INVESTIGACION DE MERCADOS SOCIAL

La investigacin de mercados es una herramienta que le proporciona a la empresa el

acercamiento entre ella y el mercado, mediante la recoleccin, anlisis e interpretacin
de informacin para as dar apoyo a la toma de decisiones de la gerencia. La
investigacin de mercados no slo permite evaluar las acciones ya realizadas, sino
tambin analizar los posibles efectos que puede causar una determinada decisin.
"La Investigacin de Mercados vincula la organizacin con su medio ambiente de
mercado. Involucra la especificacin, la recoleccin, el anlisis y la interpretacin de la
informacin para ayudar a la administracin a entender el medio ambiente, a identificar
problemas y oportunidades, y a desarrollar y evaluar cursos de accin de
mercadotecnia."
INVESTIGACIN DE MERCADOS DE MARKETING S OCIAL
La Investigacin de Mercados en Marketing Social permite conocer las actitudes que
tienen los pobladores de una sociedad ante determinada situacin, para de acuerdo a
ello, previo a un anlisis de su comportamiento, reducir la incertidumbre y establecer las
acciones a ser tomadas para conseguir el cambio deseado y a la vez determinar el
rechazo que tienen los individuos frente al mismo.
Esto permitir enfocar de mejor manera y establecer objetivos concretos al poner en
marcha una campaa social. La informacin que proporciona la investigacin debe
justificar su coste; es decir, el valor de la misma debe ser significativo para que justifique
llevarla a cabo.
PASOS A SEGUIR
Seleccin del problema: Tiene por objeto determinar los objetivos que le llevan a una
empresa a investigar.
Estudio de los antecedentes: Significa realizar una investigacin exploratoria de un hecho
que posea caractersticas similares del problema en cuestin.
Desarrollo de hiptesis: En funcin del conocimiento, actitud y comportamiento que la
poblacin objetivo tenga sobre determinado hecho, el investigador formula hiptesis en
base a preguntas que pueden ser contestadas al final de la investigacin de acuerdo a
los objetivos deseados.
Metodologa: Dentro de la metodologa se debe tomar en cuenta lo siguiente:
1.- Elegir qu enfoque metodolgico se usar (para la investigacin de marketing social se
recomienda la investigacin descriptiva)
2.- Establecer las necesidades de informacin (primaria y secundaria)
3.- Diseo de la investigacin y determinacin de las fuentes de informacin.

TIPOS DE INVESTIGACIN DE MERCADOS

Existen diferentes tipos de investigacin de mercados pero podemos destacar dos que
son los ms conocidas:
Investigacin exploratoria o cualitativa: es la que se realiza en el comienzo, desde el
momento en el que se tomaran las primeras decisiones empresariales, por lo cual tratar
de llevarse a cabo en poco tiempo y con bajos gastos. Se busca obtener informacin
acerca de los consumidores, sus gustos, elecciones, preferencias tambin se evala la
situacin econmica segn el tipo de sector de la sociedad al que quiera captar. Puede
obtenerse a travs de encuestas y tests que son los ms recurrentes para este tipo de
investigacin.
Investigacin concluyente o cuantitativa: es ms exacta que la anterior ya que se realizan
encuestas a grandes grupos de obteniendo as estadsticas numricas y de esa forma
conseguir una resolucin ms real y puntual para que la empresa pueda decidir cmo
actuar y fijar un objetivo acorde a los resultados que obtuvo. Lo conseguimos por medio
de estadsticas (como ya se dijo), encuestas a grupos o individuales, telefnicas, por email, en la va pblica, annimas y otros.
Otros modos menos recurrentes:
Investigacin primaria: tambin conocida como investigacin de campo, se realiza a
travs de empresas que se especializan en obtener informacin exacta de la
competencia acerca de cmo se maneja, cuanto produce, a quienes le vende, a qu
clase de clientes capta (es decir a que sector de la sociedad) y dems. Claramente se
trata de una investigacin cara, ya que se deja en manos de una entidad que se dedica
a esto, pero seria y fiable.
Investigacin secundaria: tambin llamada investigacin de gabinete, a travs de esta se
consigue informacin que es pblica y a la que cualquier persona puede tener acceso o
se recurre a investigaciones de otras empresas, por lo cual es un medio econmico.
Investigacin continua: es la que se realiza en un mismo sector geogrfico de forma
peridica para detectar cambios en las preferencias, realidad econmica del lugar y
cada factor que altere sus gustos.
Investigacin puntual: la misma se lleva a cabo a un grupo social determinado, por un
producto en especial, en un momento cronolgico en concreto.