Anda di halaman 1dari 6

ENTERPRISE INFORMATION SYSTEMS

CHAPTER 10

Enterprise Systems
Sistem informasi perusahaan atau sistem perusahaan jangka pendek adalah sistem yang
membantu manajer dan perusahaan meningkatkan kinerja mereka dengan memungkinkan mereka untuk
menggunakan dan menghubungkan data antar departemen dan dengan mitra bisnis internal. Sistem
informasi perusahaan membantu dan memungkinkan pekerja untuk mengakses dan menganalisis realtime dan seluruh sistem proses transaksi dalam perusahaan. Keuntungan lain dengan adanya sistem
perusahaan adalah bahwa proses menjadi lebih fleksibel yang meningkatkan efisiensi, misalnya dengan
mengotomisasi proses keungan dan pembayaran. Selain itu perusahaan juga dapat menerima dan
melakukan pesanan secara online dengan sistem business to business atau B2B atau dikenal dengan
transaksi elektronik bukan melalui email atau metode offline.
Menerapkan sistem perusahaan merupakan proses yang menantang karena membutuhkan perubahan
yang luas . Perubahan tersebut yang diperlukan adalah :
a. Desain ulang proses bisnis. Proses perlu disederhanakan dan didesain ulang sehingga mereka
dapat otomatis digunakan baik sebagian maupun keseluruhan.
b. Perubahan dalam cara orang melakukan pekerjaan mereka. Pekerjaan dan kehendak akan mampu
diakomodasi dalam proses yang abru . sistem perusahaan mmebutuhkan pelatihan ulang pengguna
akhir, yang produktivitasnya akan pada awalnya akan lambat karena mereka menyesuaikan diri
dengan cara baru dalam melakukan pekerjaan mereka.
c. Integrasi berbagai jenis sistem informasi. Mengintegrasi sistem informasi diperlukan agar data dapat
mengalir mulus diantara departemen dan bisnis.
Praktek terbaik adalah untuk memeriksa inefisiensi dalam proses yang ada untuk menemukan
cara memperbaiki atau secara signifikan menyederhanakan proses misalnya mendokumentasikan
panduan proses. Kecenderungan ERP sebagai layanan terus meningkat. Bahkan istilah ERP umumnya
mengacu pada sistem perangkat lunak yang tersedia secara komersial.Dengan begitu dibutuhkan sistem
untuk mempermudah dan mengurangi biaya produk.
Enterprise Resource Planning (ERP) Systems
ERP atau enterprise resource planning adalah infrastruktur perangkat lunak yang
menghubungkan aplikasi internal perusahaan dan mendukung proses bisnis eksternal. Aplikasi ERP yang
modular, dan modul yang terintegrasi dengan satu sama lain untuk memperluas kemampuan. ERP
membantu manajer menjalankan bisnis dari depan ke belakang. Departemen dengan mudah

MUH. RIDHA RISYAHPUTRA P3400215010

ENTERPRISE INFORMATION SYSTEMS

CHAPTER 10

mendapatkan informasi tentang apa yang terjadi di departemen lain yang berdampak pada operasi
mereka atau kinerka mereka.
Sebuah ERP memungkinkan produsen untuk berbagi database bagian, produk, kapasitas
produk , jadwal, backorders dan tempat. Menanggapi dengan cepat dan benar kekuranan dan lonjakan
permintaan pelanggan atau kontigensi lainnya sangat penting karena diperkuat dari waktu ke waktu.

Strategi Weapon untuk Perusahaan Manufaktur Makanan


Manufaktur makanan adalah lingkungan yang sangat kompetitif dan teratur. Tantangan utama
yang dihadapi oleh produsen pangan adalah tekanan pangan, keamanan pangan, peraturan pangan
dan selera konsumen yang terus berubah. Sebuah sistem perangkat bisnis yang terintegrasi untuk
mengendalikan biaya, mengelola persediaan, dan memenuhi peraturan pemerintah. Tantangan
lainnya adalah bagaimana mengetahui dan mengevaluasi perangkat lunak yang baru.
Integrasi B2B /business to business sangat penting untuk memastikan aliran efisiensi , akurat
dan data tepat waktu dari ISS internal dan eksterna mitra bisnis. Perusahaan yang menerapkan
B2Bi menyadari keunggulan kompetitif yang sangat besar melalui waktu yang cepat ke pasar,
megurangi siklus dan meningkatkan integrasi pelayanan pelanggan. Sentuhan bisnis dan proses
teknis , perusahaan dapat memperkuat hubungan dengan mitra dan pelanggan, mencapai integrasi
dalam dan luar perusahaan, mendapatkan tampilan real-time dari rekening nasabah , meningkatkan
efisiensi operasional dan mengurangi biaya.

