MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

Nombre de la empresa:

CONTRUCTORA RENNA S.A.C.

Fecha de constitucin:

27 de noviembre del 2016

Representante Legal:

Ing. Nicia Corn Ramrez Garca

Actividad Comercial:

Prestar servicios eficientes y de alta calidad

Asesoramiento constructivo
Ensayos de laboratorio,
Elaboracin de proyectos

RUC
Telfono:
RPM:

1706734033001
(042)-542684
# 962628153

E_mail:

renna_constructura@gemail.com

Pgina Web:

www.renna.constructora.sac.

ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA EMPRESA RENNA.

PORTADA DE IDENTIFICACIN.

CAPITULO I: GENERALIDADES.
1. FINALIDAD:
El manual de procedimientos de RENNA, permite que las actividades
que se realizan en el cumplimiento de sus funciones estn claramente
descritas e interrelacionadas, de modo que se ejecuten en forma
correcta y oportuna y en base de mecanismos de normalizacin y control
que coadyuve a una eficiente y eficaz gestin de la entidad.
2. OBJETIVO DEL MANUAL.
El manual de procedimiento como documento de consulta y orientacin
para el personal que participa en las actividades del proceso tiene los
siguientes objetivos.
2.1.

Establecer los procedimientos operativos y administrativos para

optimizar la gestin de RENNA.

2.2.

Facilitar la coordinacin y la comunicacin eliminando la

duplicidad de esfuerzos, confusin e incertidumbre en el manejo
de las actividades y mtodos de trabajo.

2.3.

Servir como medio de capacitacin y orientacin permanente del

personal de RENNA.

3. ALCANCE:
El presente manual de procedimientos es de aplicacin por todo el
personal de la empresa constructora RENNA S.A.C.
4. BASE LEGAL.

Estatuto social.

Ley N 27658, ley marco de modernizacin de la gestin del

estado.

Ley N 27972 ley orgnica de municipalidades.

5. ESTRUCTURA DEL MANUAL.

El manual se ha estructurado por captulos con el objetivo de lograr una
mayor comprensin.
El captulo 1 generalidades, describe la finalidad, objetivo del manual su
alcance, estructura, forma de actualizacin y modificacin, criterios y
principios rectores utilizados del presente manual.
El captulo 2 mapa de procesos de RENNA.
El captulo 3 procesos estratgicos, contiene dos procesos: el proceso
de planificacin y direccin, con sus respectivos procedimientos.
El captulo 4 procesos esenciales contiene los procesos de concesin de
puestos desarrollo y mantenimiento de la infraestructura de control y
registro de las actividades constructivas y servicio al cliente con sus
respectivos procedimientos.
El captulo 5 procesos de soporte, contiene los procesos de
administracin financiera, logstico, informtico y de personal con sus
respectivos procedimientos.
6. APROBACIN, ACTUALIZACIN Y MODIFICACIN.
La aprobacin, actualizacin o modificacin del presente manual es
efectuada por el gerente general de RENNA.
La actualizacin y modificacin del manual es responsabilidad es
responsabilidad del jefe de oficina de planeamiento, presupuesto y
estadstica en coordinacin de los funcionarios de la institucin.
7. PRINCIPIOS
La elaboracin del presente manual ser efectuada con arreglo a los
principios que se anuncian a continuacin.
7.1.

Simplicidad.
La gestin elimina todo requisito y procedimiento innecesario.

7.2.

Celeridad.
La gestin debe asegurar que todo procedimiento cumpla con su
trmite regular con los plazos establecidos.

7.3.

Predictibilidad.

La gestin brinda informacin veraz, completa, confiable y

oportuna acerca del resultado de cada procedimiento.
8. CRITERIOS UTILIZADOS.
Para el desarrollo del presente manual se han tomado en cuenta los
criterios que a continuacin se mencionan.
8.1.

Efectividad y eficiencia.
La efectividad se refiere al cumplimiento de objetivos y metas con
la debida oportunidad y a menor costo.

8.2.

Unidad de mando.
Todo miembro de la organizacin jerrquicamente de un solo
superior.

8.3.

Sistematizacin.
Las tareas individuales forman parte de sistemas estrictamente
definidos, que se agrupan en procesos, sub-procesos o
procedimientos que se interrelacionan de forma lgica para
obtener un resultado.

8.4.

Planeamiento y actualizacin de la organizacin.

La organizacin debe responder metas y objetivos previstos en
planes y programas de tal manera que permita el uso racional de
los recursos humanos, materiales y financieros.

9. INFORMACIN INSTITUCIONAL.
9.1.

Naturaleza y objetivo de la CONSTRUCTORA RENNA.

