EQUIPO AUDITOR:
YHONY EDWIN QUISPE CANAZA
ELMER MAMANI QUISPE
AUDITORIA ADMINISTRATIVA
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Contenido
PARTE I.........................................................................................5
DIAGNOSTICO INTEGRAL..................................................................5
1.
DIAGNOSTICO INTEGRAL.................................................................................5
1.1.
1.1.1.
ACTIVIDADES PRIMARIAS...................................................................6
1.1.2.
ACTIVIDADES DE APOYO....................................................................8
1.2.
2.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.......................................................................10
1.2.1.
DIRECTORIO.................................................................................. 11
1.2.2.
GERENCIA GENERAL.......................................................................11
1.2.3.
1.2.4.
1.2.5.
UNIDAD DE VENTAS.........................................................................13
1.2.6.
OFICINA DE CONTABILIDAD..............................................................13
DIAGNOSTICO PSICOSOCIAL..........................................................................13
2.1.
CONDICIONES DE TRABAJO..............................................................................14
2.2.
EXPECTATIVAS DE DESARROLLO.......................................................................14
DIAGNOSTICO POLITICO................................................................................ 14
3.
3.1.
NIVELES ORGANIZACIONALES...........................................................................14
3.2.
LIDERAZGO ORGANIZACIONAL..........................................................................14
3.3.
TOMA DE DECISIONES......................................................................................14
PARTE II.....................................................................................15
ANALISIS DEL ENTORNO.............................................................15
4.
FACTOR ECONMICO.......................................................................................29
6.
FACTOR TECNOLOGICO................................................................................ 34
7.
FACTOR SOCIAL.......................................................................................... 37
8.
FACTOR AMBIENTAL.................................................................................... 41
PARTE III....................................................................................44
9.
IDENTIFICACION DE LA ORGANIZACIN..................................................45
10.
10.1.
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Pgina 2
10.1.2.
PROVEEDORES................................................................................................52
COMPETIDORES SUSTITUTOS............................................................................54
10.4.
10.5.
COMPETIDORES POTENCIALES.........................................................................55
11.
12.
12.1.
ACTIVIDADES PRIMARIAS..................................................................................59
12.1.1.
LOGSTICA.................................................................................... 59
12.1.2.
PRODUCCION................................................................................59
12.1.3.
12.1.4.
VENTAS........................................................................................ 60
12.1.5.
CALIDAD DE SERVICIO.....................................................................60
12.2.
ACTIVIDADES DE APOYO...................................................................................61
12.2.1.
INFRAESTRUCTURA.........................................................................61
12.2.2.
RECURSOS HUMANOS.....................................................................61
12.2.3.
TECNOLOGA.................................................................................62
12.2.4.
ABASTECIMIENTO...........................................................................63
13.
14.
ANALISIS EXTERNO..................................................................................65
15.
16.
ANALISIS INTERNO................................................................................... 70
PARTE IV....................................................................................71
1.- PLANEACIN................................................................................72
2.- INSTRUMENTACIN........................................................................80
3. EXAMEN.....................................................................................89
4.- INFORME FINAL...........................................................................107
CONCLUSIN FINAL..........................................................................113
BIBLIOGRAFIA:.........................................................................114
ANEXOS...................................................................................114
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PARTE I
DIAGNOSTICO
INTEGRAL
1. DIAGNOSTICO INTEGRAL
1.1.
CADENA DE VALOR ARAPA SAN PEDRO Y SAN PABLO S.A.C.
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PA. Posee una infraestructura semi-industrial compuesta por 5 pequeas plantas interdependientes del uno
abajadores muy especializados en algunas reas, como tambin trabajadores con nivel muy bajo de especial
Actividades de soporte
ra el procesamiento de la trucha y como tambin una escasez de tecnologa en el rea de ventas como softw
s ms altos estndares de calidad con una alimentacin natural para las truchas orgnicas y tambin con el
ARAPA SAN PEDRO Y SAN PABLO S.A.C.
:
CALIDAD DE SERVICIO
VENTAS
ormas
que
el
producto
adecuado
a ser
comprado.
lizados
enindican
rubro
para
la calidad concon
la que
produce
los productos ylas
tambin
con colaboradores
muy
especia
El
servicio
estpesquero
basado
en
la garantizar
buena
comunicacin
los se
clientes
y satisfaciendo
expectativas
generadas
por
los pr
nnados
de materia
como tambin
con un innovaciones
almacn de productos
terminados;
y Las
otro parade
dems
insumos.
con el prima
sector ypesquero
para generar
en los productos
y la aplicacin
nuevos
procesos
Actividades primarias
alianzas
con otras
empresas
le permite a
la empresa
gozar de
un apoyo
excepciona
l para la
colocacin
de sus
productos
en diversos
mercados.
1.1.1.
ACTIVIDADES PRIMARIAS
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de produccin; y reducir ni
LOGSTICA
La logstica constituye actividades de recepcin, almacenamiento y distribucin de los insumos que son
parte del proceso productivo. A la vez se cuenta con un sistema de almacenamiento de productos
terminados, materia prima, maquinarias y equipos.
La logstica se inicia en base al presupuesto del proyecto, bajo los pedidos que realizan los clientes, el
encargado del rea de ventas verifica el stock de productos que hay en almacn y cuanto falta para
atender el pedido. En esta actividad tambin se hace participe el Ingeniero encargado del rea de
produccin que realiza las notas de pedido de insumos.
La recepcin de los insumos se efecta en el almacn a cargo del encargado del rea de produccin
quien acta peridicamente con la revisin, conteo y recepcin de los materiales requeridos para el
proceso de produccin en planta. En el almacn de productos terminados, el encargado registra los
ingresos y salida de los productos de forma manual.
1.1.1.2.
PRODUCCION
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Conservas de trucha
Filetes de trucha en diversas presentaciones
Ahumado de trucha ( en frio y caliente)
Medallones de trucha
Trucha congelada
Y otros.
Sobre todo las investigaciones se basan en aminorar costos en el proceso de produccin, distribucin y el
uso de tecnologas que permitan reducir tiempos, distancias y mano de obra.
El cuidado del medio ambiente es tan importante para la empresa, para as garantizar que sus productos
no estn contaminados, por lo cual realiza investigaciones sobre que materiales utilizados en el cultivo,
cuidado, mantenimiento y estructura de los criaderos podran resultar peligrosos para el lago donde son
criadas las truchas.
1.1.1.4.
VENTAS
Comprende la captacin y la generacin de acuerdos con clientes potenciales que estn dispuestos a
comprar los productos que ofrece la empresa y ser duraderos en el tiempo estas alianzas comerciales.
En la actualidad la empresa sabe aprovechar los acuerdos comerciales que tiene el Per con otros
bloques econmicos y tambin los beneficios que ofrece el programa sierra exportadora a las
empresas ubicadas en la sierra del Per. Estos beneficios le permiten a la empresa colocar una gran
cantidad de sus productos en mercados internacionales.
La empresa cuenta con una pgina web en la cual ofrece los productos derivados de la trucha. Todos los
productos que ofrece lo promocionan a travs del internet y ferias internacionales
1.1.1.5.
CALIDAD DE SERVICIO
Comprende actividades para mantener las relaciones con el cliente como el servicio postventa y las
garantas. En este aspecto la empresa tiene un cuidado extraordinario en la comunicacin con los
clientes, puesto que estas empresas sern las que recomienden el producto a clientes que estn
buscando los productos que desarrolla la empresa.
1.1.2.
ACTIVIDADES DE APOYO
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INFRAESTRUCTURA.
Actualmente la empresa posee una infraestructura medianamente sofisticada en comparacin con otras
empresas del rubro.
A continuacin podemos ver el plano y la divisin de su infraestructura:
GRAFICO N 02
1.1.2.2.
RECURSOS HUMANOS
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CARGO/FUNCION
CANTIDAD
ADMINSITRACION
PRESIDENTE DE DIRECTORIO
ADMINSITRACION
GERENTE GENERAL
PERSONAL COLABORADOR
ENCARGADO DEL AREA
85
1
INGENIEROS COLABORADORES
PERSONAL COLABORADOR
40
PERSONAL COLABORADOR
RESPONSABLE
PERSONAL COLABORADOR
TOTAL
139
PRODUCCION - LAGO
PRODUCION - PLANTA
VENTAS
OFICINA DE CONTABILIDAD
(Fuente: propia)
El personal de las reas de produccin es variable e inestable a causa de que muchos de los
colaboradores de estas reas renuncias a sus funciones por sentir cansancio laboral y poca motivacin
generada por parte de la empresa.
El personal nuevo que cubre los puestos de los que han abandonado sus puestos presentan bajo
entrenamiento, esto ocasiona que el rea de produccin planta no labore de forma eficiente.
1.1.2.3.
TECNOLOGA
ABASTECIMIENTO
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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
La estructura organizacional de la empresa esta presentada en un organigrama que se caracteriza por ser
una estructura vertical donde se puede observas las reas de nivel y como tambin la jerarqua que fluye
de arriba hacia abajo, como se puede ver en el siguiente cuadro:
1.2.1.
DIRECTORIO
El directorio est dirigido por el prroco Marcos Dejen Dubln de nacionalidad Suiza, como responsable
de dirigir el directorio tiene diversas funciones que cumplir como se muestran a continuacin:
1.2.2.
GERENCIA GENERAL
La gerencia general est dirigida por el Ing. Erwin Rene Daz Roque quien tiene la responsabilidad total
de la empresa, como tal tiene varias funciones que cumplir:
1.2.3.
planta.
Como base fundamental para criar truchas a nivel del lago se requieren jaulas flotantes los
cuales estn hechas de palos de eucalipto que cada uno mide 10 m. los cuales son unidas de 6
para formar un hexgono montada en 6 cilindros de material polico y por ltimo el hexgono es
cubierta en la parte inferior de estructura por una malla de numero 12.
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La unin de jaulas forma un tren que est compuesto por 10 jaulas. En total la empresa tiene por
de adulto (500g)
Al respecto de la alimentacin para las truchas, es muy importante recordar que la empresa
cultiva dos clases de truchas de las cuales una es convencional (de carne roja) y la otra es
carne mayormente es utilizada para productos como los filetes y ahumados de trucha.
Trucha ecolgica: su periodo de desarrollo dura alrededor de 12 meses para estar lista para ser
llevada a la planta donde son transformadas en grated de trucha, su alimentacin es natural
continuacin se detallan:
Construir las estructuras donde son criadas las truchas
Realizar el mantenimiento de las jaulas (lavado de las mallas, cambio de cilindros, cambio de
palos)
Realizar la siembra de alevinos en las jaulas correspondientes
Clasificar las truchas por etapas
Alimentar cada da a todas las truchas que estn siendo criadas en las jaulas de la empresa.
Seleccionar las truchas adultas para ser transformadas y/o procesadas (disponer en la planta de
procesamiento)
Todas estas funciones encomendadas necesitan de una flota de botes los cuales facilitan el
transporte y traslado de tierra hacia las jaulas flotantes.
1.2.4.
Este rea est encargada de procesar y transformar la materia prima (trucha ) en productos con valor
agregado para ser vendidas y por este generar ingresos para la empresa, es columna mayor que le
mantiene viva a la empresa, el cual est compuesta por 6 instalaciones entrelazadas como se puede
notar en el siguiente figura:
FIGURA N 01: DIVISION DE INFRAESTRUCTURA DE ARAPA SAC.
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216 toneladas en produccin de grated de trucha (en forma de filete y molido), el cual representa una
produccin mensual de 18 toneladas aproximadamente.
La produccin entre diversas variedades de filete y ahumados a alcanzado una produccin de
aproximadamente de 180 toneladas, el cual significa una produccin mensual de 15 toneladas.
1.2.5.
UNIDAD DE VENTAS
El rea de ventas desarrolla un papel muy importante en la empresa, se encarga de la venta de los
productos producidos en la empresa, es el medio de enlace entre cliente y empresa.
Si bien es cierto que las ventas van en aumento cada ao que pasa, la gerencia desarrollo un equipo
humano de representantes comerciales que estn ubicados en la ciudad de Juliaca, Cusco, Arequipa y
Lima los cuales tienen la funcin de representar a la empresa en asuntos comerciales y buscar,
mantener clientes que tiene actualmente la empresa.
1.2.6.
OFICINA DE CONTABILIDAD
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CONDICIONES DE TRABAJO
Las condiciones de trabajo en la empresa son moderadamente adecuados para los trabajadores, donde
existen todo los beneficios para los trabajadores de acuerdo a lo que emana la ley, los horarios de
trabajos se respetan a excepcin en el rea de produccin - planta donde los horarios dependen del
acabado de procesamiento de toda la materia prima que se design para el da.