B2B gateway layer


Integrasi B2B /business to business sangat penting untuk memastikan aliran efisiensi , akurat
dan data tepat waktu dari ISS internal dan eksterna mitra bisnis. Perusahaan yang menerapkan B2Bi
menyadari keunggulan kompetitif yang sangat besar melalui waktu yang cepat ke pasar, megurangi
siklus dan meningkatkan integrasi pelayanan pelanggan. Sentuhan bisnis dan proses teknis ,
perusahaan dapat memperkuat hubungan dengan mitra dan pelanggan, mencapai integrasi dalam
dan luar perusahaan, mendapatkan tampilan real-time dari rekening nasabah , meningkatkan
efisiensi operasional d an mengurangi biaya.

Justifying an ERP
Mengapa sistem ERP sepadan dengan biayanya ? Karena keputusan yang diambil tepat waktu
dan kelegkapan data based mereka. ERP menyediakan integrasi dan otomatisasi yang membuat

MUH. RIDHA RISYAHPUTRA P3400215010

ENTERPRISE INFORMATION SYSTEMS

CHAPTER 10

data yang tepat waktu dan lengkap. Jadi tidak mengherangkan bahwa membangun jaringan data
dari fungsi internal dan mitra bisnis eksteral merupakan prioritas untuk bisnis disetiap industri dari
semua ukuran.

Acquiring an ERP
Biasanya , sistem ERP yang diperoleh dari pembelian atau sewa kemasan software.Software
ERP dibeli atau disewa disesuikan untuk memenuhi kebutuhan perusahaan menambah modul.
Sistem ERP termasuk modul masukan untuk pembuatan, ketertiban, piutang dan hutang, buku besar
, pembelian , pergudangan , transportasi dan HR. ERP tidak diangun dirumah atau dibangun
menggunakan software priopriety karena biaya dan waktu untuk melakukan staggering.
Penyedia utama ERP saat ini adalah sebagai berikut :
a. Oracle, oracle.com, yang mengakuisisi PeopleSoft dan JD Edwards
b. SAP, sap.com
c. SSA Global, ssaglobal.com/, yang mengakuisisi BAA
d. Microsoft Dynamics, microsoft.com/dynamics/en/us/default.aspx

Supply Chain Management (SCM) Systems


Perjalanan panjang suatu produk mulai dari pemasok bahan baku, produsen atau perakit,
distributor, ritel dan akhirnya pelanggan adalah sebuah rantai pasokan. Supply chain terdiri dari beberapa
dari perusahaan melakukan salah satu fungsi berikut :
-

Akuisisi bahan
Transformsi bahan
Distribusi produk dari pengecer atau kepelanggan
Daur ulang atau pembuangan TPA.
Rantai pasokan bervariasi tergantung pada jenis, kompleksitas dan rusaknya produk. Misalnya

dengan cara sederhana , SCM dimulai dengan ternak atau peternakan, prosesor, kemudian melalui pusat
distribusi dan pedagang grosir dan pelanggan.

Managing the Flow of Materials, Data and Money


Rantai pasokan melibatkan aliran bahan, data dan uang. Deskripsi arus utama adalah :
a. Aliran bahan atau produk. Ini adalah pergerakan material dan barang dari pemasok untuk
konsumen.
b. Aliran informasi. Ini adalah pergerakan data rinci di antara anggota rantai pasokan.
c. Aliran keuangan. Transfer pembayaran dan pengaturan keuangan , misalnya jadwal

pembayaran tagihan , persyratan kredit, dan pembayaran melalui dana elektronik.


Order Fulfilment and Logistics.

MUH. RIDHA RISYAHPUTRA P3400215010

ENTERPRISE INFORMATION SYSTEMS

CHAPTER 10

Pemenuhan pesanan tergantung pada jenis produk / layanan dan metode pembelian (secara
online, toko, katalog,dll). Sebagai contoh , pelanggan yang telah memesan alat bantu melalui situs
web dan merima sesuai jadwal, dengan perakitan dan operasi [etunjuk serta garansi dan kembali ke
informasi pelanggan. Penerima dapat mendownload petunjuk dari situs pembelian dan jika tidak
puas dengan produk , pertukaran atau pengembalian dapat diatur melalui situs web. Pemenuhan
pesanan adalah bagian dari banck-end /back office operasi yang mendukung kegiatan pesanan
seperti akuntansi, manajemen persiadaan dan pengiriman. Hal ini berkaitan erat dengan operasi
front office.
Aspek kunci dari pemenuhan pesanan adalah pengiriman bahan baku atau produk tepat waktu
dan biaya yang tepat.logistik didefinisikan oleh Dewab Manajemen Logistik sebagai proses
perencanaan, pelaksanaan, dan pengendalian aliran dan penyimpanan barang , jasa dan informasi
terkait yang efektif dan efisien.

Steps in Order Fulfillment Process


Proses pemesanan pesanan terdiri dari arus pemesanan , pembayaran , informasi , bahan dan
bagian yang dikordinasikan dengan berbagai departemen dan proses pemesanan pemesanan
partners. Ada sembilan langkah / kegiatan yang didukung oleh perangkat lunak:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Pastikan pelanggan akan membayar


Periksa ketersediaan stock dan bila perlu lakukan penyusunan ulang
Susun shipment
Jaminan Asuransi barang
Pengisian (build to order)
Merancang In-house produksi yang aktual
Gunakan pemasok
Kontak dengan pelanggan
Layanan pengembalian

Supply Chain Management Concept


Manajemen rantai suplai / SCM adalah pengelolaan yang efisien dari arus bahan , data dan
uang dalam rantai pasokan . Mengacu pada perangkat lunak yang mendukung langkah-langkah
dalam rantai pasokan manufaktur , kontrol persediaan, penjadwalan, dan transportasi. Software
SCM berkonsentrasi pada peningkatan pengambilan keputusan, peramalan, optimasi dan analisis.

