13 - GESTIN DE LOS INTERESADOS DEL PROYECTO

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GESTIN DE LOS INTERESADOS DEL
PROYECTO

La Gestin de los Interesados del Proyecto incluye los procesos necesarios para identificar a las personas,
grupos u organizaciones que pueden afectar o ser afectados por el proyecto, para analizar las expectativas
de los interesados y su impacto en el proyecto, y para desarrollar estrategias de gestin adecuadas a fin
de lograr la participacin eficaz de los interesados en las decisiones y en la ejecucin del proyecto. La
gestin de los interesados tambin se centra en la comunicacin continua con los interesados para
comprender sus necesidades y expectativas, abordando los incidentes en el momento en que ocurren,
gestionando conflictos de intereses y fomentando una adecuada participacin de los interesados en las
decisiones y actividades del proyecto. La satisfaccin de los interesados debe gestionarse como uno de los
objetivos clave del proyecto.

El Grfico 13-1 brinda una descripcin general de los procesos de Gestin de los Interesados del
Proyecto, a saber:
13.1 Identificar a los Interesados: El proceso de identificar las personas, grupos u organizaciones
que podran afectar o ser afectados por una decisin, actividad o resultado del proyecto, as
como de analizar y documentar informacin relevante relativa a sus intereses, participacin,
interdependencias, influencia y posible impacto en el xito del proyecto.

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13.2 Planificar la Gestin de los Interesados: El proceso de desarrollar estrategias de gestin

adecuadas para lograr la participacin eficaz de los interesados a lo largo del ciclo de vida
del proyecto, con base en el anlisis de sus necesidades, intereses y el posible impacto en el
xito del proyecto.
13.3 Gestionar la Participacin de los Interesados: El proceso de comunicarse y trabajar con los
interesados para satisfacer sus necesidades/expectativas, abordar los incidentes en el
momento en que ocurren y fomentar la participacin adecuada de los interesados en las
actividades del proyecto a lo largo del ciclo de vida del mismo.
13.4 Controlar la Participacin de los Interesados: El proceso de monitorear globalmente las
relaciones de los interesados del proyecto y ajustar las estrategias y los planes para
involucrar a los interesados.
Estos procesos interactan entre s y con procesos de otras reas de Conocimiento como se describe
en detalle en la Seccin 3 y en el Anexo A1.
Cada proyecto tendr interesados que se vern afectados o podrn afectar al proyecto, ya sea de forma
positiva o negativa. Si bien algunos interesados pueden tener una capacidad limitada para influir en el
proyecto, otros pueden tener una influencia significativa sobre el mismo y sobre sus resultados esperados. La
capacidad del director del proyecto para identificar correctamente y gestionar a dichos interesados de manera
adecuada puede constituir la diferencia entre el xito y el fracaso.

2013 Project Managem ent Institute. Gua de los

del
PMBOK

) Quinta edicinFundam entos para la Direccin de Proyectos (Gua

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