Oi!

precisa ler todo esse material agora!

Ele ser til

o curso

ATINJA SEU
MERCADO

No adianta voc ter a melhor

empresa do mundo. Se no tiver
venda, voc quebra. E depois disso,
preciso achar um jeito de garantir
a continuidade da venda.
Julio Ribeiro, empreendedor do Grupo ETC & Talent
e voluntrio da Endeavor Brasil

H DUAS FORMAS
PARA VOC VENDER:

1.
2.

UTILIZAR
ESTRATGIAS
E AES DE
MARKETING PARA
FAZER O CLIENTE
CHEGAR AT VOC
MONTAR UMA
EQUIPE DE VENDAS
PARA IR
RUA E CHEGAR
AT O CLIENTE

* NESTE CURSO
VAMOS APRENDER
MAIS SOBRE O
PRIMEIRO PONTO

AULA 1:
O QUE UMA ESTRATGIA
DE MARKETING?
AULA 2:
COMO POSICIONAR A SUA MARCA?
AULA 3:
COMO MAXIMIZAR OS RESULTADOS DA
SUA ESTRATGIA DE MARKETING?

AGENDA

AULA 4:
COMO COMEAR? PRIMEIROS PASSOS
PARA DIVULGAR A SUA MARCA
AULA 5:
CASO HAVAIANAS

AULA 1:
O QUE UMA ESTRATGIA
DE MARKETING?
AULA 2:
COMO POSICIONAR A SUA MARCA?

AGENDA

AULA 3:
COMO MAXIMIZAR OS RESULTADOS DA
SUA ESTRATGIA DE MARKETING?
AULA 4:
COMO COMEAR? PRIMEIROS PASSOS
PARA DIVULGAR A SUA MARCA
AULA 5:
CASO HAVAIANAS

AULA 1:

O QUE UMA ESTRATGIA

DE MARKETING?
PASSO A PASSO
AGORA SUA VEZ

O QUE
ESTRATGIA
DE MARKETING?
Estratgia de marketing
compreende em definir
qual caminho seguir para
promover o seu produto
ou servio e fazer com
que o cliente venha at
a sua empresa.

Os melhores resultados de marketing so

alcanados quando temos uma estratgia
focada em uma srie de atividades
especficas relacionadas implantao.

O que voc quer fazer,

tem que estar conectado
com o que voc est
fazendo no dia a dia
As atividades so aes concretas que
devem ser implantadas com prazos e
responsabilidades.

Marketing estratgico para alavancar negcios

O QUE CONSIDERAR
PARA FORMULAR
SUA ESTRATGIA?
.
PRODUTOS
SELECIONADOS
PARA AS
NECESSIDADES
DESTE MERCADO

.
SEGMENTO
DE MERCADO
QUE VOC EST
MAIS APTO
A ATINGIR

.
SUA
VANTAGEM
COMPETITIVA

_
Estratgias de marketing focalizam um alvo ou
nicho de mercado e oferecem um produto/servio
determinado, destacando suas vantagens
competitivas para conquistar seu pblico-alvo.

AULA 1:
O QUE UMA ESTRATGIA
DE MARKETING?

PASSO A PASSO
AGORA SUA VEZ

POR ONDE
COMEAR?
1.
DEFINA O OBJETIVO
DA SUA ESTRATGIA

2.
DEFINA
SUAS TTICAS

3.
DEFINA
SUAS AES

como voc
quer que a sua
empresa seja
reconhecida pelo
seu pblico-alvo?

como voc
vai fazer
para atingir
esse
objetivo?

o que voc
precisa fazer
para atingir
esse objetivo?

1.
DEFINA
O OBJETIVO

*
Lembre-se, seu objetivo deve estar relacionado
ao segmento de mercado que voc quer atingir

EXEMPLO

Empresa: Camisetas personalizadas

Objetivo: Ser a primeira opo de compra
de jovens universitrios de camisetas
personalizadas

1.
DEFINA
O OBJETIVO

2.
DEFINA
SUAS TTICAS

*
Lembre-se, seu objetivo deve estar relacionado
ao segmento de mercado que voc quer atingir
EXEMPLO

Empresa: Camisetas personalizadas

Tticas:
. Ser referncia de moda alternativa nas redes sociais
. Aparecer na primeira pgina de sites de busca
. Marca associada a grandes artistas admirados pelo publico
jovem

1.
DEFINA
O OBJETIVO

2.
DEFINA
SUAS TTICAS

3.
DEFINA
SUAS AES

EXEMPLO
Empresa: Camisetas personalizadas
Aes:
. Ser referncia de moda alternativa nas redes sociais
- Criar uma perfil da empresa nas redees sociais
- Criar promoes 2 vezes por semana
- Fazer posts dirios com contedo relevante
. Aparecer na primeira pgina de sites de busca
- Contratar um profissional especializado em marketing digital
- Manter o site da empresa atualizado com contedo relevante
. Ter a marca associada a grandes astros admirados pelo publico
jovem
- Listar os principais artistas admirados pelos jovens
- Contat-los e fazer proposta de parceria

PASSO A PASSO
ESTRATGIA DO PEIXE URBANO:
SER REFERNCIA EM COMPRAS COLETIVAS NO BRASIL
1 Ttica:
Ao:

2 Ttica:
Ao:
Resultado:

Tornar o conceito de compra coletiva popular no Brasil

Como o Peixe Urbano explicou aos brasileiros
o que compra coletiva?

Maximizar o nmero de usuarios do site do Peixe Urbano

Investir em google adwords
Mais de 1 milho de cadastros em 5 meses

Vdeo da ao do Peixe Urbano para popularizar

o conceito de compras coletivas no Brasil

PASSO A PASSO
ESTRATGIA DO PEIXE URBANO:
SER REFERNCIA EM COMPRAS COLETIVAS NO BRASIL
1 Ttica:
Ao:

2 Ttica:
Ao:
Resultado:

Tornar o conceito de compra coletiva popular no Brasil

Como o Peixe Urbano explicou aos brasileiros
o que compra coletiva?

