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Colegio Universitario de Administración y CUAM Mercadeo UNIDAD I PSICOLOGÍA APLICADA A LA ORGANIZACIÓN, CONCEPTUALIZACIÓN, IMPORTANCIAmedios e instituciones sociales como clínicas, hospitales, colegios, industrias, centro superiores de estudios, instituciones militares. PSICOLOGÍA DE LA PERSONALIDAD Es una rama de la psicología que estudia la personalidad y las diferencias entre individuos. El autor más clásico de la disciplina es Gordon W. Allport, que en el año 6 PSICOLOGÍA APLICADA AORGANIZACIÓN LA – UnidadI " id="pdf-obj-0-4" src="pdf-obj-0-4.jpg">

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UNIDAD I

PSICOLOGÍA APLICADA A LA ORGANIZACIÓN, CONCEPTUALIZACIÓN, IMPORTANCIA Y APORTES A LA PROBLEMÁTICA ORGANIZACIONAL

DEFINICIÓN DE PSICOLOGÍA

La psicología es la disciplina que investiga sobre los procesos mentales de personas y animales. La
La psicología es la disciplina que investiga sobre los procesos mentales de
personas y animales. La palabra proviene del griego: psico- (actividad mental o alma)
y -logía (estudio). Esta disciplina analiza las tres dimensiones de los mencionados
procesos: cognitiva, afectiva y conductual. Como ciencia se ocupa tanto teórica,
como prácticamente, al estudio de los aspectos biológicos, sociales y culturales del
comportamiento humano, tanto a nivel social como individual, así como también del
funcionamiento y desarrollo de la mente humana.
Básicamente la psicología estudia directamente a los individuos, aunque también
suele utilizar algunos animales de laboratorio para los estudios, cuyos
comportamientos son en algunos casos equivalentes a los seres humanos, y centra su
atención en cómo sienten, piensan, se adaptan al medio en el que viven y en cómo
este también los define, para después, todas las conclusiones producto de ese análisis
y observación directa, volcarlas en teorías que servirán de guía para conocer, explicar
e incluso hasta predecir acciones futuras.
PSICOLOGÍA APLICADA
Estudia la vida psíquica para utilizar esos conocimientos en diversos campos de la
" acción humana" ya que este consiste en la aplicación de las leyes descubiertas por la
psicología "b La autoestima ásica" a la resolución de los conflictos psíquicos y a la
modificación y el control de la conducta; Se construye a base de los conocimientos y

adquisiciones de la psicología general, porque su esfera de acción excede con mucho el campo de la misma.

La psicología aplicada se dedica a la práctica y a la aplicación de los conocimientos en todos los medios e instituciones sociales como clínicas, hospitales, colegios, industrias, centro superiores de estudios, instituciones militares.

PSICOLOGÍA DE LA PERSONALIDAD

Es una rama de la psicología que estudia la personalidad y las diferencias entre individuos. El autor más clásico de la disciplina es Gordon W. Allport, que en el año

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Colegio Universitario de Administración y CUAM Mercadeo 1936 publicó el libro "La especialmente en: personalidad". Sus

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1936

publicó

el

libro

"La

especialmente en:

personalidad".

