DINAMICA DE LA INNOVACIN

Es comn pensar que la innovacin empieza con una idea creativa

Pero qu es una idea creativa?

Una idea creativa los combina elementos en una forma nueva
La necesidad del cliente se empata con una tecnologa que responde a una
necesidad por primera vez

Creatividad= Necesidad + Tecnologa

La innovacin empieza con informacin y no con ideas creativas!!!!

DINAMICA DE LA INNOVACIN
Ser creativo ya no es suficiente!!!!!

. Innovacin requiere que un concepto creativo est alineado a los objetivos de largo
plazo y estratgicos de forma que sea desarrollado y suficientemente apreciado por los
clientes para adquirirlo y usarlo

Innovacin =

Creatividad + Alineamiento + Valor

El Tao de la Innovacin de Valor

Yin
Pasiva, Reactiva

Yan
Activa, Receptiva

Satisfacer necesidades de
clientes

Anticiparse las necesidades de

clientes

Cumplir con expectativas de

clientes

Exceder las expectativas de los

clientes

Observar a la gente y escuchar Introducir productos y

a los clientes
servicios novedosos

Diseo de soluciones a la
medida de las necesidades de
clientes

Educando y Coacheando a los

clientes
Diseo de nuevos modelos de
negocio

PARADIGMAS DEL CAMBIO EN LA

PLANEACIN
Dios quiera que. Basado en simples deseos
.

pero sin acciones concretas

Planificacin presupuestaria.
Planeacin Estratgica

Gestin Estratgica. Est basada en el

poder de la gente

GESTIN ESTRATGICA
Arte y/o ciencia de anticipar y gerenciar el
cambio, con el propsito de crear
permanentemente estrategias que
permitan garantizar el futuro del negocio.

EL MODELO DE GESTIN ESTRATGICA

Identificacin

Diagnstico

Formulacin

Ejecucin

EV

RETROALIMENTACIN

Realizar
auditora
externa

Identificacin y
anlisis de
Misin, visin,
valores
objetivos y
estrategias
actuales y
Diagnstico
Situacional

Identificar
oportunidades

Objetivos

ANLISIS
FODA

MISIN Y
VISIN

Identificar
debilidades
Realizar
auditora
interna
Identificar
fortalezas

RETROALIMENTACIN

Matriz de
Tablero de
comando

DERIVAR
FACTORES
CRTICOS DE
XITO

Mapa
Estratgico

Estrategias

Tabla de
Metas y
Logros

Medir y evaluar resultados

Identificar
amenazas

IDENTIFICAR VISIN, MISION, OBJETIVOS Y

ESTRATEGIAS ACTUALES

Suministran direccin para la auditora externa e interna.

Dan base para revisar la misin de la compaa

Sirven como punto de referencia para el establecimiento

de nuevos objetivos estrategias, metas y polticas

Visin
Describe el rumbo que una organizacin intenta tomar con el
fin de desarrollar y fortalecer su actividad
Expresa el curso estratgico de la empresa en la preparacin
de su futuro.

Muestra una perspectiva de largo plazo de lo que se quiere

SER y a quien se desea SERVIR

Debe tener objetivos ms all del alcance de una organizacin pues el

avance hacia ella unifica los esfuerzos de sus integrantes

Pregunta significativa:
Qu queremos llegar a ser?

11

Caractersticas de una Visin bien redactada

Caracterstica

Condicin

Grfica

Presenta una imagen de la clase de empresa que se intenta crear

y de la posicin en el mercado a conseguir.

Direccional

Mira hacia adelante y describe los cambios necesarios para el

futuro.

Centrada

Ofrece una gua para tomar decisiones.

Flexible

No es una declaracin eterna puede ajustarse.

Viable

Se puede lograr.

Deseable

Satisface los intereses a largo plazo de accionistas, empleados y

clientes.

Fcil de comunicar

Se explica con facilidad porque es sencilla y atractiva. Ej. Henry

Ford: Un auto en el garaje de cada hogar.

Fuente: Thompson, et. Al. (2008). Administracin estratgica. Teora y casos. Mc Graw Hill. p. 22.

