No.

1.

Kompetensi
Achievement and

Keterangan
Menganalisa segala tindakan dan keputusan

Action (ACH level A6)

berdasarkan pertimbangan Biaya Manfaat

(Cost

Benefit

Analisys).

Menentukan

keputusan-keputusan, menetapkan prioritas,

atau memilih tujuantujuan dalam basis input
dan output: membuat pertimbangan secara
Achievement and

ilmiah dan eksplisit

Mempengaruhi satu kelompok kerja (4-15

Action (ACH level B3)

orang).

Mampu

memberikan

dampak

komitmen finansial atau penjualan dengan

ukuran moderat. Bekerja untuk membuat
sistem

yang

menjadi

lebih

efisien,

mempengaruhi orang lain untuk bekerja

dengan lebih baik/efisien (ACH Others),
meningkatkan performensi kelompok (ACH
Team).
Achievement and

Hal

Action (ACH level C1)

kerja.Mampu
(untuk

baru

untuk

pekerjaan

melakukan

meningkatkan

atau

hal-hal

unit

tertentu

performansi)

yang

belum pernah dilakukan untuk pekerjaan

tertentu, namun mungkin sudah dilakukan
2.

Concern and Order

dibagian lain perusahaan

Memonitor perkerjaan orang lain.Memonitor

(CO 3)

kualitas pekerjaan orang lain, mengecek untuk

meyakinkan bahwa prosuder yang berlaku
sudah

dilaksanakan

dengan

baik.

Atau

melakukan pencatatan proses kerja secara

detail dan jelas mengenai aktivitas diri sendiri
3.

Proactive, Initivative

atau orang lain

Melakukan tindakan antisipatif untuk 3-12

(INT level A5)

bulan

ke

depan.Mengantisipasi

dan

menyiapkan segala sesuatu untuk kesempatan

dan masalah yang tidak diperhatikan oleh
orang

lain.

Melakukan

tindakan

untuk

menciptakan kesempatan atau menghindari

krisis yang mungkin terjadi dimasa yang akan

4.

Proactive, Initivative

datang. Melihat jauh 3-12 bulan ke depan

Mengerjakan pekerjaan jauh lebih dari yang

(INT level B4)

diperintahkan. Memulai dan melaksanakan

Information Seeking

tugas tugas atau proyek proyek yang baru.

Menghubungi pihak pihak lain.Menghubungi

(INFO level 4)

pihak lain yang tidak terlibat secara personal

untuk

mengetahui

perspektif

mereka

mengenai, informasi yang melatar belakangi,

pengalaman (ini sering dilakukan tetapi tidak
penting, bentuk pemanfaatan hubungan yang
5.

6.

Empati, Interpersonal,

dibina sebelumnya).
Mengerti baik emosi maupun isinya.Maupun

Understanding (UI

memahami perasaan emosi seseorang yang

level A2)

sedang terjadi dan jugasekaligus menangkap

Empati, Interpersonal,

isi pesan ekplisit yang disampaikan.

Mampu memprediksi respon orang lain.

Understanding (UI

Menggunakan pemahaman yang didasari apa

level B3)

yang telah didengar dan dilihat, dan kemudian

Customer Services

siap untuk merespon orang lain

Memperbaiki kebutuhan-kebutuhan

Orientation (CSO level

dengan kebutuhan konsumen yang sifatnya

A6)

mendasar.

Mencari

kebutuhan-kebutuhan

informasi
konsumen

sesuai

mengenai
yang

sifatnya mendasar/spesifik, selain yang sudah

diketahui sebelumnya, dan mencocokanya
Customer Services

dengan produk dan jasa yang ada

Melakukan
tindakan
seperlunya

Orientation (CSO level

(rutin).Memberikan

kebutuhan

terhadap

7.

B1)

bagaimana memenuhi kebutuhan konsumen

Impact and Influence

sebatas produser
Menyesuaikan cara mempengarui dengan

(IMP level A4)

komentar

atau

tindakan

seseorang.

Menyesuaikan presentasi atau diskusi dengan

interes atau level orang lain mengantisifasi
efek dari suatu tindakan atau atau detail lain

8.

Impact and Influence

terhadap image orang tentang pembicara.

Luas pengaruh yang ditimbulkan berskala

(IMP level B3)

Organitational,

departemen dalam cabang

Memahami
struktur

Awarness (OA level

formal.Mengenali dan dapat mendeskripsikan

A1)

(memanfaatkan) struktur formal atau hirarki

dari

suatu

kekuasaan

9.

10.

11.

organisasi,
setiap

organisasi

rantai

posisi,

perintah

peraturan,

dan

Awarness (OA level

Standar Operating Procedur, dsb.

Memahami organisasi divisi atau perusahaan

B4)
Mangerial/Mengelola

berskala menengah
Memberikan umpan balik positif atau positif

Developing Others

negatif dengan tujuan

(DEV level A4)

pengembangan.

(DEV level B3)

Kemampuan

Banyaknya orang (lebih dari 6 orang)

Memantau performa dengan pasti. Secara

mengarahkan/

terbuka selalu mengecek prestasi atau

Directiveness

performansi berdasarkan standar yang sudah

(DIR level A5)

(DIR level B3)
Team Work

jelas / disepakati.
Banyaknya bawahan (lebih dari 6 orang)
Menciptakan kompetisi. Membuat konflik

(TW level A7)

terbuka pada tim dengan tujuan

meningkatkan kompetensi, keberanian dan
kerjasama anggota ( termasuk
memberi penjelasan secara terbuka, tidak
menyembunyikan isu )

(TW level B4)

12

Departemen besar secara keseluruhan.(kira-

kira 16-50).
Team Leader ( TL level Meningkatkan
A4)

efektifitas.Menggunakan

strategi yang komplek untuk meningkatkan

moral dan produktifitas kelompok (keputusan
untuk merekrut dan menghentikan, penugasan
tim,

rotasi

magang)

Tindakan

yang

meningkatkan saling pengertian / kesadaran

TL level B4

anggota termasuk dalam skala ini.

Departemen besar secara keseluruhan. ( kirakira 16-50 orang)