Sus

áreas

de

estudio

se

focalizan

• La construcción de un cuadro coherente de una persona y sus procesos psicológicos más importantes.
La construcción de un cuadro coherente de una persona y sus procesos psicológicos
más importantes.
La investigación de diferencias individuales entre los sujetos, esto es, cómo puede
diferir una persona de la otra.
La investigación de la naturaleza humana, esto es, cómo el comportamiento de todas
las personas es similar.
PSICOLOGÍA SOCIAL
El interés fundamental de la psicología social es el estudio de aquellos fenómenos
basados en la existencia de una continua y mutua existencia y relación entre
individuos y sociedad, esta interdependencia será la lógica que guía a los fenómenos
de que se ocupa y la manera de abordarlos teórica y metodológicamente. Lo
psicosocial hace referencia por tanto al conjunto de relaciones dinámicas, cambiantes
y continuas entre elementos que se influyen mutuamente, dependiendo tanto de la
composición y mecanismos de las estructuras sociales como de las características de
los agentes interactuantes y del medio o contexto de la interacción. La psicología
social puede ser definida como el estudio científico de los procesos psicosociales
implicados en la génesis, desarrollo y consecuencia del comportamiento
interpersonal.
APORTES DE LA PSICOLOGÍA A NIVEL ORGANIZACIONAL
Un sistema constituido por un grupo de personas que conforman subgrupos
sectoriales, integrados por individuos interactuantes e interdependientes, constituyen
un sistema abierto en constante comunicación con el contexto para percibir sus
variaciones y adaptarse a sus necesidades. Dentro de éstas podremos observar un
sistema formal, con sus normativas de procesos, y un sistema informal determinado
por la actividad e interacción habitual de la organización; planteando la configuración
de un grupo humano complejo que actúa dentro de un contexto deliberadamente
constituido para la realización de fines y necesidades específicas.
La psicología se relaciona con la organización a través de los recursos humanos.
Porque surge con el objeto de realizar un análisis de las relaciones interpersonales
dentro de la organización para optimizar su rendimiento y permitir, de esta manera,
una mayor efectividad global; con el fin de servir de fuente de enriquecimiento en el
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Colegio Universitario de Administración y CUAM Mercadeo desarrollo personal y promotora del bienestar. Desde esta perspectiva,

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desarrollo personal y promotora del bienestar. Desde esta perspectiva, el deseo de individuos y organizaciones es el nexo de tales vinculaciones y, en virtud de ello, la organización tendrá por desafío conocer, en cada empleado, cuál es el deseo y las motivaciones que lo hacen permanecer en la organización.

CARACTERÍSTICAS DE LOS PROBLEMAS HUMANOS

1.

2.

3.

Fisher aporta dos razones básicas (1982) y Argyle (1980) aporta una tercera. Todos los problemas humanos
Fisher aporta dos razones básicas (1982) y Argyle (1980) aporta una tercera.
Todos los problemas humanos tienen aspectos sociales. Los problemas más serios
(Explosión demográfica, pobreza, fanatismo, injusticia social, etc.) son
primariamente sociales involucrando formas más o menos complejas de interacción
social.
Nos estamos convirtiendo en una «sociedad de servicios humanos» en que tienen
cada vez más relevancia e interés las relaciones y los procesos sociales (como la
comunicación, negociación o toma de decisiones) y las actitudes o conductas que
promueven el bienestar humano.
Es importante comprender mejor el comportamiento social a través de análisis
científicos concretos (o demás temas sociales específicos, se sobreentiende).
CADENA RELACIONAL ENTRE: AFECTO, EMOCIÓN, SENTIMIENTO,
AUTOESTIMA, MOTIVACIÓN E INTENCIÓN.
AFECTO
Del latín affectus, el afecto es una de las pasiones del ánimo . Se trata de la
inclinación hacia a alguien o algo, especialmente de amor o cariño. Por ejemplo:

“La actitud de Ricardo fue una auténtica demostración de afecto”, “Todos los niños deben ser tratados con afecto”, “El afecto es imprescindible en las relaciones humanas, pero no impide que puedan producirse roces y conflictos”. Al preguntarnos si el afecto es una necesidad no tenemos ningún problema en responder que sí. Ahora bien, si tratamos de explicar el porqué, nos damos cuenta de que tenemos grandes dificultades para tratar de ofrecer un razonamiento comprensible. Sí, todos reconocemos la importancia del afecto en nuestras vidas pero no tenemos ni idea de lo que es ni del porqué de su importancia. Lo que ocurre es que nuestra experiencia cotidiana nos enseña cuanto necesitamos del afecto de los demás, pero hasta la fecha, nadie ha sido capaz de descifrar la verdadera naturaleza del

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Colegio Universitario de Administración y CUAM Mercadeo afecto, en consecuencia, comprender la razón de su necesidad.

