Manual de procedimientos
Manual de calidad
Manual de bienvenida
Manual de usuario
Introduccin.
Objetivos.
reas de aplicacin.
Responsables.
Polticas.
Formatos.
Diagramas de flujo.
Terminologa.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Recopilacin de informacin.
Estudio preliminar de las reas.
Elaboracin de inventario de procedimientos.
Integracin de la informacin.
Anlisis de la informacin.
Graficar los procedimientos.
Revisin de objetivos, mbito de accin, polticas y reas responsables.
Implantacin y recomendaciones para la simplificacin de los
procedimientos.
Archivos de la empresa.
Directivos, ejecutivos asesores y empleados.
Encuestas.
Investigacin documental.
Observacin directa.
Antecedentes histricos.
Marco jurdico.
Atribuciones.
Misin y visin.
Estructura orgnica.
Organigrama.
Objetivo y funciones.
Glosario de trminos.