12

Misin
Planteamiento general acerca del negocio y su propsito
principal.
Define el servicio o productos principales, el mercado, la
tecnologa bsica de una empresa y la ventaja competitiva.
Es una declaracin duradera del propsito que mueve a
una organizacin y la distingue de otras similares.
Es un compendio de la razn de ser de una empresa.
Es esencial para formular objetivos y determinar
estrategias.
13

FORMULACIN DE LA MISIN
La formulacin de una declaracin de misin es un enunciado breve y
claro que responde a la pregunta: Cul es nuestro negocio?
Especificando:

Las razones que justifican la existencia de la compaa. Qu somos?

La necesidad que trata de satisfacer. Qu funcin desempea la
Compaa?.
Los productos o servicios que genera para satisfacer la necesidad .
Para qu se desempea la funcin?
Su base principal de consumidores. Para quin desempea esa
funcin la Compaa?.
Los mtodos principales a travs de los cuales pretende cumplir ste propsito.
Cmo lleva a cabo la compaa el cumplimiento de sta funcin ?.

Ubicar lo que hace en un contexto social y proporcionar un enfoque ms

significativo a sus actividades. Por qu existe sta compaa?

Componentes de la declaracin de la misin

Clientes.
Productos y servicios.
Mercados.

Tecnologa / Orientacin estratgica.

Preocupacin por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad.
Filosofa.
Concepto que tiene la empresa de s misma.
Preocupacin por su imagen pblica.

Preocupacin por los empleados

FILOSOFA

Planteamiento
sobre
convicciones
filosficas que
norman el
comportamiento
y modo de dirigir
y de realizar las
actividades
dentro de una
organizacin.

Pregunta significativa:
Cules son nuestros valores?

Todo es parte de la filosofa Mary Kay,

una filosofa basada en la regla de oro:
el espritu de compartir y procurarse,
en el que la gente aporta alegremente
su tiempo, conocimiento y experiencia
(Mary Kay Cosmetics).

Diferencia entre visin y misin

LA VISIN retrata el
horizonte futuro de la
organizacin, es decir,
hacia dnde vamos.

LA MISIN describe la
actividad y propsitos
actuales, es decir,
quines somos, qu
hacemos y por qu
estamos aqu

OBJETIVOS
Logros que se esperan obtener en un perodo establecido

Son los resultados especficos que pretende alcanzar

una organizacin
Describen un resultado que se espera observar
Pregunta significativa: Qu deseamos lograr?

18

CARACTERSTICAS DE LOS OBJETIVOS

ESTRATGICOS

ESPECFICOS
CONSISTENTES
REALIZABLES

PORQU SON IMPORTANTES

LOS OBJETIVOS?

Establecen un curso de accin

Ayudan a la evaluacin
Producen Sinergia
Revelan prioridades

Permiten la Coordinacin
Sientan las bases para planificar, organizar,
motivar y controlar con eficacia

OBJETIVO TRADICIONAL
Aumentar Ventas
CREACIN DE UN OBJETIVO EN VENTAS
Verbo + Resultado + Fecha + Impacto en ventas

Desarrollar + nuevo producto+ el 30 de diciembre de 2012 +

Ingresos por ventas de $ 4 500 000.00

Desarrollar un nuevo producto para el 30 de diciembre del 2012,

que genere ingresos por ventas de $ 4 500 000.00
rea

Objetivo

KPI

Meta

Ventas

Aumentar ventas

Ingresos

$ 4 500 000.00

CARACTERSTICAS DE LA ESTRATEGIA
Se relaciona con el mbito de actuacin de la empresa, en qu
negocios se compite, cules se abandonan y en cules se quiere entrar,
delimitan el entorno especfico y fijan los lmites de la misma.

Persigue adaptar la empresa a su entorno; ello requiere conocer las

oportunidades y amenazas del mismo y valorar los puntos fuertes y
dbiles de la empresa (FODA).

Pretende fijar la forma en que la empresa va a competir con otras

empresas para vender sus productos y/o servicios alcanzando la
mxima rentabilidad en el largo plazo (estrategia competitiva).