MUH. RIDHA RISYAHPUTRA P3400215010

ENTERPRISE INFORMATION SYSTEMS

CHAPTER 10

Manfaat SCM telah lama dikenal dalam bisnis , pemerinta dan militer. Dalam lingkungan bisnis yang
kompetitif saat ini, efisiensi pasokan yang efektif sangat penting untuk kelangsungan hiduo dan
sepenuhnya tergantung pada perangkat lunak SCM yang bergantung pada data yang akurat.
Collaborative Planning , Forecasting, and Replenishment (CPFR) Systems
Ada banyak ketidakpastian dalam permintaan produk. Solusi yang paling umum

untuk

ketidakpastian dalam rantai pasokan adalah membangun persediaan, safety stock dan asuransi.
Persediaan tinggi dibeberapa titik rantai pasokan dapat mengakibatkan efek bullwhip . Persediaan rendah
meningkatkan resiko stockouts (kekurangan pasokan) dan pendapatan yang hilang ketika permintaan
tinggi atau pengiriman lambat. Sistem SCM menghasilkan perkiraan permintaan untuk periode
perencanaan seperti bulanan atau mingguan.sistem SCM menghasilkan perkiraan penjualan.
Berdasarkan perkiraan tersebut tahap sistem SCM , sumber dan produksi jadwal dan fasilitas distribusi
untuk memenuhi permintaan dari perkiraan. Seorang pemasok dalam satu rantai komponen akan
memesan bahan baku untuk membangun komponen tambahan dan mendapatkan beberapa bahan untuk
keamanan persediaan.
Customer Relationship Management (CRM) Systems
CRM mengacu pada metodologi dan perangkat lunak untuk memanfaatkan informasi
pelanggan untuk mencapai hal berikut :
a.
b.
c.
d.

Membangun loyalitas pelanggan yang lebih besar dan profitablitas


Deter costumer attrition (kehilangan pelanggan)
Memperoleh pelanggan baru yang paling mungkin untuk menjadi menguntungkan
Up-sell (menjual produk / jasa yang lebih menguntungkan) atau cross-sell (menjual produk / jasa

tambahan) kepada pelanggan


e. Mengurangi inefisiensi dollar dalam iklan
Tujuan CRM juga untuk membangun loyalitas pelanggan untuk meningkatkan kinerja
keuangan. Menurut pakar manajemen Peter Drucker perusahaan perusahaan yang tahu pelanggan
mereka, memahami kebutuhan mereka dan berkomunikasi dengan cerdas akan selalu memiliki
keunggulan kompetitif atas mereka untuk sebagian besar jenis perusahaan , efektivitas tergantung pada
seberapa baik mereka tahu pelanggan mereka khusus mengetahui apa yang mereka inginkan dan
bagaimana menghubungi mereka.
Komponen kunci dari CRM adalah
a. Pelanggan

MUH. RIDHA RISYAHPUTRA P3400215010

ENTERPRISE INFORMATION SYSTEMS

b.
c.
d.
e.

CHAPTER 10

Call center
Departemen pemasaran
Departemen penjualan
Dukungan pelanggan

Knowledge Management (KM) Systems


Memiliki pengetahuan menyiratkan bahwa hal itu dapat digunakan untuk memecahkan
masalah. Kemampuan untuk bertindak adalah bagian integral daru berpengetahuan . Misalnya, dua
orang dalam konteks yang sama dengan informasi mungkin tidak memiliki kemampuan yang sama untuk
menggunakan informasi dengan tingkat keberhasilan yang sama. Ada sebuah perbedaan dalam
kemampuan manusia untuk menambah perbedaan value . Kemampuan itu karena pengalaman yang
berbeda, pelatihan yang berbeda, perspektif yang berbeda dan faktor lainnya . Sedangkan data ,
informasi dan pengetahuan semua dapat dipandang sebagai aset sebuah organisasi , pengetahuan
menyediakan tingkat yang lebih tinggi itu artinya data dan informasi menyampaikan makna dan cenderung
jauh lebih berharga namun tidak kekal.
Manajemen pengetahuan (KM) adalah proses membantu organisasi mengidentifikasi ,
mengatur , menyebarkan dan mentransfer informasi penting dan keahlian yang merupakan bagian memori
organisasi. Tujuan dari sistem KM adalah untuk mengidentifikasi , menangkap, menyimpan,
mempertahankan dan memberikan pengetahuan yang bermanfaat dalam bentuk yan berarti bagi siapa
saja yang membutuhkan dimana saja dan kapan saja dalam sebuah organisasi.

MUH. RIDHA RISYAHPUTRA P3400215010