El ao 2010 fue declarado por el gobierno nacional como el ao del servicio al ciudadano,
por lo cual el Programa de renovacin de la administracin pblica PRAP, adscrito al
Departamento de Planeacin Nacional, cre el Programa nacional de servicio al ciudadano el
cual concentra sus esfuerzos en generar herramientas de asistencia tcnica para aumentar la
calidad del servicio que se presta en la administracin pblica buscando incrementar la
confianza de los ciudadanos en la administracin. El municipio de Manaure inici la
implementacin de este sistema a finales de 2010, se realizaron evaluaciones del servicio,
caracterizacin de los funcionarios y usuarios, capacitacin. De todo este trabajo se concluye
la necesidad de organizar un eficiente sistema de PQR [Peticiones, Quejas y Reclamos] con el
fin de centralizar su recepcin, dar respuesta oportuna a los requerimientos y soluciones a las
solicitudes de los ciudadanos. As mismo el nuevo estatuto anti corrupcin en su Art. 73
establece la importancia de la atencin de PQR y la implementacin de un plan anticorrupcin
al interior de la Entidad (Alcalda Municipal de Manaure, 2012). Con cul de los siguientes
trminos se puede remplazar la palabra ciudadano en el texto anterior?
Seleccione una:
a. Demcrata
b. Poltico
c. Usuario
d. Residente
Pregunta
d. El alcalde recibi apoyo de las clases altas de la ciudad en su proceso electoral, por ello no
le importara subir los impuestos
Pregunta
El ao 2010 fue declarado por el gobierno nacional como el ao del servicio al ciudadano,
por lo cual el Programa de renovacin de la administracin pblica PRAP, adscrito al
Departamento de Planeacin Nacional, cre el Programa nacional de servicio al ciudadano el
cual concentra sus esfuerzos en generar herramientas de asistencia tcnica para aumentar la
calidad del servicio que se presta en la administracin pblica buscando incrementar la
confianza de los ciudadanos en la administracin. El municipio de Manaure inici la
implementacin de este sistema a finales de 2010, se realizaron evaluaciones del servicio,
caracterizacin de los funcionarios y usuarios, capacitacin. De todo este trabajo se concluye
la necesidad de organizar un eficiente sistema de PQR [Peticiones, Quejas y Reclamos] con el
fin de centralizar su recepcin, dar respuesta oportuna a los requerimientos y soluciones a las
solicitudes de los ciudadanos. As mismo el nuevo estatuto anti corrupcin en su Art. 73
establece la importancia de la atencin de PQR y la implementacin de un plan anticorrupcin
al interior de la Entidad (Alcalda Municipal de Manaure, 2012). A cul de los postulados
bsicos de la Nueva gestin Pblica se refiere el anterior ejemplo?
Seleccione una:
a. Desburocratizacin
b. Concientizacin
c. Clientelizacin
d. Democratizacin
Pregunta
Por su parte Jacinto plantea que dada la situacin econmica del pas, -la nica salida para
muchas personas, excluidas del sistema econmico rampante, son los subsidios y la ayuda
social desde el Estado. Sin esto, los niveles de pobreza y miseria seran todava mayores-No te hagas ilusiones Jacinto, le responde Bernardo, de todas maneras este tipo de polticas
ni siquiera estn pensadas para la gente, por el contrario, lo que buscan es aumentar la
popularidad de los gobernantes de turno.
-Pero Bernardo, la razn de ser del Estado siempre ser el bienestar de la gente, por esto,
quienes ejercen el poder tienen la responsabilidad de identificar las problemticas ms
importantes y plantear las mejores soluciones posibles. Por este motivo, los tcnicos ms
importantes, los ms estudiados, siempre estarn en los cargos altos del Estado.
-Mira Jacinto, si hiciramos una lista de los problemas que agobian a este pas nos daramos
cuenta que a los ms importantes ni les paran bolas, todo depende de lo que le interese a los
polticos, o de cosas que son urgentes, como los desastres, o se le pone cuidado cuando la
gente se rebota y sale a la calle a exigir respuestas.
