Otra de las conclusiones es que las empresas que han logrado superar y
recuperarse por completo de sus perodos de crisis han sido aquellas que han
actuado, con firmeza y acierto, mientras se encontraban en los dos primeros
niveles. Las que han dado larga a la adopcin de medidas correctoras se han
visto, luego, penalizadas por la magnitud de las acciones a implantar para
enderezar el rumbo o por la inutilidad de toda iniciativa en vista del grado de
deterioro estructural alcanzado.
En consecuencia, en este artculo nos vamos a centrar en los dos primeros niveles
de crisis, sealando los sntomas de cada uno de ellos, de tal manera de
conformar una especie de termmetro, barmetro o conjunto de seales de alerta,
que le permitan a los niveles de responsabilidad empresarial concienciarse de la
situacin que podran enfrentar a corto plazo, analizar ms fondo (de manera
objetiva y honesta) la problemtica y adoptar las medidas pertinentes con
suficiente tiempo.
Crisis en potencia
La situacin de crisis en potencia es una de las ms delicadas ya que se produce
en empresas en las que una situacin financiera aparentemente slida y saludable
induce a sus responsables a la auto-complacencia y a descuidar el anlisis de la
organizacin, lo que les impide determinar en qu reas debe cambiar la
empresa con el fin de adaptarse eficazmente a las transformaciones que se estn
produciendo en el entorno.
La situacin de crisis en potencia se genera cuando, a pesar de en que en el
entorno se estn produciendo cambios importantes, la empresa sigue aferrada a
sus valores y enfoques tradicionales y a la forma como siempre se han hecho
aqu las cosas. Los principales sntomas de una situacin de crisis en potencia
son los siguientes:
Cuando el entorno no cambia con mucha rapidez, es posible que una empresa
siga operando sin grandes problemas arrastrando una situacin interna de crisis
en potencia. Pero, cuando el entorno cambia con mucha rapidez, como es el caso
de los tiempos en que vivimos, la organizacin puede pasar, tambin con extrema
rapidez, del nivel de crisis en potencia al nivel de crisis en gestacin.
Crisis en gestacin
En este nivel, tambin llamado pre-crisis, la empresa comienza a mostrar los
primeros sntomas tpicos de una situacin de crisis. Los indicadores bsicos de la
actividad empresarial comienzan a mostrar claros sntomas de debilidad y
deterioro. Las principales seales de alarma son, entre otras: