CONTROLO DE GESTO

INSTITUTO POLITCNICO DE LEIRIA

ESCOLA SUPERIOR DE TECNOLOGIA E GESTO

ANO LECTIVO DE 2006/2007

DOCENTES: JAIME RAMOS GUERRA
MARIA CLARA MONTEIRO

CONTROLO DE GESTO
PROGRAMA

1 - A NATUREZA DO CONTROLO DE GESTO

2 CONTABILIDADE ANALITICA PARA A GESTO
3 ASPECTOS COMPORTAMENTAIS DO CONTROLO DE GESTO
3.1 O Controlo de gesto e o comportamento dos gestores
3.2 Centros de responsabilidade e avaliao de desempenho
3.3 Os preos de transferncia
3.4 Sistemas de compensao dos gestores
4 O PROCESSO DO CONTROLO DE GESTO
4.1 Os instrumentos de pilotagem do controlo de gesto
4.2 O processo de planeamento
4.3 A elaborao dos oramentos
4.4 O controlo oramental
4.5 Novos instrumentos de controlo de gesto
5 CONCEPO E IMPLEMENTAO DUM SISTEMA DE CONTROLO DE
GESTO
Jaime Ramos Guerra

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A NATUREZA DO CONTROLO DE GESTO

SISTEMA DE CONTROLO
Qualquer sistema de CONTROLO tem, pelo menos QUATRO
ELEMENTOS
1. Um DETECTOR ou SENSOR- um instrumento de medida que
identifica o que est a acontecer no processo que est a ser
controlado
2. Um COMPARADOR que permite determinar o significado do que
est a acontecer; habitualmente feita a comparao entre o que
est a acontecer e um qualquer padro ou expectativa do que deveria
estar a acontecer
3. Um DISPOSITIVO DE ALERTA para o caso de o sistema de
comparao o determinar
4. Uma REDE DE COMUNICAO que transmite a informao entre
o detector e o comparador e entre o comparador e o dispositivo de
alerta

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A NATUREZA DO CONTROLO DE GESTO

Elementos de um SISTEMA DE CONTROLO

Uma UNIDADE DE MEDIDA
Um Elemento de COMPARAO
Uma maneira de ALTERAR O COMPORTAMENTO caso seja
necessrio
Meios para estabelecer os FLUXOS DE COMUNICAO
resultantes dos pontos anteriores

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A NATUREZA DO CONTROLO DE GESTO

O QUE O CONTROLO DE GESTO

O controlo de gesto um conjunto de instrumentos que motivam os
responsveis descentralizados a atingirem os objectivos estratgicos da
empresa, privilegiando a aco e a tomada de deciso em tempo til e
favorecendo a delegao de autoridade e responsabilizao.
(Extrado de O controlo de gesto Ao servio da estratgia e dos gestores de Jordan,
Carvalho das Neves e Azevedo Rodrigues)

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A NATUREZA DO CONTROLO DE GESTO

IDEIAS CHAVE DO CONTROLO DE GESTO

ESTIMULAR
RESPONSABILIZAR
GERIR COM RIGOR
EXITO
(Extrado de O controlo de gesto Ao servio da estratgia e dos gestores de
Jordan, Carvalho das Neves e Azevedo Rodrigues)

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A NATUREZA DO CONTROLO DE GESTO

PRINCPIOS DO CONTROLO DE GESTO

Os objectivos da empresa so de natureza diversa pelo que

os instrumentos de controlo de gesto no se referem apenas
dimenso financeira;

A descentralizao das decises e a delegao da autoridade

so condies do exerccio do controlo de gesto;
(Extrado de O controlo de gesto Ao servio da estratgia e dos gestores de
Jordan, Carvalho das Neves e Azevedo Rodrigues)

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A NATUREZA DO CONTROLO DE GESTO

PRINCPIOS DO CONTROLO DE GESTO

O controlo de gesto organiza a convergncia de interesses

entre a diviso ou sector e a empresa no seu todo;
Os instrumentos de controlo de gesto so concebidos com
vista aco e no apenas documentao ou burocracia;

O horizonte do controlo de gesto , fundamentalmente, o

futuro e no apenas o passado;

(Extrado de O controlo de gesto Ao servio da estratgia e dos gestores de Jordan,

Carvalho das Neves e Azevedo Rodrigues)

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A NATUREZA DO CONTROLO DE GESTO

PRINCIPIOS DO CONTROLO DE GESTO

O controlo de gesto actua mais sobre os homens do que sobre os

nmeros;

O sistema de sanes e recompensas parte integrante do controlo

de gesto;

Os actores de primeira linha no controlo de gesto so muito mais

os operacionais do que os controladores de gesto.

