no Sul global
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Brasil
Um fato curioso que, em 2004, quando iniciei minha pesquisa de campo a
respeito dos operadores de telemarketing em So Paulo, eu prprio tinha
expectativas bastante semelhantes s de Standing no tocante conscincia
sindical desses jovens trabalhadores. E como poderia ser diferente se, nesse
setor, prevaleciam os baixos salrios, os contratos temporrios, a alta
rotatividade, a hostilidade aos sindicatos, a inexperincia poltica e os desejos
individualistas de consumo? No entanto, conforme a pesquisa evoluiu, fui me
dando conta de que uma realidade diferente prevalecia ali. Em certa medida,
essa percepo modificou-se com as metamorfoses da prpria indstria
brasileira do call center.
O notvel crescimento do telemarketing, em especial na cidade de So
Paulo, no nenhum segredo. Para ilustrar sua importncia, bastaria dizer que,
com cerca de 1,4 milho de teleoperadores, essa indstria acantona o segundo
maior contingente ocupacional do pas, perdendo apenas para as empregadas
domsticas (com cerca de 7,2 milhes de trabalhadoras) (CAVALLINI, 2012 e
CODOGNO, 2013). Dispensvel dizer que condies muito precrias de emprego
prevalecem no call center. Exatamente porque tal indstria no necessita, em
termos gerais, de uma fora de trabalho especialmente qualificada, as empresas
beneficiam-se de um regime de relaes de trabalho apoiado em elevadas taxas
de rotatividade.
Alis, o ciclo ao qual o trabalhador est submetido bastante conhecido
pelas empresas: em geral, o teleoperador necessita de dois a trs meses de
experincia para se tornar proficiente no produto. Trata-se de um perodo
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Portugal
Um contra-argumento legtimo seria invocar a excepcionalidade do caso
brasileiro a fim de mitigar a fora desse exemplo. Afinal, h dez anos o pas
governado pelo Partido dos Trabalhadores (PT), e a crise internacional no
teria atingido o pas como na Europa. Mesmo com uma taxa de crescimento
abaixo da mdia dos anos 2000, a estrutura social do Brasil continua a criar
empregos formais todos os anos (ALEGRETTI; WARTH, 2014). Exatamente por
isso, gostaramos de invocar outro estudo de caso, o de Portugal, para
pensarmos a suposta incompatibilidade poltica identificada por Standing entre
o precariado e o movimento sindical.
Trata-se de um exemplo emblemtico do crescimento do precariado
motivado pela crise econmica mundial. Desde o segundo trimestre de 2008, a
taxa de desemprego aumenta ininterruptamente no pas, e as relaes
trabalhistas esto sendo submetidas a condies cada vez mais precrias.
Segundo as estatsticas oficiais do emprego produzidas pelo Instituto Nacional
de Estatstica (INE) portugus, a fora de trabalho do pas no quarto trimestre
de 2012 era de 5,455 milhes de pessoas, menos 1,3% (72.200 pessoas) em
relao ao trimestre anterior. A taxa de atividade da populao em idade de
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3 Todos os dados extrados do Anurio Estatstico de Portugal (2011) e citados por Rajado
(2013). Para os jovens, praticamente no h perspectiva de contratao que no seja por
meio de vnculos intermitentes. Para mais detalhes, ver Estanque; Costa (2012).
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2011
2012
2013
Greves gerais
24 de novembro Central Geral dos
Trabalhadores Portugueses (CGTP) e Unio Geral
dos Trabalhadores (UGT)
24 de novembro CGTP e UGT
22 de maro CGTP
14 de novembro CGTP, quatorze sindicatos e
federaes filiadas UGT (protesto europeu)
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Consideraes finais
Mesmo considerando a relativa desmobilizao social atravessada por
Portugal logo aps o enorme sucesso do movimento Que se Lixe a Troika!,
minha concluso que, quer da perspectiva dos sindicatos, quer do ponto de
vista dos trabalhadores precarizados, uma certa atitude colaborativa tem, ainda
que lentamente, evoludo de parte a parte. Alguns exemplos bem-sucedidos de
aproximao apontam nessa direo, como a criao do Sindicato Nacional dos
Call Centers; a transformao de uma associao de trabalhadores precarizados
da cultura em um sindicato, o Sindicato dos Msicos, dos Profissionais do
Espectculo e do Audiovisual, chamado de Cena; ou a recente vitria obtida
pela Associao Precrios Inflexveis, em colaborao com o sindicato dos
enfermeiros filiado CGTP, no tocante ao reconhecimento pela Autoridade para
as Condies de Trabalho (ACT) de que os cerca de 400 enfermeiros
teleoperadores da Linha Sade 24 eram, na verdade, falsos trabalhadores
independentes e, portanto, deveriam ter seus contratos regularizados pela
empresa LCS.
Existem inmeras diferenas entre o caso brasileiro e o portugus. Os
jovens trabalhadores no Brasil, por exemplo, lutam para efetivar direitos sociais,
enquanto os portugueses mobilizam-se para conserv-los. Alm disso, h
muitas diferenas em termos de composio social e qualificao do trabalho
separando esses jovens. Uns olham para o futuro com certo otimismo,
enquanto outros vivem o pesadelo de no enxergar futuro algum. No entanto,
em ambos os casos, no h evidentemente hostilidade ao regime democrtico.
Muito menos agressividade contra o movimento sindical. Alis, tanto em um
Referncias bibliogrficas
AGLIETTA, Michel. Rgulation et crises du capitalisme: lexprience des EtatsUnis. Paris: Calmann-Lvy, 1976.
ALEGRETTI, Las; WARTH, Anne. Criao de emprego em 2013 a menor em 10
anos. O Estado de S. Paulo, 21 jan. 2014.
ANTUNES, Ricardo; BRAGA, Ruy. Los das que conmovieron a Brasil. Las
rebeliones de junio-julio de 2013. Herramienta, Buenos Aires, n. 53, p. 9-21,
jul.-ago. 2013.
AUDITORIA CIDAD DA DVIDA. por direitos! Auditoria da dvida j!.
Auditoria Cidad da Dvida, Braslia. Disponvel em: <
http://bit.ly/1kRsJ2e>. Acesso em: 26 ago. 2014.
11 Ao contrrio, perfeitamente possvel identificar mais convergncias que divergncias em
termos de interesses democrticos: para alm dos exemplos citados acima, bastaria
lembrarmos a vitria eleitoral do partido Podemos na Espanha. Nascido dos indignados
do 15M, em poucos meses de existncia o partido elegeu cinco deputados para o Parlamento
Europeu nas eleies de 25 de maio de 2014.
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