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GESTIONDECALIDAD301104A_291

PginaPrincipal GESTIONDECALIDAD301104A_291 EntornodeEvaluacinySeguimiento EvaluacinUnidad1:ConceptualizarlasFilosofasdelossstemasdeGestindelaCalidad

NAVEGACINPORELCUESTIONARIO
1

Terminarintento...

10

Pregunta1
Sinresponderan
Puntacomo1,00

Seconstituyeenelreferentecorporativo,elretomayorquedeberateneraccionesdeterminadascadadaparalograrsu
cumplimiento.Suprocesodedesarrollodebeseguirunametodologayunaestructurabsicacuyascomponentesmsimportantes
son:

Marcar
pregunta

Tiemporestante0:17:08

Seleccioneuna:
a.Larazndeserdelaempresaunhorizontedetiempounescenarioideal.
b.Unescenarioideallosbeneficiosalograrunhorizontedetiempo
c.Unescenarioidealunhorizontedetiempounadescripcinsintticadecmolograrelescenarioideal
d.Larazndeserdelaempresalosprincipiosyvalorescmolograrlosprincipiosyvalores

Larazndeserdelaempresalosprincipiosyvalorescmolograrlosprincipiosyvalores

Pregunta2

SeleccinMltipleconnicaRespuesta

Sinresponderan

Presentacuatro(4)opcionesderespuestaparaescogerlanicacorrectaentrelasdemsopciones.

Puntacomo1,00

Enunciado:SegnelvideoelaboradoporJohnBejarano,JessPea.ModelosIntegralesdeGestindeCalidadyNormalizacin.Elmodelo
europeodecalidadEFQMhaynuevecriteriosagrupadosencincoagentesfacilitadoresycuatrocriteriosderesultados.Unodelosagentes
facilitadoresyunodeloscriteriosderesultadossonlossiguientes:

Marcar
pregunta

Seleccioneuna:
a.EstrategiasPresupuesto
b.PersonasEmpresas
c.AlianzasyRecursoResultadosClave
d.AlianzasyRecursoMercado

Pregunta3
Sinresponderan
Puntacomo1,00
Marcar
pregunta

Lacalidadsignificahacerlascosasbiendesdeelprimerintento,puedesermedidayutilizadaparamejorareldesempeodelaempresa,lamedicin
delacalidadserealizamedianteloscostosquesignificahacerlascosasmal,estoscostossedebenafallas,refabricacin,inspeccin,prdidade
clientesentreotros.Lacalidadnoesresponsabilidadnicamentedelostrabajadores,sedebentenerencuentaladisponibilidaddelasherramientas
necesariasparaquelosempleadosdesarrollenbiensutrabajo.Lacalidadesresponsabilidaddetodaslaspersonasquelaboranenlaorganizacin,
msalldeldepartamentodecalidad.
Seleccioneuna:
a.JOSEPHJURAN
b.PHILIPB.CROSBY
c.

KAORUISHIKAWA

d.EDWARSDEMING

Pregunta4

PreguntaAnlisisdeRelacin

Sinresponderan

Estetipodepreguntasconstadedosproposiciones,as:unaAfirmacinyunaRazn,UnidasporlapalabraPORQUE.
Elestudiantedebeexaminarlaveracidaddecadaproposicinylarelacintericaquelasune.Pararespondereste
tipodepreguntaselestudiantedebeleertodalapreguntaysealarlarespuestaelegidadeacuerdoconlas
siguientesinstrucciones:

Puntacomo1,00
Marcar
pregunta

MarqueAsilaafirmacinylaraznsonVERDADERASylaraznesunaexplicacinCORRECTAdelaafirmacin.
MarqueBsilaafirmacinylaraznsonVERDADERAS,perolaraznNOesunaexplicacinCORRECTAdela
afirmacin.
MarqueCsilaafirmacinesVERDADERA,perolaraznesunaproposicinFALSA.
MarqueDsilaafirmacinesFALSA,perolaraznesunaproposicinVERDADERA.

Enunciado:SegnelvideoelaboradoporJohnBejarano,JessPea.ModelosIntegralesdeGestindeCalidady
Normalizacin.LaNormalizacineselprocesodeelaborar,aplicarymejorarlasnormasqueseaplicanadistintas
actividadescientficas,industrialesoeconmicasconelfindemejorarlas.PORQUELasexigenciasdelmercadoson
cadavezmayoresysonunaventajaparapoderingresarenmercadosinternacionales.
Seleccioneuna:
C
B
D
A

Pregunta5
Sinresponderan

Define la calidad en trminos de Sistemas Conformes, disminuyendo la variacin del mismo mediante el uso de tcnicas
estadsticas,quepermitenalaorganizacinofrecerproductosyserviciosquesatisfaganlasnecesidadesdelcliente

Puntacomo1,00
Marcar
pregunta

Seleccioneuna:
a.JOSEPHJURAN
b.

KAORUISHIKAWA
c.PHILIPB.CROSBY
d.

EDWARSDEMING

Pregunta6

PreguntaAnlisisdeRelacin

Sinresponderan

Estetipodepreguntasconstadedosproposiciones,as:unaAfirmacinyunaRazn,UnidasporlapalabraPORQUE.
Elestudiantedebeexaminarlaveracidaddecadaproposicinylarelacintericaquelasune.Pararespondereste
tipodepreguntaselestudiantedebeleertodalapreguntaysealarlarespuestaelegidadeacuerdoconlas
siguientesinstrucciones:

Puntacomo1,00
Marcar
pregunta

MarqueAsilaafirmacinylaraznsonVERDADERASylaraznesunaexplicacinCORRECTAdelaafirmacin.

