UNIVERSIDAD DEL MAR

CAMPUS HUATULCO
LIC. EN ADMINISTRACIN TURSTICA

MATERIA: MERCADOS MUNDIALES

M.G.C. JORGE .A. RAMREZ LUNA

MINI - EXAMEN
INTEGRANTES:

BOLAOS BOLAOS ISRAEL

CARRASCO TOLEDO RODRIGO
CISNEROS FLORES YULIANA
RAMREZ MARTNEZ VCTOR ALFONSO
SEMESTRE: 901 A

10 DE NOVIEMBRE, 2016

1.- Capacidad de enfoque.

Es la base de la bsqueda de una ventaja competitiva.

El enfoque del marketing nos sirve para definir las prioridades en la
comercializacin: precios, promocin, producto y distribucin.
Se interesa principalmente en la identificacin de los objetos-valor
y considera al espacio evaluativo en trminos de funcionamientos
y capacidades para funcionar.
Por otra parte, el enfoque no asigna importancia directa a
diferencia de la derivada a los medios de vida o los medios de
libertad, por ejemplo el ingreso real, riqueza opulencia bienes
primarios o recursos como lo hacen otros enfoques.
2.- Amplitud de enfoque.
La amplitud de la oferta de servicios depender de los nmeros de
mercados atendidos. Las cuatro estrategias de enfoques: para
proporcionar una mezcla de productos relativamente estrecha para
un segmento de mercado especfico. Por ejemplo como se muestra
a continuacin:

AMPLITUD
DE LA
OFERTA
Pequ

Much

Enfoque
de

Amp

Sin

Mercado
s que

Poc

Enfoque
total

Enfoque
de

En ese diagrama se pueden observar la amplitud de oferta que son

algunos de los ms usados, a continuacin se describen cada uno:
Enfoque de mercado. Es el grado en que una empresa sirve a
muchos mercados. Las empresas en este enfoque se concentran
en un segmento de mercado estrecho, pero ofrece una amplia
gama de servicios. (Por ejemplo: Mercado de bodas, Convenciones,
Eventos deportivos, Salud, Arte y Cultura, etc.).
Enfoque de servicio. El grado en que se ofrecen muchos o pocos
servicios. Las empresas en este enfoque brindan un rango estrecho
de servicios a un mercado muy amplio. (Servicio de mensajera
DHL, UBER, Servicios secretariales, Informticos, etc.)
Enfoque total. Ofrece un rango limitado de servicios a un
segmento de mercado estrecho y especfico. (Servicios contables y
fiscales, investigacin de mercados, reservaciones online,
campaas publicitarias).
Sin enfoque. Tratar de atender a grandes mercados con una
amplia gama de servicios. (Por ej.: Servicios de gobierno).
3.- Estrategias de posicionamiento.
El posicionamiento es el lugar mental que ocupa la concepcin del
producto y su imagen cuando se compara con el resto de los
productos o marcas competidores, adems indica lo que los
consumidores piensan sobre las marcas y productos que existen en
el mercado.
El posicionamiento se utiliza para diferenciar el producto y
asociarlo con los atributos deseados por el consumidor. Para ello se
requiere tener una idea realista sobre lo que opinan los clientes de
lo que ofrece la compaa y tambin saber lo que se quiere que los
clientes meta piensen de nuestra mezcla de marketing y de la de
los competidores. Para llegar a esto se requiere de investigaciones
formales de marketing, para despus graficar los datos que
resultaron y obtener un panorama ms visual de lo que piensan los
consumidores de los productos de la competencia.

