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La cadena de valor de Michael Porter

La cadena de valor de Porter es una herramienta de gestin desarrollada por el


profesor e investigador Michael Porter, que permite realizar un anlisis interno de
una empresa, a travs de su desagregacin en sus principales actividades
generadoras de valor.

Se denomina cadena de valor debido a que considera a las principales actividades de una
empresa como los eslabones de una cadena de actividades que van aadiendo valor al producto a
medida que ste pasa por cada una de ellas.
Segn esta herramienta, el desagregar una empresa en estas actividades permite identificar mejor
sus fortalezas y debilidades, especialmente en lo que respecta a fuentes potenciales de ventajas
competitivas, y costos asociados a cada actividad.

Segn esta herramienta tambin, todas las empresas cuentan con una cadena de valor
conformada por estas actividades que van desde el diseo del producto y la obtencin de
insumos hasta la distribucin del producto y los servicios de post venta.
Esta herramienta clasifica las actividades generadoras de valor de una empresa en dos: las
actividades primarias o de lnea y las actividades de apoyo o de soporte:
Actividades primarias o de lnea
Son aquellas actividades que estn directamente relacionadas con la produccin y
comercializacin del producto:

Logstica interior (de entrada): actividades relacionadas con la recepcin, almacenaje y


distribucin de los insumos necesarios para fabricar el producto.

Operaciones: actividades relacionadas con la transformacin de los insumos en el


producto final.

Logstica exterior (de salida): actividades relacionadas con el almacenamiento del


producto terminado, y la distribucin de ste hacia el consumidor.

Mercadotecnia y ventas: actividades relacionadas con el acto de dar a conocer,


promocionar y vender el producto.

Servicios: actividades relacionadas con la provisin de servicios complementarios al


producto tales como la instalacin, reparacin y mantenimiento del mismo.

Actividades de apoyo o de soporte


Son aquellas actividades que agregan valor al producto pero que no estn directamente
relacionadas con la produccin y comercializacin de ste, sino que ms bien sirven de apoyo a
las actividades primarias:

Infraestructura de la empresa: actividades que prestan apoyo a toda la empresa, tales


como la planeacin, las finanzas y la contabilidad.

Gestin de recursos humanos: actividades relacionadas con la bsqueda, contratacin,


entrenamiento y desarrollo del personal.

Desarrollo de la tecnologa: actividades relacionadas con la investigacin y desarrollo de


la tecnologa necesaria para apoyar a las dems actividades.

Aprovisionamiento: actividades relacionadas con el proceso de compras.

El anlisis de una cadena de valor implica asignarle un valor a cada una de estas actividades, as
como un costo asociado (tanto en trminos de dinero como de tiempo), y luego, buscar en estos
valores y costos fortalezas y debilidades que puedan significar una ventaja o desventaja
competitiva.
En resumen, la cadena de valor nos permite identificar mejor fortalezas y debilidades en una
empresa (sobre todo cuando la comparamos con las cadenas de valor de empresas competidoras),
detectar mejor fuentes potenciales de ventajas competitivas, y comprender mejor el
comportamiento de los costos.
Y en ltima instancia, potenciar o aprovechar dichas fortalezas, especialmente al convertirlas en
ventajas competitivas, y reducir o superar dichas debilidades, especialmente al minimizar costos;
buscando as generar el mayor margen posible, entendindose ste como la diferencia entre el
valor y el costo de cada actividad.
Qu es valor agregado y cmo lo usan las empresas?

El valor agregado es la caracterstica extra que un producto o servicio ofrece con el propsito de
generar mayor valor dentro de la percepcin del consumidor. ste trmino puede ser el factor
determinante entre el xito o el fracaso que una empresa tenga, debido a que se encarga, tambin,
de diferenciarla de la competencia.
ste plus que las empresas tienen se da en todos los mbitos, es decir,
tanto en servicios de consumo como en equipos electrnicos.
La gerente general de Altos Ejecutivos CPI
(Communications
&
Power
Industries)
Internacional, Ins Pardo, declar en la Revista
de Investigacin de la Universidad La Salle que valor agregado es
hacer algo ms de lo que a uno le piden o por lo que a uno le pagan.

El valor agregado significa llevar a la empresa o producto pasos adelante de lo esperado para
generar ventas y obtener ms clientes, muchas de estos valores se dan por medio de la palabra
regalar lo que ha generado que el pblico se interese ms.
Algunos ejemplos de valor agregado que utilizan algunas empresas son:
1. Contar con reas para nios dentro de restaurantes. Lugares como Vips, Palacio de Hierro y
Toks lo implementan.
2. Ofrecer productos de consumo mientras los clientes esperan un servicio. Ihop implementa un
claro ejemplo de esto cuando ofrece tazas de caf a los que esperan su turno de entrada.
3. Asesoras gratuitas en la compra de un artculo. Canon cuenta con este sistema en la compra
de una cmara.

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