Nama

Hari/Jam/Ruang Kuliah
Dosen pengasuh

: Fitri Apsari Sukmaruci ( 022142058 )

: Selasa/18.30 21.00/ AI. 503
: Susy Muchtar,SE,MM

1. Mengapa semakin penting bagi pebisnis untuk mengembangkan kemampuan komunikasi

multibudaya? Bandingkan kebudayaan konteks rendah dengan kebudayaan konteks tinggi dalam lima
dimensi utama kebudayaan dan berikan contoh (untuk 2 negara)
ANSWER :
Manajemen multibudaya adalah upaya mengelola budaya yang berbeda-beda, memberdayakanya
sehingga dapat meningkatkan kinerja suatu organisasi, baik secara internal maupun eksternal.
Pemahaman manajemen multibudaya sangat penting, karena keragaman yang bersifat multibudaya
dalam struktur dan komposisi angkatan kerja (personal), adanya perpaduan budaya organisasi yang
berbeda. Esensi dari manajemen multibudaya terletak pada komunikasi, baik melalui kata-kata, benda
material, maupun perilaku yang didasarkan pada informasi yang sebaik mungkin tentang
keseragaman budaya tersebut. Pentingnya peranan komunikasi dalam manjemen multibudaya, maka
di perlu direkayasa model-model komunikasi yang sesuai kasus-kasus yang dihadapai. Prinsip-prinsip
manajemen multibudaya penting diterapkan sebagai sala satu upaya peningkatan kwalitas interaksi
antar budaya melalui komunikasi yang baik, sehingga terwujud saling pengertian, membangun
kepekaan budaya yang terpenting tidak lagi menganggap SARA sebagai momok, tapi justru sumber
kekuatan dan peluang dalam mewujudkan konsep persatuan dan keragaman.

5 Dimensi Kebudayaan (kultur) yang membedakan Negara Indonesi dengan Amerika :

1. Dimensi Konteks

NO
1
2
3
4
5
6
7

Budaya konteks tinggi ( high-context )

Budaya konteks tinggi ( high-context ) adalah satu
dimana banyak dari informasi dalam komunikasi
adalah konteks atau dalam manusia.

Budaya konteks rendah ( low-context )

Budaya konteks rendah ( low-context ) adalah satu
dimana kebanyakan informasi berbentuk pesan
verbal. Biasanya berbentuk tulisan (kontrak).

High-context adalah juga budaya kolektif

Low-context adalah juga budaya individual.

Indonesia (Konteks Tinggi)

Tujuan kelompok lebih penting
Tanggung jawab pada keseluruhan kelompok
termasuk nilai dan aturan
Kerjasama sangat ditekankan
Sedikit pembeda antara pemimpin dan anggota;
kepemimpinan dibagi
Pembeda in-group vs out-group sangat
dipentingkan
Informasi sering dibuat implisit; sering
dihilangkan dari pernyataan eksplisit
Hubungan personal sangat penting; banyak waktu
digunakan untuk mengerti satu sama lain dalam

Amerika (Konteks Rendah)

Tujuan perorangan lebih penting
Tanggung jawab pada diri sendiri dan hati nurani
Kompetisi sangat ditekanan
Pembeda jelas antara pemimpin dan anggota
Pembeda in-group vs out-group sedikit
dipentingkan
Informasi dibuat eksplisit; sedikit yang kurang
dikatakan
Hubungan personal kurang penting; waktu yang
dibutuhkan kurang dalam pertemuan

pertemuan
Ketidaklangsungan dihargai dan penyelamatan
adalah bahan pertimbangan yang utama.

Kelangsungan dihargai; penyelamatan jarang

terpikirkan

2. Dimensi Individualism
NO
1

Indonesia (Konteks Tinggi)

Kolektivisme.
Masyarakat lebih kolektif dengan menekankan
kebersamaan, kelompok dan tim.

Menunjukkan sifat kultur nasional yang

mendeskripsikan kerangka social yang kuat
dimana individu mengharap orang lain dalam
kelompok mereka untuk menjaga dan melindungi
mereka.
Mempercayai bahwa kesuksesan diraih berkat
dari dukungan pihak-pihak lain.

Amerika (Konteks Rendah)

Individualisme.
Masyarakat cenderung menghargai individualism,
inisiatif dan asertif pribadi menghasilkan pencapai
pribadi.
Mendeskripsikan tingkatan dimana orang lebih
suka bertindak sebagai individu daripada sebagai
kelompok.

Kesuksesan seseorang
usahanya sendiri.

adalah

berkat

dari

3. Dimensi Formalitas
NO
1
2

Indonesia (Konteks Tinggi)

Tidak terlalu mempermasalahkan status serta
formalitas.
Kesabaran merupakan hal mutlak yang diperlukan
jika ingin berbisnis dengan budaya konteks tinggi

Amerika (Konteks Rendah)

Formalitas merupakan hal yang wajib dan
mendasar dalam menjalankan bisnis.
Kecepatan merupakan hal nomer satu bagi Negara
yang bebudaya To Do Point atau Low Context

4. Dimensi Gaya Komunikasi

NO
1
2

Indonesia (Konteks Tinggi)

Cenderung menggunakan komunikasi / Bahasa
NON-VERBAL
Komunikasi difokuskan lebih kepada bagaimana
pesan tersebut disampaikan daripada apa yang
dikatakan serta waspada terhadap isyarat
nonverbal.