2.2.
EXPECTATIVAS DE DESARROLLO
Las expectativas de desarrollo personal que ofrece la empresa a los trabajadores son desiguales, puesto
que a los colaboradores del rea de produccin lago no se les brinda ninguna clase de capacitacin o
expectativas de desarrollo a diferencia de lo colaboradores que trabajan en la planta de procesamiento
los cuales son intensamente entrenados para desenvolverse de mejor manera en el trabajo y muchos de
ellos pueden subir de cargo como supervisores o representantes comerciales de la empresa. En el rea
de ventas los representantes comerciales son ttulos profesionales que ascendieron de cargo por mostrar
compromiso con la empresa.
3. DIAGNOSTICO POLITICO
3.1.
NIVELES ORGANIZACIONALES
En la empresa existen tres niveles, donde en el primer nivel est el directorio, en el segndo nivel esta la
gerencia general y en el tercer nivel est compuesto por las reas operativas de la empresa.
3.2.
LIDERAZGO ORGANIZACIONAL
Algunos de sus trabajadores en el rea de ventas y produccin planta poseen un liderazgo nato
relacionado la cual est relacionado con su amplia experiencia en el sector, pero la falta de un sistema
que permita captar y absorber iniciativas desmotiva y desaprovecha ideas muy importantes que
desarrollan algunos trabajadores.
3.3.
TOMA DE DECISIONES
Los responsables de rea poseen un conocimiento amplio sobre el sector el cual les permite tomar
decisiones oportunas y en menor tiempo.
Las decisiones muy importantes se resuelven en la gerencia general con opcin a ser elevadas al
directorio. Las decisiones menos relevantes o de rea son resueltas por los encargados de rea.
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PARTE II
ANALISIS DEL
ENTORNO
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hasta 10 aos
d. Concesiones especiales:
hasta 3 aos
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Cdigo 26: Impedir u obstaculizar las labores de seguimiento, control, inspeccin, supervisin y
muestreo biomtrico que realice el personal de la DIGSECOVI, IMARPE, IIAP, los observadores CIAT
y los inspectores supervisores o auditores ambientales acreditados por la Direccin General de
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Cdigo 48: Usar el rea otorgada para el desarrollo acucola con fines distintos a los
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11. Cdigo 55: Desembarcar, trasladar, recibir o cultivar semilla procedente de los colectores o lneas
de pre cultivo, sin la correspondiente autorizacin a travs del certificado de procedencia.
Decomiso: Decomiso total del recurso.
12.
Cdigo 56: Cultivar recursos hidrobiolgicos no autorizados. No cuenta con Medida Cautelar.
Multa: Subsistencia 0.05 UIT, mayor escala 3 UIT y menor escala: 1.5 UIT.
13.
Cdigo 57: Ocupar reas no otorgadas en concesin, as como variar o implementar sus
instalaciones en reas distintas a las que se indica en la concesin otorgada. No cuenta con
Medida Cautelar. Multa: 1 UIT x Ha Ocupada. Retiro de instalaciones en un plazo mximo de
30 das calendario de detectada la infraccin, caso contrario, se suspender el derecho
administrativo hasta el retiro de dichas instalaciones.
14.
15.
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4.2.6. NORMA SANITARIA PARA LAS ACTIVIDADES PESQUERAS Y ACUCOLAS (D.S. N 0402001-PE)
El desarrollo vertiginoso de las diferentes actividades de la acuicultura de la trucha en el Per, debe
merecer para la instancia sectorial correspondiente del Estado de mucho inters y preocupacin por
mantener en ptimas condiciones de salubridad los aspectos sanitarios en toda la cadena de
produccin de la trucha, desde la produccin de ovas, alevinos hasta el destino fina l que es el
consumidor nacional e internacional.
Segn el Artculo 29 del Decreto Ley N 25977, Ley General de Pesca, establece que la actividad de
procesamiento ser ejercida cumpliendo las normas de sanidad, higiene y seguridad industrial, calidad
y preservacin del medio ambiente, con sujecin a las normas legales y reglamentarias pertinentes.
Por otro lado, en el Reglamento sobre Vigilancia y Control Sanitario de Alimentos y Bebidas,
aprobado mediante Decreto Supremo N 007-98-SA, dispone que el Ministerio de Pesquera, en
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5. FACTOR ECONMICO
5.1.- INTERNACIONAL
PRODUCCIN: Principales productores mundiales. Los diez principales productores mundiales de trucha
en 2004 fueron: Chile: 21.3%, Noruega: 10.7%, Turqua: 7.7%, Dinamarca: 6.8%, Francia: 6.2%, Espaa:
5.6%, Italia: 5.1%, Irn: 5.1%, EUA: 4.3% y Alemania: 3.7%. Mxico aporta el 0.6% al total de la
produccin mundial de trucha arco iris.
CHILE
NURUEGA
TURQUIA
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21.3%
10.7%
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7.7%
6.8%
6.2%
TOTAL
5.6%
5.1%
FUENTE: FISHSTAT 2010
5.1%
5.2. NACIONAL
Evolucin de la produccin nacional de trucha. El incremento en la importacin de ovas embrionadas
tiene un impacto directo con el incremento de la produccin de trucha arco iris, puesto que stas de
acuerdo a la informacin proporcionada, son destinadas a centros de produccin para su respectiva
engorda y comercializacin, cabe sealar que estos centros de produccin cuentan con el respectivo
derecho de acuicultura emitido por las Direcciones Regionales de la Produccin (DIREPROs) en el caso
de menor escala(de 2hasta50TM/ao) y el Ministerio de la Produccin a travs de la Direccin General de
Acuicultura en el caso de empresas de mayor escala (mayora50TM/ao), los mismos que se encuentran
registrados a su vez en el catastro acucola nacional.
GRAFICO N 02: Proyeccin de la cosecha de trucha arco iris en el Per al 2015
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Principales exportadores nacionales de trucha. Actualmente los principales exportadores de este producto
son: Piscifactoras de los Andes, Inversiones Per pacfico y la Asociacin de Productores San Pedro y
San Pablo en el Lago Arapa, Titicaca. Estos ltimos. Han exportado ms de USD 800000 a pases como
Alemania, Australia y Blgica, Canad se constituy como el principal importador de trucha, con
aproximadamente USD 1000000., siendo las presentaciones ms demandadas por este mercado el filete
de trucha congeladas la trucha deshuesada. Alemania es otro mercado importante, con importaciones del
orden de los USD 800000 y tienen demanda por producto como: trucha eviscerada congelada, filete de
trucha congelada y empacada al vaco, trucha deshuesada congelada y filete de trucha en conservas.
Noruega import cerca de USD 700000 en trucha eviscerada y filetes de trucha congelados y empacados
al vaco, as como tambin filetes de trucha ahumada. Suecia import alrededor de USD 400000, las
principales presentaciones fueron trucha deshuesada, eviscerada y filetes congelados.
Por ltimo, E.E.U.U. import cerca de USD 350000, principalmente en filetes de trucha fresca. Otro
producto importante para este mercado es la trucha eviscerada congelada y empacada al vaco.
Finalmente, con respecto a la extraccin de trucha en el Per se observa una marcada diferencia en las
regiones de Puno y Junn. Puno se muestra claramente como la zona con mayores cifras de extraccin
de trucha entre el perodo 2006 - 2010. Sobre esta situacin, el representante de Piscifactora de los
Andes, Sr. Jos Manuel Garca Campodnico, nos coment que bsicamente, hay 3 componentes
esenciales para lograr un buen nivel de desarrollo en lo que a cultivo de truchas se refiere. El buen
alimento balanceado, buena calidad de agua y buen manejo del cultivo.
5.3. REGIONAL
En Puno, hay diferentes instituciones ligadas a la crianza de la trucha. Por un lado, hay asociaciones de
productores fuertes como la Asociacin de Productores de Trucha (APT), que son bastante activas en
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Asesoramiento cientfico.
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Elaboracin: MAXIMIXE
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Fuente: PRODUCE
Elaboracin: MAXIMIXE
Cabe resaltar que en las zonas alto andinas del Per y principalmente como referencia en las regiones
del presente Estudio de Mercado de la Trucha, las condiciones de los recursos hdricos (lagunas y ros)
son muy similares, tanto desde el punto de vista de factores fisicoqumicos, batimtricos y topogrficos,
as como tambin, los niveles de productividad primaria es similar, la nica diferencia se encuentra en el
nmero de dichos recursos hdricos en cada regin.
6. FACTOR TECNOLOGICO
Si bien el cultivo de peces bajo condiciones controladas se ha practicado por cientos de aos, se puede
decir que el referido a los Salmnidos (truchas y salmones), constituye desde el punto de vista industrial,
una actividad de reciente data.
Desde el siglo XVIII, fueron obtenidos alevinos de trucha, en condiciones artificiales de reproduccin.
Primariamente, con el objeto de repoblacin de las aguas para incremento de la pesca deportiva y,
posteriormente, los daneses se convirtieron en los pioneros de la produccin en cultivo (1890), para el
caso de la trucha arco-iris (Oncorhynchus
mikyss) con un amplio acceso a mercado para consumo de mesa. Ms recientemente, el consumo de
trucha racin o tamao plato se volvi popular en varios continentes; siendo de gran aceptacin,
especialmente en los pases europeos y Estados Unidos y ms actualmente, el cultivo de la trucha grande
en mar, compite con el salmn en los mercados, ganando espacios.
Fueron los pases como Noruega y Gran Bretaa (Escocia) y Chile, los que desarrollaron adems del
cultivo del Salmn del Atlntico (Salmo salar), el de la trucha de tallas altas, hasta 2 kg.; mientras Canad
y Estados Unidos dedicaron su esfuerzo al desarrollo del cultivo del salmn del Pacfico (Oncorhynchus
spp). Investigaciones en piscicultura y a la fuerte disminucin de las pesqueras naturales, como resultado
de las represas construidas en varios de los ros de Estados Unidos, sobre la costa del Pacfico. Estas
obras impidieron el paso de los peces durante el perodo de su reproduccin (peces andromos) cuando
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Gnero Salmo.
El ms famoso de los salmnidos, es el conocido "salmn del Atlntico" (Salmo salar). El cultivo de este
salmn, comenz en Noruega (el pas de mayor produccin actual) en el ao 1965 y tom
inmediatamente gran impulso. Para proceder su cultivo, fueron adaptadas las metodologas utilizadas a
partir de 1912 para el caso de la trucha arco iris en mar. Esta produccin fue iniciada, cuando los
noruegos consideraron prcticamente imposible invertir rentablemente en produccin de trucha arco iris
en tierra, con la metodologa desarrollada por Dinamarca, iniciada en 1890. Las temperaturas en Noruega
no permitieron que prosperara este tipo de cultivo. En las dcadas del 60 y 70 se produjo la mayor
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Gnero Oncorhynchus
El "salmn del Pacfico", se encuentra naturalmente, junto a otros salmones, en la mayora de los ros
tributarios de las costas del Ocano Pacfico de Estados Unidos hasta Alaska en el continente americano.
A raz del desarrollo de sus cultivos intensivos, puede encontrrselo, comnmente, en establecimientos
de cultivo de sa y otras reas del mundo; en ambos hemisferios. Las fases o estados del ciclo de vida
de estos salmnidos, son ms marcados que los encontrados en el caso del salmn del Atlntico, y todos
los individuos mueren, luego de su reproduccin.
Dentro del gnero Oncorhynchus, se ubican varias especies O. tschawytscha o "salmn rey", O. kisutch o
"salmn coho", O. nerka o "sockeye", O. gorbuscha o"salmn rosado" y el O. keta o "salmn chum". El
salmn rosado y el salmn chum, difieren de los otros salmones del Pacfico porque sus juveniles migran
al mar directamente despus de nacidos, en lugar de pasar por un perodo de alimentacin en aguas
dulces. El salmn rosado es encontrado tambin en aguas del ocano Atlntico, debido a las siembras
efectuadas por Rusia (Edwards, 1978). La especie de O. masou es semejante a la O. nerka, y es una de
las ms conocidas en Japn.
En Argentina existen naturalmente, especies de este gnero que se han introducido a partir del amplio
desarrollo de la salmonicultura en Chile y a expensas de las conexiones acuticas existentes entre ambos
territorios. De esta forma, han sido detectadas en el siglo XX, ingresos correspondientes al O.
tschawytscha o salmn rey, que es el ms buscado por los pescadores deportivos, debido a su gran
tamao y su inters en la captura y el salmn chinook o plateado o O. kisutch (Wegrzyn y Ortubay, 1991).