Para competir a travs del posicionamiento existen 3 alternativas

estratgicas:
Fortalecer la posicin actual en la mente del consumidor
Apoderarse de la posicin desocupada
Des posicionar o reposicionar a la competencia
Tipos de posicionamiento
Posicionamiento por atributo: una empresa se posiciona segn
un atributo como el tamao o el tiempo que lleva de existir.
Posicionamiento por beneficio: el producto se posiciona como el
lder en lo que corresponde a cierto beneficio que las dems no
dan.
Posicionamiento por uso o aplicacin: El producto se posiciona
como el mejor en determinados usos o aplicaciones.
Posicionamiento por competidor: se afirma que el producto es
mejor en algn sentido o varios en relacin al competidor.
Posicionamiento por categora de productos: el producto se
posiciona como el lder en cierta categora de productos.
Posicionamiento por calidad o precio: el producto se posiciona
como el que ofrece el mejor valor, es decir la mayor cantidad de
beneficios a un precio razonable.
Comunicacin del posicionamiento.
Despus del desarrollo de la estrategia de posicionamiento se
debe de comunicar a travs de mensajes claves y sper
simplificados que penetren en la mente de nuestro consumidor de
forma concrete y duradera. Esto se logra por medio de la seleccin
del mejor material que se dar a conocer y enfocndose en todo
momento a la percepcin que tiene el cliente de nuestro producto.
4.
Actividades
para
desarrollar
posicionamiento.
Las estrategias generales ms comunes son:

estrategias

de

Estrategias nacionales, regionales y locales: Es posible

desarrollar planes de marketing diferentes para distintas zonas
geogrficas, e incluso en una zona se puede tener en vigor un plan
nacional y otro regional o local. En este caso se debe prestar
especial atencin a la coordinacin para que no se produzcan
contradicciones entre ellos.
Estrategias estacinales: Las decisiones estratgicas deben
considerar cuando anunciar o promocionar el producto. Aqu, el
estudio al respecto realizado en el anlisis de la empresa debe
consultarse. Hay que considerar si se realizar mayor proporcin
en la temporada de venta alta, si se utilizarn promociones
especiales en los meses bajos, etc.
Estrategias competitivas: Si hay gran competencia en el sector
en que nos movemos estaremos obligados a construir estrategias
especiales hacia los competidores. Estas estrategias dependen de
la situacin; se puede intentar establecer el producto como
diferente al de los competidores, o diferenciarlo del producto de un
competidor especfico, o puede realizar una promocin especial
cuando se espera la llegada de un competidor importante, etc.
Estrategias del mercado: Sobre el estudio realizado para
determinar el mercado al que va dirigido el producto se pueden
construir estrategias. Podemos ampliar a un nuevo mercado,
centrarnos en un mercado con gran potencial, etc.
Estrategias del producto: Se pueden estudiar usos alternativos
del producto, o mtodos para incentivar la fidelidad. Se deben
buscar formas ms eficientes de fabricar el producto y mtodos
para aumentar su rentabilidad. El envase es otro punto a tener en
cuenta, un cambio en el envase puede ayudar a rejuvenecer el
producto.
Estrategias del precio: Un factor a considerar es si se fijarn
precios inferiores o superiores a la competencia; ambas estrategias
pueden originar resultados satisfactorios. Hay que determinar si los
precios sern iguales en distintas reas geogrficas. Finalmente, se

estudia si se utilizar el precio para comunicar un posicionamiento.

Es habitual fijar precios bajos para lograr un posicin ventajosa
frente a la competencia.
Estrategias de penetracin, distribucin y cobertura: Este
tem se desarrolla de diferente forma segn si se trata de una
venta a detallistas, un producto de masas o una empresa con
clientes industriales. Hay que determinar en qu zona deben
redoblarse los esfuerzos, si se necesitan nuevos almacenes, el
medio de transporte, la cobertura deseada, la penetracin
adecuada en los mercados existentes y en los nuevos, etc.
Estrategias de promocin: Las promociones se realizan para
cubrir necesidades concretas en un periodo de tiempo limitado.
Las estrategias de promocin en esta parte del Plan de Marketing
fijarn las reas relevantes a considerar posteriormente en l.
Estrategias de gastos: Estas estrategias detallan la distribucin del
Presupuesto del Plan de Marketing. Hay que decidir si se
incrementarn o disminuirn las ventas de productos, gamas,
almacenes, regiones geogrficas, o se atraern ms consumidores.
En muchos casos es imposible incrementar las ventas sin
aumentar el presupuesto. Hay que tener en cuenta todos los
gastos.
Estrategias de publicidad: Se determinar si se va a realizar
una campaa publicitaria, de que tipo, etc. Es posible sustituir una
promocin por una campaa publicitaria, o es posible adecuar una
promocin para que genere cierta publicidad.
Estrategias de investigacin y desarrollo: Los cambios son a
menudo importantes para generar nuevos consumidores. Un
programa disciplinado para iniciar estos cambios es crtico; en
muchas empresas se necesita expandir o redefinir los productos
continuamente para generar incrementos continuos de ventas. Las
estrategias de investigacin y desarrollo son el motor para
asegurar el perpetuo xito de la empresa.
1.- Qu es el marketing estratgico?

