Diseo
organizacional
Con esta evidencia de aprendizaje, recapitularas todo lo que has revisado a lo
largo de la asignatura.
Para ello, elabora un proyecto tomando en cuenta los siguientes puntos:
1. Busca informacin sobre la empresa seleccionada que pueda ser
relevante para tu proyecto.
2. Realiza un diagnstico de la empresa para conocer su situacin
organizacional.
3. Construye una justificacin de tu proyecto.
4. Redacta el documento donde incluyas:
Introduccin.
Nombre de la empresa, clasificacin, giro, sector que pertenece y
reas funcionales.
Justificacin del proyecto.
Diagnstico de la empresa, incluyendo fortalezas y reas de
oportunidad.
Diferencias entre una empresa formal e informal y en donde se
encuentra la empresa que elegiste
Organigrama de la empresa.
Los tipos de departamentalizacin con los que cuenta la empresa y
su diagrama de jerarquizacin.
Funciones y actividades de un departamento.
Factores que influyen en su actividad y las estrategias que se deben
seguir para aprovecharlas reas de oportunidad y hacer frente a las
amenazas del entorno.
5. Guarda tu documento con la nomenclatura ADMA_U3_EA_XXYZ.
6. Envalo a tu facilitador (a) a travs del portafolio de evidencias y espera
su retroalimentacin.
INTRODUCCIN
Grease Monkey
Es una empresa lder en el ramo, que se ha considerado como una prestigiosa
cadena de mantenimiento preventivo y lubricacin automotriz. En Mxico
cuenta con 45 sucursales operando como franquicia, una persona es dueo de
uno o varios establecimientos, pero los lineamientos de trabajo los proporciona
Grease Monkey Internacional.
En GREASE MONKEY VALLE cuentan con el respaldo de los principales
fabricantes de aceites, filtros y refacciones para asegurar una mejor calidad en
todos sus servicios. Prueba de ello es la confianza otorgada por Exxon Mobil
quienes han convertido a GREASE MONKEY como el principal distribuidor de
aceite mineral, semi-sinttico y sinttico en el ramo del mantenimiento
automotriz.
Sus instalaciones en los centros de servicio son modernas, limpias, atractivas y
funcionales. Adems cuentan con toda una serie de sistemas de proteccin
ecolgica (aprobados por la EPA) que elimina la posibilidad de causar dao con
materiales txicos al medio ambiente.
DATOS DE LA EMPRESA
Nombre comercial: Grease Monkey
Nombre Fiscal: Lubrivalle S.A. de C.V.
Clasificacin: Empresa prestadora de servicios de mantenimiento preventivo
automotriz.
Giro: Automotriz
Sector: Terciaria.
reas funcionales de la empresa.
Direccin General
Es el encargado de elaborar el programa de accin a largo, mediano y corto
plazo y verificar que se cumpla y coordinar permanentemente las actividades
de las otras reas, en el organigrama aparece a la cabeza del proyecto.
Produccin
Al ser un servicio lo que se ofrece el Gerente de servicio es el encargado del
diseo, la calidad uy la programacin de los servicios a realizar en esta rea es
apoyado por el jefe de taller quien es el que se encarga de ayudar al gerente
de servicio a tener un trato ms cercano con los empleados para a su vez el
poder mantener un trato personalizado y de experiencia con los clientes.
Finanzas
1M1A2123TD
moGlmSaRi
ayCrmiepiA
lConavoyrcf
mdup
necoiRt
apdo
tdeyocspnRai
asnFecrnu
ndractieG
s
iocaep
srotHnc
tieoa
asnr
ta
al
s
a d ep r e c
lr ut e e ei x n r c c
l s e ci r e a t t r u r
y e ioc t n s ni a t
e
r
in a
fir o c c
c
n e ea
e li r n s
vln i i z
i sn
u
m
ei
r a s do n
n a i da o
as l i z a
r o l
e
a
t
e
c
i o
m
n
c
n
i a
e s
r
,
a
c
d
n
a
t r
d
o
e
l
o
s
2
Recepcionist
as
1 Jefe de taller
3 Afinadores
1 tcnico para
drenado
- 1rea
ayudante
de
general
afinaciones y
frenos
3 tcnicos para
lubricacin
- 1 Tcnico para
drenado
rea
de cambio
- 1de
ayudante
aceite
general
Recursos
humanos
2 ayudantes de
oficina
Ayudante de
almacn
Mercadotecnia y
actualizacin
Tcnico de drenado:
Es el tcnico encargado de drenar el aceite usado del auto, engrasar el chasis
del auto, revisar los aceites de transmisin manual, diferenciales, caja de
transferencia y de observar el auto por abajo, deben colocar un filtro de aceite
nuevo, limpiar la zona del tapn del crter y revisar que no existan fugas
despus de realizado el servicio.
Ayudantes generales:
Encargados de limpiar las ventanas del auto, las luces, pasar el auto al rea de
servicio, aspirar interiores del auto, apoyar a sus compaeros en lo que se
necesite, revisar presin de llantas.
FACTORES QUE INFLUYEN EN SU ACTIVIDAD Y LAS ESTRATEGIAS QUE
SE DEBEN SEGUIR PARA APROVECHAR LAS AREAS DE OPORTUNIDAD Y
HACER FRENTE A LAS AMNEZAS DEL ENTORNO.
Los factores que pueden influir en la empresa perteneciente al ramo
automotriz pueden ser:
- La ubicacin de la empresa.
- La puntualidad de los empleados.
- La limpieza del taller.
- La disposicin de los empleados y la amabilidad con la que atienden.
- La temporada del ao.
- La cercana o lejana que pudiera existir con la competencia.
Las estrategias que se deben seguir para aprovechar las reas de oportunidad
- Tener muy buena difusin en los medios impresos, electrnicos y de
radio y televisin.
- Incentivar a los empleados con algn bono o premio por ser puntuales y
asistir siempre a laborar.
- Crear un programa de limpieza en donde participen todos los empleados
por igual.
- Todos los empleados deben ser atentos, educados, serviciales y
dispuestos a atender a un cliente, con capacitacin previa y un buen
manual de atencin al cliente esto se puede lograr.
- Crear promociones por cada temporada del ao, ya sea vacaciones de
verano, navidad, das festivos, semana santa, etc.
- Para no perder clientes siempre se debe manejar la lnea de ms alta
calidad en los servicios, la garanta de que estn bien hechos, los precios
que se mantengan estables y permitan mantener un buen margen
- La honestidad y sentido de responsabilidad de los empleados hacia su
trabajo.
- Siempre se debe tener planes de emergencia para alguna contingencia y
manual de servicio, renovar licencias de uso de contenidos y mantener
limpia funcionando la herramienta del taller.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS:
Como lo menciones antes un agradecimiento al C.P. Jorge Garza Trevio
administrador de la empresa por abrirme las puertas de LubrIvalle S.A. de
C.V. y permitirme realizar el presente trabajo dndome las facilidades
necesarias al otorgarme la informacin necesaria y mostrarme el proceso de
trabajo. La entrevista tuvo lugar en el local de la empresa el martes 22 de
julio y mircoles 23 de julio despus de las 4:00 pm
http://educativa.catedu.es/44700165/aula/archivos/repositorio/2750/2794/h
tml/13_la_organizacin_formal_e_informal.html