dapat mengakibatkan efek bullwhip . pemerinta dan militer. d. safety stock dan asuransi. Berdasarkan perkiraan tersebut tahap sistem SCM . Seorang pemasok dalam satu rantai komponen akan memesan bahan baku untuk membangun komponen tambahan dan mendapatkan beberapa bahan untuk keamanan persediaan. Komponen kunci dari CRM adalah a. Pelanggan MUH. c. Collaborative Planning .sistem SCM menghasilkan perkiraan penjualan. Sistem SCM menghasilkan perkiraan permintaan untuk periode perencanaan seperti bulanan atau mingguan. Solusi yang paling umum untuk ketidakpastian dalam rantai pasokan adalah membangun persediaan. Membangun loyalitas pelanggan yang lebih besar dan profitablitas Deter costumer attrition (kehilangan pelanggan) Memperoleh pelanggan baru yang paling mungkin untuk menjadi menguntungkan Up-sell (menjual produk / jasa yang lebih menguntungkan) atau cross-sell (menjual produk / jasa tambahan) kepada pelanggan e. efisiensi pasokan yang efektif sangat penting untuk kelangsungan hiduo dan sepenuhnya tergantung pada perangkat lunak SCM yang bergantung pada data yang akurat. Forecasting.

pelatihan yang berbeda. menyimpan. Kemampuan untuk bertindak adalah bagian integral daru berpengetahuan . CHAPTER 10 Call center Departemen pemasaran Departemen penjualan Dukungan pelanggan Knowledge Management (KM) Systems Memiliki pengetahuan menyiratkan bahwa hal itu dapat digunakan untuk memecahkan masalah. Sedangkan data .ENTERPRISE INFORMATION SYSTEMS b. mengatur . Kemampuan itu karena pengalaman yang berbeda. Ada sebuah perbedaan dalam kemampuan manusia untuk menambah perbedaan value . MUH. RIDHA RISYAHPUTRA P3400215010 6 . c. Misalnya. e. mempertahankan dan memberikan pengetahuan yang bermanfaat dalam bentuk yan berarti bagi siapa saja yang membutuhkan dimana saja dan kapan saja dalam sebuah organisasi. menangkap. informasi dan pengetahuan semua dapat dipandang sebagai aset sebuah organisasi . pengetahuan menyediakan tingkat yang lebih tinggi itu artinya data dan informasi menyampaikan makna dan cenderung jauh lebih berharga namun tidak kekal. menyebarkan dan mentransfer informasi penting dan keahlian yang merupakan bagian memori organisasi. Manajemen pengetahuan (KM) adalah proses membantu organisasi mengidentifikasi . Tujuan dari sistem KM adalah untuk mengidentifikasi . d. dua orang dalam konteks yang sama dengan informasi mungkin tidak memiliki kemampuan yang sama untuk menggunakan informasi dengan tingkat keberhasilan yang sama. perspektif yang berbeda dan faktor lainnya .