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afecto, en consecuencia, comprender la razón de su necesidad. Todo ser vivo necesita obtener recursos de su entorno para poder sobrevivir.

EMOCIÓN

Emoción es un estado afectivo que experimentamos, una reacción subjetiva al ambiente que viene acompañada de cambios orgánicos (fisiológicos y endocrinos) de origen innato, influidos por la experiencia. Las emociones tienen una función adaptativa de nuestro organismo a lo que nos rodea. Es un estado que sobreviene súbita y bruscamente, en formas de crisis más o menos violentas y más o menos pasajeras. En el ser humano la experiencia de una emoción generalmente involucra un conjunto de cogniciones, actitudes y creencias sobre el mundo que utilizamos para valorar una situación concreta y, por tanto, influyen en el modo en el que se percibe dicha situación. Durante mucho tiempo las emociones han sido consideradas poco importantes y se les ha dado y siempre se le ha dado más relevancia a la parte más racional del ser humano. Pero las emociones, al ser estados afectivos, indican estados internos, personales, motivaciones, deseos, necesidades, e incluso objetivos. De todas, es difícil saber a partir de la emoción cuál será la conducta futura del individuo, aunque nos puede ayudar a intuirla. Apenas tenemos unos meses de vida, adquirimos emociones básicas como el miedo, el enfado o la alegría. Algunos animales comparten con nosotros esas emociones tan básicas, que en los humanos se van haciendo más complejas gracias al lenguaje, porque usamos símbolos, signos y significados. Cada individuo experimenta una emoción de forma particular, dependiendo de sus experiencias anteriores, aprendizaje, carácter y de la situación concreta. Algunas de las reacciones fisiológicas y comportamentales que desencadenan las emociones son innatas, mientras que otras pueden adquirirse. Charles Darwin observó como los animales (especialmente en los primates) tenían un extenso repertorio de emociones, y que esta manera de expresar las emociones tenía una función social, pues colaboraban en la supervivencia de la especie. Tienen, por tanto, una función adaptativa.

Colegio Universitario de Administración y CUAM Mercadeo afecto, en consecuencia, comprender la razón de su necesidad.

Existen 6 categorías básicas de emociones.

MIEDO:

Anticipación

de

una

amenaza

o

peligro

que

produce

ansiedad,

incertidumbre, inseguridad. SORPRESA: Sobresalto, asombro, desconcierto. Es muy transitoria. Puede dar una

aproximación cognitiva para saber qué pasa. AVERSIÓN: Disgusto, asco, solemos alejarnos del objeto que nos produce aversión.

IRA: Rabia, enojo, resentimiento, furia, irritabilidad.

 

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Colegio Universitario de Administración y CUAM Mercadeo • ALEGRÍA: Diversión, euforia, gratificación, contentos, da una sensaciónemoción que permite que el sujeto sea consiente de su estado anímico. Los sentimientos están vinculados a la dinámica cerebral y determinan cómo una persona reacciona ante distintos eventos. Se trata de impulsos de la sensibilidad hacia aquello imaginado como positivo o negativo. AUTOESTIMA Desde el punto de vista energético, se entiende que: Autoestima es la fuerza innata que impulsa al organismo hacia la vida, hacia la ejecución armónica de todas sus funciones y hacia su desarrollo; que le dota de organización y direccionalidad en todas sus funciones y procesos, ya sean éstos cognitivos, emocionales o motores . De aquí se desprende: Existe una fuerza primaria que nos impulsa hacia la vida. Esa fuerza posibilita la realización de las funciones orgánicas armónicamente. Esa fuerza nos permite desarrollarnos. Esa fuerza nos permite tener una organización, una estructura . Esa fuerza es responsable de nuestros procesos de funcionamiento, y tiene que ver con nuestros pensamientos, nuestros estados emocionales y nuestros actos. Desde el punto de vista psicológico, puede decirse que: Autoestima es la capacidad desarrollable de experimentar la existencia, conscientes de nuestro potencial y nuestras necesidades reales; de amarnos incondicionalmente y confiar en nosotros para lograr objetivos, independientemente de las limitaciones que podamos tener o de las circunstancias externas generadas por los distintos contextos en los que nos corresponda interactuar. De aquí se desprende lo siguiente: • La Autoestima es una disposición, un contenido, un recurso natural en el ser humano. 6 PSICOLOGÍA APLICADA AORGANIZACIÓN LA – UnidadI " id="pdf-obj-4-4" src="pdf-obj-4-4.jpg">

