APORTE DE UN SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN

APORTE DE UN SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN

Anays Alvarez A.
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN EN CALIDAD, AMBIENTE Y SEGURIDAD
Instituto IACC
11 de Septiembre 2016

APORTE DE UN SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN

DESARROLLO
Considerando los aspectos comunes de los tres sistemas de gestin, plantee la estructura de
un sistema de gestin integrado.
En el proceso de desarrollo y diseo de un Sistema de Gestin Integrado es necesario que se
unifiquen los distintos sistemas de gestin en tres aspectos:
1.
2.
3.

El alcance y la aplicabilidad del sistema integrado.

Los aspectos de coordinacin y seguimiento de los sistemas.
El soporte y respaldo documental necesario para la unificacin.

Se debe de considerar que el diseo de un Sistema de Gestin Integrado debe presentar

caractersticas de absoluta permeabilidad debido a que las normas especficas que condicionan
algunos de sus elementos presentan un continuo proceso evolutivo y de cambio, particularmente
las normativas atingentes a los sistemas de prevencin de riesgos laborales y de gestin tica que
estn pendientes de consolidacin.
En la prctica, hoy por hoy se tiene informacin de una cantidad importante de
experiencias que han integrado Sistemas de Gestin de Calidad (SGC)y Sistemas de gestin en
Medio Ambiente (SIGMA), respaldados en la estructura que brindan las normas ISO, ambos
considerando un sistema de prevencin por adoptar estos ltimos el mismo enfoque
normalizador. Un sistema de gestin Integrado que considera SGC, SIGMA y SIGPRE en un
nico sistema, presenta grandes ventajas en trmino de compatibilidades importantes.
Estructura de Sistema Integrado de Gestin

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Las consideraciones incluidas en esta estructura presentan un carcter genrico para que
puedan adaptarse a cualquier organizacin, con independencia de su mbito de actividad, el
mbito de la organizacin al que desee aplicarse y su sistema de gestin respectivo.
La estructura presentada consta de dos partes. La primera, comprendida por las Secciones
Generales, la cual la columna comn para el desarrollo integrado de los tres sistemas de gestin
(SGC, SIGMA y SIGPRE). En la segunda parte se observan secciones especficas a cada sistema
de gestin. Por otro lado se presenta una pauta modelo referida a los tems contenidos de un
Manual Integrado de Gestin. Por lo cual, la empresa que opte por adoptarlo de manera ntegra,
puede certificar sus SGC y SIGMA basndose en la estructura planteada y soporte documental,
aunque no su SIGPRE por no ser an certificable.
Estructura del Manual Integrado de Gestin
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.

ndice del Manual Integrado de Gestin

Control de modificaciones del Manual
Contenido y gestin del Manual
Definiciones y siglas
Poltica Integrada de Empresa
Organizacin
Descripcin del Sistema Integrado de Gestin de la Calidad
Captulo 1
Requisitos Generales
1.1
Requisitos Generales del Sistema
1.2
Requisitos Generales de la Documentacin
Captulo 2
Responsabilidades de la Direccin
2.1
Compromiso de la Direccin
2.2
Revisin del sistema de gestin
2.3
Participacin de los empleados
Captulo 3
Sistema de Gestin
3.1
Control de la documentacin y de los datos
3.2
Registros
Captulo 4
Comunicacin
4.1
Comunicacin interna
4.2
Comunicacin externa
Captulo 5
Planificacin
5.1
Establecimiento de objetivos, metas y programas de gestin
5.2
Planificacin del Sistema de Gestin
5.3
Planes de emergencia y capacidad de respuesta
Captulo 6
Gestin operacional y funcional
6.1
Identificacin de los requisitos del cliente
6.2
Diseo
6.3
Compras
6.4
Identificacin y trazabilidad
6.5
Control de los procesos
Captulo 7
Medicin y evaluacin
7.1
Inspeccin y ensayo del proceso
7.2
Evaluacin y Control
7.3
Control de los equipos de inspeccin, medicin y ensayo
7.4
Auditora
Captulo 8
Mejora y anlisis de datos
8.1
No conformidades
8.2
Acciones correctoras y preventivas
Captulo 9
Recursos Humanos

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La simplificacin de la documentacin y el manejo que se tenga de esta, se presenta
como un elemento fundamental de un Sistema Integrado de Gestin. La complejidad de una
plataforma documental implementada segn los modelos normativos se ve acrecentada
fuertemente cuando existen diversos sistemas de gestin en un contexto empresarial, generando
un importante aumento en la existencia de documentos y registros, que en muchas ocasiones
presentan y requieren duplicados de la informacin que recogen. De ah la importancia de
unificar en un manual nico los antes independientes manuales de calidad, de gestin
medioambiental y de prevencin de riesgos laborales, disear procedimientos de gestin e
instrucciones de trabajo comunes, y compilar los registros en una misma base de datos, aunque
haya algunos documentos que sean ms especficos para ciertos procesos.
La Figura siguiente muestra un esquema de sistema documental integrado, diferenciando
los cuatro niveles documentales referidos:
Sistema documental integrado de gestin de la calidad, medio ambiente y
prevencin de riesgos laborales.

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Las caractersticas de una estructura documental variarn en su composicin, dependiendo del
proceso de gestin organizacional, las competencias del personal, los requerimientos del cliente
o de carcter legal, el tamao de la empresa, la complejidad de sus productos y/o servicios, la
propia complejidad e interaccin de sus procesos, y la necesidad de demostrar el cumplimiento
de los requisitos del sistema. Una caracterstica fundamental y funcional de la documentacin
debe ser su claridad y sencillez. Para obtener una funcionalidad documental ptima es
recomendable siempre recurrir a medios y formatos que en su composicin sean visualmente
atractivos y prcticos, como lo son, los flujogramas o diagramas de flujo, checklist o matrices.
La base documental de un Sistema integrado de gestin debe recopilar la totalidad de la
documentacin ya mencionada al explicar y coordinar sistemas de gestin que se relacionaran al
integrado (SGC, SIGMA y SIGPRE) en un conjunto de documentos ordenados.
Poltica Integrada de Gestin. Entendida como las directrices y objetivos generales de una
organizacin, expresados formalmente por la alta direccin y relacionados con la gestin
integrada de los sistemas.
Manual de Gestin Integrada. Es un documento que entrega la informacin de manera lgica
en relacin al alcance, la estructura y la organizacin del SIG para la concrecin de los objetivos
y de los compromisos estipulados, haciendo una diferencia exclusiva en aquellas actividades
especficas de cada rea. En particular se debe mencionar que se debe considerar la relacin
revisada y actualizada de toda la legislacin y la normativa aplicable en calidad, gestin
medioambiental y prevencin de riesgos laborales, de la cual se obtienes los requisitos y
parmetros legales y normativos a cumplir.
Planes de Gestin Integrada. Sern los documentos que delinean los procedimientos y
recursos asociados que deben implementarse y aplicarse, determina la responsabilidad de quin
debe aplicarlos y cundo deben aplicarse a un proyecto, proceso, producto o contrato especfico.
Ejemplos de ellos son los planes de formacin, de desarrollo de un nuevo producto o de
auditora.

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BIBLIOGRFIA

Contenidos Semana 3
Contenidos de Ley 19.496 (Proteccin de los Derechos de los Consumidores)