Maximizar o nmero de usuarios do site do Peixe Urbano

Investir em google adwords
Mais de 1 milho de cadastros em 5 meses

AULA 1:
O QUE UMA ESTRATGIA
DE MARKETING?
PASSO A PASSO

AGORA SUA VEZ

O QUE CONSIDERAR PARA FORMULAR SUAS

ESTRATGIAS E AES DE MARKETING:
_Segmento de mercado que voc
est mais apto a atingir
_Produtos selecionados para as
necessidades deste mercado
_Sua vantagem competitiva

LIES
APRENDIDAS

PONTOS PRINCIPAIS:
_Defina o objetivo da estratgia:
pense no reconhecimento de seu pblicoalvo
_Defina suas tticas: meio atingir seu objetivo
_Defina suas aes: aes para atingir
seu objetivo

Nos prximos 10 minutos,

faa o primeiro esboo das
suas estratgias e atividades.

AGORA
SUA VEZ

Para isso, voc pode utilizar

o material complementar disponvel.

AULA 1:
O QUE UMA ESTRATGIA
DE MARKETING?
AULA 2:

COMO POSICIONAR
A SUA MARCA?

AGENDA

AULA 3:
COMO MAXIMIZAR OS RESULTADOS DA
SUA ESTRATGIA DE MARKETING?
AULA 4:
COMO COMEAR? PRIMEIROS PASSOS
PARA DIVULGAR A SUA MARCA
AULA 5:
CASO HAVAIANAS

Uma pequena empresa deve

buscar projetar sua marca,
fazendo com que o mercado
a perceba como uma marcar
forte.

AULA 2:
COMO POSICIONAR
A SUA MARCA?
POSICIONAMENTO CONFUSO
USO DE CONCORRNCIA
BENEFCIOS E ATRIBUTOS
QUALIDADE E PREO
DEFINIO E USURIO
AGORA SUA VEZ

COMO POSICIONAR
A SUA MARCA?

QUAL MENSAGEM VOC QUER

TRANSMITIR?
QUAIS CARACTERSTICAS E
ATRIBUTOS VOC VAI
DESTACAR?

Atingir o mercado-alvo com

sucesso envolve o uso de
uma associao de
abordagens, chamadas de
posicionamento

AULA 2:
COMO POSICIONAR A SUA MARCA?

POSICIONAMENTO CONFUSO
USO DE CONCORRNCIA
BENEFCIOS E ATRIBUTOS
QUALIDADE E PREO
DEFINIO E USURIO
AGORA SUA VEZ

O QUE
EVITAR?
POSICIONAMENTO
CONFUSO

_Pecar pelo excesso

_Vdeos e anncios
excessivamente
descritivos
_Apresentam centenas
de possibilidades de
uma s vez
_Confundir o pblico
_Se posiciona como
produto/ servio complexo
DICA:
Foque no APELO PRINCIPAL de sua
empresa ou produto, e deixe o
consumidor e o pblico descobrir os
DETALHES AOS POUCOS.

Caso IPod

POSICIONAMENTO CONFUSO
CASO IPOD
A primeira propaganda feita
para lanar o IPod foi um fracasso.
Com um vdeo muito descritivo,
os clientes se perdiam nas
novidades.
Como as vendas estavam muito
baixas, a Apple decidiu lanar uma
nova campanha mostrando
somente
o ponto mais importante do
produto. Depois desta propaganda,
as vendas comearam a decolar!

AULA 2:
COMO POSICIONAR A SUA MARCA?
POSICIONAMENTO CONFUSO

USO DE CONCORRNCIA
BENEFCIOS E ATRIBUTOS
QUALIDADE E PREO
DEFINIO E USURIO
AGORA SUA VEZ

USAR A CONCORRNCIA
PARA SE POSICIONAR PODE
SER ESTRATGICO, MAS
TAMBM MUITO PERIGOSO!

_ Ousado - pode criar uma

sensao de surpresa no cliente;
_ Perigoso - estabelece a base
de comparao e o pblico vai
se apegar isso;
_ Assim, o seu produto/servio
precisa realmente ser melhor!

USO DE CONCORRNCIA
CASO FEDEX
O slogan da FedEx
Always First -Sempre
Primeiro
Para demonstrar esse
benefcio, a FedEx pintou, na
parte traseira de seu
caminho, as cores de seu
maior concorrente, a DHL,
mostrando que a FedEx est
sempre a frente.

USO DE CONCORRNCIA
CASO LG E CASO BURGER KING

AULA 2:
COMO POSICIONAR A SUA MARCA?
POSICIONAMENTO CONFUSO
USO DE CONCORRNCIA

BENEFCIOS E ATRIBUTOS
QUALIDADE E PREO
DEFINIO E USURIO
AGORA SUA VEZ

BENEFCIOS
E ATRIBUTOS
_posicionar seu produto usando
a ideia de um benefcio ou
vantagem adicional
_o fator estar sempre associado
ao produto/servio
_outras caractersticas podem
passar batido pelo pblico
_
EXEMPLO
Pasta de dentes que fortalece seus dentes!