DEFINICIN DE ESTRATEGIA
Fortalezas - Oportunidades

Fortalezas Amenazas

FO

FA

Estrategia Ofensiva

Estrategia Defensiva

Debilidades - Oportunidades

Debilidades - Amenazas

DO

DA

Estrategia de Reorientacin

Estrategia de Supervivencia

ESTRATEGIAS BASADAS EN LA MATRIZ FODA

F
O
R
T
A
L
E
Z
A
S
D
E
B
I
L
I
D
A
D
E
S

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

Intentar aprovechar al mximo las

oportunidades, en base a las fortalezas

Atenuar las amenazas apoyndose en las

fortalezas

Estrategia Ofensiva

Estrategia Defensiva

Ser lderes. Crecimiento en nuevos

mercados y productos

Reorganizacin, diversificar.
Alianzas estratgicas.

Reducir o eliminar debilidades para

aprovechar oportunidades

Resistir al mximo. Atenuar con urgencia las

debilidades

Estrategia de Reorientacin

Trabajar sobre las debilidades.

Buscar nichos. Encontrar socios.

Estrategia de Supervivencia

Liquidacin. Reorganizacin. Buscar nichos.

FORMULACIN DE ESTRATEGIAS
1.
FBRICA DE CASAS REMOLQUE
2.
3.
4.
5.
6.

1.
2.
3.

1.
2.
3.
4.
5.

OPORTUNIDADES
Demanda de casas remolque ms
pequeas.
Desarrollo del mercado
internacional para casas remolque
Demanda de vivienda modular de
bajo costo

AMENAZAS
Escasez y mayores precios de
gasolina.
Disminucin de demanda de casas
remolque
Creacin de mercado secundario por
intermediarios
Competencia cada vez mayor.
Inminencia de expedicin de
medidas regulatorias de seguridad

1.

2.
3.

1.
2.
3.

FORTALEZAS
Nombre de la empresa identificable
con buena reputacin
Buen servicio y garanta.
Red de distribuidores establecida
con buenas relaciones
Investigacin amplia y capacidad de
desarrollo
Planta automatizada.
Fabricacin de la mayora de los
repuestos para casas rodantes
ESTRATEGIAS FO
Hacer nfasis en casas remolque
ms pequeas y eficientes.
(O1,F1,F2,F3,F4,F5,F6)
Ampliacin de operaciones a
mercados extranjeros. (O2,F1,F4)
Diversificarse a vivienda modular.
(O3, F1, F4, F6)

ESTRATEGIAS FA
Diversificarse a otros campos (A1,
A2, A3, F1, F3, F4, F5)
Tomar en cuenta motores diesel
para casas rodantes. (A1, F4)
Fabricar casas rodantes ms
seguras. (A5, A4, F6)

1.
2.
3.
4.
5.

1.

2.

DEBILIDADES
Empresa dedicada a un solo
producto.
Concentracin en unidades de
mayor precio.
Inversin cuantiosa en la
fabricacin de herramientas.
Ubicacin en una sola planta
No existe preparacin para
transicin de gerencia familiar a
gerencia corporativa.
ESTRATEGIAS DO
Desarrollar y producir
complementos de vivienda para
casas rodantes ms pequeas.
(O1, O3, D1, D2)
Construir plantas ms pequeas
en diferentes plantas del pas y
extranjero. (O1, O2, D4)

ESTRATEGIAS DA
1. Vender la empresa. (A1, A2, A4, D1,
D4, D5)

NUEVAS DEFINICIONES

Visin
Misin
.

Objetivos
Estrategias

ETAPA 1
DESARROLLAR LA ESTRATEGIA
TRES PREGUNTAS
1. En que negocio estamos y porqu?
Misin. Propsito de la organizacin.
Visin. Aspiraciones para los resultados futuro.
Valores. Comps interno que dirige sus acciones
2. Cules son las cuestiones claves que encaramos?
Anlisis estratgico del ambiente competitivo (Externo: PESTEL); y
Anlisis del ambiente operativo de la empresa (Interno: Procesos clave);
Progreso de la estrategia actual (FODA)
Agenda de cambio estratgico.
3. Cmo podemos competir mejor?
Formulacin de la estrategia:
Nichos en que se competir,
Propuesta de valor al cliente que nos distinguir,
Procesos clave que crearn nuestra diferenciacin;
Estrategia en relacin con capital humano,
Facilitadores tecnolgicos de la estrategia.

