LAPORAN HASIL JOB TRAINING

di

PT PLN (PERSERO) DISTRIBUSI

JAWA BARAT
by Nurul Hikmatunnisa
210110130124

LATAR BELAKANG
KEBUTUHAN AKAN TENAGA LISTRIK SELAMA INI
MENINGKAT DARI TAHUN KE TAHUN SEJALAN
DENGAN MENINGKATNYA PERTUMBUHAN EKONOMI
KESEJAHTERAAN MASAYARAKAT. SEHUBUNGAN
DENGAN KEBUTUHAN LISTRIK YANG SEMAKIN
BERTAMBAH MAKA KASUS KEJAHATAN LISRIKPUN
SEMAKIN MERAJALELA. PENCURIAN LISTRIK INI
TELAH DIYATAKAN HARAM OLEH MUI. MAKA PLN
MELUNCURKAN INOVASI BARU BERUPA SPLU GUNA
MENEKAN PENCURIAN LISTRIK YANG BISA
DILAKUKAN DENGAN CARA MENCANTOL ATAU
DENGAN CARA LAINNYA. SPLU INI DIPERUNTUKAN
UNTUK MASYARAKAT UMUM TERUTAMA PEDAGANG
KAKI LIMA, DENGAN ADANYA SPLU MASYARAKAT
DAPAT MENDAPATKAN LISTRIK SECARA AMAN DAN
JUGA LEGAL.

TUJUAN PENELITIAN
01

UNTUK MENGETAHUI TAHAP PERENCANAAN KEGIATAN

BISNIS SPLU YANG DILAKUKAN OLEH PT PLN DISTRIBUSI
JAWA BARAT

02

UNTUK MENGETAHUI TAHAP PENGELOLAAN KEGIATAN SPLU

YANG DILAKUKAN OLEH PT PLN DISTRIBUSI JAWA BARAT

03

UNTUK MENGETAHUI TAHAP PEMASARAN KEGIATAN BISNIS

SPLU YANG DILAKUKAN PT PLN DISTRIBUSI JAWA BARAT

KEGUNAAN
PENULISAN
TEORITIS
DAPAT MEMBERIKAN GAMBARAN
MENGENAI KEGIATAN SEORANG
MARKETER DI BIDANG MARKETING
ATAU PEMASARAN. PENULISAN
LAPORAN INI DIHARAPKAN DAPAT
MEMBERIKAN ONTRIBUSI BAGI
KAJIAN ILMU KOMUNIKASI
TERUTAMA BIDANG MARKETING
ATAU PEMASARAN

KEGUNAAN
PENULISAN
PRAKTIS
AGAR DAPAT MENJADI PENILAIAN
DAN MASUKAN UNTUK
PERUSAHAAN DALAM
MENGEVALUASI KEEFEKTIFAN
KEGIATAN BISNIS SPLU YANG
AKAN DILAKUKAN. KEGUNAAN
BAGI PENULIS JUGA DAPAT
MENJADI REFERENSI LEBIH DALAM
MENGENAI PELAKSANAAN
PEMASARAN.

PENULIS MENGGUNAKAN METODE

PENDEKATAN DESKRIPTIF. METODE INI
MEMUNGKINKAN PENULIS MENGAMATI
OBJEKNYA, MENJELAJAH, DAN
MENEMUKAN WAWASAN BARU
SEPANJANG PENLITIAN
- METODE PENELITIAN -

: PT PLN (PERSERO) DISTRIBUSI JAWA

BARAT JL. ASIA AFRIKA NO. 63, BRAGA, SUMUR BANDUNG,
KOTA BANDUNG, JAWA BARAT 40111
LOKASI PENLITIAN

: DILAKUKAN SELAMA SATU BULAN KERJA TERHITUNG

SEJAK 18 JULI-19 AGUSTUS 2016. SENIN-JUMAT PUKUL 07.3016.30 WIB UNTUK HARI SENIN-KAMIS JUMAT 07.30-15.30
WIB.