Entre todas las especies conocidas, las ms utilizadas en cultivo comercial son el "salmn coho o
plateado" y el "salmn del Atlntico", ambas producidas en Chile y otros pases.
La trucha arco iris, actualmente incorporada al gnero Oncorhynchus, es la de mayor produccin a nivel
mundial. Esta trucha, antiguamente ubicada por sus relaciones filogenticas dentro del gnero Salmo, fue
insertada posteriormente (en el siglo XX pasado), dentro del grupo de los salmones del Pacifico, debido al
hallazgo de fsiles que permitieron un mejor estudio. Su nombre cientfico corresponde, actualmente, al
de Onchorhynchus mykiss.
INDICADORES DEL DESARROLLO TECNOLGICO
Para tener una idea de los ndices de efectividad que pueden llegar a darse a travs de la utilizacin de
gestin tecnolgica en los procesos productivos, pueden analizarse diferentes cifras, ya sea el porcentaje
de inversin por pas del PIB en tecnologa e investigacin, la cantidad de investigadores por cada 1000.
GraficaN: 05
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Fuente:www.ricyt.edu.ar
El porcentaje de inversin en Colombia es mnimo, segn lo muestra la grfica. Tan solo existe un aporte
del 0.24% comparado con un 2.66% proveniente de EEUU. As mismo, existe una gran diferencia en
cuanto al nmero de investigadores por cada mil habitantes.
Grafico N:06
INVESTIGADA POR CADA 1000 PERSONAS ECONOMICAMENTE ACTIVAS (2000)
Fuente: www.ricyt.edu.ar
Todos estos resultados reflejan la situacin actual en la que se encuentra la inversin en tecnologa en
nuestro pas. El desarrollo tecnolgico es deficiente y adems se requiere de mayor competitividad ante el
mundo, adopcin y generacin de tecnologas basadas en la innovacin, mayor inversin en I&D,
fortalecimiento del sector industrial y de las instituciones encargadas del desarrollo tecnolgico nacional,
entre otras soluciones a corto y mediano plazo.
EL CRECIMIENTO DE LA PISCICULTURA COMO FUENTE PROTEICA A NIVEL MUNDIAL
El incremento de la renta per cpita de los pases desarrollados y de otros en vas de desarrollo con gran
poblacin, como China y la India, ha ocasionado un simultneo aumento de la demanda de protenas de
origen animal especialmente de pescado, aves de corral huevos y porcinos.
Entre 1990 y 2003 la produccin de carne vacuna pas de 53 millones de toneladas a 59 millones, es
decir tuvo un crecimiento promedio anual de 0,9 %, la de carne porcina pas de 70 a 96 millones de
toneladas (2,8 % anual), la de carne de cordero de 10 a 12 millones de toneladas (1,5 % anual), la de
aves de corral de 41 a 76 millones de toneladas (6,5 % anual ), huevos de 38 a 61 millones de toneladas
(4,6 % anual), pesca ocenica de 85 a 93 millones de toneladas (0,7 % anual) y piscicultura de 13 a 40
millones de toneladas (15,9 % anual).
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NACIONAL
PESCA Y DESARROLLO TECNOLGICO
Direccin de Investigaciones en Pesca y Desarrollo Tecnolgico (DIPDT)
La DIPDT realiza investigacin tecnolgica para diversificar los mtodos de extraccin y aumentar la
eficiencia de las artes de pesca, evaluacin de recursos hidrobiolgicos por mtodos acsticos, y estudio
ambiental mediante imgenes de satlite. reas Dependientes Unidad de Tecnologas de Extraccin
(UTE) Unidad de Tecnologas de Deteccin (UTD) Unidad de Percepcin Remota y Sistemas de
Informacin Geogrfica (UPRSIG) Los Productos que se generan a travs de esta Direccin son:
Cruceros de Evaluacin de Recursos Pelgicos, Demersales e Invertebrados Imgenes de Satlite del
ambiente marino Cruceros Antrticos (BIC Humboldt) Publicaciones Acerca de la Unidad de Tecnologas
de Deteccin
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principalmente
como
la
hidroacstica
en
los
cruceros
de
investigacin.
Proyecto
Crianza
de
truchas
en
el
Lago
Titicaca
es
premiado
por
FAO
Bajo el lema "Invertir en agricultura para lograr la seguridad alimentaria", la Organizacin para las
Naciones Unidas para la Agricultura y la Alimentacin (FAO), record y celebr el Da Mundial y Nacional
de la Alimentacin, premiando a un nutrido grupo de organizaciones del mbito rural de pas, quienes con
tesn y perseverancia contribuyen al desarrollo del pas.
La ceremonia cont con la presencia de distinguidas autoridades como Pilar Nores de Garca, primera
Dama de la Nacin, Luis Costello, representante de la FAO en el pas y, Juan Jos Salazar, ministro de
Agricultura, entre otros, quienes fueron los encargados de entregar los reconocimientos a aquellas
organizaciones, cuyas iniciativas de negocios ayudan a que la inseguridad alimentaria que sufre el 70%
de
esta
poblacin
disminuya.
La Asociacin Brisas de Titicaca del departamento de Puno, fue una de las organizaciones que obtuvo un
diploma de reconocimiento por haber alcanzado una produccin importante en el negocio de las truchas
en el lago desde hace cinco aos. Ana Mara Pando Mamani, secretaria de la organizacin recibi dicho
reconocimiento a nombre de todos los socios.
La seora Pando Mamani cuenta que la idea de trabajar en la crianza de truchas, naci con el proyecto
desarrollo de capacidades del Fondo de Cooperacin para el Desarrollo Social, FONCODES, que financi
la
capacitacin y los conocimientos sobre gestin empresarial y articulacin al mercado, y que ahora les
est dando buenos resultados. Actualmente con el proyecto "Produccin y comercializacin de truchas
Brisas del Titicaca", producen 180 toneladas de trucha fresca al mes, y venden a mercados de Puno,
Juliaca, Cusco, Arequipa, y un 10% de la produccin se enva a la frontera con Bolivia. Las ventas les
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Pgina 44
2010
1.337.705.000
1.224.614.327
2011
1.344.130.000
1.241.491.960
49.410.000
5.076.700
49.779.000
5.183.700
69.518.555
7.071.600
69.122.234
7.067.800
2010
2011
46.070.971
10.637.346
65.075.569
46.174.601
10.556.999
65.433.714
62.262.786
38.183.683
62.744.081
38.534.157
2010
2011
49.991.300
50.586.757
2010
22.065.300
4.367.800
2011
22.323.900
4.405.200
2010
2011
309.349.689
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311.591.917
34.126.547
113.423.047
MEXICO
34.483.975
114.793.341
2010
2011
194.946.470
40.412.376
46.294.841
17.113.688
14.464.739
9.929.849
196.655.014
40.764.561
46.927.125
17.269.525
14.666.055
10.088.108
En la poblacin mundial como hemos visto en los cuadros anteriores de algunos pases que tienen la
mayor cantidad de demografa que se encuentra en el continente asitico, por lo que podemos decir
tambin mayora de los tratados que tiene el Per es con los pases asiticos y ah tendramos un
mercado amplio para ofrecer nuestros productos.
7.2.
NACIONAL
CUADRO N: 11.
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GRAFICO N 04:
7.3.
MACROREGIONAL
POBLACION (2011)
1231 553
172 995
324 498
1 283 540
755 508
124 404
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REGIONAL
NACIONAL
Es momento de que las empresas grandes vayan ms all del cumplimiento legal en materia ambiental e
implementen o internalicen bajo su sistema de gestin acuerdos y normas internacionales, para que
tengan una mejor reputacin con su entorno o puedan acceder a nuevos mercados. Ya tenemos las muy
conocidas herramientas como el Global Reporting Initiative (GRI); Pacto Mundial de Naciones Unidas; la
familia de las normas ISO en especial la ISO 14001 y 26000; la Huella de Carbono con la metodologa
PAS 2050 basada en el anlisis de ciclo de vida del producto segn la ISO 14040 y 14044; tambin
tenemos el ecoetiquedado del producto segn la ISO 14021, para la Huella Ecolgica la MC3; la
Certificacin LEED para edificaciones sostenibles, Certificacin SGE21:2008 Gestin tica y Socialmente
Responsable, entre otros que mejoran significativamente la gestin ambiental de las empresas,
mostrando indicadores ambientales verificables que hacen a una organizacin ser ambientalmente
responsable.
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MACROREGIONAL
La contaminacin del agua producente principalmente de las actividades mineras que se desarrolla en la
macro regin sur que son los departamentos de Tacna, Moquegua, Arequipa, Puno y Cusco, que se
dedican a la extraccin de los minerales tales como tenemos oro, cobre entre otros, en la primera
mencionada de los empresas informales que son los lavaderos que contaminan a los vertientes, los ros,
los lagos y lagunas donde ah existen productos hidrobiolgicos y tambin se encuentran las empresas
que se dedican a la produccin de truchas.
8.4.
REGIONAL
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La regin al pie de la cordillera y la costa peruana son proclives a inundaciones y aluviones de barro
devastadores, principalmente debido a las fuertes precipitaciones en las degradadas cuencas altas;
mientras que el sur del pas es propenso a las sequas. Adems de las causas naturales, como la
Oscilacin del Sur El Nio, los efectos de las sequas e inundaciones han sido agravados por la
intervencin del hombre, incluida la erosin el suelo originada por prcticas poco eficaces de cultivo y
pastoreo, deforestacin y malas prcticas de uso de la tierra.
Los efectos del cambio climtico en el Per pueden verse en las condiciones atmosfricas ms extremas
tales como sequas e inundaciones, y el retroceso de los glaciares andinos.
An falta una evaluacin exhaustiva de los impactos netos sobre los recursos hdricos de Per. Los
impactos relacionados con el cambio climtico en el Per incluyen el deterioro de cuencas y agotamiento
de la capacidad de recarga hdrica, mayor probabilidad de incendios repentinos y cambios biticos en los
niveles y composicin de los ecosistemas, que afectan a su capacidad de almacenamiento de agua. Los
efectos y consecuencias pueden ser diferentes en la etapa inicial y final del retroceso de los glaciares y
puede diferir segn la ubicacin.
Los ecosistemas de las altas montaas, incluidos los pramos (humedales nicos en los Andes del norte)
y los terrenos nevados, se encuentran entre los entornos ms sensibles al cambio climtico. Estos
ecosistemas tienen una flora endmica nica y brindan numerosos bienes y servicios de gran valor para
el ambiente. Aunque se ha avanzado considerablemente en el conocimiento del retroceso de los glaciares
y sus consecuencias, los efectos del cambio climtico pueden tener un impacto negativo sobre el
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PARTE III
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9. IDENTIFICACION DE LA ORGANIZACIN
NOMBRE:
ARAPA SAN PEDRO Y SAN PABLO S.A.C.
RUC:
20322312688
TIPO DE EMPRESA:
CONDICION:
ACTIVO
DISTRITO:
ARAPA
PROVINCIA:
AZANGARO
DEPARTAMENTO:
PUNO
VISION:
ser lder en la trasformacin y exportacin de truchas de la regin sur del Per, promoviendo el desarrollo
de la zona.
MISION:
somos una empresa dedicada a la transformacin de truchas, dndole valor agregado, y con altos
estndares de calidad adecuado a las exigencias del mercado.
Podemos decir que la misin de la empresa cuenta con los siguientes elementos:
Elemento
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Si
Si
Si
Si
Si
OBJETIVOS
Mantener una produccin con altos estndares de calidad con el respaldo de BIOLATINA
certificadora internacional de productos industriales.
Desarrollar la investigacin sobre la generacin de nuevos productos el cual permite diversificar
la produccin.
Generar alianzas estratgicas y estrechas con nuestros proveedores y clientes
Responder a tiempo a las demandas y exigencias de nuestros mercados.
Generar ingresos econmicos para los pobladores de la zona (bienestar).
ESTRATEGIA CORPORATIVA:
CALIDAD, la calidad es lo que le hace a la empresa reconocida en los mercados que est actualmente,
la cual lo demuestra con certificaciones internacionales y premios de reconocimiento en ferias
internacionales.
VENTAJA COMPETITIVA:
No solo nos dedicamos, a tener la ms alta tecnologa y calidad, sino tambin mantenemos al Recurso
Humano, capacitado y actualizado para que cuente con la ms alta capacidad y le pueda brindar el mejor
de sus conocimientos a su labor.
