Teniendo en cuenta la entrevista al presidente de la firma Muoz Abogados, el

seor Diego Muoz, que se presenta en la seccin de actividades del material

denominado Casos exitosos de logstica empresarial y los casos de
SERVIENTREGA y DHL, es importante tener en cuenta los siguientes aspectos:
1. LOS
FLUJOS
DE
INFORMACIN
COMPETITIVIDAD EN LOS MERCADOS.
2.

LOGSTICA

PARA

LA

Con la globalizacin de los mercados, el avance de la tecnologa y los clientes

cada vez ms exigentes se necesita tambin ser una empresa ms eficiente y
eficaz, que responda ms rpido a las inquietudes, solicitudes y necesidades de
los clientes y asi aumentar las ventajas competitivas, captando y reteniendo a los
clientes y generando un incremento en los beneficios economicos
Por lo tanto es necesario adoptar un correcto flujo de informacin rpido y flexible
en el sistema logstico que integre todas las reas de la empresa. Ya que los
sistemas de informacin son necesarios en los procesos de coordinacin, control y
toma de decisiones en la organizacin.
Para poder transmitir informacin importante dentro de la empresa en el momento
justo cuando cada rea lo requiere, se cuenta actualmente con grandes
desarrollos informticos adecuados para mejorar el flujo de informacin de manera
adecuada y eficiente, que permiten mantener, controlar y publicar informacin en
el momento necesario y as lograr ser ms competitivos y aceptados en el
mercado.
3. EL FLUJO DE INFORMACIN DE LOS PROCESOS LOGSTICOS
INTERNOS Y EXTERNOS.
Encontramos diferentes tipos de flujos logsticos:
FLUJOS LOGSTICOS INTERNOS:

Flujo de produccin: Circulacin de materias y componentes en la red de

fabricacin. Estos flujos son constituidos por la cadena de operaciones de
transformacin, de mecanizado, de manutencin y de almacenamiento
intermedios.

FLUJOS LOGSTICOS EXTERNOS

Flujos de suministro o flujos de origen: Circulacin de materias y

consumibles desde el almacn del proveedor hasta el almacn de la
empresa cliente.
Flujo de distribucin: Circulacin de los productos acabados o
semiacabados en el almacn de la empresa hasta lo de otra empresa
cliente.

En la actualidad la forma de hacer negocios exige que las organizaciones tengan

en cuenta factores externos como internos, se debe lograr una logstica integral
que faciliten el flujo de bienes y servicios desde el punto de origen al de consumo,
teniendo en cuenta a los proveedores, fabricantes, la cadena de distribucin con el
fin de satisfacer las necesidades de los clientes incrementando los niveles de
servicio y la disminucin de costos.
4. LA CLASIFICACIN DE LA INFORMACIN RECOLECTADA DE LAS
REQUISICIONES DE LAS REAS O UNIDADES DE NEGOCIO, TANTO
EN INGLS COMO EN ESPAOL, PARA DIAGNOSTICAR LAS
NECESIDADES DE LOS CLIENTES EN LOS DISTINTOS ESLABONES
DE LA CADENA DE SUMINISTROS.
Debido a la agresiva competencia, clientes cada vez ms exigentes. Nos vemos
en la necesidad de reconocer las necesidades y expectativas que tienen nuestros
clientes potenciales. Hoy en da busca buscan mejor calidad, diseo, innovacin,
eleccin, conveniencia, servicio; quieren gastar menos dinero, hacer menos
esfuerzo y tomar menos riesgos y si se ignora lo que estos desean muy
seguramente no se lograra posicionarse en el mercado.
Tambin es importante conocer cmo se encuentran las reas de la empresa
obteniendo informacin clave para una adecuada gestin de la cadena,
compartiendo toda la informacin que sea importante para la toma de decisiones,
por ejemplo datos de demandas de clientes, el estado del inventario de
almacenes, tiempos y plazos de produccin, planes de promocin o fechas de
embarque, siempre orientados a satisfacer las demandas del consumidor.
Se conoce que quien tiene la informacin tiene el poder, y con la globalizacin las
barreras comerciales son menos, lo que nos permite abarcar no solo mercados
nacionales si no tambien internacionales por eso la importancia de lograr una
ventaja competitiva manejar el ingls siendo una herramienta indispensable en el
mbito de los negocios.

5.

LA CLASIFICACIN DE LOS DATOS OBTENIDOS A PARTIR DE LOS

INSTRUMENTOS Y HERRAMIENTAS DEFINIDOS PARA EL TRABAJO
DE CAMPO, Y LAS VARIABLES Y PARMETROS REQUERIDOS EN LA
INVESTIGACIN.

Hoy en da se cuentan con diferentes herramientas de estadsticas y de

investigacion de mercados que permiten recopilar datos para conocer las
necesidades, las perspectivas, que factores influyen en la decisin de compra o de
empresa; para posteriormente interpretarlos y hacer uso de ellos y as realizar una
adecuada segmentacin de mercado, toma de decisiones para lograr la
satisfaccin de los clientes.
6. EL APOYO DE TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN, SOBRE LA BASE
DE PRINCIPIOS Y VALORES UNIVERSALES, EN LA RESOLUCIN DE
PROBLEMAS DE CARCTER PRODUCTIVO Y SOCIAL.
El gran desarrollo tecnolgico que se ha producido recientemente ha propiciado lo
que algunos autores denominan la nueva revolucin social, con el desarrollo de
"la sociedad de la informacin". Con ello, se desea hacer referencia a que la
materia prima "la informacin" ser el motor de esta nueva sociedad.
Los avances de la tecnologa -la Tecnologa de informacin- ha impactado en
diferentes reas de los negocios, pero ha sido notorio en el rea de logstica, esto
ha influido en la forma de cmo se llevan a cabo las operaciones en los diferentes
departamentos de la empresa, as como en la relacin de la empresa con sus
clientes y proveedores. En fin cada una de las reas de la logstica han sido
afectadas por la revolucin tecnolgica, y el avance medios informticos,
softwares, sistemas de informacin y comunicacin, permitiendo conocer mejor a
los clientes, adoptando estrategias y/o procesos amigables con el medio ambiente,
desarrollando un sistema ms eficiente y eficaz superando las expectativas de los
clientes y fomentando una poltica de cultura de responsabilidad social y
ambiental.