BENEFCIOS
E ATRIBUTOS

BENEFCIOS
E ATRIBUTOS

AULA 2:
COMO POSICIONAR A SUA MARCA?
POSICIONAMENTO CONFUSO
USO DE CONCORRNCIA
BENEFCIOS E ATRIBUTOS

QUALIDADE E PREO
DEFINIO E USURIO
AGORA SUA VEZ

QUALIDADE E PREO
Posicionar
produto/ servio
como mais barato
do que a mdia
do mercado

Cuidado
tenha certeza de
qua qualidade e o
preo
realmente
sustentvel

Se no for verdade,
o cliente ficar
decepcionado

AULA 2:
COMO POSICIONAR A SUA MARCA?
POSICIONAMENTO CONFUSO
USO DE CONCORRNCIA
BENEFCIOS E ATRIBUTOS
QUALIDADE E PREO

DEFINIO E USURIO
AGORA SUA VEZ

POSICIONAMENTO DEFINIO
E USURIO
_POSICIONAR PRODUTO/ SERVIO COM FOCO
EM UM PBLICO EM PARTICULAR OU PARA
UM USO ESPECIFICO
_GANHA DESTAQUE NESSE SEGMENTO
_PODE PERDER OUTROS SEGMENTOS
INTERESSANTES
_TENHA CERTEZA DE SUA ESCOLHA PODE SER UM CAMINHO SEM VOLTA

Propaganda Dove Definio de usurio

AULA 2:
COMO POSICIONAR A SUA MARCA?
POSICIONAMENTO CONFUSO
USO DE CONCORRNCIA
ATRIBUTOS
QUALIDADE E PREO
DEFINIO E USURIO

AGORA SUA VEZ

Posicionamento
_Posicionamento fundamental
para que o consumidor entenda a sua
mensagem e o diferencial de seu produto
Evitar: posicionamento confuso
_Anncios muito descritivos e complexos;
_Pecam pelo excesso;
_Muitas possibilidades de uma s vez

LIES
APRENDIDAS

Estratgias de posicionamento
_Uso da concorrncia;
_Benefcios e atributos;
_Qualidade e preo;
_Definio e usurio

Pense nas caractersticas

e atributos de sua empresa:

AGORA
SUA VEZ

Qual seria a melhor

estratgia de posicionamento
para atingir de forma mais
impactante seu mercado?
(concorrncia, benefcios,
preo, etc.)
O que voc deve evitar?

AULA 1:
O QUE UMA ESTRATGIA
DE MARKETING?
AULA 2:
COMO POSICIONAR SUA MARCA?

AGENDA

AULA 3:
COMO MAXIMIZAR OS
RESULTADOS DA SUA
ESTRATGIA DE MARKETING?
AULA 4:
COMO COMEAR? PRIMEIROS PASSOS
PARA DIVULGAR A SUA MARCA

AULA 5:
CASO HAVAIANAS

AULA 3:
ATIVIDADES
DE MARKETING
PROPAGANDA
PUBLICIDADE
PROMOES
ENTENDENDO NA PRTICA
AGORA SUA VEZ

COMO
MAXIMIZAR
O RESULTADO
DAS SUAS
ESTRATGIAS

_Promova os produtos
diversas vezes e seja
memorvel
_Conquiste a credibilidade
dos seus clientes
_ Considere o seu
posicionamento em todas as
aes que realizar

PARA MAXIMIZAR SEUS RESULTADOS VOC

PODE UTILIZAR FERRAMENTAS DE
PROPAGANDA

PUBLICIDADE

PROMOO

QUAL A DIFERENA ENTRE CADA UMA

DELAS?
PROPAGANDA

o anncio
que tem
veiculao paga

PUBLICIDADE

Comunicao no
paga, que pode
acontecer de forma
espontnea

PROMOO

Estmulo para
gerar demanda
para um produto/
servio

AULA 3:
ATIVIDADES
DE MARKETING

PROPAGANDA
PUBLICIDADE
PROMOES
ENTENDENDO NA PRTICA
AGORA SUA VEZ

PROCURE SEMPRE
_Descubra quais so os veculos que
alcanam o seu mercado-alvo

PROPAGANDA

_Comunicar a mensagem principal do seu

negcio
_Focar na exclusividade do sua
produto/servio
_Ser claro sobre como os clientes se
beneficiaro fechando o negcio com voc
Uma boa propaganda deve fazer com que o indivduo
leve sua ateno diretamente para o contedo
apresentado fazendo com que em poucos segundos
aquelas informaes sejam processadas em sua mente.

COMO FUNCIONA?

PROPAGAND
PROPAGANDA
A

COMO FUNCIONA
1. Ateno;
2. Persuaso;
3. Memorizao.
Veja logo a seguir 10 mensagens
principais que voc pode
trabalhar:

Contedo retirado do blog:

http://quasepublicitarios.wordpress.com

DICAS PARA SUA

PROPAGANDA

CONQUISTE
AS PESSOAS

DICAS PARA SUA

PROPAGANDA

SEJA
INTELIGENTE
E CRIATIVO

DICAS PARA SUA

PROPAGANDA

FALE
ALTO

DICAS PARA SUA

PROPAGANDA

NO OS
FAA
PENSAR
MUITO

DICAS PARA SUA

PROPAGANDA

USE
CORES
VIVAS

DICAS PARA SUA

PROPAGANDA

SEJA
INFORMATIVO

DICAS PARA SUA

PROPAGANDA

DESTAQUE-SE
E SEJA
MEMORVEL

Propaganda Folha de So Paulo

DICAS PARA SUA

PROPAGANDA

TRANSMITA
SENTIMENTO

DICAS PARA SUA

PROPAGANDA

INSTIGUE
CURIOSIDADE

DICAS PARA SUA

PROPAGANDA

ENTENDA
O SEU
PBLICO

FERRAMENTAS DE PROPAGANDA
1. Mdia
PROPAGAND
PROPAGANDA
A

(inclui jornal, revista, TV, radio, internet)

2. Email Marketing
3. Guias
4. Panfletos
5. Catlogos

MDIA (inclui jornal, revista, TV, rdio, internet):

Se voc planeja promover seu negcio
desta maneira, considere:

PROPAGAND
PROPAGANDA
A

_Adquirir pequenos blocos da rdio local

ou horrio na televiso a taxas
reduzidas.

_Comprar horrios previamente vazios.