El marketing estratgico busca conocer las necesidades actuales y

futuras de nuestros clientes, localizar nuevos nichos de mercado,
identificar segmentos de mercado potenciales, valorar el potencial
e inters de esos mercados, orientar a la empresa en busca de
esas oportunidades y disear un plan de actuacin u hoja de ruta
que consiga los objetivos buscados.
En este sentido y motivado porque las compaas actualmente se
mueven en un mercado altamente competitivo se requiere, por
tanto, del anlisis continuo de las diferentes variables del DAFO, no
solo de nuestra empresa sino tambin de la competencia en el
mercado.
En este contexto las empresas en funcin de sus recursos y
capacidades debern formular las correspondientes estrategias de
marketing que les permitan adaptarse a dicho entorno y adquirir
ventaja a la competencia aportando valores diferenciales.
2.- Qu son las estrategias?
Este trmino se refiere al desempeo dentro y dependiente del
entorno corporativo, pudindose enunciar que la estrategia es el
medio a travs del cual las actividades de todos los subsistemas
de la organizacin tienen lugar con mltiples objetivos particulares,
pero con el propsito general que da lugar a la organizacin.
Las tres dimensiones que conforman las estrategias son las
siguientes: el proceso, el contenido y el contexto.
Proceso de la estrategia. La manera como las estrategias
acontecen es referida como su proceso, las interrogantes acerca de
cmo y cundo ocurre la estrategia.
Contenido de la estrategia. El producto del proceso de
estrategia es referido como su contenido: lo que la constituye, lo
que es la estrategia para la compaa.
Contexto de la estrategia. Las circunstancias bajo las cuales el
proceso de la estrategia y el contenido de la estrategia son
determinados se identifican como su contexto.

3.- Qu es el marketing operativo?

Se refiere a las actividades de organizacin de estrategias de
venta y comunicacin para dar a conocer a los posibles
compradores las particulares caractersticas de los productos
ofrecidos. Se trata de una gestin voluntarista de conquista de
mercados a corto y medio plazo, ms parecida a la clsica gestin
comercial sobre la base se las cuatro. El marketing operativo
gestiona las decisiones y puesta en prctica del programa de
marketing mix y se concreta de las decisiones relativas al
producto, precio, distribucin y comunicacin. El plan de marketing
estratgico no puede tener xito sin una gestin comercial activa
de la empresa para conquistar los mercados.
Las funciones bsicas del marketing operativo se centran en las
actividades:
1) Elaboracin de las polticas comerciales
En este punto deben poseer las siguientes cualidades:
A) Coordinados
B) Definidos en el tiempo
C) Cuantitativos
D) Posibles.
4.- Cules son las principales estrategias en marketing?
Las principales son: la segmentacin de mercado, el
posicionamiento y el marketing mix. Se agregan las 4 Ps de
Marketing, (Producto, Plaza, Precio y Promocin) se le han ido
integrando cada vez ms elementos, tales como el Servicio,
Branding, Comunidades, etc.
Estrategias para el producto.
El producto es el bien o servicio que ofrecemos o vendemos a los
consumidores. Algunas estrategias que podemos disear,
relacionadas al producto son:

 Incluir nuevas caractersticas al producto, por ejemplo, darle

nuevas mejoras, nuevas utilidades, nuevas funciones, nuevos
usos.
Incluir nuevos atributos al producto, por ejemplo, darle un
nuevo empaque, un nuevo diseo, nuevos colores, nuevo
logo.

Estrategias para el precio.

