Deteccin de problemas de conexin de

red
Los problemas de conectividad de red tienen distintas causas pero
normalmente se deben a adaptadores de red incorrectos, a una incorrecta
configuracin de los modificadores, a un hardware defectuoso o a problemas
del controlador. Algunos sntomas de los problemas de conectividad son
intermitentes, por lo que no parecen sealar claramente a una de estas
causas.

A veces, una actualizacin del sistema operativo introduce los problemas de

conectividad de red. El mismo adaptador de red que funcion correctamente
en un sistema operativo anterior o diferente, como Microsoft Windows 98 o
Microsoft Windows 95, puede producir problemas despus de una
actualizacin. A veces, la causa de un problema de conectividad puede ser
la reubicacin de un servidor.

Las causas ms comunes de los problemas de

conectividad son:
Los adaptadores de red y puertos conectores tienen niveles de dplex o
parmetros de velocidad de transferencia no coincidentes.
Los adaptadores de red o los conectores con tasas de transmisin de
10/100 megabits por segundo (Mbps) no conectan correctamente. Alguna
configuracin de deteccin automtica no puede detectar correctamente la
velocidad de algunos adaptadores de red.
El adaptador de red es incompatible con la placa base o con otros
controladores o componentes de hardware o de software.

Los mensajes de error tpicos incluyen los siguientes:

Error 55: "El recurso de
(ERROR_DEV_NOT_EXIST).

red

especificado

ya

no

est

disponible"

Error 64: "El nombre de red

(ERROR_NETNAME_DELETED).

especificado

ya

no est

disponible"

Error 121: "Ha terminado

(ERROR_SEM_TIMEOUT).

intervalo

el

Error 1231: "El transporte no

(ERROR_NETWORK_UNREACHABLE).

tiene

de

espera

acceso

la

del
red

semforo"
remota"

Los registros de sucesos del sistema del equipo cliente pueden mostrar
cualquiera de las entradas siguientes:

Tipo: Advertencia
Origen: MrxSmb
Id. de suceso: 50
Descripcin:
{datos de escritura retardada perdidos} El sistema intentaba transferir
datos de archivo desde bferes a \Dispositivo\LanmanRedirector. No se pudo
realizar la operacin de escritura y slo se han podido escribir algunos datos
en el archivo.
Tipo: Advertencia
Origen: MrxSmb
Id. de suceso: 3013
Descripcin:
El Redirector ha terminado el tiempo de espera de una peticin a
nombreServidor
Tipo: Advertencia
Origen: MrxSmb
Id. de suceso: 3036
Descripcin:
El redirector detect una no coincidencia en la firma de seguridad. Se ha
cortado la conexin.
Puede haber varias apariciones de la siguiente entrada TCPIP 4201 en los
registros de sucesos:
Tipo: Informacin
Origen: TCPIP
Id. de suceso: 4201
Descripcin:
El sistema detect que el adaptador de red Compaq NC6134 Gigabit NIC
estaba conectado a la red y ha iniciado la operacin normal en el adaptador
de red.
Un suceso TCPIP 4201 nico es tpico despus de reiniciar el equipo o
despus de deshabilitar o habilitar el adaptador de red.
Solucin de problemas
Para solucionar los problemas de conectividad de red, siga estos pasos:

Use las herramientas de lnea de comandos Ping o PathPing para

comprobar la conectividad bsica. Utilice Ping para aislar los problemas del

hardware de red y las configuraciones incompatibles. Utilice PathPing para

detectar prdidas de paquete en los recorridos con varios saltos.

Para ver los datos de Ping, use el comando ping -t. Para ver los datos
estadsticos y continuar, presione CTRL+INTER. Para detener la operacin,
presione CTRL+C. Si detecta paquetes perdidos en los resultados, esto
indica problemas de conexin de red hasta en la capa 3 (conectividad de
nivel IP) de Interconexin de sistemas abiertos (OSI).

Si el equipo remoto al que hace ping est conectado a travs de un

vnculo con un retardo grande, como un enlace por satlite, la respuesta
podra demorarse. Utilice el modificador -w (espera) para especificar un
tiempo de espera ms largo.

Para obtener ms informacin acerca del uso de estas herramientas, vea

la seccin "Test Network Connection with Ping and PathPing" del Kit de
recursos de Microsoft Windows 2000 Server o vea "Testing the Network
Connection with Ping and PathPing" en el captulo 19 de la Documentacin
del Kit de recursos de Microsoft Windows XP Professional.
Compruebe si en los registros de sucesos hay entradas relacionadas con
la tarjeta de red o con la conectividad.

Para obtener informacin adicional, haga clic en el nmero de artculo

siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

308427 (http://support.microsoft.com/kb/308427/ ) CMO: Ver y administrar

registros de sucesos en el Visor de sucesos

Compruebe si el adaptador de red est en el Lista de compatibilidad de

hardware (HCL) de Microsoft. Para ver la HCL, visite el siguiente sitio Web de
Microsoft:

CaIidad
del
controlador
(http://winqual.microsoft.com/HCL/Default.aspx)

de

hardware

Compruebe otros equipos que utilizan la misma puerta de enlace

predeterminada conectada con el mismo concentrador o conector. Si estos
equipos no experimentan problemas de conectividad de red, el problema
puede ser un adaptador de red defectuoso en un equipo.