Se o horrio for importante, no entanto,
isso no vai funcionar.
_Selecionar um jornal local menor,
estao de rdio ou televiso que atinjam
o seu mercado.
_Trabalhar com um servio especializado
de compra de mdia que o ajude a
planejarsuas aes de comunicao

EMAIL MARKETING

PROPAGANDA

O que ?
um disparo de e-mails para uma base
selecionada de usurios para divulgar seu
produto/servio.
_Vantagens
.Forma rpida de divulgao
.Permite segmentar tipos de clientes
para oferecer promoes especficas
. fcil mensurar seus resultados
.Custo acessvel
_Desvantagens
Pode ser ignorado facilmente. Se no for
relevante para o seu cliente, ele pode ficar
desmotivado a comprar seus produtos/servios

Leonardo Kelmann
Como usar o e-mail marketing a seu favor

EMAIL MARKETING

PROPAGAND
PROPAGANDA
A

Confira 35 opes de plataformas

de e-mail marketing e encontre
templates
para criar o seu no blog:
http://blog.templateria.com
Dica: Acesse um passo a passo para criao de um
template de e-mail marketing nos materiais
complementares

GUIAS DO SEU SETOR

PROPAGAND
PROPAGANDA
A

_Procure por sites que so agrupam

empresas de um determinado setor para
divulgar o seu negcio
_Vantagens
.Permite atingir um pblico bem slecionado
.Baixo custo
_Desvantagens
.Listagens e anncios dos concorrentes em
um mesmo lugar
.Pblico menor e restrito

GUIAS DO SEU SETOR

Veja alguns exemplos de guias online para
divulgar o seu negcio na internet

PROPAGAND
PROPAGANDA
A

PANFLETOS

PROPAGAND
PROPAGANDA
A

_Faa a entrega de panfletos em eventos ou

locais com grande fluxo de pessoas
_Tenha certeza que o local escolhido onde
est o seu pblico-alvo
_ Coloque um cupom de desconto para
atrair a ateno dos clientes.
_Os folhetos devem ser claros e objetivos,
contendo apenas uma mensagem principal.
_Utilize folhetos para redirecionar pessoas
ao seu site
_Aproveite, eles tm baixo custo de
produo

CATLOGOS
_Funcionam muito bem em negcios que
tambm oferecem comrcio eletrnico

PROPAGAND
PROPAGANDA
A

_So uma ferramenta bastante comum

com empresas de varejo, especialmente as
que trabalham com venda direta
_So caros para se produzir, mas um bom
catlogo pode gerar excelentes resultados
com custo baixo/ custo marginal

CATLOGOS ELETRNICOS

PROPAGAND
PROPAGANDA
A

_Vantagens
. Menor custo pois no h necessidade de
impresso
. Fcil e rpida atualizao das descries e
dos preos dos produtos ou servios
. Fcil e barata distribuio
_Como
. Use softwares de design (Photoshop,
CorelDraw, etc.) ou crie voc mesmo um
catlogo em formato PDF.
. Publique seu catlogo online e divulgue para
seus clientes.
Dica: Conhea o Issuu, uma ferramenta de publicao de
catlogos gratuita

EXEMPLOS DE UTILIZAO DE PROPAGANDA

Uma escola de educao infantil
PROPAGAND
PROPAGANDA
A

_
DICA
confira um site com
casos de anncios do
mundo todo para
inspirar-se:
adsoftheworld.com

_Anunciou em mdias do seu bairro

_Criou folhetos e entregou para mes em
um raio de quinze quilmetros da escola

O portal de sade e bem-estar Minha

Vida
_Posicionou seu nome e slogan para
exposio mxima na internet por meio de
links de sites relacionados a sade e bemestar.

A propaganda efetiva apenas se

alcanar os olhos e ouvidos do seu
pblico almejado.

Use um layout simples

DICA
PROPAGANDA
IMPRESSA

Use fotografias ao invs de desenhos de

arte

Se tiver uma imagem, inclua uma legenda

Enfatize os benefcios
Concentre-se em um propsito
Mantenha padro o fomato e layout da
marca
Controle a resposta

Utilize o lado direito da revista

FORMAS
BARATAS DE
ANUNCIAR

Empresas ou comunidade de eventos

Cupons e descontos impresso
nas costas dos cartes de visita
Postais criados a partir
de grandes fornecedores
Folhetos

Anncios nos boletins de

associao sem fins lucrativos
Anncios em boletins da
igreja ou da escola

INVISTA EM
MARKETING
EVITANDO
DESPERDCIO

Ambiente complexo
de marketing:
_Target impreciso;
_Posicionamento indefinido;
_Consumidor exigente;
_Grande oferta de produtos.
Para isso, necessrio um
investimento de marketing
que gere resultado evitando
desperdcios, buscando maximizar
as vendas da empresa!

Marcelo Juc
Invista em marketing evitando desperdcios

AULA 3:
ATIVIDADES
DE MARKETING

PROPAGANDA

PUBLICIDADE
PROMOES
ENTENDENDO NA PRTICA
AGORA SUA VEZ

A propaganda no paga
como assim?

PUBLICIDADE
EXEMPLOS
PUBLICIDADE

1. Matrias
2. Press release
3. Eventos

4. Aes para a comunidade

MATRIA

PUBLICIDADE

_Sua empresa pode aparecer em

reportagens ou em outras coberturas
de imprensa
_Voc pode escrever artigos
interessantes ou educacionais sobre o
setor em que atua a sua
CASO BELEZA NATURAL

_A rede de institutos Beleza Natural criada por

Heloisa Assis, a Zica, j era um sucesso. Porm,
o negcio ganhou ainda mais destaque e,
consequentemente, atraiu mais clientes depois
que ela recebeu o prmio Empreendedores do
Novo Brasil, em 2006.

Maristela Mafei
Como se relacionar com a mdia para alavancar
seu negcio?