El precio es el valor monetario que le asignamos a nuestros
productos al momento de ofrecerlos a los consumidores. Algunas
estrategias que podemos disear, relacionadas al precio son:
Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio bajo,
para que, de ese modo, podamos lograr una rpida
penetracin, una rpida acogida, o podamos hacerlo
rpidamente conocido.
Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio alto,
para que, de ese modo, podamos aprovechar las compras
hechas como producto de novedad o para crear una
sensacin de calidad.

Estrategias para la plaza o distribucin.

La plaza o distribucin consiste en la seleccin de los lugares o
puntos de venta en donde se vendern u ofrecern nuestros
productos. Algunas estrategias que podemos aplicar, relacionadas
a la plaza o distribucin son:
Ofrecer nuestros productos va Internet, llamadas telefnicas,
envo de correos, vistas a domicilio.
Ubicar nuestros productos en todos los puntos de ventas
habidos y por haber (distribucin intensiva).

Estrategias para la promocin.

La promocin consiste en comunicar, informar, dar a conocer o
recordar la existencia de un producto a los consumidores, as como
persuadir, motivar o inducir su compra o adquisicin. Algunas
estrategias que podemos aplicar, relacionadas a la promocin son:

Poner anuncios en diarios, revistas o Internet.

Crear boletines tradicionales o electrnicos.
Participar en ferias.
Crear puestos de degustacin.

5.- Qu es la capacidad de enfoque?

El enfoque es la base de la bsqueda de una ventaja competitiva.
Provee un Marco Normativo.
Es Prominente ha sido ampliamente citado por economistas
y cientficos sociales.
Despus de la crisis financiera, necesitamos nuestros propios
compas.
6.- A qu se refiere la amplitud del enfoque?
Es una tcnica del producto que lleva a considerar el marketing
como una funcin subordinada de la produccin, limitado a las
actividades de venta.
Es el enfoque propio del marketing, que subordina la produccin a
las necesidades y demandas del mercado.
7.- Es lo mismo una estrategia sin enfoque a una
estrategia desenfocada?
No, porque ambas estrategias tienen significados diferentes como:
Estrategia sin enfoque. Tratar de atender a grandes mercados
con una amplia gama de servicios. (Por ej.: Servicios de gobierno).
Estrategia desenfocada. Es aquella que desperdicia valiosos
recursos. Por querer dominarlo todo no domina nada.

8.- A travs de qu acciones se lleva a cabo el desarrollo

de estrategias de posicionamiento?
La estrategia de posicionamiento es un proceso mediante el cual
se desarrolla una estrategia que tiene como objetivo llevar nuestra
marca, empresa o producto desde su imagen actual a la imagen
que deseamos.
Cuando llevamos a cabo una estrategia de posicionamiento, es
recomendable tener en cuenta los siguientes factores:
La diferenciacin es
un
factor
importante
dentro
del
posicionamiento. Posicionarse junto a la mayora no suele ofrecer
ninguna ventaja.
El mejor posicionamiento es aquel que no es imitable, si los
competidores pueden imitarlo en el corto plazo, perderemos la
oportunidad de diferenciarnos.
El
posicionamiento
de
nuestra
proporcionar beneficios
que
sean
consumidor.

marca
tiene
que
relevantes para
el

Es importante posibilitar la integracin de la estrategia de

posicionamiento dentro de la comunicacin de la compaa.
La posicin que deseamos alcanzar debe ser rentable.
El posicionamiento de nuestra marca debe entenderse como
un proceso
de
perfeccionamiento de
nuestra
marca,
incremento de nuestro valor aadido y bsqueda de ventajas
competitivas.
Tipos de estrategias de posicionamiento:

Basada en un atributo.
En base a los beneficios.
Basada en el uso o aplicacin del producto.
Basada en el usuario.
Frente a la competencia.
En base a la calidad o al precio
Segn estilos de vida.

FUENTES CONSULTADAS:
Johnson, Robert, Marketing de servicios. p.186
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uSYETmo&hl=es-

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http://interwp.cepal.org/mmp/pres/2_Enfoque_de_Capacidades.pdf
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