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2.3.1. CERTIDUMBRE
La certidumbre es la condicin en que los individuos son plenamente
informados sobre un problema, las soluciones alternativas son obvias,
y son claros los posibles resultados de cada decisin. En condiciones
de certidumbre, la gente puede al menos prever (si no es que
controlar) los hechos y sus resultados.
Esta condicin significa el debido conocimiento y clara definicin
tanto del problema como de las soluciones alternativas. Una vez que
un individuo identifica soluciones alternativas y sus resultados
esperados, la toma de la decisin es relativamente fcil. El
responsable de tomar la decisin sencillamente elige la solucin con
el mejor resultado potencial. Por ejemplo: un agente de compras de
una imprenta espera que ordene papel de calidad estndar al
proveedor que ofrezca el menor precio y mejor servicio. Por supuesto
que generalmente el proceso de toma de decisiones no es tan simple.
Un problema puede tener muchas posibles soluciones, y calcular los
resultados esperados de todas ellas puede ser extremadamente lento
y costoso. La toma de decisiones en condiciones de incertidumbre es
la excepcin para la mayora de los administradores y otros
profesionales.
2.3.2. RIESGO
El riesgo es la condicin en la que los individuos pueden definir un
problema, especificar la probabilidad de ciertos hechos, identificar
soluciones alternativas y enunciar la probabilidad de que cada
solucin d los resultados deseados. El riesgo suele significar que el
problema y las soluciones alternativas ocupan algn punto intermedio
entre los extremos representados por la plena informacin y
definicin y el carcter inusual y ambiguo. La probabilidad es el
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aplicacin concreta.
Manual: que explique propsitos y usos, procesos de
construccin, directrices de aplicacin, puntuacin e
interpretacin de los resultados, tablas de normas y resumen
de datos empricos disponibles.
Objetividad del modelo: tanto la puntuacin como la
interpretacin son independientes de juicios subjetivos. No son
perfectos pero tienen un grado elevado razonable de
tipificacin y objetividad.
Tener presente la determinacin del grado de dificultad de un
elemento o modelo completo. Conocer su validez y
confiabilidad, basadas en procedimientos empricos y objetivos.
Psicometra: confiabilidad = consistencia en las puntuaciones
obtenidas por las mismas personas cuando, despus de un
tiempo razonable, se les aplica el mismo modelo o una forma
equivalente.
Validez = grado en que mide lo que pretende. Determinar
validez: correlacin de puntajes obtenidos con los parmetros o
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