ETAPA 2
TRADUCIR LA ESTRATEGIA
CINCO PREGUNTAS
1.

Cmo describimos nuestra estrategia? MAPA ESTRATGICO

Cambio organizacional
Mejora a corto plazo de la productividad
Innovacin a largo plazo

2. Cmo medimos nuestro plan? TABLERO DE COMANDO

3. Qu programas de accin necesita nuestra estrategia? INICIATIVAS
ESTRATGICAS
4. Cmo financiamos nuestras iniciativas? STRATEX (Gastos
estratgicos)
5. Quin conducir la ejecucin de la estrategia?

ETAPA 3
ALINEAR LA ORGANIZACIN
CON LA ESTRATEGIA
Enlazar la estrategia corporativa con las estrategias
de negocio y unidades funcionales
TRES PREGUNTAS
1.

Cmo nos aseguramos que todas las unidades de negocios estn alineadas?
Mapa estratgico corporativo
Mapa estratgico de unidades de negocios

2. Cmo alineamos unidades de apoyo con unidades de negocio y estrategias corporativas?

La ejecucin acertada de las estrategias requiere que las unidades de apoyo alineen sus
estrategias con las de la empresa y de las unidades de negocio que crean valor.
3. Cmo motivamos a los empleados para que nos ayuden a ejecutar la estrategia?
Ellos deben saber y entender la estrategia.
Establecer programas formales de comunicacin de la estrategia.
Alinear los objetivos e incentivos personales con los objetivos estratgicos
unidad de negocios y de la empresa.
Entrenamiento y programas de desarrollo de carrera.

de la

ETAPA 4
PLANIFICAR LAS OPERACIONES
DOS PREGUNTAS CLAVE
1.

Qu mejoras de procesos de negocios son las ms crticas para

ejecutar la estrategia?
Temas estratgicos o factores claves de xito.
Objetivos estratgicos de procesos

2. Cmo enlazamos la estrategia a planes operativos y a presupuestos?

Los planes de mejora de procesos y las medidas y metas estratgicas del
tablero de comando de alto nivel se deben de convertir en un Plan
Operativo Anual.

Un Plan Operativo tiene tres componentes: Un pronstico detallado de

ventas, un plan de capacidad de recursos y presupuestos para los gasto
operativos y gastos en inversin de capital.

ETAPA 5
MONITOREAR Y APRENDER
PROCESO DE GESTIN ESTRATGICA
Determinacin y planeacin de la estrategia
Enlazado de la estrategia a un plan operativo
Ejecucin de los planes estratgicos y operativos
Monitoreo de los resultados de desempeo
Mejora de las operaciones y la estrategia con base en nueva
informacin y aprendizaje

DOS PREGUNTAS CLAVE.

1.

Nuestras operaciones estn bajo control?

2.

Estamos ejecutando correctamente nuestra estrategia?

ETAPA 6
PROBAR Y ADAPTAR

1.

Reunin para probar si las hiptesis estratgicas fundamentales siguen siendo vlidas.

2.

Responder a la pregunta fundamental: Disponemos de la estrategia correcta?

3.

Se debe determinar el desempeo de la estrategia y considerar las consecuencias de

cambios en el medio ambiente.

4.

La reunin de prueba y adaptacin cierra el ciclo en el sistema integrado de gestin

estratgica y operativa.

METODOLOGA PARA TRASLADAR LA FILOSOFA DEL PLAN ESTRATGICO A LA

ACCIN

FACTORES CRTICOS DE XITO

FCE
VISIN
MISIN
OBJETIVOS

Perspectiva
Financiera

OBJETIVOS

DESAGREGAMOS
Perspectiva
Cliente

Perspectiva
Procesos

CAUSAS - EFECTOS

Perspectiva
Aprendizaje

MISIN
...Logrando un mejor nivel de satisfaccin de los clientes

FACTORES CRTICOS DE XITO (FCE)

Calidad de nuestros productos
Tiempo de entrega

FINANZAS

Mejorar la
rentabilidad

Si lo logro, qu
puede ocurrir

CLIENTES

Percibir
calidad de los
productos
Si lo logro, que
puede ocurrir

PROCESOS
Convertir los FCE en
objetivos

IMPLEMENTAR ISO
REDUCIR TIEMPOS
DE ENTREGA

APRENDIZAJE

Capacitar al
personal

Para lograrlo, que

necesito

MAPA ESTRATGICO
Si el Mapa Estratgico no lo cuenta es Puro Cuento. Son puros globitos.
Cmo se logra la Misin?

