6.3.

- DISEO DE LA RED DE DISTRIBUCION

La distribucin se refiere a los pasos a seguir para mover y almacenar un producto
desde la etapa del proveedor hasta la del cliente en la cadena de suministro y
ocurre entre cada par de etapas. Las materias primas y los componentes se
mueven de proveedores a fabricantes, mientras que los productos terminados se
mueven del fabricante al consumidor final. La distribucin es una directriz clave de
la rentabilidad total de la compaa, debido a que afecta de manera directa tanto
los costos de la cadena como la experiencia del cliente. Los costos relacionados
constituyen cerca de 10.5% de la economa de Estados Unidos y
aproximadamente 20% del costo de fabricacin. Para las materias primas, la
distribucin constituye una fraccin an ms alta del costo del producto. En la
India, el costo de la distribucin saliente del cemento es alrededor de 30% del
costo de producirlo y venderlo. No sera exagerado afirmar que dos de las
compaas ms rentables del mundo, Wal-Mart y Seven-Eleven Japn, han forjado
el xito de todo su negocio alrededor de un diseo de distribucin y operacin
sobresaliente. En el caso de Wal-Mart, la distribucin le permite proporcionar altos
niveles de disponibilidad de productos relativamente comunes a muy bajo costo.
Mientras que Seven-Eleven Japn proporciona una gran capacidad de respuesta
al cliente a un costo razonable. La red de distribucin adecuada se emplea para
lograr una variedad de objetivos de la cadena de suministro que van desde un
bajo costo hasta una gran capacidad de respuesta. Como resultado, las
compaas de la misma industria con frecuencia seleccionan redes muy
diferentes.
FACTORES QUE INFLUYEN EN EL DISEO DE UNA RED DE DISTRIBUCIN
Al nivel ms alto, el desempeo de una red de distribucin debe ser evaluado en
dos dimensiones.
1. Las necesidades del cliente que se satisfacen
2. El costo de satisfacer las necesidades del cliente
De esta manera, la compaa debe evaluar el impacto sobre el servicio al cliente y
el costo mientras compara las diferentes opciones de redes. Las necesidades del
cliente que se satisfacen influyen en los ingresos que, junto con el costo, deciden
la rentabilidad de la red de entregas. Aunque el servicio al cliente consta de
muchos componentes, nos enfocamos en aquellas medidas que influyen en la
estructura de la red de distribucin. stas son:

Tiempo de respuesta
Variedad de producto
Disponibilidad del producto

Experiencia del cliente

Tiempo para llegar al mercado (time to market)
Visibilidad del pedido
Retornabilidad

Cambiar el diseo de la red de distribucin afecta los siguientes costos de la

cadena de suministro (observe que se trata de cuatro de las seis directrices de la
cadena que analizamos previamente):

Inventarios
Transporte
Instalaciones y manejo
Informacin

Las otras dos directrices, aprovisionamiento y fijacin de precios, tambin afectan

la eleccin del sistema de distribucin; el vnculo lo analizaremos cuando sea
pertinente. Conforme el nmero de instalaciones de una cadena aumenta, el
inventario y los costos resultantes tambin se incrementan.
OPCIONES DE DISEO PARA UNA RED DE DISTRIBUCIN
En esta seccin analizamos las opciones de la red de distribucin, desde el
fabricante hasta el consumidor final. Cuando se considera la distribucin entre
cualquier par de etapas, como la del proveedor al fabricante, o incluso una
compaa de servicio que atiende a sus clientes a travs de una red de
distribucin, muchas de las opciones aplican todava. Los gerentes deben tomar
dos decisiones clave al disear una red de distribucin:
1. El producto se entregar en la ubicacin del cliente o ser surtido en un
sitio predeterminado?
2. El producto ir a travs de un intermediario (o ubicacin intermedia)?
Con base en la industria a la que pertenece la compaa y las respuestas a estas
preguntas, se puede emplear uno de los seis diseos de distribucin para llevar
los productos de una fbrica al cliente, los cuales clasificamos como sigue:
1.
2.
3.
4.
5.

Almacenaje con el fabricante con envo directo.

Almacenaje con el fabricante con envo directo y consolidacin en trnsito.
Almacenaje con el distribuidor con entrega por mensajera.
Almacenaje con el distribuidor con entrega a domicilio.
Almacenaje con el fabricante/distribuidor con recoleccin por parte del
cliente.
6. Almacenaje con el vendedor con recoleccin por parte del cliente.
ALMACENAJE CON EL FABRICANTE CON ENVO DIRECTO

En esta opcin, el producto se enva en forma directa del fabricante al consumidor

final, evitando al minorista (quien toma el pedido e inicia la peticin de entrega).
Esta opcin tambin se conoce como remesa directa (drop-shipping). El
minorista, si es independiente del fabricante, no mantiene inventarios. La
informacin fluye del cliente, va el minorista, al fabricante, y el producto se enva
directamente de ste a los clientes como se muestra en la figura 4-6. Los
minoristas en lnea, como eBags y Nordstrom, emplean el envo directo para
entregar sus bienes al consumidor final. eBags mantiene poco inventario.
Nordstrom tiene algunos productos en inventario y utiliza el modelo del envo
directo con el calzado, que es un artculo de baja rotacin. W.W. Grainger tambin
lo utiliza para entregar artculos de baja rotacin.