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ALEGRÍA: Diversión, euforia, gratificación, contentos, da una sensación de bienestar, de seguridad.

TRISTEZA: Pena, soledad, pesimismo.

SENTIMIENTO

Un sentimiento es un estado del ánimo que se produce por causas que lo impresionan, y éstas pueden ser alegres y felices, o dolorosas y tristes. El sentimiento surge como resultado de una emoción que permite que el sujeto sea consiente de su estado anímico.

Los sentimientos están vinculados a la dinámica cerebral y determinan cómo una persona reacciona ante distintos
Los sentimientos están vinculados a la dinámica cerebral y determinan cómo
una persona reacciona ante distintos eventos. Se trata de impulsos de la sensibilidad
hacia aquello imaginado como positivo o negativo.
AUTOESTIMA
Desde el punto de vista energético, se entiende que:
Autoestima es la fuerza innata que impulsa al organismo hacia la vida, hacia la
ejecución armónica de todas sus funciones y hacia su desarrollo; que le dota de
organización y direccionalidad en todas sus funciones y procesos, ya sean éstos
cognitivos, emocionales o motores .
De aquí se desprende:

Existe una fuerza primaria que nos impulsa hacia la vida. Esa fuerza posibilita la realización de las funciones orgánicas armónicamente. Esa fuerza nos permite desarrollarnos. Esa fuerza nos permite tener una organización, una estructura . Esa fuerza es responsable de nuestros procesos de funcionamiento, y tiene que ver con nuestros pensamientos, nuestros estados emocionales y nuestros actos. Desde el punto de vista psicológico, puede decirse que:

Autoestima es la capacidad desarrollable de experimentar la existencia, conscientes de nuestro potencial y nuestras necesidades reales; de amarnos incondicionalmente y confiar en nosotros para lograr objetivos, independientemente de las limitaciones que podamos tener o de las circunstancias externas generadas por los distintos contextos en los que nos corresponda interactuar. De aquí se desprende lo siguiente:

La Autoestima es una disposición, un contenido, un recurso natural en el ser humano.

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Colegio Universitario de Administración y CUAM Mercadeo • • • • • • • • •el amor incondicional hacia uno mismo. La Autoestima orienta la acción hacia el logro de los objetivos y el bienestar general. Podemos tener limitaciones y a pesar de ello tener Autoestima. Los eventos externos, las contingencias, no necesariamente deben afectar nuestra Autoestima., al menos no de manera estable o permanente. Otros conceptos de Autoestima, relacionados de alguna forma con los que ya hemos expuesto arriba, sugieren que: Es el juicio que hago de mi mismo. La sensación de que encajo y de que tengo mucho por dar y recibir. La convicción de que con lo que soy basta para funcionar; que no tengo que incorporar nada nuevo a mi vida, sino reconocer aspectos de mí que no he concientizado, para luego integrarlos. La reputación que tengo ante mí mismo. Es una manera de vivir orientada hacia el bienestar, el equilibri o, la salud y el respeto por mis particularidades. MOTIVACIÓN Puede definirse como el proceso mediante el cual las personas, al realizar una determinada actividad, deciden desarrollar unos esfuerzos encaminados a la consecución de ciertas metas u objetivos a fin de satisfacer algún tipo de necesidad y/o expectativa, y de cuya mayor o menor satisfacción va a depender el esfuerzo que decidan aplicar en acciones futuras. En el ámbito del trabajo la motivación se define como la voluntad para hacer un gran esfuerzo por alcanzar las metas de la organización, condicionado por la capacidad del esfuerzo para satisfacer alguna necesidad personal. 6 PSICOLOGÍA APLICADA AORGANIZACIÓN LA – UnidadI " id="pdf-obj-5-4" src="pdf-obj-5-4.jpg">

