Mediacin
en la Resolucin
de onflictos
Programa de
Alumnado
Ayudante
CONSEJERA DE EDUCACIN
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Fundamentos ..........................................................................................
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INTRODUCCIN .........................................................................................
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[ Introduccin
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do a un punto en el que la comunicacin entre ambas est bloqueada y, por lo tanto, no pueden intentar resolver las desavenencias a
travs de la negociacin directa.
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La mediacin
escolar
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SEGN COMO AFRONTEMOS UN CONFLICTO
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POTENCIAL EDUCATIVO
EFECTOS NEGATIVOS
NO MEDIABLES
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La
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Marco normativo y
mediacin en la
resolucin de
conflictos
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Normas de
convivencia y
mediacion
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abe destacar que la mediacin no sustituye al conjunto de normas que elabora un centro escolar a travs de su Plan de
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Pasos a seguir
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Cmo poner en
marcha un servicio
de mediacin en un
centro educativo
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Documento para informar al Claustro y al
Consejo Escolar
Presentacin del programa de mediacin para su aprobacin
Presentamos una nueva herramienta que nos permita hacer de nues-
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tro centro educativo un recinto de paz donde la mayora de los problemas de confianza se diriman desde el dilogo, la comunicacin y el
consenso.
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Informacin clara y precisa de qu es la
mediacin
Es conveniente que tengamos una informacin clara y precisa de qu
es la mediacin. Por ello recogemos a continuacin las caractersticas fundamentales:
La mediacin es un proceso de comunicacin en libertad ante
una tercera persona, que realiza el papel de mediador o media-
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La mediacin no puede imponerse, se acude a ella voluntariamente y todo lo que ocurra durante el proceso de mediacin y lo
que all se diga es confidencial.
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Disciplina y mediacin.
Caso prctico
de mediacin
Fundamentos
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Mediacin y disciplina no se pueden confundir. Por eso, antes de realizar la prctica de la mediacin, habra que entender adecuadamente
en qu contexto se realiza y sealar las siguientes precisiones y actividades.
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Criterios para la relacin entre ambos modos
de regulacin de la convivencia
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Slo disciplina
Slo mediacin
Disciplina y mediacin:
Primero disciplina y luego mediacin.
Primero mediacin y luego disciplina
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tes. Algunos alumnos y alumnas pueden actuar como observadores. Los disputantes representarn un conflicto y permitirn
que les ayuden quienes desempean el rol de mediacin, que
pueden usar una hoja con el procedimiento, para seguirlo paso
a paso.
Es importante observar a alumnos y alumnas durante la prctica.
Lo ms probable es que slo haya un profesor o profesora que les
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Fases de la mediacin
Fases de la mediacin
OBJETIVOS
PROCEDIMIENTO
APERTURA
FASE 1
FASE 2
FASE 3
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Proceso de la mediacin en cada una de las
fases
APERTURA: PREPARAR A LOS DISPUTANTES
OBJETIVOS
OBTENER CONFIANZA
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PARA UTILIZAR EL
PROCESO
CALMAR LA CLERA Y
EL ENOJO
proceso de mediacin.
CONSEGUIR ACUERDO
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(presentacin).
BIENVENIDA
Recoger informacin.
DEFINIR EL PROBLEMA
(Uno de los mediadores toma nota)
Decidir quin habla primero.
Preguntar a cada uno qu ocurri
y cmo le afect (cmo se siente).
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Entender las preocupaciones
de cada uno de los disputantes.
Definir el problema.
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FASE 2: AYUDAR A LOS DISPUTANTES
A COMPRENDERSE MUTUAMENTE
OBJETIVOS
Ayudar a que los disputantes se
hablen entre s.
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Ayudarlos a comprenderse
mutuamente.
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ambas partes.
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