PRESS RELEASE

PUBLICIDADE

O que ?
um comunicado escrito pela empresa
para anunciar lanamentos e novidades.
Tipos de contedo mais valorizados por
editores:
_Assuntos polmicos
_Novas tendncias
_Choque de valores
_Fatos difceis de acreditar
1 Dica: Faa o dowload de um template de press release
nos materiais complementares
2 Dica: Encontre um passo a passo de como escrever um
press release no site www.releasedeimprensa.com.br/

EVENTOS

PUBLICIDADE

Uma boa maneira de criar notoriedade e

trazer visibilidade para o seu evento
organizar um concurso.
Ao chamar especialistas de mercado
para gerar contedo sobre um tema
relevante ao seu negcio, certamente
voc atrair jornalistas que podero
ajud-lo a divulgar sua marca

EVENTOS
CASO VTEX

PUBLICIDADE

A VTEX lder em tecnologia para ecommerce e pioneira na comercializao de

software como servio (SaaS) no Brasil.

Eventos que realizam/patrocinam:

_Workshop VTEX: Aumente os lucros
da sua loja virtual
_Conferncia E-commerce Brasil Curitiba +20
_Congresso E-commerce Brasil Search e
Vendas
E muitos outros ligados ao tema de ecommerce!

AES DA COMUNIDADE

PUBLICIDADE

Outra maneira de ganhar publicidade

positiva patrocinar um prmio ou
evento comunitrio ou ainda doar seu
produto ou servio como prmio para
instituies beneficentes.

IDIAS
PARA GERAR
PUBLICIDADE

Envie press releases trimestrais e editores

de contato para o acompanhamento
Envie histrias sobre seu produto
ou servio
Envie editoriais sobre temas atuais
Oferea para ser empresa
a ser entrevistada
Voluntrios em posies
de liderana na comunidade
Participar de concurso
e pedir a cobertura da mdia

AULA 3:
ATIVIDADES
DE MARKETING
PROPAGANDA
PUBLICIDADE

PROMOES
ENTENDENDO NA PRTICA
AGORA SUA VEZ

PROMOES
_Tem a funo de motivar os
consumidores
PROMOO

_So uma ao de marketing cujo

objetivo promover as vendas, atravs
de incentivos e benefcios adicionais, por
um determinado perodo de tempo
_Nem sempre significam grandes
gastos, mas demandam criatividade e
capacidade de anteviso.

PROMOES

O QUE ?
Marketing Promocional pode ser
utilizado para:

PROMOO

Fixao de Imagem
Fortalecimento de posicionamento
Aumento de vendas
Aumento de giro de produto

Experimentao
Aumento de market share
Bloqueio de aes da concorrncia

Aumento do grau de preferncia da

marca

PROMOES
EXEMPLOS
PROMOO

1. Brindes
2. Cupons

3. Demonstraes
4. Telemarketing, Networking e
Newsletters

5. Feiras

BRINDES

PROMOO

_Proporcionam ao cliente algo sem

custo extra e reforam sua marca,
oferecendo valor ao cliente e visibilidade
para a empresa;
_Devem corresponder a uma ao
promocional desenvolvida pela empresa;
_Conquistam a fidelizao e eliminam a
resistncia;

_Podem ser quaisquer artigos, desde

que faam sentido no contexto da ao.
Dica: Encontre uma lista de empresas que vendem
brindes no site www.brindescorporativos.net

CUPONS
Os cupons podem ser oferecidos como:
_Desconto na prpria compra
PROMOO

_Cupons presentes em embalagens

de produtos, encartes de revistas ou
jornais ou at nos supermercados

O objetivo dos cupons procurar fazer

com
que o cliente troque de marca ou compre
mais, oferecendo um desconto de
oportunidade
Dica: encontre um passo a passo de como criar cupons
de desconto nos materiais complementares.

CUPONS - EXEMPLOS

DEMONSTRAES

PROMOO

Permitem que os clientes atuais e

perspectivos testem um produto ou
servio antes de compr-lo. Os objetivos
so:
_Inserir um produto novo no
mercado;
_Atrair a ateno do pblico em
determinado ambiente para
determinado produto;
_Ensinar e promover as diferenas
e benefcios de uma aquisio;
_Fidelizar o consumidor.

TELEMARKETING, NETWORKING E
NEWSLETTER
_Difundir a notcia de seu negcio;
PROMOO

_Fidelizar o cliente pelo contato;

_Aparecer para o mercado alvo;
_Manter o consumidor informado e
atualizado das novidades e eventos
de uma marca

FEIRAS

PROMOO

_Reunir em um mesmo ambiente

fornecedores e consumidores para
proporcionar a compra
_Facilitar o contato e promover
encontros valioso
_Ajudam a empresa a aparecer para o
mercado-alvo e criar uma rede de
contatos
_
Dica: Saiba quais e quando haver uma feira do seu
setor acessando os materiais complementares.

CAMPANHAS
EM DATAS
COMEMORATIVAS

PROMOO

CAMPANHAS
EM DATAS
COMEMORATIVAS

PROMOO

CRIAO DE CAMPANHAS PARA EVENTOS

DICAS PARA
AES
PROMOCIONAIS

Prover descontos ou condies

especiais periodicamente
Considerar premiums para
promover sua marca

Oferecer amostras de seus

produtos para coloc-lo em
contato com o cliente
Encontrar oportunidades
presenciais para atingir
seu pblico alvo
Tomar vantagem de oportunidades
de networking na comunidade

PROPAGANDA

1. mdia
(jornal, revista, tv,
radio, internet)
2.
3.
4.
5.

e-mail marketing
guias
panfletos
catlogos

PUBLICIDADE

PROMOO

1. matrias
2. press releases

1. brindes
2. demonstraes

3. eventos
4. aes da
comunidade

3. telemarketing,
networking,
newsletters
4. feiras

_
Dica: Encontre um exemplo da planilha de ferramentas de marketing nos
materiais complementares

AULA 3:
ATIVIDADES
DE MARKETING

PROPAGANDA
PUBLICIDADE
PROMOES

ENTENDENDO
NA PRTICA
AGORA SUA VEZ

POR ONDE COMEAR?

