SOP KOMUNIKASI INTERNA

SOP

Pengertian
Tujuan

No. Kode
Terbitan
No. Revisi
Tgl. Mulai Berlaku
Halaman

: SOP/SPO
: 01
: 00
: 02/12/2016
: 1- 2

Ditetapkan Oleh
Kepala Puskesmas
Tumbang Miri

dr. Rusni D Mahar

NIP

Komunikasi Internal adalah suatu media hubungan antar personal dalam

lingkungan dlm kaitan pengelolaan kinerja terkait dengan manajemen mutu dan
lingkungan
Untuk memastikan tersedianya mekanisme komunikasi dan konsultasi dua arah
terkait dengan implementasi system manajemen mutu dan lingkungan

Kebijakan
Referensi
Alat dan Bahan

ISO 9001 Klausa 5.5.3. Komunikasi internal

ISO 14001 Klausa 4.4.3. Komunikasi
Risalah komunikasi internal, Daftar hadir, internal memo

6. Langkah- Langkah
a. Wakil
manajemen
membuat
Rencana
komunikasi
internal
sekaligus menentukan metode
komunikasi yang sesuai
b. Semua
petugas
menjalankan
rencana komunikasi internal yang
telah ditentukan dan jika metode
komunikasi melalui pertemuan
harus dilengkapi daftar hadir
peserta , jika melalui perintah harus
dituangkan kedalam format internal
memo
c. Wakil manajemen memberikan
respon atau jawaban apabila dalam
pelaksanaannya terdapat masukan
atau feedback dari petugas
d. Wakil manajemen bertanggung
jawab membahas dengan top
manajemen
apabila
feedback
memerlukan keputusan manajemen
e. Wakil
manajemen
bersama
departemen terkait bertanggung
jawab membuat rencana tindak
lanjut apabila diperlukan

Bagan Alir

f. Wakil
manajemen
membuat
laporan kepada manajemen semua
1

Membuat Rencana
Komunikasi
Membuat
Membahas
Memberikan
Menjalankan
internal
Membuat
rencana
tindak
keputusan
respon
atau
Rencana
Laporan
lanjut
manajemen
jawaban
Komunikasi

masukan
dalam
pelaksanaan
komunikasi internal dalam rapat
tinjauan manajemen
7. Hal-hal yang perlu
diperhatikan
8. Unit terkait
Semua unit di Puskesmas
8. Dokumen terkait
SPO Penilaian Kinerja, SPO monitoring Kinerja