(Extrado de O controlo de gesto Ao servio da estratgia e dos gestores de Jordan, Carvalho das Neves e
Azevedo Rodrigues)

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A NATUREZA DO CONTROLO DE GESTO

CLIENTES DO CONTROLO DE GESTO

Direco geral;
Gestores intermdios;
Gestores operacionais.
(Adaptado de O controlo de gesto Ao servio da estratgia e dos gestores de Jordan,
Carvalho das Neves e Azevedo Rodrigues)

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A NATUREZA DO CONTROLO DE GESTO

INSTRUMENTOS DO CONTROLO DE GESTO

Instrumentos de pilotagem permitem fixar objectivos,
planear e acompanhar os resultados (ex: oramento,
tableau de bord);
Instrumentos de orientao de comportamento permitem
avaliar o desempenho (ex: critrios de avaliao);
Instrumentos de dilogo (ex: salas de reunio, relatrios de
reunio).
(Adaptado de O controlo de gesto Ao servio da estratgia e dos gestores de Jordan, Carvalho das Neves e
Azevedo Rodrigues)

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A NATUREZA DO CONTROLO DE GESTO

INSTRUMENTOS DE PILOTAGEM
Correspondem aos instrumentos necessrios para que os gestores
possam seguir os passos do processo de controlo de gesto:

Fixar objectivos
Planear
Acompanhar resultados
So constitudos por:

Plano Operacional
Oramento
Controlo Oramental
Tableaux de Bord

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A NATUREZA DO CONTROLO DE GESTO

Instrumentos de Pilotagem

Aces Correctivas

PLANO OPERACIONAL

ANLISE
ESTRATGICA
PLANO
ESTRATGICO

ORAMENTO

TABLEAUX DE BORD
CONTROLO
ORAMENTAL

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A NATUREZA DO CONTROLO DE GESTO

INSTRUMENTOS DE PILOTAGEM
CONTROLO ORAMENTAL
Trata de comparar as realizaes, por exemplo mensais,
com as previses, para evidenciar desvios e analis-los,
com a finalidade de definir a natureza e a intensidade
das aces correctivas necessrias.
No entanto, o controlo oramental sofre de vrias
doenas, que o impedem de o utilizar como
instrumento de acompanhamento eficiente.

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A NATUREZA DO CONTROLO DE GESTO

INSTRUMENTOS DE PILOTAGEM
FRAQUEZAS DO CONTROLO ORAMENTAL

O controlo oramental apenas avalia a dimenso

financeira dos resultados
No mede por exemplo: quota de mercado, graus de inovao,
graus de qualidade e notoriedade atingidos

um instrumento particularmente lento, pois os dados

nele contidos so de natureza contabilstica.

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A NATUREZA DO CONTROLO DE GESTO

INSTRUMENTOS DE PILOTAGEM
Essas fraquezas podem ser ultrapassadas pelos Tableaux de
Bord:

Rapidez
Diversidade dos indicadores
Concentrao sobre o essencial
Adaptao ao utilizador

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A NATUREZA DO CONTROLO DE GESTO

INSTRUMENTOS DE PILOTAGEM
Os sistemas tradicionais medem:
Situao econmico financeira
Organizao (Cadeia de valor)
Os sistemas tradicionais no medem:
Grau de execuo da estratgia
Cultura
Alinhamento das pessoas com os objectivos da organizao

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A NATUREZA DO CONTROLO DE GESTO

INSTRUMENTOS DE PILOTAGEM
O BALANCED SCORECARD:
Foi apresentado por Robert S. Kaplan e David P. Norton no artigo
The balanced scorecard Measures that drive performance
publicado no nmero de Janeiro Fevereiro de 1992 da Harvard
Business Review .
um sistema integrado de avaliao de desempenho que permite
controlar a implementao da estratgia duma empresa ou duma
unidade de negcio atravs dum conjunto de indicadores
abrangente, agrupados segundo quatro perspectivas de anlise.

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A NATUREZA DO CONTROLO DE GESTO

INSTRUMENTOS DE ORIENTAO DE
COMPORTAMENTO
Esta segunda linha de produtos responde s necessidades
geradas
pela
existncia
de
numerosos
gestores
descentralizados:
Enquadrar e canalizar as suas aces e decises na boa direco
com vista satisfao dos objectivos da empresa
Orientar o comportamento significa dar condies a cada gestor
para que ele tenha um comportamento de empreendedor por
forma a privilegiar na gesto do seu sector os interesses da
empresa

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A NATUREZA DO CONTROLO DE GESTO

INSTRUMENTOS DE ORIENTAO DE
COMPORTAMENTO
Trs instrumentos respondem a esta necessidade:
Organizao em centros de responsabilidade
Medida de desempenho atravs de critrios adaptados
s caractersticas dos centros de responsabilidade
Implementao de Preos de Transferncia Interna

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A NATUREZA DO CONTROLO DE GESTO

INSTRUMENTOS DE DILOGO
Estando definidos os centros de responsabilidade e elaborados
adequadamente critrios de avaliao de desempenho, os
instrumentos de pilotagem esto prontos a funcionar.