Amerika (Konteks Rendah)

Cenderung menggunakan komunikasi / Bahasa
VERBAL
Jumlah informasi lebih besar dari yang
disampaikan. Pesan verbal mengandung banyak
informasi dan hanya sedikit yang tertanam dalam
konteks atau peserta, bergantung pada perkataan
yang diucapkan dibanding perilaku nonverbal

5. Dimensi Orientasi Waktu

NO
1

Indonesia (Konteks Tinggi)

Pengambilan keputusan kurang efisien, karena

Amerika (Konteks Rendah)

Pengambilan keputusan lebih cepat karena fokus

lebih menjaga perasaan orang lain sehingga lebih

lama dalam pengambilan keputusannya.
Beranggapan bahwa Waktu Tidak akan Habis,
yaitu waktu sebagai sumber yang tidak terbatas
dan tak pernah habis.

pada tujuan, dan terbiasa berterus terang.

Menganggap bahwa Time Is Money yaitu
efisiensi terhadap waktu dan produktivitas dalam
bekerja

6. Jarak Kekuasaan
N
O
1
2
3
4
5

2.

Jarak Kekuasaan yang Tinggi

Jarak Kekuasaan yang Rendah

Adanya kelas-kelas budaya (sosial) dalam

memilih teman atau pasangan
Ketegasan terhadap seseorang dianggap hal
yang negatif
Otoritas sangat dihormati (diinginkan dan
menguntungkan) menentang tidak dibenarkan
Hubungan pengajar-murid atau doktor-pasien
tidak akrab dan memiliki batasan-batasan
Percaya pada simbol kekuasaan (misalnya.
Sebutan / gelar kehormatan)

Kelas budaya (sosial) diabaikan, pemilihan

berdasarkan faktor individu
Mementingkan azaz persamaan dengan adanya
ketegasan
Ketidakpercayaan
pada
otoritas
adalah
kejahatan yang diperlukan namun dibatasi
Ikut ambil bagian dalam pengajaran, murid dan
pasien aktif berpartisipasi
Kurang percaya pada simbol kekuasaan

Indonesia
Indonesia memiliki budaya dengan jarak
kekuasaan konteks tinggi, kekuasaan terpusat
pada sedikit orang dan terjadi perbedaan besar
kekuasaan yang dimiliki oleh orang-orang itu
dan rakyat biasa.
Indonesia memiliki cara berpikir pada
perasaan serta Intuisi mengenai ide atau
gagasan didapat tanpa melalui proses berpikir
yang rasional.

Amerika
Amerika memiliki budaya dengan jarak
kekuasaan
konteks
rendah,kekuasaan
didistribusikan kepada keseluruhan penduduk.

Amerika memiliki cara berpikir secara logis

berdasarkan analisis serta berorientasi kepada
Action.

Apa yang dimaksud dengan diagram tandan (cluster diagram) dan kapan diagram tersebut
bermanfaat, buatlah sebuah contoh tugas/presentasi dimana anda perlu menjelaskan dengan
menggunakan cluster diagram tentang penerimaan mahasiswa baru Universitas Trisakti untuk tahun
akademik 2016/2017
ANSWER :

Cluster diagram adalah menggorganisasikan ide ke dalam subtandan. Diagram tandan

bermanfaat saat kita sedang mengembangkan ide-ide dalam suatu mengambil keputusan.

Berikut ini contoh Diagram Tandan tentang Penerimaan Mahasiswa baru Universitas
Trisakti tahun akademik 2016/2017

3. Anda diminta untuk membuat salah satu dari surat bisnis di bawah ini :
a. Good news
b. Persuasive news
c. Bad news
Buatlah surat bisnis diatas minimal 4 paragraf
ANSWER : Contoh Good News

Jakarta, 1 November 2015

NO
Perihal

: 44/UN/20/2015
: Pemberitahuan undian JarvisPrice

Dengan hormat,
Berkaitan dengan program undian JarvisPrice yang telah diadakan pada bulan Oktober 2015, maka
kami memberitahukan kepada bapak bahwa anda telah terpilih sebagai pemenang hadiah utama dari undian
tersebut.
Kami ucapkan Selamat kepada bapak Achmad Hafidzi yang berhak mendapatkan hadiah undian berupa
Smarrtphone Samsung Galaxy Note 6 Edge dengan garansi resmi.
Untuk itu, bapak diharapkan segera melakukan konfirmasi untuk melengkapi persyaratan-persyaratan
yang telah ditetapkan untuk pengambilan hadiah tersebut. Konfirmasi dilakukan dengan langsung datang ke
kantor PT. Mora Pratama Kreasindo terrdekat di kota anda atau dapat mengubungi layanan customer service
kami untuk informasi selengkapnya.
Sekian surat pemberitahuan ini kami sampaikan. Atas perhatiannya kami ucapkan terimakasih.

Hormat Kami
PT. Mora Pratama Kreasindo