ALMACENAJE CON EL FABRICANTE

CONSOLIDACIN EN TRNSITO

CON

ENVO

DIRECTO

A diferencia del envo directo bajo el cual cada producto del pedido se embarca de
manera directa desde su fabricante al cliente final, la consolidacin en trnsito
combina piezas que provienen de diferentes ubicaciones, de manera que el cliente
obtiene una sola entrega. La informacin y el producto fluyen por la red de
consolidacin en trnsito como se muestra en la figura 4-7. Los vendedores
directos, como Dell, la han empleado, as como tambin compaas que
implementan el envo directo. Cuando un cliente ordena una computadora
personal a Dell junto con un monitor Sony, el transportista recoge la PC de la
fbrica de Dell y el monitor de la de Sony; luego combina los dos artculos en un
centro de distribucin antes de hacer una sola entrega al cliente.

ALMACENAJE CON EL DISTRIBUIDOR CON ENTREGA POR MENSAJERA

Bajo esta opcin, no se mantiene inventario en las instalaciones del fabricante,
sino que lo tienen los distribuidores/minoristas en almacenes intermedios y, para
transportar los productos desde la ubicacin intermedia hasta el cliente final, se
emplean servicios de mensajera. Amazon, al igual que distribuidores industriales
como W.W. Grainger y McMaster-Carr, utilizan este mtodo en combinacin con el
envo directo desde el fabricante (o distribuidor). La informacin y el producto
fluyen al emplear el almacenaje con el distribuidor con entrega por mensajera
como se muestra en la figura 4-8.

ALMACENAJE CON EL DISTRIBUIDOR CON ENTREGA A DOMICILIO

La entrega a domicilio se refiere a la entrega del producto por parte del
distribuidor/minorista en el hogar del cliente en lugar de usar un transportista de
paquetera. Webvan, Peapod y Albertsons han empleado la entrega a domicilio en
la industria de los comestibles. Compaas como Kozmo y Urbanfetch trataron de
establecer redes de entrega a domicilio para una variedad de productos pero no
sobrevivieron. A diferencia de la entrega mediante un transportista de paquetera,

la entrega a domicilio requiere que el almacn del distribuidor est mucho ms

cerca del cliente. Dado el radio limitado que puede ser atendido, se requieren ms
almacenes en comparacin con cuando se emplea entrega de paquetera. La red
de almacenamiento con entrega a domicilio se muestra en la figura 4-9. 1

1 Administracion de la Cadena de Suministros; Estrategia, Planeacin y Operacin por

Sunil Chopra y Peter Meindl

6.4.- REINGENIERIA DE REDES DE DISTRIBUCION

Reingeniera:
Es el rediseo rpido y radical de los procesos estratgicos de valor agregado y
de los sistemas que los sustentan, para optimizar los flujos del trabajo y la
productividad de una organizacin.
Redes de Distribucin:
Conjunto de nodos y vnculos involucrados en el movimiento de un producto de un
lugar a otro, desde el principio de la cadena de suministro hasta el cliente.
Reingeniera de redes de distribucin:
Proceso de redisear los procesos y sistemas en un conjunto de nodos y vnculos
involucrados en el movimiento de un producto de un lugar a otro, desde el
principio de la cadena de suministro hasta llegar al consumidor final, esto con el fin
de optimizar los flujos del trabajo y la productividad de la red y de la misma cadena
de distribucin.
PORQU REDISEAR LAS REDES DISTRIBUCIN?

La gestin de transporte y distribucin fsica requiere de una adaptacin

constante a las nuevas demandas y requerimientos del mercado, el cual es
sin grasa, sin despilfarros y con mejora continua en el nivel de servicio y en
el coste.

Los directivos del sector deban establecer canales de interaccin con sus
clientes y estar atentos a la competencia con el fin de ser competitivos e
innovadores. La bsqueda de ptimos globales en la gestin del transporte
y la distribucin prevalece a visiones ms segmentarias.

PRESTAR ATENCIN EN LOS SIGUIENTES FACTORES:

Medio de transporte.

Infraestructura de transporte.
Tamao del embarque.
Ubicaciones a abastecer.
Cercana geogrfica.
Horarios y rutas.

 Inventarios.
Costos.
Capacidad de respuesta.
Cualquiera de estos factores podra indicar la necesidad de un rediseo en
la red de distribucin.
PROCESO DE REINGENIERA EN LAS REDES DE DISTRIBUCIN

FASE
FASE 1
Anlisis
actual

FASE 3
Implementa
cin de la
nueva red

FASE 2
Plantear la
nueva
propuesta
de la red de
distribucin

FASE 1.- Anlisis actual

Inventario del equipamiento y clientes actuales.
Obtener informacin del sistema actual de distribucin.
Descripcin y/o anlisis de mapas o grficas del territorio objeto de estudio.
Descripcin de la ruta existente.
FASE 2.- Plantear la nueva propuesta de la red de distribucin
Investigacin de la viabilidad.
Estudio de tiempos de recorrido.
Estudio de la demanda por segmentos y por clientes.

 Estudio de costos.
Descripcin de la ruta propuesta.
Mtodo de barrido.
Mtodo de ahorros.
Anlisis de la factibilidad del diseo.
FASE 3.- Implementacin de la nueva red
Desarrollo del sistema informativo.
Implementacin de la nueva red logstica.
Medicin y anlisis. Mejora continua. 2

2 http://documents.mx/documents/reingenieria-de-redes-de-distribucion.html