WAKTU

TINJAUAN PUSTAKA
PEMASARAN

PROSES
PEMASARAN

PROSES
BISNIS

TAHAPAN
PROSES BISNIS

Menurut American Marketing Asociation,

Pemasaran merupakan pelaksanaan kegiatan
usaha niaga yang diarahkan pada arus aliran
barang dan jasa dari produsen ke konsumen
Adanya Produk, Penetapan Harga, Saluran
Distribusi, Promosi, Pembelian, Perilaku
Konsumen
suatu kumpulan aktivitas atau pekerjaan terstruktur
yang saling terkait untuk menyelesaikan suatu
masalah tertentu atau yang menhasilkan produk
atau layanan (demi meraih tujuan tertentu)
Analisis Kegiatan Bisnis, Perencanaan Kegiatan
Bisnis, Pengelolaan Kegiatan Bisnis, Pemasaran
Kegiatan Bisnis,

Pemasaran

American Marketing Asociation

Pemasaran merupakan pelaksanaan kegiatan usaha

niaga yang diarahkan pada arus aliran barang dan
jasa dari produsen ke konsumen.
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa
pemasaran adalah proses perpindahan barang
dan/atau jasa dari produsen ke konsumen, atau
semua kegiatan yang berhubungan dengan arus
barang dan/atau jasa dari produsen ke konsumen.

Proses Pemasaran
01

Adanya Produk
Produk adalah segala sesuatu yang ditawarkan kepada masyarakat untuk
dilihat, dipegang, dibeli atau dikonsumsi..

02

Penetapan Harga
Harga yaitu sejumlah uang yang konsumen bayar untuk membeli produk
atau mengganti hal milik produk.

03

Saluran Distribusi.
Yaitu berbagai kegiatan perusahaan untuk membuat produk yang dihasilkan
/dijual terjangkau dan tersedia bagi pasar sasaran.

04

Promosi.
Promosi yaitu berbagai kegiatan perusahaan untuk mengkomunikasikan dan
memperkenalkan produk pada pasar sasaran.

05 Pembelian
Setelah promosi dilakukan dan terjadi ketertarikan konsumen, maka yang
terjadi adalah pembelian.

Proses
Bisnis
Davenport 1993
(

Proses Bisnis adalah suatu kumpulan

aktivitas atau pekerjaan terstruktur yang
saling terkait untuk menyelesaikan suatu
masalah tertentu atau yang menghasilkan
produk atau layanan (demi meraih tujuan
tertentu)

Tahap Proses Bisnis

01

Analisis Kegiatan Bisnis

Dalam tahapan ini manajemen perusahaan bersama pemilik perusahaan
melakukan diskusi dan analisis tentang kegiatan usaha yang akan dijalankan
oleh perusahaan, misalnya usaha dibidang industri, perdagangan atau jasa.
02 Perencanaan Kegiatan Bisnis
Perencanaan secara garis besar diartikan seagai proses mendefinisikan tujuan
organisasi, membuat strategi untuk mencapai tujuan itu, dan
mengembangkann rencana aktivitas kerja organisasi
03

Pengelolaan Kegiatan Bisnis

Pengelolaan usaha yaitu kegiatan usaha yang dilakukan perusahaan/individu
dalam bisnisnya dalam pendirian usaha

04

Pemasaran Kegiatan Bisnis

Pemasaran adalah suatu sistem keseluruhan dari kegiatan-kegiatan bisnis
yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan
mendistribusikan barang atau jasa yang memuaskan kebutuhan baik kepada
pembeli yang ada maupun pembeli potensial.

PT PLN (PERSERO)
DISTRIBUSI

JAWA BARAT
G A M B A R A N

U M U M

O B J E K

P E N E L I T I A N

PROFIL PERUSAHAAN
PT PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat
JL . ASIA AFRIKA NO . 63 , BRAGA , SUMUR BANDUNG , KOTA
BANDUNG , JAWA BARAT 40111 . BENTUK PERUSAHAAN ADALAH
PERSEROAN . BIDANG USAHA KETENAGA LISTRIKAN .
Kegiatan usaha, sesuai UndangUndang RI No. 30 Tahun 2009
tentang ketenagalistrikan dan berdasarkan Anggaran Dasar
Perusahaan, rangkaian kegiatan usaha perusahaan adalah
menjalankan usaha penyedia tenaga listrik, menjalankan usaha
penunjang tenaga listrik

T H E

L I G H T H O U S E

C H U R C H

0 2

Y O U T H

S E R V I C E

VISI DAN MISI, TATA NILAI DAN

PERUSAHAAN

VISI
DIAKUI SEBAGAI
PERSUHAAN KELAS
DUNIA YANG
BERTUMBUH
KEMBANG ,
UNGGUL , DAN
TERPERCAYA
DENGAN BERTUMPU
POTENSI INSANI

MISI
01. MENJALANKAN BISNIS
KELISTRIKAN DAN BIDANG LAIN
TERKAIT YANG BERORIENTASI PADA
KEPUASAN PELANGGAN, KARYAWAN,
DAN PEMEGANG SAHAM
02. MENJADIKAN TENAGA LISTRIK
SEBAGAI MEDIA UNTUK
MENINGKATKAN KUALITAS KEHIDUPAN
MASYARAKAT.
03. MENGUAPAYAKAN AGAR TENAGA
LISTRK MENJADI PENDORONG
KEGIATAN EKONOMI.
04. MENJALANKAN KEGIATAN USAHA
YANG BERWAWASAN LINGKUNGAN.