Alto manejo vanguardista y eficiente a nivel corporativo como complemento y respaldo de la calidad y
satisfaccin de todos nuestros clientes.
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PODER DE NEGOCI
- Hoteles nacion
- Restaurantes nac
- sper mercados n
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20129561263
Razn Social:
Nombre Comercial:
Actividad Comercial:
CIIU:
05002
Direccin Legal:
Distrito / Ciudad:
Quichuay
Provincia:
Huancayo
Departamento:
Junn
Con trabajo duro, una visin clara y muy buenas ideas se logr instalar dos centros de produccin, uno en
Quichuay, Huancayo, en la sierra central del pas y otro en Charcas, Puno, en la sierra sur del Per, en el
lago Titicaca. Ambos centros son abastecidos por aguas provenientes de los nevados de la cordillera, lo
que garantiza su mxima pureza.
Piscifactora Los Andes (PISCIS) es una empresa con ms de 30 aos de experiencia, hoy convertida en
la principal empresa peruana exportadora de truchas y uno de los clientes ms antiguos del Proyecto
PRA. Frente a una demanda de mercado creciente y sostenido, se apoy a esta empresa a desarrollar
proveedores de trucha con calidad de exportacin; asimismo, se facilit su presencia como inversionista
en el altiplano puneo.
Con apoyo del Centro de Servicios Econmicos (CSE) Cusco-Puno, financiado por USAID, se ha
articulado un esquema de proveedores que involucra a tres pequeas empresas y 16 asociaciones de
productores de trucha de aproximadamente 300 familias, ubicadas a lo largo del litoral del lago Titicaca.
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Actualmente, Piscifactoras de los Andes exporta prcticamente el 70% de sus productos a mercados tan
selectos y exigentes como Francia, Suecia, Noruega, Alemania, Polonia, Repblica Checa y Holanda.
Tambin comercia con pases como EE.UU., Canad, Mxico, Argentina, Brasil y Bolivia, y planea seguir
expandindose en mercados internacionales
Piscifactoras de los Andes ha alcanzado el xito y el reconocimiento internacional no solo por la calidad
excepcional de sus productos, sino por la capacidad y eficiencia de un equipo especializado, con
cualidades nicas.
Desde sus inicios, la empresa ha tenido la conviccin absoluta que el crecimiento y la expansin
comercial van de la mano con el bienestar y el desarrollo de las zonas en las que opera, impulsando
mejorar la calidad de vida de las comunidades aledaas.
Piscifactoras de los Andes contribuye a mejorar las condiciones de vida de la comunidad al crear
importantes sinergias entre la poblacin y la compaa, dinamizando la economa local y ayudando a
crear condiciones para fortalecer sus capacidades, conservando su cultura y cuidando el medio ambiente.
10.1.1.2.
Debilidades
D1.-Infraestructura saturada o colapsada por su crecimiento.
D2.- Maquinarias desgastados tecnolgicamente.
D3.- Falta de capacitacin a los empleados para diversificar la produccin.
D4.-Poca publicidad
Oportunidades
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20517793982
Razn Social:
Nombre Comercial:
Pacsac
05002
Direccin Legal:
Choclococha)
Distrito / Ciudad:
Santa Ana
Provincia:
Castrovirreyna
Departamento:
Huancavelica
Esta empresa se dedica a la crianza, explotacin y procesamiento del producto (trucha) en productos
derivados que contienen valor agregado para ser exportadas a un mayor ndice de precio, es la segunda
empresa con mayor cantidad de produccin y exportaciones en el Per. Entre sus productos estn:
-
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10.1.2.2.
Fortalezas
F1.-Empresa con buena relacin con los clientes.
F2.-Empresa con experiencia en el sector pesquero.
F3.-Capital de Inversin disponible para ampliar su diversidad de productos.
F4.- Realizacin de una gran variedad de proyectos de crecimiento.
Debilidades
D1.- Disposicin de mano de obra irregular o inestable
D2.- Limitada maquinarias y equipos la produccin.
D3.- Falta de especializacin en los empleados.
D4.- Poca publicidad.
D5.- Bajo nivel de tecnologa.
Oportunidades
O1.- Mercado amplio para trabajar en el sector pesquero.
O2.- No se cuenta con una competencia fuerte.
O3.- Mercados que demandan cada vez ms productos derivados de la trucha.
Amenaza
A1.- Tendencia a perder competitividad por deterioro de tecnologa instalada en la empresa.
A2.- Incursin de nuevas empresas en el sector y con tecnologas ms sofisticadas.
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NOTA:
Exportaciones de trucha peruana sumaron casi US$4 millones en el 2012
As lo indic DEX, que adems precis que los despachos de este producto crecieron 48% ms en comparacin con el
2010
La Asociacin de Exportadores (DEX) inform hoy que las exportaciones de trucha sumaron US$3,9 millones al cierre del
2011, un 48% ms en comparacin con el monto obtenido el 2011 (US$2,7 millones).
Percy Snchez, gerente de Servicios e Industrias Extractivas de DEX, seal que la buena aceptacin que presenta este
producto es una seal de la clara estrategia de mercados a los que se enfocaron las dos principales empresas
exportadoras que trabajan de la mano con los productores de esta especie.
Cada vez hay una mayor demanda y eso se debe al trabajo que realizan algunas instituciones como DEX y Sierra
Exportadora que buscan mejorar la productividad de la trucha, indic.
Segn detall el gremio exportador, el Per enva trucha en dos subpartidas, la principal fue truchas congeladas, excepto
hgados, huevas y lechas que concentr el 97% de todos los despachos (US$3,8 millones); y la segunda truchas frescas
o refrigeradas, excepto hgados, huevas y lechas con un 3% de representacin (US$120.471).
Asimismo, la trucha peruana lleg el ao pasado a 17 destinos, entre los cuales Alemania se ubic como el principal
comprador (US$1,2 millones), seguido por Portugal (US$1 milln), Taiwn (US$392.282), entre otros pases.
Entre las principales exportadoras estuvieron Piscifactoras de los Andes S.A. -que concentr el 51% de los envos (poco
ms de US$ 2 millones), Peruvian Aquaculture Company S.A.C. y Arapa S.A.C.
(FUENTE: ADEX)
FUENTE
10.2.
PROVEEDORES
10.2.1. PROVEEDORES DE MATERIA PRIMA (TRUCHA)
Los proveedores no ejercen un poder de negociacin que pueda presionar a las empresas dedicadas a
este rubro puesto la trucha es un producto perecible, por la misma situacin que las empresas
proveedoras de esta materia se ven obligados a ofrecer sus productos, puesto cuando este alcance un
peso mayor a 500 g. Ya no sern aptas para el procesamiento de estos.
Los precios de la materia prima (trucha) varan segn la calidad como se puede ver en la siguiente tabla:
Tipo de trucha
Ecolgica
convencional
Precio (kg)
14.00
9.00
Peso ideal
500 g.
500 g.
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Tiempo de produccin
6 meses
12 meses
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Alimentacin
Natural
Qumico-artificial
Se consagra a la fabricacin de envases, dentro de ellos de hojalata, de fibra de cartn, entre otros
El mbito de sus actividades le obliga a cubrir necesidades tanto del mercado nacional as como del
internacional.
Es ms conocida como EESAC
Por lo que resta, actualmente cuenta con ms de 200 trabajadores
Destaca por ofrecer los siguientes productos y/o servicios envases especiales s.a.c
Envases de hojalata
Envases de fibra de cartn
Envases de PVC con hojalata
Cajas de cartn corrugado y accesorios
Impresiones litogrficas
ENVASES ESPECIALES SAC, es una de las empresas con mayor prestigio a nivel nacional e
internacional, tal es as que es proveedora de importantes empresas nacionales y extranjeras. ARAPA
SAC, tiene un acuerdo firmado con esta empresa la cual se encarga de proveer de envases de hojalata
que son adquiridas con fines de que contengan los productos producidos por ARAPA SAC.
ARAPA SAC, realiza un pedido semestralmente de envases de hojalata a la empresa ENVASES
ESPECIALES SAC, por un promedio de 95,000 envases a 0.69 por unidad de envase de alta calidad.
-
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TOMASINO S.A.
La empresa proveedora de energa a ARAPA SAC es ELECTRO PUNO SAA de la red Azngaro
Chupa.
En el caso del servicio de agua ARAPA SAC, tiene fuentes propios de agua de bocatomas ubicadas en
la altitud del cerro que rodea a la comunidad campesina de Iscayapi y pasan por un proceso de clorado y
tratado para que estn aptas para ser utilizadas en el proceso de transformacin de las truchas.
10.3. COMPETIDORES SUSTITUTOS
En el mercado nacional e internacional existen varias empresas que producen conservas de pescado de
las diferentes variedades que existen ya sea del medio martimo y de lagos. Tal es as que, existen
marcas posicionados en el mercado nacional e internacional como Gloria, Bells, Florida, otros; que a la
vez tienen un precio reducido a diferencia de las conservas hechas de trucha. Por eso es que los grates
de trucha no son preferidas por los consumidores comunes sino que son preferidas en hoteles de turistas,
supermercados, restaurantes prestigiosas por el hecho que es un producto nutricional y para los
consumidores ms exigentes.
10.4. NEGOCIACION CON LOS CLIENTES
La empresa mantiene una buena relacin con los clientes, ya sean del mercado nacional o internacional,
puesto que la responsabilidad, puntualidad y sobre todo la calidad con la que han sido procesados los
productos hacen que los clientes hagan grandes pedidos de grated y/o filete de trucha.
Los productos operan bajo la marca de ARAPA y como tambin opera con otras marcas como Bells,
Marco polo, florida; esto obedece a que la empresa invierte poco en publicidad por ende es poco
conocido en algunos mercados.
Las ventas mayormente se hacen hacia empresas hoteleras ubicadas en los centros tursticos,
restaurantes prestigiosos en las urbes emergentes y tambin a supermercados. La empresa para ubicar
los productos en estas empresas tiene alianza con una empresa alemana quien se encarga de ubicar los
diversos productos en los diferentes mercados nacionales e internacionales.
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Las barreras de entrada y salida afectan al nivel de competencia de un mercado porque, segn su
intensidad, aumentan o disminuyen su atractivo; es decir, si las barreras a la entrada son bajas habr
muchos emprendedores dispuestos a iniciarse en la actividad. Si existe un alto nmero de empresas ya
existentes y unas barreras de salida altas, por lo tanto la competencia es muy intensa.
BARRERAS DE INGRESO EN LA INDUSTRIA DE LA PESQUERA (TRUCHAS)/ SECTOR:
Las barreras de entrada tienen una intensidad media debido a la dificultad que entraa encontrar
personal calificado que est dispuesto a trabajar en esta actividad, a lo que se le une el hecho de que
resulta difcil adquirir tecnologa para procesar la trucha por tener altos costos adjudicacin, como tambin
buscar nuevos mercados y relacin con proveedores; sobre todo en el caso de una empresa de nueva
creacin.
Tenemos las siguientes barreras:
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EL KNOW HOW o saber hacer, de todas las empresas que en el rubro de la transformacin de
truchas se encuentran posicionadas en el mercado, limitacin a los posibles competidores que
tienen que acudir a nuevas tecnologas para este mercado especfico para poder buscar o
Las barreras de salida tienen una importancia alta debido a que en ejercicio de la actividad implica
utilizar tecnologa con un valor alto en el mercado como maquinarias y equipos que participan en el
procesamiento de truchas, la decisin de salir del mercado traera consecuencias econmicas mayores
en liquidacin de personal y dejarlos sin fuente de empleo y tambin dejar un mercado insatisfecho.
11. FODA DE LA EMPRESA ARAPA SAN PEDRO Y SAN PABLO SAC.
OPORTUNIDADES
Incremento en la demanda en el sector por consumir trucha, en especial trucha orgnica a nivel
la trucha.
La facilidad del desarrollo y la competitividad.
AMENAZAS
FORTALEZAS
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Infraestructura fsica
Realizan variedad de productos a base de la trucha con valor agregado.
La planta de procesamiento y los productos tienen un respaldo de calidad de HACPP Y
BIOLATINA internacional respectivamente.
DEBILIDADES
abajadores muy especializados en algunas reas, como tambin trabajadores con nivel muy bajo de especial
Actividades de soporte
ra el procesamiento de la trucha y como tambin una escasez de tecnologa en el rea de ventas como softw
s ms altos estndares de calidad con una alimentacin natural para las truchas orgnicas y tambin con el
ARAPA SAN PEDRO Y SAN PABLO S.A.C.
