CONCEPEREA I DEZVOLTAREA PLANURILOR DE MARKETING

Managerii de ntreprinderi mici i mijlocii trebuie s neleag foarte bine nevoia de a-i
dezvolta planuri de marketing pentru produsele i serviciile pe care le ofer. Succesul pe
termen lung al unei afaceri const n meninerea unui numr constant de clieni satisfcui i n
continu cretere a acestui numr. Programele moderne de marketing i ndeamn pe manageri
s-i concentreze atenia nspre identificarea, satisfacerea i urmrirea continu a nevoilor
clienilor.
Les gestionnaires/Grants de petites et moyennes entreprises doivent comprendre la
ncessit d'laborer des plans de marketing pour les produits et services qu'ils offrent pour les
produits et services qu'ils offrent. Le succs long terme d'une entreprise consiste maintenir
un nombre constant de clients satisfaits et en augmentant de ce nombre. Les programmes de
marketing modernes exhorte les gestionnaires de concentrer l'attention sur l'identification, la
satisfaction et le suivi continu des besoins des clients.
Conceptul de marketing
Conceptul de marketing depinde de atenia pe care fiecare firm o acord clientului.
Toate politicile i activitile companiilor trebuie s fie ndreptate nspre satisfacerea nevoilor
clientului i nspre o politic de vnzri profitabile pe termen lung i nu nspre una maxim, pe
termen scurt, cu poteniale efecte negative n viitor. Pentru a folosi conceptul de marketing, un
IMM trebuie:
1. s determine nevoile clienilor (cercetare de marketing);
2. s-i dezvolte avantajele competitive (strategie de marketing);
3. s selecteze piaa specific pe care urmeaz s activeze;
4. s determine modul n care va satisface nevoile clientului (mixul de marketing);
5. s analizeze ct de bine a satisfcut nevoile clientului (evaluarea marketingului).
Le concept de marketing
Le concept de marketing dpend de l'attention que chaque entreprise donne au client.
Toutes les politiques et les activits entreprises doivent tre orients vers la satisfaction du
client et vers une politique de vente long terme rentable et non pas celui qui/vers une
maximale, a court terme, avec des effets ngatifs potentiels dans l'avenir. Pour utiliser le
concept de marketing, (une PME ??) doit:
1. pour dterminer les besoins des clients (recherche marketing);
2. pour dvelopper les avantages concurrentielscomptitifs (stratgie marketing);
3. pour slectionner le march spcifique qui suit dactiver ;
4. pour dterminer comment il va rpondre aux besoins des clients (marketing mix) ;
5. d'examiner la meilleure faon/... de rpondre aux besoins des clients (valuation de
marketing).
Strategia de marketing
Orice strategie de marketing trebuie s-i fixeze paii pe care i are de parcurs.
Stabilete clar misiunea acesta este firul rou al ntregii strategii. Spune clar c
organizaia are o politic orientat spre pia, spre satisfacerea cerinelor consumatorilor.
Stratgie de marketing
Toute stratgie de marketing devrait fixer les tapes qu'il doit aller.
Elle tablit clairement/dans la maniere claire la mission - cet est le fil rouge de l'ensemble de la
stratgie. Elle/on dit clairement que l'organisation a une politique axe sur le march, aux
exigences des consommateurs satisfaisant.

Cercetarea de marketing
Scopul cercetrii n marketing este de a afla cine sunt clienii, ce vor ei, unde i cnd
prefer s cumpere. Cercetarea de marketing se poate axa de asemenea pe rezolvarea unor
probleme, cum ar fi extinderea pe pia pentru a acoperi cererile clienilor.
Cercetarea mai cuprinde i identificarea acelor tendine ale pieei care pot afecta
vnzrile i profitul. Cercetarea de marketing i ofer mult mai mult informaie dect la
nivelul cunoaterii obinuite. Folosete informaia pentru a determina, de exemplu, cota ta de
pia, eficiena politicii de promovare, reaciile la produsele i serviciile tale.
Marile companii angajeaz profesioniti pentru a face cercetare de marketing,
ntreprinztorii mici i mijlocii ns sunt mult mai aproape de clieni, afl mai repede nevoile,
dorinele i obinuinele lor. Cercetarea de marketing trebuie s investigheze patru aspecte:
clientul, nevoile lui, competiia i tendinele pieei.
Marketingul pentru servicii
Marketingul pentru servicii se confrunt cu probleme aparte, datorit caracteristicilor
specifice:
Intangibilitate serviciile nu pot fi atinse, simite, ele sunt o experien.
Inseparabilitatea producia, distribuia i consumarea se desfoar simultan; cei care
produc serviciul contacteaz direct consumatorul.
Variabilitatea calitatea este variabil, consumatorul tinznd s msoare calitatea prin
pre.
Riscuri credibilitatea serviciului este mai greu de transmis consumatorului.