-De todas maneras Berna lo importante es que los resultados sean buenos, porque una
poltica pblica que no brinde soluciones a los problemas no debera llamarse as.
-Ala Jacinto, t sigues viviendo en las nubes, pero qu le vamos a hacer, si no cambiaste
antes de opinin, ahora menos jajaja. Mas bien tommonos un tintico.
A cul de los modelos de diseo de las polticas pblicas estudiados en el curso se ajusta la
posicin de Bernardo?
Seleccione una:
a. Racional Intelectivo
b. Incremental Poltico
c. Movilizacin Interna
d. Cientfico social
Pregunta
La hiptesis de Tiebout, conocida como votar con los pies plantea que el consumidor, o
ciudadano tiene la opcin de seleccionar aquel lugar de residencia que cuente con la
estructura ingreso-gasto que mejor se adapte a sus preferencias. En tal sentido los individuos
que no estn satisfechos tanto con el nivel de impuestos como con el conjunto de bienes y
servicios provedos en una localidad pueden mejorar su bienestar trasladndose a otra
localidad ms ajustada a sus intereses. A cul de los postulados bsicos de la Nueva gestin
Pblica se refiere el anterior ejemplo?
Seleccione una:
a. Especializacin
b. Clientelizacin
c. Eficiencia
d. Competencia
Pregunta
Semana 5 pgina 4:
Para la mayora de los habitantes del municipio de Peas Bravas la gestin del actual alcalde
est ms enfocada en sacar provecho de los recursos pblicos, algunos de los cuales se han
ido histricamente a los bolsillos de los mandatarios que han ejercido cargos de importancia
en el municipio. De hecho, la poltica pblica de fomento a la microempresa es considerada
como una estrategia de acumulacin de capital electoral que soporte las futuras aspiraciones
electoreras del alcalde. A cul de los modelos de diseo de las polticas pblicas estudiados
en el curso se ajusta la posicin de los habitantes del municipio?
Seleccione una:
a. Incremental Poltico
b. Racional Intelectivo
c. Movilizacin Interna
d. Cientfico social
Pregunta
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residenciales para los sectores populares. Para Bernardo el Estado debera eliminar el
asistencialismo, ya que en su opinin las personas se acostumbran a que les den todo y por
eso se esfuerzan menos, no estudian y trabajan de vez en cuando para que pap Estado les
resuelvaPor su parte Jacinto plantea que dada la situacin econmica del pas, -la nica salida para
muchas personas, excluidas del sistema econmico rampante, son los subsidios y la ayuda
social desde el Estado. Sin esto, los niveles de pobreza y miseria seran todava mayores-No te hagas ilusiones Jacinto, le responde Bernardo, de todas maneras este tipo de polticas
ni siquiera estn pensadas para la gente, por el contrario, lo que buscan es aumentar la
popularidad de los gobernantes de turno.
-Pero Bernardo, la razn de ser del Estado siempre ser el bienestar de la gente, por esto,
quienes ejercen el poder tienen la responsabilidad de identificar las problemticas ms
importantes y plantear las mejores soluciones posibles. Por este motivo, los tcnicos ms
importantes, los ms estudiados, siempre estarn en los cargos altos del Estado.
-Mira Jacinto, si hiciramos una lista de los problemas que agobian a este pas nos daramos
cuenta que a los ms importantes ni les paran bolas, todo depende de lo que le interese a los
polticos, o de cosas que son urgentes, como los desastres, o se le pone cuidado cuando la
gente se rebota y sale a la calle a exigir respuestas.
-De todas maneras Berna lo importante es que los resultados sean buenos, porque una
poltica pblica que no brinde soluciones a los problemas no debera llamarse as.
-Ala Jacinto, t sigues viviendo en las nubes, pero qu le vamos a hacer, si no cambiaste
antes de opinin, ahora menos jajaja. Mas bien tommonos un tintico.
A cul de los modelos de diseo de las polticas pblicas estudiados en el curso se ajusta la
posicin de Bernardo?
Seleccione una:
a. Racional Intelectivo
b. Incremental Poltico
c. Movilizacin Interna
d. Cientfico social
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