ANALISIS SOBRE EVALUACION DE SERVICIOS EN LABORATORIO DE

SISTEMAS DE MANUFACTURA.

Se realizaron un total de 77 encuestas en las cuales nos arrojaron los

siguientes resultados.
Consideraremos los rangos estipulados en las encuestas como
4-Excelente 3-Bueno 2-Regular 1-Malo
1. Los laboratorios tienen el equipo necesario para realizar las practicas

60 Alumnos consideran que si se cuenta con el equipo necesario, mientras que

17 personas nos calificaron con 3 puntos; analizando las encuestas nos
mencionan en 3 casos la implementacin de una nueva rectificadora y otro cepillo
para dar abasto a las practicas.
2. El horario de los laboratorios satisface mis necesidades

59 alumnos consideran que los horarios son suficientes, sin embargo 17 nos
consideraron con rango BUENO, y solo uno considero los horarios como
REGULAR. Segn nuestro criterio este ndice es el resultado de las inquietudes de
los alumnos por querer grupos en la tarde.

3.El personal me atiende con amabilidad.

68 alumnos consideran que el personal los atiende con amabilidad, mientras que
solo 9 lo calificaron como BUENO

4.Considera que el personal que atiende es competente.

74 Alumnos consideran que los instructores estn capacitados en un rango de
Excelente, mientras que solo 3 los calificaron como bueno

5.Los laboratorios se mantienen limpios.

56 personas calificaron la limpieza del laboratorio con un rango excelente, sin
embargo, hay 21 personas que lo calificaron bueno y hubo dos casos que lo
calificaron de regular. Existiendo la inquietud sobre el abasto del papel para
secarse las manos y trapos de limpieza.

6. Los laboratorios son seguros

61 alumnos consideran que el laboratorio cuenta con la suficiente seguridad para
realizar sus prcticas de manera satisfactoria, mientras que 16 personas
evaluaron la seguridad como Buena; uno de los argumentos o recomendaciones
que mencionan es el tener batas disponibles para mayor seguridad.

7.El tiempo que asignan es suficiente para realizar las practicas.

43 alumnos consideran que el tiempo para realizar las practicas es Excelente, sin
embargo 22 lo ven como Bueno, 8 como regular y 4 mencionan que el tiempo
no es suficiente. Segn el criterio de ellos mencionan que se necesita mayor
atencin por parte de los instructores ya que no se dan abasto para atender o
pueda durar mas, adems que debe ser ms prctico y menos terico.

8. Estoy satisfecho con el servicio y las instalaciones.

53 personas consideran que el servicio y las instalaciones satisfacen
completamente sus necesidades, 21 personas nos mencionan que es Bueno y
solo 3 consideran que es regular.

Servicio de Laboratorio
80
70
60

74

68
60

59

61

56

53

50

43

40
30
20

17

10
0

19

17
3

1
00

00

EXCELENTE

16

2
00

BUENO

22

REGULAR

00

MALO

21
4

3
0