COM ESTRATGIAS E ATIVIDADES DEFINDAS,
VOC PRECISA SE ORGANIZAR!
_liste todas as suas ideias e crie uma agenda com
os itens de implementao em ordem e faa um
plano;
_calcule o tempo e gastos necessrios para cada
tpico;
_priorize quais voc deseja implantar nos prximos
seis meses;
_o resultado permite que voc determine quais
repetir e quais testar pela primeira vez no
prximo perodo!

Como empreendedores comearam

a divulgar seus produtos?

COMO FAZER
MUITO COM
POUCO?

Marketing de
Guerrilha
_Atingir as metas
convencionais, tais como
lucros e alegria, com mtodos
no convencionais.

_Alternativa para as pequenas

empresas, que prope uma
maneira criativa de atingir o
consumidor, sem altos
investimentos.

_
Dica: Um exemplo de marketing de guerrilha o Flash Mob!

Flashmob
O que ? uma aglomerao instantnea de pessoas em um certo lugar para realizar
uma ao inusitada, previamente combinada.

AULA 3:
ATIVIDADES
DE MARKETING
PROPAGANDA
PUBLICIDADE
PROMOES

ENTENDENDO NA PRTICA

AGORA SUA VEZ

Estratgias e aes de marketing:

_Promover os produtos para provar
aos clientes que estes atendem s
suas necessidades
_Diferenciar o produto da concorrncia

LIES
APRENDIDAS

Atividades de marketing:
_Propaganda:
anncio que possui veiculao paga
_Publicidade:
comunicao no paga, que pode
acontecer de forma espontnea
_Promoes:
estmulo para gerar demanda
para um produto/servio

QUAIS FERRAMENTAS
VOC VAI UTILIZAR?

AGORA
SUA VEZ

Nos prximos 10 minutos,

defina quais ferramentas voc
vai utilizar para atingir a sua
estratgia de marketing
(promoes, propaganda,
publicidade).

AULA 1:
O QUE UMA ESTRATGIA
DE MARKETING?
AULA 2:
COMO POSICIONAR SUA MARCA?
AULA 3:
COMO MAXIMIZAR OS RESULTADOS
DA SUA ESTRATGIA DE MARKETING?

AGENDA

AULA 4:
COMO COMEAR? PRIMEIROS
PASSOS PARA DIVULGAR A
SUA MARCA
AULA 5:
CASO HAVAIANAS

AULA 4:
COMO COMEAR?
MARCA
LOCALIZAO
COMO COMUNICAR A MARCA
AGORA SUA VEZ

AGORA QUE VC J SABE COMO

MONTAR UMA ESTRATGIA DE MKT,

QUAIS OS ELEMENTOS BSICOS SOBRE

A SUA EMPRESA QU VC PRECISA
PREPARAR PARA DIVULG-LA?

VAMOS
ANALISAR
CADA UM!

_QUAL A SUA MARCA?

_ONDE VC EST LOCALIZADO?

_QUAIS MATERIAIS
INSTITUCIONAIS
VOC TEM DISPONVEL
PARA MOSTRAR AO SEU
CLIENTE O QUE VOC FAZ?

AULA 4:
DAS ATIVIDADES DIVULGAO

MARCA
LOCALIZAO
COMO COMUNICAR A MARCA
AGORA SUA VEZ

Uma marca
cria uma
identidade
Quando os clientes
compram uma
marca, eles adquirem
seus valores,
promessas, e sentem
que suas expectativas
esto alinhadas com
a empresa

_Gera conexo visual,

emocional e cultural entre
clientes e empresa;
_ capaz de evocar imagens
poderosas no consciente
e inconsciente;
_Delineia um quadro sobre
a empresa, o produto ou
servio, e o tipo de cliente
que representa

BENEFCIOS DE UMA
MARCA FORTE
valor superior
percebido pelos
clientes

margens
superiores
s da
concorrncia

facilita a venda
cruzada de
produtos e
servios

Permite
desenvolver
novos produtos
mais
rapidamente

clientela fiel
advogados
da marca

William Hertz, Apis3

Como criar uma marca

Ao criar sua marca, lembre-se de:

_
Checar no INPI se no existe nenhuma marca igual
registrada em seu setor
Fazer o registro da sua marca e do domnio do seu
site

Dica: Encontre um passo a passo nos materiais

complementares

COMO FOI A ESCOLHA DO NOME?

Um nome que pode ser lembrado
parte valiosa da marca de uma
empresa
_criada em 1969 por Luis Seabra,
seus concorrentes adotavam nomes
de origem europia
_nome que remete a natureza, relacoes
humanas e melhoria de autoestima
das pessoas (Bem estar bem)
_entre as 10 marcas mais valiosas
do Brasil (fonte: BrandAnalytics)

COMO FOI A ESCOLHA DO NOME?

ELEMENTO QUE DEVE SER
CONSIDERADO:
NOME DOS CONCORRENTES
_Criado em 1992, seus concorrentes
utilizavam nomes chineses, quase
sempre confundidos pelos clientes.
_O nome China in Box transmite de
forma clara o que est sendo
comercializado e o benefcio da
convenincia da caixinha.

China in Box
A escolha do nome

COMO ESCOLHER O NOME?

ELEMENTO QUE DEVE SER
CONSIDERADO:
MENSAGEM QUE ELE COMUNICA
O nome de sua empresa deve se
adequar imagem de sua atividade
comercial. O nome Eva e Ado pode ser
criativo para um salo de cabeleireiro
unissex, mas clientes potenciais podem
no se impressionar quando ligarem
para marcar hora e serem saudados
com um Bom dia, Eva e Ado
Cabelereiros!

COMO ESCOLHER O NOME?

