Proceso de enfrentamiento
entre dos o ms partes
ocasionado por un choque
de
intereses,
valores,
acciones o direcciones.
El conflicto y el cambio
son inseparables.
Fuentes del
conflicto
potencial
intergrupal
Congruentes entre
participantes
Metas
Centralizados
Poder y
Control
Descentralizados, coaliciones y
grupos de inters cambiantes
Ordenado, lgico,
racional
Proceso de
Decisin
Desordenado, resulta de la
negociacin y la interaccin entre
intereses
Norma de eficiencia
Reglas y
Normas
Extensa, sistemtica,
exacta
Informacin
Fuentes de Poder
Poltica
1. Ingresar en reas de
alta incertidumbre.
2. Crear dependencias.
3. Suministrar recursos
escasos.
4. Cubrir las
contingencias
estadsticas.
5. Hacer una peticin
directa
1. Construir coaliciones
y expandir las redes.
2. Asignar gente leal en
puestos clave.
3. Controlar las
premisas de
decisin.
4. Mejorar la
legitimidad y pericia
profesional
5. Crear metas de
orden superior
1. Crear dispositivos de
integracin.
2. Utilizar la
confrontacin y la
negociacin.
3. Programar una
consulta intergrupal.
4. Rotar a los
miembros.
Estrategias de negociacin
Resumen e interpretaciones
CONFLICTO
PODER
POLITICA