1. Defina el conflicto.

Ocurre cuando dos o ms partes se

encuentran en desacuerdo con respecto a la distribucin de
recursos materiales o simblicos y actan movidos por la
incompatibilidad de metas o por divergencia en los intereses,
necesidades, gustos y valores, recordemos que en el conflicto
debemos tener en cuenta los aspectos conductuales como la
percepcin, con la que cada persona identifica al otro u otros.
2. La percepcin es entendida como toda la informacin que
recibimos de personas y medios que rodean nuestra vida.
3. Comunidad Categora de estructura social, es un grupo o unidad
organizada con un determinado orden de valores relativamente
homogneos donde un ser humano particular pertenece .

4. Qu es la conducta social? Es el comportamiento de unos

dirigido a otros, si esta se convierte en pauta de comportamiento
repetitivo, se vuelve un Hbito que puede ser trasladado al grupo,
cada intrprete determinar en contra de quien esta o debiese
estar de acuerdo a estos.
5. Cules son las dos variables que amplan y garantizan el
dilogo? Explquelas. Las 2 variables para el dialogo son:
Tolerancia y el reconocimiento a su dignidad como persona
humana.
6. Cules son los dos tipos de conflicto? Fuente y quimera
7. FUENTE: Cuando los conflictos aportan a los grupos, mejorando
su desempeo, motivacin y el entendimiento para el logro de
metas, objetivos e integracin, representan su razn de ser en la
organizacin.
8. QUIMERA: Son los que no aportan a los grupos, perjudican su
accionar, no permiten cumplir objetivos o
metas grupales,
desmotivan permanentemente y ocasionan demoras, perdidas y
muchas veces destruccin, tambin llamado conflicto escondido,
que atiende a una idea falsa y se representa con un animal o
monstruo, que puede ser aquel que llevamos los humanos y que
en algunas ocasiones sale a representarnos.

9. Coeficiente emocional: Es la capacidad para reconocer

sentimientos propios y ajenos, y la habilidad para manejarlos.
10.
El cociente o coeficiente intelectual, abreviado CI, es
una puntuacin resultado de alguno de los tests estandarizados
diseados para medir la inteligencia.
11.
Trio
de
automotivacin.

autos:

autoconocimiento,

autocontrol,

12.
Autoconocimiento: Trata de que la persona entienda lo que
le pasa, tanto en su mente como en su cuerpo, que en un estado
de consciencia encuentre las causas de sus emociones y pueda
optimizar sus respuestas en una mesa de negociacin,
entendiendo que las manifestaciones de su cuerpo por efecto de
los mensajes recibidos.
13.
Autocontrol: Pretende disminuir las manifestaciones
equivocadas, ayudar a moderar las reacciones emocionales tanto
positivas como negativas, el objetivo es estar la mayor cantidad
de tiempo en el equilibrio, estado apropiado para una persona que
se encuentra resolviendo conflictos.
14.
Auto motivacin: Nos facilita enviar energa dirigida, y ello
facilita el xito en nuestro manejo emocional, pues nos suministra
el combustible que demanda atender efectivamente nuestras
diferencias y/o problemas.
15.
Los MASC se refieren a todas las opciones que tenemos
todos los seres pensantes para dar un tratamiento adecuado y
oportuno a la conflictividad.
16.
COMUNIDAD Es un grupo o conjunto de individuos, seres
humanos, o de animales (o de cualquier otro tipo de vida) que
comparten elementos en comn, tales como un idioma,
costumbres, valores, tareas, visin del mundo, edad, ubicacin
geogrfica (un barrio por ejemplo), estatus social y roles.
17.
INJERENCIAS Intervencin de una persona en asuntos
ajenos o en cuestiones que no son de su incumbencia

18.
ARBITRAJE Es un procedimiento en el que particulares o
instituciones, a travs de un acuerdo voluntariamente expresado,
deciden solucionar sus conflictos en forma privada. En esta
alternativa intervienen terceros que estudian el conflicto.
19.

CONFLICTIVIDAD Serie de circunstancias problemticas.