ELEMENTO QUE DEVE SER

CONSIDERADO:
USOS DO NOME
A experincia mais importante do
cliente com o nome da empresa ser
escrita ou verbal?
Sua atividade comercial pode ter um
nome excelente e bem sonoro, mas, se
os clientes no puderem soletr-lo,
provvel que no consigam localizar
seu nmero telefnico ou site para
entrar em contato com voc.

COMO ESCOLHER O NOME?

ELEMENTO QUE DEVE SER
CONSIDERADO:
ATIVIDADE COMERCAIL POR ELE
DESCRITA
China in Box e Caf do Ponto
descrevem melhor seus produtos ou
servios do que Marisol e Kodak. Um
nome comercial descritivo pode
ajudar a criar a imagem que voc
deseja.

1.

2.
3.
4.

NOMES DOS CONCORRENTES

a concorrncia enfrenta algum problema
ou dificuldade relacionada ao nome?
Como diferenciar a minha marca?
MENSAGEM QUE ELE COMUNICA
o nome se adequa ao servio ou produto
oferecido? Ou seja, causa uma boa
impresso?
USOS DO NOME
fcil de ser dito ou escrito? Conhecendo
meu pblico-alvo, causar alguma
dificuldade?
ATIVIDADE COMERCIAL DESCRITA POR ELE
o nome intuitivo? Descreve a atividade?

DICA
COMO
ESCOLHER O
NOME?

_pense no posicionamento das

marcas
_simplifique as coisas

_evite associaes imprprias

_fuja dos modismos
_fique atento pronuncia
_solte a imaginao

_verifique a disponibilidade
(registro.br)

DICA
QUAIS SO
OS ERROS
FATAIS?

_no se planejar
_escolher nomes longos

_ter nome muito parecido

com o do concorrente
_associar ao prprio nome
_uso de palavras muito
genricas ou especficas
_recorrer a palavras de outros
idiomas
_ignorar a sonoridade
_abusar de siglas

_usar nomes regionais

voc sabia?
O nome Google um trocadilho com
a palavra "googol", termo matemtico
que representa o nmero 1 seguido de
100 zeros (ou 10 elevado a 100), e traduz
bem a misso da empresa: organizar a
colossal quantidade de dados que todos
os segundos se acumula na Web.

voc sabia?
O nome nasceu da necessidade de
expressar a idia de loja virtual ampla e
diversificada nos produtos que oferece.
Com esse objetivo em mente, foi comparada
ao oceano, por sua imensido e
incontestvel quantidade de espcies, e
finalmente chegaram Submarino,
conotado como um veculo veloz, seguro
e eficiente.

voc sabia?

O nome da empresa inicialmente

seria QuantoCusta, se j no estivesse
registrado. Aps um longo brainstorming,
Rodrigo Borges, havia listado em vigsimo
lugar a palavra Buscap (nome regional).

A escolha do nome Buscap

voc sabia?

O nome indica o objetivo principal

da empresa: pretende aliar um bom
design (Tok) disponibilidade de
estoques para retirada imediata
(Stok).

AULA 4:
DAS ATIVIDADES DIVULGAO
MARCA

LOCALIZAO
COMO COMUNICAR A MARCA
AGORA SUA VEZ

PRIMEIRO PASSO:
LISTE O QUE
VOC PRECISA!
_equipamentos
_mveis
_veculos
_material de
escritrio
_estoque inicial
_registros, alvars

_
localizao,
acessibilidade,
estacionamento
e visibilidade,
todos tm um
impacto na sua
habilidade de
atingir o
mercado.

Qual o meu modelo de negcio?

Principal determinante da sua localizao, o
modelo de negciosindica o que voc
precisar para atingir seu mercado da
melhor maneira possvel.

Considere

Para cumprir minha proposta de valor,

que comodidades e facilidades de acesso
preciso entregar para seu cliente?
Como os clientes encontraro minha empresa?
Onde minha concorrncia est localizada?
Os locais escolhidos agregam valor? Para
este mercado, importante estar localizado
perto da concorrncia?

O QUE
CONSIDERAR
PARA
LOCALIZAO
COMERCIAL?

Custos e prazos de locao

Adequao do espao fsico
Demografia da regio
Movimentao de clientes na

regio
Visibilidade para potenciais clientes
Facilidade de acesso para clientes

Disponibilidade de estacionamento
Imagem percebida do espao
Localizaes dos concorrentes
Vizinhana
Disponibilidade de funcionrios

Altino, Casa do Construtor

Escolha do ponto comercial

Lito Rodrigues, Dry Wash

Escolha do ponto comercial

AULA 4:
DAS ATIVIDADES DIVULGAO
MARCA
LOCALIZAO

COMO COMUNICAR
A MARCA
AGORA SUA VEZ

COMO
COMUNICAR
A MARCA?

DEFINIR
A MENSAGEM

EXPRESSAR
A MENSAGEM

CRIAR
MATERIAIS
DE
MARKETING

ATENDER
O CLIENTE

DEFINIR
A MENSAGEM

Antes de criar materiais de marketing, defina o ponto

central que sua marca deve comunicar ao seu
mercado-alvo.
Talvez voc queira transmitir mais de uma mensagem,
ou a mesma mensagem para mais de um mercadoalvo. Mas cuidado, tenha foco na sua comunicao.
Para isso, identifique valores centrais!

DEFINIR
A MENSAGEM

EXPRESSAR
A MENSAGEM

Uma vez identificados os valores centrais da sua empresa,

voc pode criar uma misso que descreva o que os
clientes e funcionrios podem esperar ao fazer negcio
com a sua empresa.
REFLITA:
_Qual mensagem gostaria que minha atividade comercial
comunicasse aos clientes?
_Como comunicar essa mensagen?
_Onde elas aparecero nos materiais de marketing/divulgao de
minha empresa?
_Como essas mensagens apoiaro minha vantagem competitiva?