Si ste es el caso, actualice el controlador del adaptador de red a la

versin ms reciente.
Pngase en contacto con el proveedor de cada placa base y actualice el
BIOS de las placas. Algunos adaptadores de red, placas base o versiones de
BIOS son incompatibles. Obtenga la versin ms reciente del sitio Web del
proveedor o pngase en contacto con su proveedor de hardware.

Compruebe si hay parmetros comunes en el adaptador de red y el

hardware de la transmisin hacia satlite (concentrador o conector).
Asegrese de que todos los recursos de red complementarios (adaptador de
red, concentrador y conector) comparten la misma velocidad y nivel de
dplex. Si el tipo de medio se configura en deteccin automtica o en
"Seleccin automtica", compruebe que la deteccin automtica de todos
los componentes es correcta.

En algunos conectores, una configuracin automtica de dplex puede

forzar el uso de dplex medio. Puede tener que obligarle a utilizar dplex
completo.

Restablezca el conector, reinicie el cliente y compruebe la conectividad.

Coloque el cliente y el servidor en un concentrador pasivo. Si la

comunicacin se reanuda, el problema lo puede producir una configuracin
incorrecta del modificador de red incorrecta.
Configure manualmente el adaptador de red del equipo con problemas de
conectividad en dplex medio y una velocidad inferior.

Conecte el sistema a un conector configurado para dplex medio y 10

Mbps o utilice un concentrador de 10 Mbps, para ver si se puede establecer
la conexin en una velocidad de transmisin inferior.

Para aumentar el rendimiento, aumente manualmente a 100 Mbps la

configuracin de la velocidad y, a continuacin, reinicie los equipos.
Compruebe la prdida de conectividad de red, aumente la configuracin a
dplex completo y, a continuacin, reinicie los equipos. Si se produce
prdida de la conectividad a red, reduzca la configuracin dplex y la
velocidad a los valores anteriores.
Cambie el cable de red entre el sistema con error y el concentrador o
conector.

Sustituya el adaptador de red por otro que se haya probado y resulte

confiable. Para ello, siga estos pasos:

a.

Quite el programa de diagnstico del adaptador de red.

b.

Quite el adaptador de red de Propiedades de red.

c.

Instale el nuevo adaptador de red.

Ejecute el Monitor de red simultneamente en los dos extremos de la

conexin de red. Despus de filtrar los seguimientos de las direcciones de
los dos sistemas, compare ambos seguimientos para comprobar si puede
ver el mismo trfico.

Utilice TCP Retransmit, la herramienta Expertos de Monitor de red, para

detectar las retransmisiones de TCP. Para ello, siga estos pasos:

Inicie el Monitor de red.

a.
En el men Herramientas, haga clic en Expertos y, despus, en TCP
retransmitidos en el panel izquierdo.
b.

Haga clic en Agregar a lista de ejecucin.

c.

Haga clic en Ejecutar expertos.

Si se han perdido los marcos en uno de los seguimientos, compruebe si hay

errores de hardware o configuracin en el cableado intermedio, los
concentradores, conectores y enrutadores.

En Monitor de red, vea el marco resumen de datos de captura. Este marco

es el ltimo del seguimiento. Si contiene un valor distinto de 0 en los
contadores estadsticos siguientes, el problema de conectividad se puede
deber a un problema de hardware o de conectividad:
STATS: MAC CRC Errors = 0
STATS: MAC Frames Dropped due to HardWare Errors = 0
Los conectores de red y los adaptadores de red del servidor han de tener
valores de dplex coincidentes para que la comunicacin pueda funcionar
correctamente. Los dos se deben establecer a dplex completo o a dplex
medio. No pueden ser no coincidentes.

Los equipos de una red de rea local (LAN) suelen compartir un medio de
red con dplex completo comn. Esta configuracin permite que dos
equipos transmitan datos simultneamente.

Los problemas de conectividad pueden producirse cuando se cumple alguna

de las condiciones siguientes:

El equipo se movi a un nuevo puerto conector de Ethernet que detecta

automticamente la velocidad de la red. Sin embargo, el adaptador de red
del equipo se configur para forzar la comunicacin de dplex completo con
una configuracin de velocidad de transferencia de red esttica (10 Mbps,
100 Mbps o 1 gigabit por segundo [Gbps]).
El puerto conector de Ethernet y el adaptador de red del equipo se
configuran para forzar una comunicacin de dplex completo de 100 Mbps o
de 1 Gbps. Sin embargo, es posible que el conector de Ethernet o el
adaptador de red no puedan comunicar a esa velocidad o no puedan usar
las transmisiones de dplex completo.

Puede mejorar el rendimiento de la red en un entorno LAN de Ethernet

utilizando hardware de dplex completo. Esta configuracin permite la
comunicacin bidireccional entre los dispositivos de red. Sin hardware de
dplex completo, la informacin se enva en una direccin y despus en la
otra. En una configuracin de hardware de dplex medio, los paquetes
suelen chocar en la red y cada vez que se produce una colisin se deben
reenviar los paquetes que colisionaron. Esto crea todava ms trfico, que
puede reducir el rendimiento de la red.

Con dplex completo, las rutas de la transmisin y de la recepcin son

independientes. Por consiguiente, puede transmitir y recibir al mismo
tiempo, con lo que se evitan las colisiones. Por el aumento del rendimiento y
la falta de colisiones, el dplex completo se ve ms afectado por las malas
terminaciones de cable o por una atencin del cableado que exceda de los
lmites recomendados. Esto puede generar retransmisiones de datos
suficientes para degradar el rendimiento.