:
12. CADENA DE VALOR ARAPA SAN PEDRO Y SAN PABLO S.A.C.
CALIDAD DE SERVICIO
ormas
que
el
producto
adecuado
a ser
comprado.
lizados
enindican
rubro
para
garantizar
la estratgico,
calidad cones
laimportante
que
produce
los
productos
ylas
tambin
con ocolaboradores
muy
especia
El
servicio
estpesquero
basado
Para realizar
en
lael
buena
diagnostico
comunicacin
con
los se
clientes
realizar
y satisfaciendo
el anlisis
de las
Capacidades
expectativas
factores
generadas
por
los pr
nnados
de materia
como tambin
con un innovaciones
almacn de productos
terminados;
y otro parade
dems
insumos.
con el prima
sector ypesquero
para generar
en los productos
y la aplicacin
nuevos
procesos
internos, a travs de las siguientes capacidades, las mismas que se clasifican en:
Actividades primarias
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de produccin; y reducir ni
VENTAS
Las
alianzas
con otras
empresas
le permite a
la empresa
gozar de
un apoyo
excepciona
l para la
colocacin
de sus
productos
en diversos
mercados.
12.1.
ACTIVIDADES PRIMARIAS
Son aquellos tomados en cuenta por la Gerencia para la planificacin y control de la organizacin, la lnea
operativa de la organizacin, est formada por la secuencia encadenada de procesos, para llevar a cabo
la produccin sostenida de la trucha y sus derivados. Esta lnea viene determinada por la naturaleza de la
actividad los procesos operativos de la empresa, son quienes generan salidas y tienen alto impacto sobre
la satisfaccin del cliente, como son: logstica, produccin, investigacin y desarrollo, ventas, calidad de
servicio
12.1.1. LOGSTICA
La logstica constituye actividades de recepcin, almacenamiento y distribucin de los insumos que son
parte del proceso productivo. A la vez se cuenta con un sistema de almacenamiento de productos
terminados, materia prima, maquinarias y equipos.
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Conservas de trucha
Filetes de trucha en diversas presentaciones
Ahumado de trucha ( en frio y caliente)
Medallones de trucha
Trucha congelada
Y otros.
Sobre todo las investigaciones se basan en aminorar costos en el proceso de produccin, distribucin y el
uso de tecnologas que permitan reducir tiempos, distancias y mano de obra.
El cuidado del medio ambiente es tan importante para la empresa, para as garantizar que sus productos
no estn contaminados, por lo cual realiza investigaciones sobre que materiales utilizados en el cultivo,
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12.2.
ACTIVIDADES DE APOYO
Son todos los procesos internos que prestan soporte a La realizacin de las actividades de manera
continua, como son: Gestin de Recursos Humanos, tecnologa, infraestructura, compras o
abastecimiento.
12.2.1. INFRAESTRUCTURA.
Actualmente la empresa posee una infraestructura medianamente sofisticada en comparacin con otras
empresas del rubro.
FIGURA N 02: Plano y la divisin de su infraestructura:
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CUADRO N 13: divisin por reas de la empresa ARAPA SAN Y SAN PABLO SAC.
UNIDAD/AREA
CARGO/FUNCION
CANTIDAD
ADMINSITRACION
PRESIDENTE DE DIRECTORIO
ADMINSITRACION
GERENTE GENERAL
PRODUCCION - LAGO
PERSONAL COLABORADOR
85
PRODUCION - PLANTA
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VENTAS
COLABORADORES
PERSONAL COLABORADOR
40
PERSONAL COLABORADOR
RESPONSABLE
1
139
(Fuente: propia)
El personal de las reas de produccin es variable e inestable a causa de que muchos de los
colaboradores de estas reas renuncias a sus funciones por sentir cansancio laboral y poca motivacin
generada por parte de la empresa.
El personal nuevo que cubre los puestos de los que han abandonado sus puestos presentan bajo
entrenamiento, esto ocasiona que el rea de produccin planta no labore de forma eficiente.
12.2.3. TECNOLOGA
Comprende actividades relacionadas con la investigacin y desarrollo, obtencin, mejora y gestin de la
tecnologa, telecomunicaciones, automatizacin, desarrollo de procesos e ingeniera. Cuenta con trabajos
de investigacin, proyectos de desarrollo de nuevos productos, equipos, mquinas y alternativas de
reingeniera.
12.2.4. ABASTECIMIENTO
Comprende el proceso de compra y disposicin de la materia prima (trucha).
El proceso de compra y disposicin de la trucha para el debido funcionamiento del rea de produccin
planta debe ser de forma segura, que no ocasione atrasos y desabastecimiento, tambin se ocupa
principalmente, de generar y controlar la adquisicin de insumos requeridos en el proceso de produccin,
bajo el esquema de rdenes de compra, su elaboracin, control, aprobacin, difusin y entrega, el
responsable del proceso es el
Responsable del rea de produccin lago, se enfoca en el control y mejoramiento del tiempo de respuesta
del proceso.
El desarrollo ptimo y la integracin de todas las actividades le brinda a las empresas un alto grado de
competitividad.
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13. ANALISIS DE LA MATRIZ FODA DE LA EMPRESA SAN PEDRO Y SAN PABLO SAC.
OPORTUNIDADES
O1.- Incremento en la demanda en el
sector por consumir trucha, en especial
MATRIZ
FODA
DE
LA
AMENAZAS
A1.-Incremento de la capacidad de
produccin
de
los
competidores
potenciales y directos.
A2.-Productos de los competidores
orientados a diversos mercados.
A3.-Procesos que disminuyen los costos
de produccin de la competencia.
A4.-El cambio de Clima y el medio
Ambiente.
A5.-Tasas y Crditos elevados en
prstamos.
A6.- competidores potenciales
producto.
O5.-Incremento
de
proveedores
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BIOLATINA
internacional
respectivamente.
DEBILIDADES
Pgina 71
Peso
Calificacin
Peso
Ponderado
0.08
0.24
0.07
0.14
0.08
0.24
0.09
0.36
0.09
0.36
0.07
0.21
0.07
0.55
0.21
1.76
0.07
0.21
0.08
0.24
0.07
0.14
0.07
0.14
3
3
0.24
0.24
1.21
2.73
PERUVIAN
ARAPA
AQUACULTU S.A.C.
RE
COMPANY
S.A.C.
Peso
Califica
Pondera cin
do
Peso
Pondera
do
Participacin en el
mercado.
Calidad del producto.
Lealtad del cliente.
Investigacin y desarrollo.
Nuevos Productos.
Utilizacin de tecnologa
industrial.
Recursos disponibles.
Eficiencia en la utilizacin
de recursos.
Total:
0.2
0
0.1
5
0.1
5
0.1
5
0.1
0
0.1
0
0.1
0
0.0
5
0.40
0.30
0.15
0.00
0.00
0.10
0.10
0.10
0.40
0.45
0.15
0.15
0.10
0.10
0.10
0.10
3
2
2
0
1
3
3
2
0.60
0.30
0.30
0.00
0.10
0.30
0.30
0.10
2.00
1.0
FUENTE: Elaboracin Propia.
AUDITORIA ADMINISTRATIVA
Pgina 72
2
2
1
0
0
1
1
2
1.15
2
3
1
1
1
1
1
2
1.55
De la siguiente matriz podemos asumir que nuestra empresa se caracteriza por ser seguidor, puesto que
se ubica despus de dos empresas del mismo sector que se dedican a darle valor agregado a la trucha;
donde tambin se muestra que hay un trecho muy largo entre el primero y el segundo por alcanzar por lo
menos al primero.
Por tanto para escalar posiciones se necesita fortalecer la participacin en el mercado, utilizacin de
tecnologa y recursos.
= 1.5
nuevos productos.
Variabilidad de la demanda: Esta ha ido en aumento debido a los productos que ofrece la
competitiva.
Escala de precios de productos: En la escala de mejores precios no nos ubicamos en un lugar
adecuado ya que por la demora de pago de productos enviados al extranjero esto deben ser un
poco altos, a nivel del sector para el sector.
AUDITORIA ADMINISTRATIVA
Pgina 73
Aprovechamiento de Recursos: Debido al clima del territorio hace un negocio rentable la venta
de productos derivados de la trucha, ya que las maquinas son capaces de procesar grandes
precios adecuados y una calidad alta, la mejor opcin puede ser por economa de escala.
Productividad: los procesos de produccin han ido mejorando a travs del tiempo, aminorando
costos y la vez aumentando la calidad del producto.
FUERZAS FINANCIERAS
Rendimiento sobre la inversin
Liquidez
FUERZAS DE LA INDUSTRIA
Aprovechamiento de Recursos
Conocimientos Tecnolgicos
Facilidad para entrar en el mercado
Productividad
Promedio
+4
+5
+3
+4
+5
+2
+5
+4
Pgina 74
Puntuacin
Promedio
-1.5
-1
-1
-2
-2
-1
-1
-4
-2
-2
-2
FACTORES
Fuerza Financiera
Fuerza de la Industria
Ventaja Competitiva
Estabilidad del Ambiente
VALORES
4
4
-1.5
-2
Entonces:
-2+4=+2
-1.5+4=+2.5 se tiene el punto: (+2,+2.5)
Entonces tenemos:
CUADRO N 19: TIPO DE ESTRATEGIA APLICADA EN ARAPA SAN PEDRO Y SAN PABLO SAC.
Segn el anlisis hecho con la matriz PEYEA, nos ubicamos en el cuadrante Agresivo, segn la
ubicacin nos recomienda que utilicemos nuestras fuerzas internas que tenemos y estn muy
bien para poder aprovechar las oportunidades externas que se nos presenta como organizacin,
AUDITORIA ADMINISTRATIVA
Pgina 75
0.07
0.08
0.07
4
4
3
VALOR
POND.
0.28
0.32
0.21
0.07
0.21
0.07
0.21
0.07
0.21
0.08
0.24
FORTALEZAS
AUDITORIA ADMINISTRATIVA
PESO
Pgina 76
CALIFICACION
0.51
1.68
0.08
0.32
0.07
0.28
0.07
0.21
0.06
0.18
0.08
0.06
0.07
4
3
3
0.32
0.18
0.21
0.49
1
1.70
3.38
PARTE IV
AUDITORIA ADMINISTRATIVA
AUDITORIA ADMINISTRATIVA
Pgina 77
1.- PLANEACIN
Para llevar a cabo la auditoria administrativa en la empresa Arapa SAC, en primera instancia nos
apersonamos a la entidad en mencin con nuestra solicitud de poder desarrollar este objetivo junto a la
buena colaboracin del director de empresa.
Una vez dado el visto bueno por parte de la empresa, Arapa SAC, la solicitud en mencin, se tuvo una
entrevista con el lder director general y con el gerente general de la empresa. Y quien la lidera es el Sr.
MARCOS DEGEN DUBLIN
ERWIN ROQUE DIAZ como gerente general, quien de buena fe nos dio su aprobacin del
caso.
As, con los directivos consignamos los tiempos y procesos necesarios para la recoleccin de la
informacin desde la perspectiva del equipo y de la entidad para no incomodar la actividad.
El equipo auditor se organiza y define el alcance que tiene la auditora, adems selecciona las
herramientas ms adecuadas para recabar la informacin ms objetiva posible, conforme a los factores a
revisar una vez elegidos y terminado el diagnstico preliminar.
FUNDAMENTACIN
La realizacin de la auditoria constituye una herramienta clave para el proceso de actualizacin e
innovacin de las organizaciones. Este proceso constituye un espacio en el cual se desarrollara
investigaciones, experiencias y prcticas aportando de este modo a la actualizacin e innovacin en el
proceso productivo, con la finalidad de obtener una mejora continua en la empresa como persona jurdica.
AUDITORIA ADMINISTRATIVA
Pgina 78
AUDITORIA ADMINISTRATIVA
Pgina 79
Conclusiones y Recomendaciones
Informe
Visin
Misin
Objetivos
Metas
Estrategias
Polticas
Procedimientos
ETAPA: ORGANIZACIN
Propsito estratgico: Disear e instrumentar la infraestructura para el funcionamiento de la organizacin.
Estructura organizacional
Divisin y distribucin de funciones
Recursos humanos
Cambio organizacional
ETAPA: DIRECCIN.
Propsito estratgico: Tomar las decisiones pertinentes para normar la gestin de la organizacin.
Motivacin
Comunicacin
Liderazgo
Informacin y tecnologa
Toma de decisiones
Creatividad e innovacin
Manejo de estrs y conflicto
ETAPA: CONTROL.
Propsito estratgico: Medicin del progreso de las acciones en funcin del desempeo.