Mas no basta utiliz-los. NECESSRIO VIVER COM O

SISTEMA DE CONTROLO DE GESTO

Isso no fcil. A nica forma FACILITAR O DILOGO

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A NATUREZA DO CONTROLO DE GESTO

INSTRUMENTOS DE DILOGO
Os instrumentos de dilogo so poucos e simples, mas
essenciais:
Salas de reunio
Datas de reunio
Relatrios de reunio

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A NATUREZA DO CONTROLO DE GESTO

FASES DE DESENVOLVIMENTO DO CONTROLO DE

GESTO
FASE 1 O Controlo de gesto retrospectivo
Contabilidade geral operacional;
Procedimentos administrativos e circuitos de informao
Tableau de bord financeiro e global.
(Adaptado de O controlo de gesto Ao servio da estratgia e dos gestores de Jordan,
Carvalho das Neves e Azevedo Rodrigues)

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A NATUREZA DO CONTROLO DE GESTO

FASES DE DESENVOLVIMENTO DO CONTROLO DE

GESTO
FASE 2 O Controlo de gesto retrospectivo
Contabilidade analitica;
Centros de responsabilidade
Tableau de bord informativos.
(Adaptado de O controlo de gesto Ao servio da estratgia e dos gestores de Jordan,
Carvalho das Neves e Azevedo Rodrigues)

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A NATUREZA DO CONTROLO DE GESTO

FASES DE DESENVOLVIMENTO DO CONTROLO DE

GESTO
FASE 3 O Controlo de gesto prospectivo
Oramentos por centro de responsabilidade;
Oramentos por ms ou por trimestre
Tableau de bord com sinais de alerta.
(Adaptado de O controlo de gesto Ao servio da estratgia e dos gestores de Jordan,
Carvalho das Neves e Azevedo Rodrigues)

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A NATUREZA DO CONTROLO DE GESTO

FASES DE DESENVOLVIMENTO DO CONTROLO DE

GESTO
FASE 4 O Controlo de gesto prospectivo

Plano estratgico a longo prazo pouco formalizado.

(Adaptado de O controlo de gesto Ao servio da estratgia e dos gestores de Jordan,

Carvalho das Neves e Azevedo Rodrigues)

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A NATUREZA DO CONTROLO DE GESTO

FASES DE DESENVOLVIMENTO DO
CONTROLO DE GESTO
FASE 5 O Controlo de gesto integrado

Plano operacional a mdio prazo;

Integrao do oramento com o primeiro ano do plano.

(Adaptado de O controlo de gesto Ao servio da estratgia e dos gestores de

Jordan, Carvalho das Neves e Azevedo Rodrigues)
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A NATUREZA DO CONTROLO DE GESTO

FASES DE DESENVOLVIMENTO DO CONTROLO DE

GESTO
FASE 6 O Controlo de gesto integrado
Concordncia no tempo da elaborao dos planos e do
oramento.
FASE 7 O Controlo de gesto integrado
Acompanhamento previsional integrado.
(Adaptado de O controlo de gesto Ao servio da estratgia e dos gestores de Jordan,
Carvalho das Neves e Azevedo Rodrigues)

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A NATUREZA DO CONTROLO DE GESTO

FACTORES QUE INFLUENCIAM O SISTEMA DE CONTROLO

DE GESTO
a) Meio envolvente econmico;
b) Sector de actividade;
c) Dimenso e complexidade da empresa;
d) Estrutura organizacional;
e) Caractersticas dos sistemas de controlo de gesto na empresa;
f) Filosofia de gesto e cultura da empresa.
(Adaptado de O controlo de gesto Ao servio da estratgia e dos gestores de Jordan,
Carvalho das Neves e Azevedo Rodrigues)

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A NATUREZA DO CONTROLO DE GESTO

O SISTEMA FORMAL DE CONTROLO DE GESTO INCLUI

a) Regras do controlo de gesto;

b) Manuais;
c) Sistema de segurana da informao;
d) Sistema de controlo para garantir que todas as tarefas so
executadas eficientemente e eficazmente.

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