20.
AUTORREALIZACIN Consecucin efectiva de metas por
uno mismo.
21.
PERCEPCIN Proceso por el cual una persona tiene
conocimiento del mundo exterior a partir de las impresiones que le
comunican los sentidos.
22.
CONDUCTA SOCIAL Es la habilidad de interrelacionarse con
la sociedad, saber los modales, reglas, costumbres, respetarse en
las opiniones diferentes a las tuyas, escuchar, aprender de los
dems, ser tolerante y convivencia en sociedad.
23.
MEDIACIN Mtodo de resolucin alternativa de conflictos,
como medio de acceso a la justicia que evita y descongestiona
procesos administrativos tradicionales del poder judicial.
24.
AUTONOMA Es la capacidad y disposicin a pensar de
nosotros mismos, elegir y actuar de manera independiente, sin
experimentar ansiedad o culpa
25.
TOLERANCIA Grado de aceptacin frente a un elemento
contrario a una regla moral. Respeto de los derechos y los
intereses de todas las personas con independencia de sus
circunstancias individuales, para la coexistencia pacfica.
26.
CONCILIACIN Es un medio alternativo para solucionar
conflictos, a travs del cual las partes resuelven directamente un
litigio con la intervencin o colaboracin de un tercero.
27.
Existen dos tipos de conciliacin: la conciliacin
prejudicial y la conciliacin judicial.

28.
MULTICULTURALISMO Fenmeno que supone la
coexistencia de varias culturas en un mismo espacio territorial y
nacional.
29.
DOCTRINA Es un conjunto de enseanzas, principios o
posiciones basadas en un sistema de principios o de conocimiento.
30.
PLURALIDAD Refiere una multitud o nmero grande de
algunas cosas conviviendo en un mismo ambiente o mbito.
31.
Cultura Base: en una cultura cuando partimos de un
momento cero.
32.
Necesidad del Saber: momento en el que el ser humano
adquiere como prerrequisito en su vida del conocer.
33.
POLIVALENTE Que puede ser usado con distintos fines. Se
aplica a la persona que tiene distintas capacidades.
34.
Aptitud idoneidad y habilidades que toma la sociedad e
incorpora a su cultura
35.
SOCIALIZACIN Es el proceso mediante el cual las
personas aprehenden e internalizan las normas y los valores que
priman en la sociedad en la cual viven y los que hacen lo propio en
la cultura especfica que la misma ostenta.
36.
Fisonoma ese conjunto de rasgos propios y del OC, que
manifiesta en el rostro o el cuerpo.
37.
Estudios todo conocimiento e informacin que la persona
posee por efectos de preparacin e investigacin.
38.
Hbitos actividades que la persona desarrolla
sistemticamente y que le producen bienestar.
39.

Profesin actividad a la que la persona se dedica.

40.
Relaciones transparencia, cercanas, buen trato y amor
expresado hacia y desde sus seres queridos para la integracin de
un grupo familiar.
41.
Visin de familia proyectos conjuntos, ideas de fututo e
integracin del componente familiar en el tiempo.

42.
El Cargo rea especfica en la que se encuentra trabajando
la persona, el sector de la economa y la divisin, seccin o unidad
administrativa o tcnica a la que est asignado.
43.
La medicin del xito como valora sus xitos que le hacen
sentir bien.
44.

La repuntacin como es percibido por otros

45.
DIVERSIDAD Diferencia o distincin entre personas,
animales o cosas. Abundancia y unin de cosas o personas
distintas.
46.
Conflicto Organizacional ocurre cuando dos o ms partes
se encuentran en desacuerdo con respecto a la distribucin de
recursos materiales o simblicos. Tambin se entiende como aquel
momento en que personas, empresas o agentes independientes
que mantienen relacin.
47.
ESCALONAMIENTO Disposicin de una cosa en el tiempo o
en el espacio de manera ordenada y sucesiva.
48.
INNOVACIN Refiere a aquel cambio que introduce alguna
novedad o varias. Cuando alguien innova aplica nuevas ideas,
productos, conceptos, servicios y prcticas a una determinada
cuestin, actividad o negocio, con la intencin de ser tiles para el
incremento de la productividad.
49.

DIPANE ruta de diagnosticar, planear, negociar y evaluar.

50.

MINIS xitos de corto plazo

51.
AGRESIN Es un ataque no provocado producto de la
prctica o del hbito de ser agresivo. Es una conducta hostil o
destructiva cuya finalidad es provocar un dao a otro.
52.
CULTURA A
cultura es el conjunto de formas y expresiones que caracterizarn
en el tiempo a una sociedad determinada que adoptamos con el
tiempo.
53.
INTERPERSONAL Es utilizado para referirse a tipos de
comunicaciones, relaciones y vnculos que se establecen entre dos
o ms personas.

54.
SOCIOLOGA Es la ciencia social por excelencia que se
ocupa del estudio de las relaciones entre los individuos y las leyes
que las regulan en el marco de las sociedades humanas.