TATA
NILAI
INTEGRITAS
KUALITAS PRODUK
PELUANG UNTUK
MAJU
INOVATIF
MENGUTAMAKAN
KEPENTINGAN
PERUSAHAAN
PEMEGANG SAHAM
P T

P L N

( P E R S E R O )

Identitas

Perusahaan

PT PLN ( PERSERO )
01 Bidang Persegi Panjang Vertikal
Menjadi bidang dasar bagi elemn-elemen lambing lainnya, melambangkan
bahwa PT PLN (Persero) merupakan wadah atau organisasi yang terorganisir
dengan sempurna. Berwarna kuning untuk menggambarkan pencerahan,
seperti yang diharapkan PLN bahwa listrik mampu menciptakan pencerahan
bagi kehidupan masyarakat. Kuning juga melambangkan semangat yang
menyala-nyala yang dimiliki tiap insan yang berkarya di perusahaan ini.
02 Petir atau Kilat
Melambangkan tenaga listrik yang terkandung di dalamnya sebagai produk
jasa utama yang dihasilkan oleh perusahaan. Selain itu petir pun
mengartika kerja cepat dan tepat para insan PT PLN (Persero) dalam
memberikan solusi terbaik bagi para pelanggannya. Warna yang merah
melambangkan kedewasaan PLN sebagai perusahaan listrik pertama di
Indonesia dan kedinamisan gerak laju perusahaan beserta tiap insan
perusahaan serta keberanian dalam menghadapi tantangan perkembangan
jaman.

P T

P L N

( P E R S E R O )

Identitas

Perusahaan

PT PLN ( PERSERO )
03 Tiga Gelombang
Memiliki arti gaya rambat listrik yang dialirkan oleh tiga bidnag usaha utama
yang digeluti perusahaan yaitu pembangkitan, penyaluran dan distribusi yang
seiring sejalan dengan kerja keras para insan PT PLN (Persero) guna
memberikan layanan terbaik bagi pelanggannya. Diberi warna biru untuk
menampilkan kesan konstan (sesuatu yang tetap) seperti halnya listrik yang
tetap diperlukan dalam kehidupan manusia. Di samping itu biru juga
melambangkan keandalan yang dimiliki insan-insan perusaaan dalam
memberikan layanan terbaik bagi para pelanggannya.

P T

P L N

( P E R S E R O )

STRUKTUR ORGANISASI NIAGA DAN

PELAYANAN PELANGGAN
ManajerBidangNiaga
DanPelyananPelanggan

DeputiManajer
AdministrasiNiaga

SPVCatetMeter

SPVPengendalian

Staff:
1.Memantau
pelaksanaan
caterdiRayon
2.Melakukan
evaluasi
terhadapkinerja
cater
3.Memberikan
supportteknis
dannonteknis
terhadap
pelaksanacater

Staff:
1.Memantau
Proses
Pemantauan
piutangdiRayon
danarea
2.Memantau
Pelaksanaan
BisnisProses
Niagadirayon
danareasesuai
denagnSOP

DeputiManajer
MekanismeNiaga

SPVContact
Center
Staff:
1.Memantau
Pelaksanaan
OperasionalContact
Center123
2.Melakukan
koordinasiantaraCC
123denganRayon
3.MemastikanUpdate
IinformasiCC123
selaluaktual

DeputiManajer
RevenueAssurance

Staff:
1.Memantauproses
pekasanaanprogram
RevenueAssurance
yangdilaksanakandi
AreadanRayon
2.Memastikanbahwa
semuaSOPyangadadi
Area/Rayonsesuai
dengankaidahRevas
3.Melakukananalisis
terkaitPenataanData
Pelanggan(PDP)
RekondisiEnergi(RE)
danRekondisiKomersil
(RK)

DeputiManajer
StrategiPemasaran

SPVTransaksiEnergi
Staff:
1.MemantauProses
pelaksanaanpembelian
danpenjualantenaga
listrik
2.Melakukanpengawasan
terhadaparea/rayon
3.Melakukananalisis
terhadapsystemdan
strategipemasaran
kepadapelanggan
4.Melakukan
perencanaanmaterial