Naturaleza
Proceso
AUDITORIA ADMINISTRATIVA
Pgina 80
PLANEACIN
Visin
Misin
Objetivos
Metas
Estrategias
Polticas
Procedimientos
PROPSITO ESTRATGICO
AUDITORIA ADMINISTRATIVA
Pgina 81
Pgina 82
oportunidades.
Lograr que nuestro trabajo (auditoria) sea de gran ayuda en el mejoramiento de todos aquellos
aspectos que para nosotros son importantes que corregir dentro de la organizacin as como los
8. Recursos
Recursos:
Los recursos requeridos son como sigue:
1. Talento Humano (Equipo auditor, conformado por personas)
2. Tecnologas (laptop, internet)
3. Materiales ( encuestas y cuestionarios)
4. Tiempo (tres mes)
Costo
Los gastos que se incurran a lo largo del proceso de auditoria en la constructora sern
asumidos por el equipo auditor. Tambin a estos gastos se adicionan el costo de presentacin
de avances respectivos del trabajo en la materia correspondiente. Para mayor ilustracin,
AUDITORIA ADMINISTRATIVA
Pgina 83
Descripcin
Impresiones
Alimentacin
Unidades/hojas
(durante los
Total(s/.)
40.00
32.00
viajes
Flderes
Internet
Anillados
Pasajes
Horas de dedicacin
(mano de obra)
Imprevisto
Total
3
3
Puno Arapa (2 personas)
4(2) visitas + 80 h/H = 18 d
0.50
48 horas
2.00
4(2) visitas x 14
40.00
1.50
48.00
6.00
112.00
720.00
40.00
989.50
9. Resultados esperados
Obtencin de informacin relevante, ms objetivo posible para verter dicha informacin a la
organizacin que permita fortalecer y mejora continua de la misma.
PROGRAMA DE TRABAJO Y HERRAMIENTAS DE DIAGNOSTICO
Identificacin: Auditoria Administrativa aplicada a la empresa ARAPA SAC.
Objetivo: Fortalecer el liderazgo de la gerencia de produccin.
Responsable: Equipo auditor
Yhony Edwin Quispe Canaza
Hugo Yampara Quispe
Elemer Mamani
AUDITORIA ADMINISTRATIVA
Pgina 84
REPRESENTACIN GRFICA
DIAGNSTICO PRELIMINAR
El equipo auditor una vez solicitada y obtenida la informacin correspondiente de la organizacin,
analiza, juzga y valora para luego direccionar los resultados en beneficio de la empresa el proceso
administrativo de planeacin.
Para mayor consistencia se ha preparado una programacin correspondiente para llevar a cabo la tarea
de auditora con un diseo sistemtico de instrumentos.
OBJETIVO GENERAL
AUDITORIA ADMINISTRATIVA
Pgina 85
2.- INSTRUMENTACIN
Para conoce a la organizacin es indispensable revisar diferentes fuentes y para ser ms objetivos
posibles se necesita valerse de diferentes instrumentos y tcnicas ms viables.
En esta oportunidad se han seleccionado las tcnicas correspondientes para el ptimo cumplimiento de
nuestro cometido. Se detallan a continuacin
ENTREVISTA
Nuestro primer contacto formal con una autoridad de la organizacin fue con el director general
de la empresa Arapa SAC,: Nos referimos al Sr Eli Ebert Flores Ninaraqui
Nos reunimos en ms de dos ocasiones en donde se nos precis el rol del rea y la importancia
de la misma
para la organizacin. Para dicho fin se tuvo que elaborar por anticipado
AUDITORIA ADMINISTRATIVA
Pgina 86
CUESTIONARIO
Seor (ra) tenga la amabilidad de responder con mayor objetividad posible las interrogantes
correspondientes pues la informacin obtenida ser estrictamente con fines acadmicos y desde luego se
guardara la confidencialidad del caso
PLANEACIN
En
quin
recae
responsabilidad
de
planeacin?
la
la
a)
b)
c)
d)
Director o socios
Gerente general
Gerentes medios
Otros.
VISIN
Considera a la visin como un atributo
primordial para la empresa?
a) Si
b) No
c) No se
a) Si
b) No
c) No se
a)
b)
c)
d)
e)
f)
desarrollo de la zona.
MISIN
Considera a la Misin como un atributo
primordial para la empresa?
En esta misin se consideran creencias tales
como?
somos una empresa dedicada a la transformacin
de truchas, dndole valor agregado, y con altos
estndares de calidad adecuado a las exigencias
del mercado.
AUDITORIA ADMINISTRATIVA
Pgina 87
a) Si
b) No
c) No se
a) Ser la mejor empresa del sector
b) La importancia de realizar un buen
trabajo
c) Ofrecer calidad en los productos
d) Reconocer quienes somos
e) Desarrollo de creatividad e innovacin
Otras..............
OBJETIVOS
Participa la direccin en la formulacin de los
objetivos?
a)
b)
c)
d)
e)
Permanentemente
Normalmente
A veces
Poco
Nunca
a)
b)
c)
d)
e)
a)
b)
c)
d)
Mucho
Bastante
Aceptable
Escaso
Nulo
Permanentemente
Relativamente
Escasamente
Nulamente
a)
b)
c)
d)
e)
Indicadores
Estndares
Comportamiento
Desempeo
Otras
METAS
Las metas son coincidentes con los objetivos?
a) Si
b) No
c) No s
ESTRATEGIAS Y TCTICAS
Quin(es) define(n) las estrategias?
Pgina 88
a)
b)
c)
d)
Director o socios
Gerente general
Gerentes medios
Otros
a)
b)
c)
d)
e)
a)
b)
Liderazgo
Diseo estructural
Recursos humanos
Sistema de control e informacin
Otros
Completamente
Relativamente
POLTICAS
Se han determinado polticas para
orientar las acciones?
De qu tipo?
Quienes
participan
preparacin?
en
su
a)
b)
c)
d)
Si
A veces
Poco
No
a)
b)
c)
d)
e)
Laboral
Salarial o remunerativa
De ascenso laboral
De limpieza y sanidad
Otros.
a)
b)
c)
d)
e)
a)
b)
c)
PROCEDIMIENTOS
Disponen de procedimientos o flujo
gramas para realizar el trabajo?
a) Si
b) No
Cuntos
Enumere:
1)
2)
3)
4)
5)
procedimientos
existen?
.
..
PROGRAMAS
Representan los programas una
forma prctica de canalizar las
acciones?
AUDITORIA ADMINISTRATIVA
a)
b)
c)
d)
e)
Pgina 89
Permanentemente
Normalmente
A veces
Poco
Nunca
a)
b)
c)
d)
Si
A veces
Poco
Nada
a)
b)
c)
d)
Si
A veces
Poco
Nada
La organizacin, en su posicin
competitiva, contempla:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
ESCALAS DE MEDICIN
Se ha determinado adaptar las escalas que se detallan a continuacin:
CUADRO N
ESCALA DE LIKERT
ORDINAL O LIKERT:
A
Nunca
Casi nunca
A veces
Con frecuencia
Siempre
Valor
1
2
3
4
5
B
Inexistente
Inadecuado
Efectivo
Bueno
Muy efectivo
Valor
C
1
Bueno
2
Regular
3
Malo
4
5
Valor
1
2
3
DE
INTERVALOS
IGUALES
A*
Si
No
OBSERVACIN DIRECTA
A lo que respecta a este rubro de registro de informacin, se tuvo un acercamiento al director general y
gerencia general de Arapa SAC.
OBSERVACIN INDIRECTA
AUDITORIA ADMINISTRATIVA
Pgina 90
ASPECTOS RELEVANTES
COMENTARIOS RECIBIDOS
Visin
Misin
Objetivos
Metas
Estrategias
Polticas
Procedimientos
HERRAMIENTA DIAGNOSTICO:
AUDITORIA ADMINISTRATIVA
Pgina 91
ELEMENTO:....
RESPONSABLE....
ACTIVIDADES
LUNES
MARTES
MIERCOLES
JUEVES
VIERNES
REALIZADAS
NUMERO
DE
HORAS
OBSERVACIONES
ELABOR:
REVIS:
HERRAMIENTA DE EVALUACION
PROCESO DE DIAGNOSTICO
ETAPA O ELEMENTO
PERSPECTIVA
AVANCE
RESULTADOS
5% nula o escasa
incompleto
Escasos y limitados
AUDITORIA ADMINISTRATIVA
Pgina 92
25% de alguna
evidencia
Inicindose
Alguna tendencia
positivas
50% evidencia de
mejora
Registro de logros
Tendencia positiva
generalizada
Caso completo
Buenos
Completo
De muy buenos
excelentes
INSTRUMENTACION:
NIVEL
CORRECTIVO
NIVEL
NIVEL DE MANTENIMIENTO
PREVENTIVO
AUDITORIA ADMINISTRATIVA
Pgina 93
10
PLANEACION DE ACTIVIDADES
ORAGANIZACION
DE
ACTIVIDADES
COORDINACION
INTERPERSONAL
APROVICIONAMIENTO
DE
EQUIPO Y MATERIAL
APROVECHAMIENTO
DE
RECURSOS
CONTROL Y EVALUACION DE
RESULTADOS
3. EXAMEN
Despus de haber realizado los estudios suficientes y necesarios para el anlisis de los factores
administrativos se realizar el estudio de los principales elementos del proceso administrativo bsicos
para la empresa Arapa SAC.
El grupo auditor ha participado conjuntamente e individualmente con el propsito de fortalecer el anlisis y
propuesta final para la empresa.
AUDITORIA ADMINISTRATIVA
Pgina 94
Indicador cuantitativo:
Empleados que conocen la misin y visin7/10
Total de empleados
Resultado
0.7
Cifra ptima:
Rango aceptable:
0.5
Indicadores cualitativos
Observaciones:
Si consideran que la misin y visin como estrategia y gua de trabajo para lograr sus objetivos
Indicadores cuantitativos
Observaciones:
El 70% de los empleados conoce la Misin y Visin, lo cual es aceptable, ya que eso permite a que los
empleados en el rea sepan que es lo que les toca hacer diariamente para poder alcanzar lo plasmado
en la misin y visn empresarial.
FACTOR: 2
Componente: Objetivos y metas.
Indicadores cualitativos
Indicador cuantitativo:
Empleados que conocen los objetivos y metas
Total de empleados
AUDITORIA ADMINISTRATIVA
Pgina 95
6/10
Resultado
0.6
Cifra ptima:
Rango aceptable:
0.50
Indicadores cualitativos
Observaciones:
Los objetivos, metas y estrategias se definen de manera planificada y verbal en funcin de la misin y
visin. En muchos casos cada trabajador se plantea sus objetivos individuales como persona y en su vida
laboral, cada uno se esfuerza por comprometerse en que los objetivos general de cumplir y de ganar su
salario o sueldo de tal manera se cumplan al 100% para tambin ser reconocidos y por tanto lograr un
ascenso.
Indicadores cuantitativos
Observaciones:
El 60% de los que trabajan en el rea de produccin tienen conocimiento de los objetivos, metas que
tiene la empresa y tambin como rea de produccin.
FACTOR: 3
COMPONENTE: Estrategias.
Indicadores cualitativos:
Indicador cuantitativo:
Resultado
8/10
0.08
Cifra ptima:
Rango aceptable:
100
Indicadores cualitativos
Observaciones:
El personal desarrolla estrategias de mayor rendimiento laboral explicado en unidades ejecutadas en las
tareas que se les encomienda a travs de la experiencia complementado por capacitaciones y guas de
especializacin que implementa la empresa.
Indicadores cuantitativos
Observaciones:
La estrategia que emplea para alcanzar sus objetivos es a travs de la responsabilidad, eficiencia y
calidad en sus trabajos, todo ello reflejado en un solo valor que es el compromiso organizacional.
AUDITORIA ADMINISTRATIVA
Pgina 96
Medida en que orientan el pensamiento del personal hacia los propsitos de la organizacin.
Indicador cuantitativo:
Resultados
0.3
Cifra ptima:
Rango aceptable:
100
3/10
Indicadores cualitativos
Observaciones:
Existen polticas de limpieza y sanidad; polticas laborales plasmadas en un documento. El detalle es que
los trabajadores lo conocen como normas de trabajo y no como polticas puesto que al observar notamos
que los trabajadores si estn cumpliendo con las polticas de la empresa contradiciendo lo dicho en las
encuestas realizadas a los mismos trabajadores.
Indicadores cuantitativos
Observaciones:
El total del personal que trabaja en el rea de produccin si conoce las normas de trabajo de la empresa.
Pero no las consideran como polticas.