Visin

MISIN

SER LDER EN EL MERCADO

FABRICAR PRODUCTOS
EXCEPCIONALES

Temas estratgicos
PRODUCTIVIDAD

CRECIMIENTO
Perspectiva Financiera

Aumentar Ingresos por

ventas
Perspectiva Clientes
Percibir
satisfaccin
Perspectiva procesos internos

Mejorar
rentabilidad

Reducir
Costos
Observar precios
justos

Perspectiva de aprendizaje, Tecnologa e Innovacin

MAPA ESTRATGICO
OBJETIVO ESTRATGICO 2011
MISIN: Logrando un mejor nivel de satisfaccin de los clientes

Desplegar Relaciones
PERSPECTIVA FINANZAS
Si lo logro, que
puede ocurrir

Aumentar
ventas

Causa - Efecto
Transformar FCE en objetivos (POCOS y
VITALES)

PERSPECTIVA CLIENTES
Si lo logro, que
puede ocurrir

PERSPECTIVA PROCESOS
Para lograrlo, que
necesito?

PERSPECTIVA APRENDIZAJE
Para lograrlo, que
necesito?

Percibir
satisfaccin

Mejorar
calidad de
producto

Capacitar al
personal en ISO
y en procesos

Utilizar verbos como:

Percibir, Observar, Sentir

Usar verbos que indiquen cambio de Status

Quo:
Incrementar, Mejorar,, Reducir, Transformar,
Generar, Eliminar, etc.
Y que llamen a la accin. Verbos en infinitivo ar,
er, ir.
Objetivos de aprendizaje:
1)Tareas: Capital Humano.
2) Tecnologa: Capital de la informacin.
3) Entorno: Cultura Organizacional.
4) I&D: Innovacin y Desarrollo.

MAPA ESTRATGICO
As se logra la Visin

Vector Visin

SER LDER EN EL MERCADO

Temas estratgicos
Perspectiva Financiera

CRECIMIENTO
Aumentar
Ingresos por
ventas

Perspectiva Clientes
Percibir
satisfaccin

Perspectiva procesos
internos
Perspectiva de aprendizaje,
Tecnologa e Innovacin

Mejorar
rentabilidad
Observar
productos de
calidad

Mejorar
procesos de
produccin

Innovacin
Tecnolgica

Capacitacin
en nuevas
tecnologas

MAPA ESTRATGICO
As se logra la Misin

Vector Misin

FABRICAR PRODUCTOS
EXCEPCIONALES

Temas estratgicos
Perspectiva Financiera

Perspectiva Clientes

PRODUCTIVIDAD
Aumentar
ingresos por
ventas

Reducir
Costos
Observar
productos de
calidad

Perspectiva procesos internos

Perspectiva de aprendizaje,
Tecnologa e Innovacin

Mejorar
procesos de
produccin

Innovacin
Tecnolgica

Capacitacin
en nuevas
tecnologas

MAPA ESTRATGICO
AS SE LOGRAN LA MISIN Y LA VISIN

Visin

MISIN

SER LDER EN EL MERCADO

FABRICAR PRODUCTOS EXCEPCIONALES

Temas estratgicos
Perspectiva Financiera

CRECIMIENTO

Mejorar
rentabilidad

Perspectiva Clientes

Percibir
satisfaccin

PRODUCTIVIDAD
Aumentar
ingresos por
ventas

Observar
productos de
calidad

Perspectiva procesos internos

Perspectiva de aprendizaje,
Tecnologa e Innovacin

Reducir
Costos

Mejorar
procesos de
produccin
Innovacin
Tecnolgica

Capacitacin
en nuevas
tecnologas