CONSTRUCTORA RENNA es una empresa de derecho privado,
formada bajo la modalidad de sociedad annima cerrada; sus
acciones y patrimonios son propiedad de los accionistas de la
CONSTRUCTORA RENNA gozando de autonoma econmica y
administrativa.
Tiene por objeto dedicarse a la administracin, control,
supervisin y direccin de las obras publicas y privadas sean
grandes o pequeas, existentes en la regin de San Martin.

9.2.

Misin.

Administrar, controlar, supervisar y dar una direccin de manera

eficiente
9.3.

Funciones Generales.
Las
funciones
generales
que
tiene
CONSTRUCTORA RENNA son los siguientes:

asignadas

la

Administrar las constructoras que estn a nuestra

disposicin, pudiendo ejecutar y coordinar acciones en el
entorno de influencias de los mismos a efectos de atender
la demanda de los clientes, la garanta de nuestro servicio,
brindar todos los estudios necesarios para lograr un buen
proyecto.

Proyectar, construir, administrar y actuar como ente de

construccin en la ciudad de Tarapoto.

Apoyar, a travs de sistemas de asesora y consultora, a

las construcciones que realice en la ciudad de Tarapoto o
alrededores. Y as tambin apoyar a los entes que
constituyen los municipios respectivos en construccin.
CAPITULO II: MAPA DE PROCESOS

1. USUARIOS PRINCIPALES
Los usuarios externos de RENNA son:

Las personas que requieren de nuestros servicios

particularmente.

Las municipalidades de provinciales y distritales.

Municipalidad provincial de Tarapoto.

2. DESCRIPCIN
Los procesos principales e RENNA se agrupan de la siguiente forma.

Procesos estratgicos: son aquellos que proporcionan directrices

a todos los dems procesos y son responsabilidad de la gerencia
general de RENNA. Los procesos estratgicos de RENNA son:
proceso de direccin y proceso de planificacin.

Procesos Esenciales: se han definido aquellos cuyos resultados o

calidad tienen impacto en los usuarios externos de RENNA
creando valor para este. Los procesos esenciales son: proceso de
control y registro de calidad, proceso de asistencia y servicio y
asesoramiento al cliente.

Proceso de soporte: que son los que dan apoyo a los procesos
esenciales: proceso de administracin financiera, proceso
logstico, proceso de administracin de personal y proceso de
informacin.
MAPA GENERAL DE PROCESOS DE RENNA
RELACIN DE PROCESOS

DIRECCIN

PLANIFICACIN

CONCESIN DE PUESTOS

CONTROL DE REGISTRO

ASISTENCIA Y SERVICIO AL CLIENTE

ADMINISTRACION FINANCIERA

LOGISTICO

ADMINISTRACN DE PERSONAL

INFORMATICA
RELACIN DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS

CAPITULO III: PROCESOS

PROCESOS ESTRATEGICOS

 proceso de direccin
proceso de planeamiento
PROCESOS ESENCIALES
Proceso de concesin de puestos
Proceso de prestacin de servicios generales
Procesos de desarrollo mantenimiento de infraestructura
Proceso de asistencia y servicio al cliente
PROCESOS DE SOPORTE
proceso logstico
proceso de personal.
procesos de administracin financiera.
proceso informtico.
PROCESOS ESTRATGICOS
PROCESOS DE DIRECCIN
Elaboracin de resoluciones de gerencia general.
Implementacin de medidas correctivas de acciones de
control.
Procesos de planificacin
Procedimiento de formulacin del plan operativo y
presupuesto institucional.

PROCESOS ESENCIALES
PROCESOS CONCECIN DE PUESTOS
Procedimiento de renovacin de contratos o regularizacin
de la situacin contractual de proyectos de construccin.

 PROCESOS CONTROL Y REGISTRO

Procedimientos de control de vehculos con materiales de
construccin.
Procedimientos de control de vehculos de transporte
vacos.
Procedimientos de control de salida de vehculos de
transporte menores (carretillas) con materiales de
construccin.
Procedimientos de elaboracin de informacin estadstica
de materiales de construccin.
Procedimientos de elaboracin de informacin estadstica
de precios para cada proyecto, para cada construccin.
PROCESOS DE ASISTENCIA Y SERVICIO AL CLIENTE
Procedimiento de servicio de vigilancia interna y seguridad
del almacn de nuestros materiales de construccin.
Procedimientos de programacin de las actividades de
limpieza en la constructora.
Procedimiento de transporte y disposicin final de los
restos de materiales de construccin que ya no sean tiles.