ADMINISTRACIN DE TIENDAS VIRTUALES

Una tienda virtual es un sitio Web diseado especialmente para vender

productos o servicios. Aunque Internet presenta grandes oportunidades para
emprender, especialmente por el bajo costo de inversin que requiere, tambin
puede ser un mar de problemas si no sabes cmo usarlo
RECOMENDACINES PARA ADMINSITRAR UNA TIENDA VIRTUAL
Hay cosas que son bsicas para el mantenimiento de una web. No basta slo
con haberle encargado a alguien que nos la cree y no volver a acordarnos de
ella. Aunque parezca que no, hay muchos empresarios de PYME que no creen
en el comercio online. Pero no creen porque no lo entienden y prefieren huir del
tema, no porque realmente no funcione.
Hay unas normas mnimas para el mantenimiento de una tienda online que se
tienen que cumplir. Si no podemos hacerlo nosotros, alguien debe encargarse
de hacerlo.
1. Atiende a los pedidos. Algo fundamental y bsico. No nos sirve de nada
tener una pgina web para vender si resulta que no cumplimos con los
estndares que nosotros mismos planteamos. Decimos que vamos a enviar el
producto en mximo 3 das hbiles? Entonces es fundamental mirar si ha
habido pedidos nuevos todos los das de trabajo sin excepcin.
2. Responde a los correos electrnicos. Es muy importante para tus clientes
el feedback. Hay que responder a las preguntas, dudas y soluciones que te
pidan por e-mail. En ms de una ocasin, una conversacin se ha convertido
en una venta. Tambin puede ser un aviso de que la web no funciona, o el
carro de la compra est roto. Merece la pena tomarse la molestia de responder
a todos para dar una buena imagen.
3. Cambia las ofertas especiales en el slider. Algo que dice mucho sobre la
vitalidad y dinamismo de una web es si en la pgina principal algo cambia de
un da para otro. No queda nada bien que al entrar lo primero que veamos sea
una oferta especial para Navidad si estamos en pleno verano.
4. Monitoriza la audiencia. Algo que muchas veces se olvida. Qu dice la
gente sobre nuestra tienda online? Hay comentarios negativos y con insultos
o spam sobre los productos de la tienda? Se producen quejas por las redes
sociales sobre nuestra gestin? Hay que escuchar a tus potenciales clientes y
atender a sus demandas.
5. Sube nuevos productos. Una pgina en la que siempre estn los mismos
productos no est viva. Cada vez que te llegue algo al inventario, debe

introducirse inmediatamente en la pgina web. Eso en el supuesto de que no

hayas llegado a algn acuerdo con la distribuidora para que ese proceso se
produzca automticamente. Pero si no, todos los das deberamos subir algn
producto de inventario que no est descatalogado y puedas conseguir
fcilmente.
6. Actualiza tus redes sociales. Ya no hablo siquiera de llevar una estrategia
de social media como es debido, que es lo que se debe hacer, sino
simplemente de actualizar. Cuando a alguien le guste nuestra pgina, querr
seguirnos por Twitter o Facebook. Si la ltima actualizacin es de hace un ao,
se llevar una desilusin.
OB JE TI V O DE AD M IN I S TR AR UN SI TI O W EB
Se tiene como Objetivo que el usuario conozca las bases para la gestin de
estrategias de contenidos y la administracin de un sitio Web exitoso.
La idea de este sitio es; la Web como campo de oportunidades y retos,
Proyectos y Estrategias de generacin de contenidos, Administracin exitosa
de un sitio Web con la gestin de procesos.
O B J E T I V O S P AR T I C U L A R E S :
1. Aprender los fundamentos y antecedentes de Internet.
2. Manejar las herramientas y configuraciones necesarias para la creacin
de un sitio Web.
3. Que el estudiante tenga la habilidad de administrar y proporcionar
mantenimiento a un sitio Web.

Gestor de contenidos
Esta es una de mis alternativas favoritas por la facilidad de gestin que nos
ofrece a la hora de crear el catlogo online, tenerlo siempre al da y, en
definitiva, gestionar la tienda de forma sencilla. Si utilizamos un gestor de
contenidos para hacer nuestra tienda online, ya sea Magento, PrestaShop,
Joomla, Drupal o incluso WordPress, por citar algunos ejemplos, siempre
tendremos el control de nuestro producto

Lo mejor de esta cuestin es que no quedamos atados con nadie. Si hemos

contratado un diseador web para poner en marcha la tienda o una empresa
que nos lo realice y no nos ha gustado el trabajo podremos migrar fcilmente
de alojamiento y contratar a otra persona que contine el trabajo sin mayor
problema. Mantener la tienda y la pgina siempre actualizadas depende ya de
nosotros.
Adems los costes de actualizacin, si nosotros no queremos ocuparnos, una
vez montada toda la estructura no son muy altos, ya que crear productos
nuevos, eliminar antiguos y gestionar el catlogo es realmente sencillo y rpido,
prcticamente al alcance de cualquiera que sepa utilizar un procesador de
textos y tenga unos mnimos conocimientos de edicin de imgenes.
Qu modelo es ms adecuado para cada empresa lo tendris que decidid
vosotros. Al igual que no existen dos empresas iguales, el modelo de gestin
para montar la tienda online para una pequea empresa no tiene que ser igual
que para un restaurante que quiere realizar pedidos a domicilio. De nada nos
sirve tener un gestor de contenidos para actualizar la tienda online si
carecemos de los conocimientos o el tiempo necesario para realizarlo