DEFINIR
A MENSAGEM

EXPRESSAR
A MENSAGEM

CRIAR
MATERIAIS
DE
MARKETING

Determine com quais materiais de marketing voc

acredita ser capaz de atingir seu cliente-alvo.

Materiais de marketing mais comuns:

_Logotipo;
_Cartes de visita e artigos de papelaria;
_Folhetos, catlogos e brochuras;
_Site institucional;
_Divulgao em mdias interativas

DEFINIR
A MENSAGEM

EXPRESSAR
A MENSAGEM

CRIAR
MATERIAIS
DE
MARKETING

ATENDER
O CLIENTE

O atendimento ao cliente fundamental para sua

fidelizao e total satisfao.

DICAS
_Estabelea polticas de certificaes, garantias e reclamaes;
_Treine seu time para que todos saibam
exatamente como voc quer que eles tratem os clientes;
_Valorize seus clientes.

logo

Mas quais
materiais de
marketing eu
devo utilizar?

folhetos, catlogos
e brochuras
cartes de visita
e papelaria

site institucional
mdias interativas

LOGO
Identifica a empresa, comunica
uma mensagem e tem o objetivo
de deixar uma impresso
duradoura e positiva.
Deve ser atemporal, simblico,
simples e nico!

CARTES DE VISITA
E PAPELARIA
So peas que trazem um timo
custo-benefcio de divulgao da
sua marca.
Considere como ser seu uso, o que
voc quer que os clientes faam
com o carto e o que voc precisa
que seja impresso.

FOLHETOS, CATLOGOS
E BROCHURAS
Oferecem informaes gerais sobre
uma empresa, produto ou servio.
FIQUE ATENTO
ao seu pblico-alvo para produzir
um material que seja adequado, e
procure entreg-lo em locais
estratgicos.

FOLHETOS, CATLOGOS
E BROCHURAS
Veja abaixo algumas opes de
fornecedores para criar logo/papelaria
gastando pouco!

SITE
INSTITUCIONAL
Deve ser desenvolvido e mantido para abrir
um novo canal de comunicao e caminho
de vendas.
CONSIDERE...
Quem meu pblico-alvo na Web?
Por que esse pblico visitar meu site?
O que esperam encontrar?
Quais outros visitantes meu site pode atrair?
O que a concorrncia esta fazendo?
Como encontraro meu site?
Quem vai gerenciar e manter meu site?

SITE
INSTITUCIONAL
Veja abaixo algumas opes de fornecedores
para criar um site gastando pouco ou at de
graa!

MDIAS
INTERATIVAS
As principais oportunidades esto
relacionadas com a divulgao de sua
empresa e produtos em:
_Redes sociais
_Grupos de interesse
_Servios Web
_Ferramentas de comunicao

AULA 4:
DAS ATIVIDADES DIVULGAO
MARCA
LOCALIZAO
COMO COMUNICAR A MARCA

AGORA SUA VEZ

Marca:
_A marca cria identidade para um
produto, servio ou negcio;
_Como escolher o nome: considere o nome dos
concorrentes, mensagem que ele comunica,
usos do nome, atividade comercial descrita por
ele e localizao

Localizao:

LIES
APRENDIDAS

Considere:
_Modelo de negcio;
_Comodidades e facilidades
de acesso para o consumidor;
_Localizao da concorrncia

Como comunicar a marca:

_Definir a mensagem;
_Expressar a mensagem;
_Criar materiais de marketing;
_Atender o cliente

Pensando na sua empresa,

passe os prximos 10 minutos analisando:
_O que voc gostaria que sua marca
dissesse sobre seu produto/servio,
sua empresa e sobre voc mesmo?
Agora pense em uma empresa
cuja imagem voc admira:

AGORA
SUA VEZ

_Quais so os componentes que

o atraem mais?
Dica: considere componentes como:
anncios, nome da empresa, servio ao
cliente, logotipo, jingles ou assinaturas
musicais e outros!

AULA 1:
O QUE UMA ESTRATGIA
DE MARKETING?
AULA 2:
COMO POSICIONAR A SUA MARCA?
AULA 3:
COMO MAXIMIZAR OS RESULTADOS DA
SUA ESTRATGIA DE MARKETING?

AGENDA

AULA 4:
COMO COMEAR? PRIMEIROS PASSOS
PARA DIVULGAR A SUA MARCA

AULA 5:
CASO HAVAIANAS

Havaianas
Pensando em tudo que foi
aprendido, hora de estruturar todo o
conhecimento de forma prtica!
A Havaianas uma empresa do grupo
Alpargatas, muito conhecida por suas
estratgias de marketing.

ESTRATGIA
DE MARKETING:
transformar um
produto comum
em necessrio e
objeto de desejo
de todos,
valorizando seus
atributos e
benefcios!

Havaianas
POSICIONAMENTO
_Cores alegres
_Imagens remetem ao Brasil
_Relaxante

Propaganda Havaianas

Havaianas
PUBLICIDADE
_Notcias sobre a marca em revistas e
jornais do mundo inteiro
_Havaianas Ip: Importante ao que
gera valor para a imagem da
Empresa
_Eventos que usam a Havaianas como
empresa parceira

Havaianas
PROMOO
_Parcerias (casamentos, festas,
eventos etc.)
_Campanhas em datas comemorativas
_Uso das redes sociais para fazer
promoes
_Reinvente o seu produto para manter
a atratividade!

Havaianas
RESULTADOS
_Localizao: 200 mil pontos de
venda
_Criao de um espao conceito
na cidade de So Paulo
_Nome fcil, disseminado em
diversos pases, que comunica
uma mensagem

no se esquea:
a marca e
acessibilidade do
seu produto so
essenciais!

AGORA
SUA VEZ

AGORA A SUA
VEZ DE UTILIZAR
AS FERRAMENTAS
E ESTRATGIAS
VISTAS NO CURSO
E APLICAR NO SEU
NEGCIO!