PETANYAAN PERSIAPAN WAWANCARA

Wawancara dengan kepala Ruangan HAK PASIEN DAN KELUARGA ( HPK )

A. Wawancara dengan perawat.
1. Bagaimana proses pasien masuk ke ruang keperawatan. Jelaskan.
2. Informasi apa saja yang anda berikan ketika menerima pasien.
3. Prosedur apasaja anda laksanakan saat anda menerima pasien ini.
4. Apa yang anda ketahui tentang pasien ini ( sehubungan dengan status
pasien ) tolong ceritakan.
5. Dimana dan bagaimana anda mendokumentasikan semua tindakan`.
6. Jika ada keluhan nyeri, bagaiman melakukan manajemen nyeri .
7. Bagaimana melakukan pengkajian resiko jatuh.
8. Apa yang anda ketahui tentang hak pasien dan keluarga
9. Bila ada pasien yang meminta pelayan rohani, apa yang anda lakukan
10.
Bagaiman anda memfasilitasi hak privasi pasien saat dokter
memriksa pasien ? saat anda membawa pasien dengan brancar?
B.
1. Bagaimana kebijakan rumah sakit untuk pasien dengan kasus ini.
( pertanyaan sesuai dengan status pasien yang dilihat oleh surveyor )
2. Bagaimana system pelatihan bagi perawat.
3. Bagaimana proses menilain kinerja perawat.
C. Wawancara DPJP
1. Bagaiman dokter menyampaikan kondisi pasien kepada pasien serta
dimana didokumentasikannya.
2. Bagaimana dokter menyampaikan hak dan kewajiban pasien dan
bagaimana mendokumentasikannya.
3. Bagaimana dokter mengkomunikasikan kondisi pasien dan rencana
keperawatan dan terapi kepada pasien dan keluarga .
4. Bagaimana dokter dapat memastikan bahwa obat dan persiapan
tindakan sudah dilaksanakan.
D. Wawancara tenaga Farmasi
1. Bagaimana system pemberian obat pada pasien ,( coba ceritrakan
prosedur yang dilakukan untuk mencagah medication eror medis.
2. Dapatkah anda jelaskan bagaimana cara mendapat laporan kejadian
medical kesalahan eror.
3. Bagaimana pasien mendapatkan penjelasan tentang obat yang
diterima.
E. Wawancara Admisi

1. Jelaskan kepada kami, cara pasien admisi di rumah sakit.

2. Bagaimana cara anda mendokumentasikan identitas pasien dan
menghubungi ruangan untuk mendapatkan tempat.
F. Wawancara petugas Linen
1. Bagaimana penggantian dan pembersihan linen.
2. Tolong jelaskan alur linen dari ruang linen ke ruang pasien atau ruang
tindakan.
G. Wawancara Cleaning Service
1. Coba perlihatkan kepada kami cara membersihkan tumpahan darah
2. Bagaimana cara penanganan limbah medis dan limbah rumah tangga.
3. Dapatkah diperlihatkan cara mencuci tangan.
H. Wawancara Teknisi.
1. Jelaskan kepada kami apa yang saudara kerjakan, apabila ada
permasalahan dengan peralatan medis diruangan.
2. Dapatkah anda jelaskan kepada kami jadwal perawatan alat dan
pelaksanakannya.

SKP ( Sasaran Keselamatan Pasien )

A. Wawancara Pasien dan keluarga )
1. Saat pemasangan gelang pasien, apakah petugas menjelaskan
mafaat gelang pasien kepada anda.
2. Apakah petugas selalu menanyakan identitas sebelum pemberian obat
, pengambilan darah atau transfusi darah
3. Apakah petugas selalu menanyakan identitas sebelum pemberian
pengobatan dan tindakan.
B. Wawancara Perawat
1. Apa saja yang anda sampaikan kepada pasien ketika memasang
gelang pasien.
2. Apakah manfaat gelang pasien, jelaskan kapan saat anda menanyakan
identitas pasien
3. Coba lakukan simulasi proses konsultasi melalui telpon atau proses
ketika menerima perintah lisan ( asesor akan lihat /menilai pada
prosedur PERINTAH,TULIS dan KONFIRMASI ).
4. Perawat dan dokter diminta memperagakan ketika menerima perintah
lisaan / melalui telepon
5. Perawat dan dokter diminta memperagakan saat lapor keadaan pasien
kepada dokter konsultan

6. Perawat diminta memperagakan saat meminta konfirmasi

7. Perawat,dokter dan petugas farmasi diminta menunjukan daftar obat
NORUM
Komite PPI

( Pencegahan dan pengendalian infeksi ) Pimpinan

1. Apa yang dikerjakan oleh penanggung jawab PPI

2. Apakah anda memahami prosedur cuci tangan
3. Apakah anda diwajibkan untuk mencuci tangan setelah melaksanakan
absensi
4. Apakah anda diwajibkan untuk mencuci tangan setelah mengunjungi
pasien
5. Apakah anda memahami tentang PPI
6. Apakah petugas dapur ketika bekerja mengunakan penutup rambut
dan apron
7. Apakah Di RS diwajibkan untuk membuang sampah medis pada
tempat sampah khusus
8. Apakah dokter dilibatkan dalam program PPI
9. Apakah Clining Servis pernah dilatih mengenai pengendalian infeksi
10.
Apakah perawat dilatih dan turut bertanggung jawab dalam
mengedalikan infeksi rumah sakit.
11.
Apakah tersedia fasilitas cuci tangan disemua area pelayanan
pasien
12.
Berapa lama aturan waktu pemindahan pasien meninggal
kekamar jenasah
13.
Dimana anda membuang jarum suntik setelah digunakan
14.
Siapa saja yang bertanggung jawab mengawasi seluruh kegiatan
PPI di RS
PPI

( Pencegahan dan pengendalian infeksi ) Pasien dan keluarga

1. Apakah anda memahami prosedur cuci tangan

2. Apakah anda memahami tentang pencegahan dan pengandalian
infeksi ( PPI ) di RS
3. Apakah anda mengerti pembedaan antara sampah medis dan sampah
non medis
4. Apakah makanan yang disajikan kepada anda dengan keadaan
tertutup dan tampak bersih
5. Apakah di sekitar tempat anda dirawat terdapat fasilitas cuci tangan
seperti wastafel dan hand shrap
6. Apakah anda melihat adanya himbawan untuk mencuci tangan diarea
pelayanan disekitar anda.
7. Apakah anda melihat terdapat himbawan untuk mencuci tangan
sebelum menyentuh pasien.

SKP ( Sasaran keselamatan Pasien )

A. Keselamatan Bedah (
Pasien
1. Apakah anda ditanya ulang identitas anda sebelum operasi.
2. Apakah dokter menjelaskan tentang perencanaan tindakan operasi
kepada anda
3. Apakah dokter meminta persetujuan anda secara tertulis sebelum
melakuakan operasi
4. Apakah anda diberi tanda daerah yang akan diberi operasi.
B. Wawancara Perawat kamar operasi ( Bedah )
1. Tolong jelaskan cara melaksakan save surgery cheklist sebelum
induksi anastesi sebelum insisi kulit dan sebelum meninggalkan kamar
operasi
2. Prosedur Hand wash dan hand shrap . peragakan dan jelaskan saat
dimana saja petugas harus mencuci tangan.