INVESTIGACIN DE MERCADOS E INTELIGENCIA

COMPETITIVA
La Inteligencia Competitiva (IC):
Es el proceso de mejorar la competitividad en el mercado gracias a una mayor
comprensin de los contrincantes de una empresa y del ambiente competitivo.

Permite a la alta administracin de compaas de todos los tamaos, tomar

decisiones informadas (acerca de todo lo que concierne a marketing,
investigacin y desarrollo), y tcticas para invertir en estrategias de negocios a
largo plazo.

Es eficiente si es un proceso continuo que implica la recopilacin legal y tica

de informacin, un anlisis que no evita las conclusiones desagradables, y la
difusin controlada de la informacin que puedan poner en prctica entre
quienes toman las decisiones.

Al analizar los movimientos de los rivales, la inteligencia competitiva permite a

las compaas anticipar desarrollos del mercado, en vez de limitarse a
reaccionar ante ellos.

La Society of Competitive Intelligence Professionals (SCIP) est formada por

organizaciones que realizan actividades de inteligencia competitiva para
compaas grandes y pequeas, a las cuales informan de manera oportuna
sobre los cambios en el paisaje competitivo cuy dominio de pgina web es
www.scip.org.

La Decisin De Realizar Investigacin De Mercados:

Debe sustentarse en consideraciones como la comparacin entre costos y
beneficios, los recursos disponibles para realizar la investigacin y para llevar a
la prctica sus hallazgos, as como la actitud de la administracin hacia su
realizacin.

Cuanto ms importante sea la decisin que enfrenta la administracin y mayor

sea la incertidumbre o el riesgo que sta implica, mayor ser el valor de la
informacin obtenida.

Es mejor no realizar un proyecto formal que emprender uno donde la falta de

recursos ponga en riesgo la integridad de la investigacin.
Por ejemplo, un fabricante de pasteles quera entender las compras que
hacan los consumidores en tiendas pequeas. Sin embargo, no es
recomendable realizar un proyecto importante de investigacin de
mercados, ya que menos de 1 por ciento de las ventas provenan de esas
tiendas, y que era poco probable que tal situacin cambiara durante los
siguientes cinco aos. Los recursos, en especial el tiempo y dinero, son
siempre limitados.

Si la administracin no tiene una actitud positiva hacia la investigacin, es

probable que el informe del proyecto no sea limpio y claro despus de su
realizacin.

Si la organizacin ya dispone de la informacin requerida, si ya se tom la

decisin para la cual se emprendera la investigacin, o si la investigacin va a
utilizarse con fines polticos, entonces el valor de la informacin generada se
reduce considerablemente y en general no se justifica el proyecto. No
obstante, si se toma la decisin de realizar la investigacin, la administracin
tiene a su disposicin a los proveedores de servicios y estudios de mercados
para obtener la informacin especfica que necesita.