PENDAHULUAN

DEFINISI
1. Hak :
Kekuasaan / kewenangan yang dimiliki oleh seseorang atau suatu badan hukum
untuk mendapatkan atau memutuskan untuk berbuat sesuatu.
2. Kewajiban :
Sesuatu yang harus diperbuat atau yang harus dilakukan oleh seseorang atau suatu
badan hukum.
3. Pasien :
Penerima jasa pelayanan kesehatan di RSIA Murni Asih, baik dalam keadaan sehat
maupun sakit.
4. Dokter :
Tenaga medis yeng memberikan pelayanan kesehatan di RSIA Murni Asih
mencakup dokter dan dokter gigi.
5. Rumah Sakit :
RSIA Murni Asih yang menyelenggarakan kegiatan pelayanan kesehatan.

PASIEN
HAK PASIEN
a.

Hak pasien menurut undang-undang Rumah Sakit Nomor 44 tahun 2009 pada
pasal 32 adalah :
1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di
Rumah Sakit;
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi
4. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar profesi
dan standar prosedur operasional
5. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari
kerugian fisik dan materi
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan
7. Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya dan
peraturan yang berlaku di Rumah Sakit
8. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain
yang mempunyai Surat Izin Praktik (SIP) baik di dalam maupun di luar
Rumah Sakit;
9. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk datadata medisnya;
10. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis,
tujuan tindakan medis, alternatif tindakan, risiko dan komplikasi yang
mungkin terjadi, dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta
perkiraan biaya pengobatan
11. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan
oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya
12. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis
13. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya selama
hal itu tidak mengganggu pasien lainnya
14. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di
Rumah Sakit
15. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Rumah Sakit terhadap
dirinya;
16. Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama dan
kepercayaan yang dianutnya;
17. Menggugat dan/atau menuntut Rumah Sakit apabila Rumah Sakit diduga
memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan standar baik secara perdata
ataupun pidana
18. Mengeluhkan pelayanan Rumah Sakit yang tidak sesuai dengan standar
pelayanan melalui media cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan
peraturan perundang-undangan.

b.

Hak Pasien Lainnya :

1.

Pasien berhak mendapatkan pelayanan kerohanian.

2.

Pasien berhak mendapatkan perlindungan terhadap kebutuhan privasinya.

3.

Pasien mendapatkan perlindungan terhadap harta benda yang dimilikinya.

4.

Pasien berhak mendapat perlindungan terhadap kekerasan fisik.

5.

Pasien berhak mendapat perlindungan terhadap kerahasiaan informasi yang

berkaitan dengan kondisi kesehatannya.

6.

Pasien dan keluarga berhak mendapatkan edukasi tentang pelayanan.

7.

Pasien berhak menolak atau tidak melanjutkan pengobatan.

8.

Pasien berhak menolak atau memberhentikan resusitasi atau bantuan hidup

dasar.

9.

Pasien dan keluarga berhak dilibatkan dalam pengambilan keputusan tentang

pelayanan.

10. Pasien dan keluarga berhak mendapatkan informasi dan pesrsetujuan

tindakan (Inform Concern).
11. Pasien berhak mendapatkan pengelolaan nyeri yang tepat.
12. Pasien berhak mendapatkan pelayanan tahap terminal diakhir kehidupannya.
13. Pasien mempunyai hak untuk menyampaikan keluhan tentang pelayanan
yang mereka terima.
KEWAJIBAN PASIEN
a.

Memberikan informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah kesehatannya

kepada dokter yang merawat,

b.

Mematuhi nasehat dan petunjuk dokter dan perawat dalam pengobatannya,

c.

Mematuhi ketentuan/peraturan dan tata tertib yang berlaku di RSIA Murni Asih,

d.

Mematuhi jadwal kunjungan paska perawatan yang telah diatur atau

menginformasikan pembantalan jadwal konsultasi sehari sebelumnya,

e.

Membawa semua obat-obatan yang diminum pada saat kunjungan paska

perawatan,

f.

Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima. Berkewajiban

memenuhi hal-hal yang telah disepakati/perjanjian yang telah dibuatnya dan
berkewajiban menginformasikan jika ada perubahan dalam nama, asuransi,
alamat, nomor telepon dan status keuangan,

g.

Memberitahukan kepada petugas jika mempunyai keluhan/komplain,

h.

Bertanggung jawab atas tindakan jika menolak pengobatan atau tidak mengikuti
instruksi staf medis,

i.

Bertanggung jawab atas barang-barang miliknya yang dibawa ke RSIA Murni

Asih dan tidak meninggalkan anak-anak mereka tanpa diawasi di ruang tunggu,

j.

Menghargai hak-hak pasien di sekitarnya dan membantu menjaga ketenangan

dan jumlah pengunjung,

k.

Berkewajiban memenuhi hal-hal yang telah disepakati/perjajian yang telah

dibuatnya,
PENUTUP

1.

Dengan dikeluarkannya Pedoman ini maka setiap personil Rumah Sakit agar
senantiasa memperhatikan hak dan kewajiban pasien, dokter dan Rumah Sakit
sebagai pedoman dalam lingkup kerjanya masing-masing.

2.

Pedoman Hak dan Kewajiban pasien, Dokter dan Rumah Sakit ini agar
dijalankan dengan sebaik-baiknya.