FACTOR: 5
Componente: Procedimientos y Programas.
Indicador cualitativo: De qu manera dan una orientacin lgica a las acciones.
Indicador cuantitativo:
Resultado:
0.9
Cifra ptima:
Rango aceptable:
Indicadores cualitativos.
Observaciones:
AUDITORIA ADMINISTRATIVA
Pgina 97
9/10
La empresa no tiene documentados los procedimientos que se llevan a cabo, pero todos sus
trabajadores saben las actividades y operaciones que deben realizar y como llevarlas a cabo.
Indicadores cuantitativos
Observaciones:
El total de trabajadores no tienen conocimiento de procedimientos y programas plasmados en
documentos tcnicamente para realizar su trabajo de manera precisa y eficiente, sobre todo para los
nuevos trabajadores que pudieran agregarse al rea de produccin.
RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS REALIZADAS A DIEZ TRABAJADORES DEL AREA DE PRODUCCIN:
PLANEACIN
1. En quin recae la responsabilidad de
la planeacin?
TOTAL
a)
Director o socios
1
b)
Gerente general
6
c)
Gerentes medios
3
e)
Otros
0
TOTALES
10
% PERSONAS
10%
60%
30%
0%
100%
INTERPRETACION: Sobre el anterior cuadro nos muestra que la responsabilidad de la planeacin recae
sobre el gerente general ya que en la empresa Arapa SAC, en que ms tiene relevancia y poder de
decisin es el gerente general siempre en coordinacin con los gerentes medios; y segn la encuesta es
el gerente general que tiene un 60% de responsabilidad seguida de gerentes medios con un 30% segn
los encuestados.
VISIN
AUDITORIA ADMINISTRATIVA
Pgina 98
INTERPRETACIN
La empresa cuenta con una visin clara como lo resaltan los encuestados se muestra muy favorable para
tenerla ya que las personas que SI consideraron como un atributo primordial la visin para la empresa
suman un 60%.
%
3. Cuenta la empresa con un visin
PERSONA
clara, fundamenta y documentada?
TOTAL
S
a) Si
6
60%
b) No
0
00%
c) No se
4
40%
TOTALES
10
100%
AUDITORIA ADMINISTRATIVA
Pgina 99
INTERPRETACIN
Se muestra que un 60% de los encuestados indican que la empresa cuenta con una visin clara,
fundamentada y documentada contra un 40% que indican no sabe al respecto, eso no significa que la
visin no es clara sino que no precisan en que consiste la pregunta.
4- En esta visin se consideran creencias
tales como?
ser lder en la trasformacin y exportacin de truchas de la regin sur del
Per, promoviendo el desarrollo de la zona.
a)
b)
c)
d)
e)
f)
AUDITORIA ADMINISTRATIVA
TOTAL
1
3
2
0
1
0
TOTALES
10
Pgina 100
%
PERSONA
S
10%
30%
20%
0%
10%
0%
100%
INTERPRETACIN
Un 70% de los encuestados consideran que la misin es un atributo primordial para la empresa ya que
refleja de qu es lo que se hace mejor en la empresa y a donde se dirige como empresa, esto significa
que los trabajadores del rea de produccin si conocen la misin de la empresa y tambin se esfuerzan
como rea eje de la empresa alcanzar objetivos plasmados en la misin.
6.- En esta misin se consideran creencias
tales como?
somos una empresa dedicada a la transformacin de truchas,
dndole valor agregado, y con altos estndares de calidad
adecuado a las exigencias del mercado.
a)
b)
c)
d)
e)
f)
TOTAL
AUDITORIA ADMINISTRATIVA
Pgina 101
1
4
3
0
1
0
10
% PARA
PERSONA
S
10%
40%
30%
0%
10%
0%
100%
INTERPRETACION:
Se observa que los trabajadores se concentran en desarrollar un buen trabajo sobre todo y acompaado
como resultado ofrecer productos de calidad, si comparamos con lo que reflejaba la misin sobre esta
misma pregunta el resultado son idnticos buen trabajo + calidad en los productos
OBJETIVOS
7.- Participa la direccin en la TOTA
L
formulacin de los objetivos?
a
) Permanentemente
3
b
) Normalmente
4
c) A veces
2
d
) Poco
1
e
) Nunca
0
TOTALES
10
AUDITORIA ADMINISTRATIVA
%
PERSONAS
Pgina 102
30%
40%
20%
10%
0%
100%
INTERPRETACIN
Con respecto a la direccin en la formulacin de los objetivos respondieron que la direccin participa ya
se de manera permanentemente y normalmente, significa que la direccin es la ms interesada en la
formulacin de objetivos y tambin en su cumplimiento.
8
a)
b)
c)
d)
e)
%
Cmo valoran su
TOTA PERSONA
efecto?
L
S
Mucho
1
10%
Bastante
2
20%
Aceptable
7
70%
Escaso
0
0%
Nulo
0
0%
TOTALES
10
100%
INTERPRETACIN
El 70% de los encuestados consideran que su valor es aceptable en la organizacin el efecto de contener
sus objetivos bien planteados. Tambin se ve que es muy clara en la empresa que su valor es muy
importante para el crecimiento organizacional.
a)
b)
c)
d)
AUDITORIA ADMINISTRATIVA
Pgina 103
0
6
3
1
10
%
PERSONAS
0%
60%
30%
10%
100%
INTERPRETACIN
El 60% considera que los objetivos y metas se formulan en base a la misin de la empresa, lo cual refleja
que la empresa est realizando sus actividades y operaciones de forma adecuada.
a)
b)
c)
d)
e)
%
PERSONAS
80%
10%
00%
10%
0%
100%
INTERPRETACION
Observamos que un 80% de los encuestados indicaron que la unidad de medida de los objetivos radican
en indicadores (cantidad de produccin, calidad del producto, tiempo), los cuales les permite saber si
alcanzaron a cumplir con los objetivos trazados por el rea.
AUDITORIA ADMINISTRATIVA
Pgina 104
INTERPRETACION
Un 60% considera que no saber si los objetivos coincides coinciden con las metas, lo cual significa que el
termino metas es poco mencionado menos lo formulan dentro de la organizacin.
ESTRATEGIAS
12.- Quin(es)
define(n) las
TOTA
estrategias?
L
% PERSONAS
a)
Director o socios
2
20%
b)
Gerente general
7
70%
c)
Gerentes medios
1
10%
Otros
e)
.
0
0%
TOTALES
10
100%
AUDITORIA ADMINISTRATIVA
Pgina 105
INTERPRETACIN
Los encuestados consideran que quienes lo definen las estrategias de la empresa son el directorio en
coordinacin con el gerente general, olvidando as tambin a valores importantes en la empresa como los
gerentes medios y como tambin al personal capacitado y especializado del rea.
a)
b)
c)
d)
e)
INTERPRETACIN
AUDITORIA ADMINISTRATIVA
Pgina 106
a)
b)
c)
INTERPRETACION
El 70% consideran que las estrategias estn formuladas en funcin de los objetivos que persigue la
empresa, lo cual significa que se est realizando un buen trabajo al respect.
POLTICAS
15.- Se han determinado polticas
para orientar las acciones?
TOTAL
a) Si
b) A veces
c) Poco
d) No
TOTALES
AUDITORIA ADMINISTRATIVA
3
0
3
4
10
%
PERSONAS
30%
0%
30%
40%
100%
Pgina 107
INTERPRETACIN
Un 40% indica que no se han determinado polticas para orientar las acciones de la empresa contra un
60% que mencionan entre si y poco. Al respecto la gerencia debe de hacer conocer las polticas mnimas
que se tienen con ms profundidad a los trabajadores para que todos ellos estn enterados de las
polticas a cumplir estando dentro de la organizacin.
a)
b)
c)
d)
e)
16.- de qu tipo?
TOTAL
Laboral
3
Salarial o remunerativa
0
De ascenso laboral
0
De limpieza y sanidad
7
otros
0
TOTALES
10
AUDITORIA ADMINISTRATIVA
%
PERSONAS
30%
0%
0%
70%
0%
100%
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a)
b)
c)
d)
e)
%
TOTA PERSONA
L
S
0
0%
2
20%
7
70%
1
0
10
10%
0%
100%
INTERPRETACION
El 70% concuerda que los que formulan las polticas de la empresa son el gerente general y los gerentes
medios.
PROCEDIMIENTOS
%
18.- Disponen de procedimientos o flujo
PERSONA
gramas para realizar el trabajo?
TOTAL
S
a) Si
1
10%
b) No
9
90%
TOTALES
10
100%
AUDITORIA ADMINISTRATIVA
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INTERPRETACIN
La mayora coincide en que no hay procedimientos ni flujo gramas plasmados en documentos oficiales
que sirvan de gua para los trabajadores sobre todo para los nuevos que puedan incursionar en el rea. A
pesar de todo eso los trabajadores saben hacer correctamente los procedimientos a hacer en el proceso
de produccin de manera emprica logrado en varios aos de experiencia y especializacin.
a)
b)
c)
d)
e)
% PARA
PERSONA
S
27.77%
27.77%
16.66%
22.22%
5.55%
99.97%
INTERPRETACION
AUDITORIA ADMINISTRATIVA
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%
PERSONAS
0%
50%
40%
10%
0%
100%
INTERPRETACIN
En sntesis lo que nos dio a conocer los integrantes de la empresa es que si aplican programas para
realizar o canalizar sus acciones, pero no de forma permanente.
NIVELES Y HORIZONTES
21.- Se lleva a cabo un anlisis interno
de fortalezas y debilidades?
TOTAL
a) Si
1
b) A veces
0
d) Poco
1
e) Nada
8
TOTALES
10
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%
PERSONAS
10%
0%
10%
80%
100%
INTERPRETACIN
La empresa lo que nos dio a conocer es que sus anlisis interno de fortalezas y debilidades no es de
manera documentaria o que estn reflejadas en un documento como puede ser el plan estratgico, ha
eso el 80% de los encuestados indican que no se lleva un anlisis interno de las fortalezas y debilidades.
Muy importante sera que la empresa llevara un anlisis de las fortalezas y debilidades que tienen como
organizacin para as formular los objetivos en funcin de ellos para que d resultados ms contundentes.
a)
b)
d)
e)
INTERPRETACION
AUDITORIA ADMINISTRATIVA
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%
PERSONAS
10%
0%
20%
70%
100%
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
%
23.- La organizacin, en su
PERSONA
posicin competitiva, contempla:
TOTAL
S
El mercado en que participa
6
18.75%
Alianzas estratgicas
5
15.62%
El nivel tecnolgico que tiene
3
9.38%
Calidad en sus productos
8
25%
La competencia en precios
0
0%
Los costos de operacin
1
3.13%
Bienestar social
9
28.12%
TOTALES
10
100%
INTERPRETACIN
Segn lo que indican los encuestados podemos concluir que la organizacin en su posicin competitiva
contempla empezando desde producir productos de calidad para tener un porcentaje de participacin en
el mercado por consecuente generar bienestar social sobre todo en la zona de funcionamiento de la
empresa y tanto tambin en los clientes que adquieren productos varios nutrientes importantes para el ser
humano en su actividad diaria.
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CONCLUSIN FINAL
La empresa ARAPA SAN PEDRO Y SAN PABLO SAC es una empresa dedicada a la produccin,
procesamiento y transformacin de la trucha ubicndose dentro del sector pesquero industrial, se
caracteriza por comercializar productos con valor agregado y tiene participaciones dentro del mercado
nacional e internacional se concentra en hoteles, restaurantes y supermercados.
A nivel internacional chile representa como el mayor productor de trucha en toda sus variedades por lo
tanto tambin es mayor exportador de este producto y con mayores participaciones en diferentes
mercados. Per en los ltimos aos resalta como el segundo mayor productor de truchas de tipo arco iris
a nivel de Latinoamrica con un crecimiento resaltante en los ltimos aos, pero a nivel de productos con
valor agregado no ha variado mucho esto significa que la produccin en el Per es sin valor agregado por
lo tanto las exportaciones no han aumentado en porcentajes mayores.
Los principales demandantes de este producto estn ubicados en la unin europea y en pases
desarrollados sobre todo como EUA, UE, CHINA, JAPON, BRASIL, CANADA y otros. En los ltimos aos
el consumo de este producto a aumentado a nivel mundial puesto que cada vez ms es ms valorado por
su alto contenido de protenas y vitaminas esenciales para el desarrollo y funcionamiento del cuerpo.