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La Autoestima es desarrollable. La Autoestima sólo existe relacionada con la experiencia de la vida. La Autoestima está relacionada con el hecho de estar conscientes de nuestras potencialidades y necesidades. La Autoestima está relacionada con la confianza en uno mismo. Existen necesidades reales y otras que no lo son aunque a veces así lo pensemos. La Autoestima está relacionada con el amor incondicional hacia uno mismo. La Autoestima orienta la acción hacia el logro de los objetivos y el bienestar general. Podemos tener limitaciones y a pesar de ello tener Autoestima. Los eventos externos, las contingencias, no necesariamente deben afectar nuestra Autoestima., al menos no de manera estable o permanente. Otros conceptos de Autoestima, relacionados de alguna forma con los que ya hemos expuesto arriba, sugieren que:

Es el juicio que hago de mi mismo. La sensación de que encajo y de que
Es el juicio que hago de mi mismo.
La sensación de que encajo y de que tengo mucho por dar y recibir.
La convicción de que con lo que soy basta para funcionar; que no tengo que
incorporar nada nuevo a mi vida, sino reconocer aspectos de mí que no he
concientizado, para luego integrarlos.
La reputación que tengo ante mí mismo.
Es una manera de vivir orientada hacia el bienestar, el equilibri o, la salud y el respeto
por mis particularidades.
MOTIVACIÓN

Puede definirse como el proceso mediante el cual las personas, al realizar una determinada actividad, deciden desarrollar unos esfuerzos encaminados a la consecución de ciertas metas u objetivos a fin de satisfacer algún tipo de necesidad y/o expectativa, y de cuya mayor o menor satisfacción va a depender el esfuerzo que decidan aplicar en acciones futuras. En el ámbito del trabajo la motivación se define como la voluntad para hacer un gran esfuerzo por alcanzar las metas de la organización, condicionado por la capacidad del esfuerzo para satisfacer alguna necesidad personal.

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Colegio Universitario de Administración y CUAM Mercadeo a. b. c. CONDUCTA LABORAL Es el proceso destinado

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CONDUCTA LABORAL

Es el proceso destinado a determinar y comunicar a los empleados la forma en que están desempeñando su trabajo, es decir se trataría de medir la ejecución de una persona en su puesto de trabajo para conocer si su comportamiento se corresponde con lo esperado o si es necesario establecer un plan de mejora. En las organizaciones el individuo requiere de la participación de sus habilidades conocimientos y actitudes para el logro de los objetivos organizacionales; esto permite mostrar un marco conceptual del comportamiento organizacional. Cuando un individuo ingresa a la organización aporta todos los aspectos que ineludiblemente determinan las variables psicológicas individuales donde se vincula toda su participación dentro del clima organizacional; donde cada sujeto pone en marcha mecanismos cognitivos, motivacionales y de percepción en general que determinaran en buena medida la naturaleza y frecuencia de su conducta en la organización. La conducta laboral permitirá desde lo individual hasta lo colectivo la conducta organizacional que dentro de la organización se vincula con lo social y normativo donde se permite a sus trabajadores o miembros tener una identidad y además poder comunicarse y cooperar entorno a un proyecto común. Dentro del clima organizacional existen algunos aspectos comunes que determinan la conducta en el ambiente laboral dentro de los que se destacan:

El clima se concibe como una cualidad relativamente perdurable del mundo laboral interno de una organización.
El clima se concibe como una cualidad relativamente perdurable del mundo laboral
interno de una organización.
Las organizaciones se distinguen entre si también por su clima.
La cualidad del mundo laboral interno resulta en su mayor parte de la conducta
individual, de las disposiciones y reglamentaciones que emanan de la dirección y
organización y del clima de organización sirve de baso para describir la situación
laboral.

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