MarqueBsilaafirmacinylaraznsonVERDADERAS,perolaraznNOesunaexplicacinCORRECTAdela
afirmacin.
MarqueCsilaafirmacinesVERDADERA,perolaraznesunaproposicinFALSA.
MarqueDsilaafirmacinesFALSA,perolaraznesunaproposicinVERDADERA.

DeacuerdoalmaterialFundamentosparalaCalidad,Fegenbaumargumentaque:Elpapelcrucialdelacalidades
reconocerlaevolucinylasnecesidadesdelosclientesenlasdiferentesfasesdecrecimientodelproducto.
PORQUELosclientestienennecesidadesyexpectativascambiantes.
Seleccioneuna:
C
D
A
B

Pregunta7
Puntacomo1,00

Antetodo,sonresultadosqueseesperanalcanzar,relativosalacalidad.Porellosuconstruccinnopuedeserdeliberadasinoque
obedeceaunprocesometodolgicopreviamenteaprobadoporlaaltadireccin,suredaccindebesersencilla,medible,alcanzable,
retadoresytenerunhorizontedetiempoparasuseguimientoyestarntimamenterelacionadosconlapolticadecalidad

Marcar
pregunta

Seleccioneuna:

Sinresponderan

a.Principiosdelacalidad
b.Objetivosdecalidad
c.Plandecalidad
d.Niveldecalidad

Pregunta8
Sinresponderan
Puntacomo1,00
Marcar
pregunta

Estetipodepreguntasconstadeunenunciado,problemaocontextoapartirdelcualseplanteancuatroOpcionesnumeradasde1a4,elestudiante
debeseleccionarlacombinacindedosmsopcionesquerespondaadecuadamentealapreguntaymarcarlalasopcionesderespuesta,de
acuerdoconlasiguienteinformacin:

MarqueA,si1y2soncorrectas.
MarqueB,si1y3soncorrectas.
MarqueC,si2y4soncorrectas
MarqueD,si3y4soncorrectas
Enunciado:SegnHumbertoGutirrezPulidoenellibroCulturadelaCalidadylosGrandesMaestros(Pg2946).Algunasorganizacionessiguen
actuandoapartirdelacreenciadequemejorarlacalidadimplicanecesariamenteunpreciomsaltoyunmayortiempodeproduccinyservicio,sin
embargohoyendalamayoradeempresassabenquelacalidadylamejoradelosprocesosdisminuyeloscostosdeproduccinyquelamala
calidadporelcontrariolosaumenta.Algunosejemplosdelossobrescostosquepuedentenerlasorganizacionespormalacalidadson:
1.Reprocesos,retrasosydesperdicios.
2.Gastosencombustibleportransportarlosreprocesos,fallasenlasmquinasporfaltademantenimiento.
3.Problemasconproveedores,clientesinsatisfechos,prdidadeventas.
4.Aumentoenelconsumodeluz,aumentodeladeclaracinderenta,aumentodelarriendodelaplanta.
Seleccioneuna:
D
A
C

Pregunta9
Sinresponderan
Puntacomo1,00
Marcar
pregunta

Enunsistemadegestindelacalidadlainformacinquesevaadocumentary/oconservarinformacindocumentadaserla
quevayaausarparalatomadedecisionesyaseanestas:estratgicas,tcticasuoperativas.Bajoesteprincipio,lainformacinque
unaorganizacinnecesitedocumentaryconservar,serlaqueesfuncionalparasusistemadegestindecalidadylesirvapara
suministrarevidenciasuimplementacin,desempeo,mantenimientoymejora.DeacuerdoconlanuevaversindelaISO
9001:2015culdelassiguientesafirmacionesnoesverdadera

Seleccioneuna:
a.Elcontroldedocumentos,elcontrolderegistros,elcontroldeproductonoconforme,lasauditorasinternas,lasacciones

correctivasyaccionespreventivassonseisprocedimientosquecontinansiendodeobligatoriadocumentacin.
b.LosqueparalaISO9001:2008eraregistros,paralaISO9001:2015esconservarlainformacindocumentada
c.LoqueparalaISO9001:2008eraundocumento,paralaISO9001:2015esmantenerinformacindocumentada
d.Elmanualdecalidadnoesobligatorio,sinembargoseconsideraunabuenaprctica

Pregunta10

SeleccinMltipleconMltipleRespuesta

Sinresponderan

Estetipodepreguntasconstadeunenunciado,problemaocontextoapartirdelcualseplanteancuatroOpciones
numeradasde1a4,elestudiantedebeseleccionarlacombinacindedosmsopcionesqueresponda
adecuadamentealapreguntaymarcarlalasopcionesderespuesta,deacuerdoconlasiguienteinformacin:

Puntacomo1,00
Marcar
pregunta

MarqueA,si1y2soncorrectas.
MarqueB,si1y3soncorrectas.
MarqueC,si2y4soncorrectas
MarqueD,si3y4soncorrectas
Enunciado:DeacuerdoconeltextoelaboradoporGermnGmezPlaneacinyGestindeCalidad,elAnlisis
ExternoPOAM,tieneencuentaciertosfactoresparaanalizardelentornodelaempresa.Algunosdeellosson:
1.FactoresdeTransporteyProductivos
2.FactoresGeogrficosyTributarios
3.FactoresTecnolgicosySociales
4.FactoresPolticosyEconmicos
Seleccioneuna:
a.B
b.D
c.C
d.A

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