Por lo tanto, ARAPA SAC, desde hace unos aos nada ms ha implementado y cambiado su modo de
comercializar la trucha, ahora lo hace con valor agregado si comparamos con seis aos atrs donde solo
comercializaba truchas de lago directo a la mesa con un margen de ganancia mnima por ese caso es
que la empresa casi llego a la quiebra como empresa. Pero gracias al director general de la empresa
MARCOS DEGEN DUBLIN hoy la empresa goza de una estabilidad econmica y que en pocos aos de
recuperacin a podido conquistar mercados importantes y hacer de sus productos reconocidos y
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INFORME FINAL
Para efectos de este trabajo, se tom como base el formato de Informe General.
Responsable.
Equipo Auditor:
Yhony Edwin Quispe Canaza
Elmer Mamani Quispe
Hugo Yampara Quispe
La presente auditoria administrativa realizada a la empresa Arapa San Pedro y San Pablo SAC, busca
proporcionar algunas herramientas tiles y eficientes para la gerencia de la organizacin en la fase de
planeacin. Para lo cual se ha seguido una metodologa sistemtica. Por otro lado la decisin de realizar
la auditoria dentro de la organizacin es debido a que existe la necesidad de realizar por primera vez para
saber en qu estado se encuentra dicha empresa como tambin para poder implementar elementos
necesarios para el funcionamiento eficaz, eficiente y competitividad dentro del mercado en que participa;
y ello conlleve al xito de la empresa.
Arapa SAC, hace un buen uso de los recursos disponibles, pero tiene ciertas limitaciones o falencias en
cuanto al proceso de transformacin sobre todo en los tiempos de hacer una tarea especfica e
implementacin de instrumentos o herramientas necesarios en la fase de planeacin. Por ello el equipo
auditor pretende que se realice la implantacin de las nuevas estrategias de competitividad con ayuda de
la tecnologa avanzada que existe el sector pesquero, sobre todo estas estrategias se basan en el rea
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especficamente dndole valor agregado para poder comercializarlo a nivel de mercados nacionales y
extranjeros, se constituy en el ao 1996. Los productos de Arapa se caracterizan por tener muchos
nutrientes alimenticios necesarios para el desarrollo y funcionamiento del cuerpo humano como se
caracterizan las especies acuticas sobre todo la trucha, los productos son considerados como orgnicos
ya que materia prima ha sido criada a condiciones naturales con poca intervencin qumica por tanto
tienen altos estndares de calidad como lo exigen los pases desarrollados de la EU.
Tcnicas empleadas.
Cuestionarios.
Entrevista.
Observacin directa (cedulas).
Diagnstico.
En el presente estudio se har hincapi en la gerencia de produccin en la etapa de planeacin, con el
propsito de verificar y evaluar las actividades que se desempean en la organizacin es en base a su
misin, visin, objetivos establecidos, as como las posibles limitaciones y las correcciones puntuales
que se pueden hacer de manera objetiva. Esta auditora contiene puntos importantes que son de gran
importancia para la organizacin.
Actualmente el personal involucrado en las labores dentro del rea de produccin bordea a 10
trabajadores permanentes. Dentro de las tareas a realizarse por la gerencia de produccin es la fortalecer
el plan que contenga misin, visin y la elaboracin de estrategias la misma que se realiza con el objeto
de mejorar el rendimiento del rea por ende de la empresa y as lograr una ventaja competitiva. Por ltimo
se considera que el anlisis de resultados e implantacin de las recomendaciones se efectuara a travs
del proyecto de auditora realizada.
Estrategias de implantacin.
La estrategia comprende cronolgicamente los siguientes datos:
Investigacin preliminar
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Recomendacin:
Es necesario que el directorio o socios se apoyen en sus empleados e incentiven
permanentemente al buen trabajo que desarrollan el personal de produccin y hacer de este
rea modelo de ejecucin y cumplimiento con las tareas encomendadas; ya que stos dirigen los
esfuerzos de la organizacin, representaran la base y servirn de parmetros para saber en qu
grado la empresa est cumpliendo sus expectativas.
Los objetivos propuestos tambin deben de formularse haciendo un anlisis del entorno interno
(fortalezas y debilidades) y entorno externo (oportunidades y amenazas) para que los objetivos
sean ms factibles de ser alcanzados.
Las estrategias deben de actualizarse segn a los objetivos presentes y ser plasmados en
documentos oficiales para ser de gua para todos los operadores del rea.
POLTICAS:
Conclusin
Dentro de las polticas que existen dentro de la empresa son referentes a lo laboral, limpieza y sanidad,
claro est que estos son primordiales dentro de la organizacin ya que dentro del rea se desarrollan
procesos industriales de procesamiento y transformacin de alimento como materia prima en productos
terminados con valor agregado (conservas a base de la trucha)
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Mediante los resultados obtenidos, se observa claramente que la organizacin tiene bien
implementada de casi todos los elementos de planeacin bsicos para llevar una
administracin eficaz.
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Los trabajadores de Arapa SAC conocen los elementos bsico de planeacin y lo tienen muy
presente cada elemento sobre todo es sus labores diarias con el fin de alcanzar los objetivos
que se proponen dentro del rea de produccin.
RECOMENDACIONES
RECOMENDACIONES
La empresa est lejos de haber superado todos los problemas, an subsisten a nivel de la organizacin
interna, la dependencia de un gerente con mltiples ocupaciones y la falta de instancias dedicadas a la
produccin eficiente, aspectos que redundan en deficiencias de carcter operativo en la empresa. Ya que
maneja tecnologa medianamente sofisticada para el procesamiento de la trucha y como tambin una
escasez de tecnologa en el rea de ventas como software y medios de entrelace entre empresa y
clientes, La escasa utilizacin de la tecnologa instalada de planta es una cuestin a resolver; en
promedio, la capacidades es del orden de superior de la produccin Kg./da de procesamiento de
trucha fresca; sin embargo, en la actualidad la planta est operando al 35% de su capacidad
instalada, lo cual incide directamente en los precios. Contradictoriamente la utilizacin de la capacidad
instalada es funcin de la demanda (articulacin a mercados).
La empresa comprende actividades relacionadas con la investigacin y desarrollo, obtencin, mejora y
gestin de la tecnologa, telecomunicaciones, automatizacin, desarrollo de procesos e ingeniera.
Cuenta con trabajos de investigacin, proyectos de desarrollo de nuevos productos, equipos, mquinas y
alternativas de reingeniera.
Recomendamos una estrategia de una integracin hacia atrs
Acceso hacia una nueva tecnologa
Ya que con la tecnologa reducir los costos de mano de obra
La produccin ser estndar y de calidad
La infraestructura, las maquinarias y los trabajadores garantizan un producto de primera calidad.
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ApS
DK
6580
DENMARK
Phone: +45 755 856 43
Fax:
E-mail: admin@boleto.dk
C/ Juan Ruiz, 4 Bajo
28220 Majada honda (Madrid)
Tel.: 91 6384971
Fax: 91 6344624
servinal@servinal.com
www.servinal.com
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Vamdrup
LAVADORAS
DE
BANDEJAS
Diseos estndar para diferentes tipos de bandejas y
aplicaciones (pescados, carnes, panadera, pastelera,
etc.).
Tambin diseos especiales segn
pedido.
FILETEADORA PISCES
Mquina fileteadora para pescados fresco tales como
Salmn, Trucha, Lubina, Dorada, etc.
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AUDITORIA ADMINISTRATIVA
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BIBLIOGRAFIA:
ANEXOS
1.- MAS OBRE EL ARA DE PRODUCCION PLANTA
Se realizara un diagnostico profundo el rea de produccin planta porque es columna mayor
de la empresa. A continuacin en el cuadro siguiente se puede observar las instalaciones con
que cuenta el rea en tema.
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1.1.
En esta instalacin sirve de recepcin la cantidad de truchas que hayan sido planificados para el
procesamiento durante el da.
La instalacin mantiene una temperatura adecuado para el alojamiento de la materia prima para
as no sufrir descomposicin y tambin cuenta con una balanza electrnica el cual sirve para
pesar la materia prima.
La materia prima son depositados en grandes lavadores que tienen ruedas para ser llevadas a
siguiente instalacin (planta de eviscerado y fileteado)
1.2.
En esta instalacin se realiza la actividad del eviscerado y fileteado de las truchas para
posteriormente una vez fileteados ser transferidos a la siguiente planta (p. de picado y colocado
de los mismos en envases). En el siguiente cuadro se puede observar esta instalacin:
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1.2.1. EVISCERADO
Como se puede ver en el cuadro de imagen el eviscerado se realiza en la primera mesa
inoxidable.
Cada trabajador debe de abastecerse desde el almacn de recepcin con la cantidad de trucha
que debe de realizar cada uno de ellos.
Esta actividad la realizan 16 trabajadores, ubicados 8 trabajadores en cada lado de la mesa.
NOTA:
Se iz una observacin a los trabajadores de esta actividad en donde los resultados son deficientes en el
tiempo de eviscerar cada trucha.
Mientras algunos trabajadores el eviscerado lo realizaban en 28 seg. cada trucha como el tiempo mnimo.
Algunos trabajadores se demoraban demasiado para eviscerar cada trucha, lo realizaban en 1min. Con 30
seg. Como tiempo mximo.
El tiempo promedio es de 58 seg., el cual significa que muchos de los trabajadores en esta
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actividad no
1.2.2. FILETADO
El fileteado se realiza en la mesa nuero 2 y 3, consiste en extraer los huesitos de las truchas
para quedar pura carne lista para ser cortada y colocada en los envases.
Esta actividad lo realizan 20 trabajadores, 10 en cada una mesas inoxidables.
NOTA:
En esta actividad tambin existen diferencias en el tiempo de realizar el
fileteado de cada trucha, algunos trabajadores lo ejecutan 45 seg. Como
tiempo mnimo de ejecucin y algunos lo hacen en 1 min. Con 15 seg., el
tiempo promedio es de 57 seg.
OBSERVACION:
Los resultados de observacin demuestran que existe una ineficiencia en la
capacitacin y especializacin en la realizacin de esta actividad, el cual afecta
a la organizacin, puesto que a mayor tiempo se realice cada actividad los
costos de operacin son mayores para la empresa.
1.3.
En esta instalacin se realizan las actividades de picado de los filetes y posteriormente ser
colocados en los envases (latitas) los cuales sern puestos en la banda transportadora que
llevara a la planta de procesamiento.
En cada mesa inoxidable son dos trabajadores que realizan la actividad, donde el primero se
encarga del picado y el segundo del colocado de los picadillos a los envases
Se observ que los 4 trabajadores de esta instalacin tienen una capacitacin y especializacin
alta para realizar estas actividades.
NOTA:
El tiempo promedio de realizacin de las tareas es de 11 seg. En caso del picado
de cada trucha y 10 seg. En el colocado de los picadillos a envases
El cual demuestra que todos los trabajadores responsables de realizar estas tareas
son muy eficientes en su labor.
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En el cuadro se puede ver que el trabajador nmero 1 se encarga de picar los filetes de trucha,
mientras que el segundo trabajador realiza la colocacin de los picadillos a envases que son
colocados previamente en carritos industriales antes de ser puestos en la banda transportadora.
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En cuadro anterior se puede observar que la banda transportadora es la que se encarga del
traslado de los envases donde los trabajadores cumplen funciones precisas y fundamentales
como:
- Trabajador 01: se encarga de poner sobre la banda los envases que contienen trocitos
-
de trucha.
Trabajador 02: se encargad e que todo envase contenga los ingredientes como sal,
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En esta fase de produccin se utiliza mquinas y equipos industriales que son gran ayuda
en la produccin de los productos, aminoran el tiempo de produccin, tales como una
selladora industrial, banda transportadora, olla industrial en forma de cono, carritos
industriales, horno industrial, olla elctrica y dems pequeos materiales.
El terminado del producto es muy rpido, desde el inicio de la banda hasta el final de la
banda transportadora cada envase recorre por un tiempo de 135 Seg., puesto que loa
trabajadores encargados de cada funcin tienen una especializacin alta en el manejo y
movimiento de mquinas y equipos. Durante un minuto de control 19 envases han sido
sellados aproximadamente por tanto ya son consideran productos terminados.
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En donde se puede observar que el trabajador nmero 01 se encarga de traer los productos
terminados de la planta de procesamiento a esta instalacin de la empresa. Mientras que, el
trabajador nmero 2 se encarga del empaquetado y embalaje de los filetes de truchas para ser
enviadas inmediatamente al destino de pedido.
Y el trabajador nmero 03 se encarga del etiquetado de las conservas de trucha para luego ser
empaquetadas y posteriormente ser llevados al almacn de productos terminados.
NOTA
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