UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS FACULTAD DE LETRAS Y CIENCIAS HUMANAS E

scuela Acadmico Profesional de Comunicacin Social

PLAN DE MARKETING CAMPAA ESCOLAR: Contra la indiferencia frente al bullying en lo
s estudiantes del 5to grado de primaria de la IE 6062 Per-EEUU V.E.S
INTEGRANTES:
Castillo Canales, Lorena.
Inga Cenepo, Andrs.
Laynes Ramos, Sandra.
Leyton Alva, Fernando. Llancachagua Tarqui, Flor.
Piedra Sosaya, Arnold.
Ciudad universitaria, 08 de diciembre del 2011

Plan de Marketing Bullying NDICE INTRODUCCIN .....................................

.................................................. 3 RESUMEN EJECUTIVO .........
................................................................... 6 1. Resumen
del Diagnstico del Mercadeo Social ............................... 6 1.1. 1.2. 1
.3. Hallazgos del Diagnstico del Mercadeo Social ................... 6 Anlisis del
Comportamiento Social ...................................... 8 Anlisis Fortaleza
s, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (FODA).................................
............................................... 10 2. Enfoques Conceptuales ....
............................................................. 11 3. Visin y Misin
Institucional ........................................................... 16 4.
Posicionamiento ................................................................
............ 17 5. Segmentacin de Pblicos ........................................
.................... 17 6. Mezcla de Mercadotecnia .............................
................................. 20 6.1. Objetivos, Estrategias y Prcticas de Pr
oducto, Precio, Plaza y Promocin ................................................
........................... 20 6.2. 6.3. 6.4. Estrategia discursiva ............
............................................... 23 Estrategia de Mensajes por Pbl
icos .................................. 27 Estrategia de Mensaje por Pblicos y Me
dios de Comunicacin .............................................................
............................... 28 6.5. 6.6. Estrategia de Seleccin de medios de
Comunicacin ........ 30 Estrategia Creativa .....................................
........................ 32
7. Monitoreo y evaluacin del Plan de Mercadeo Social.................... 35 8. Cr
onograma de Actividades.........................................................
.. 38 9. Presupuesto............................................................
....................... 41
ANEXOS Anexo 1: Afiche de propuesta para la campaa ............................ 4
4 Anexo 2: Propuesta de afiche N2 ...............................................
.. 45
1

Plan de Marketing Bullying INTRODUCCIN

Un Plan de Mercadeo Social es, en palabras sencillas, la planificacin detallada y
minuciosa que se realiza de las acciones a emplear en una propuesta de cambio d
e un comportamiento especfico. El presente plan de mercadeo detalla las acciones
a aplicar en pro de disminuir los ndices de indiferencia frente al bullying en lo
s estudiantes de la I.E. N6062 Per EEUU de Villa El Salvador; adems de presentar los
hallazgos en los cules se fundamentan nuestras propuestas.
Para entender a cabalidad el siguiente documento, es necesario que el lector se
remita en primer lugar a las etapas que le han precedido, es decir, el Plan de I
nvestigacin de Mercadeo Social y el Informe de Investigacin de Mercadeo, el primer
o de ellos para familiarizarse con los aspectos tericos y las motivaciones primig
enias de la investigacin, y el segundo para hallar los resultados que la realidad
ha ofrecido tras ser sometida a riguroso anlisis.
En primer lugar, se presenta el Resumen Ejecutivo, en el cual se exponen breveme
nte los principales hallazgos del Informe de Investigacin; ms adelante encontrarem
os el anlisis del comportamiento social, seguido del anlisis de Fortalezas, Oportu
nidades, Debilidades y Amenazas (FODA).
En el apartado de Enfoques Conceptuales explicamos brevemente cuales son los sus
tentos tericos de las diferentes disciplinas en las que nos basamos para hacer es
te trabajo, adems de su pertinencia: derechos del nio, pedagoga, convivencia escola
r, responsabilidad social del Estado y mercadeo social.
La seccin que corresponde a Visin y Misin Institucional presentamos los principios
rectores de la fundacin creada particularmente por el equipo de investigadores pa
ra realizar esta campaa de mercadeo social.
2

Plan de Marketing Bullying El apartado concerniente a Segmentacin de Pblicos y Pos

icionamiento explica en pocas palabras las caractersticas demogrficas y psicogrfica
s segn las cuales se ha dividido al pblico objetivo.
La Mezcla de Mercadotecnia explica los objetivos, estrategias, tcticas y activida
des en funcin de cada una de las variables del mercadeo social: la Promocin, la Pl
aza, el Precio y el Producto; adems de agregar propuestas comunicacionales para e
l pblico, segn lo hallado en la investigacin previa. Se presenta tambin la Estrategi
a Discursiva, basada en las proporciones claves del pblico, ya que a travs de ella
se demuestra la su realidad comunicativa. De este ltimo punto se desprende la Es
trategia de Mensaje por Pblico y Medio de Comunicacin, la Estrategia de Seleccin de
Medios de Comunicacin y la Estrategia Creativa; todas ellas seleccionadas en fun
cin de las necesidades de informacin de cada pblico en relacin importancia particula
r para resolver el problema de la indiferencia ante el bullying.
Ms adelante se detalla la estrategia de Monitoreo y Evaluacin de Mercadeo Social p
ara cada uno de los objetivos planteados, esto con la finalidad de realizar los
ajustes que sean necesarios cuando la campaa est siendo aplicada, adems de medir lo
s posibles progresos.
El Cronograma y el Presupuesto se presentan en forma de matrices destinadas a sa
ber en qu momento deber realizarse cada accin, as como los gastos que dicha realizac
in conlleva. Finalmente, se presentan los Anexos conformados por los afiches disea
dos para la campaa.
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Plan de Marketing Bullying

RESUMEN EJECUTIVO
1. RESUMEN DE DIAGNSTICO DE MERCADEO SOCIAL
1.1 Hallazgos del diagnstico de mercadeo social
Segn los estudios cuantitativos (encuestas CAP) y cualitativos (grupo focal) real
izados, se pueden presentar los siguientes hallazgos: Respecto a los conocimient
os
Los estudiantes poseen un desconocimiento formal sobre el problema del bullying,
pues lo reconocen como violencia escolar.
La mayora de ellos reduce la significacin
del fenmeno a su dimensin de violencia fsica o verbal.
La mayora de los estudiantes
reconoce que el bullying puede causar lesiones fsicas o problemas emocionales de
distinta ndole.
Gran parte de los estudiantes dijeron saber que no ser indiferen
te influye de alguna manera en las vctimas de bullying y en los resultados de est
as prcticas.
Respecto a las actitudes
La mayora de los estudiantes no iniciara algn juego violento o pondra apodos ofensiv
os a sus compaeros.
Sin embargo, la tercera parte de ellos dijo haber participado
en stos juegos, aunque no los hayan iniciado ellos mismos.
4

Plan de Marketing Bullying

La mayora de estudiantes no participaran en alguna prcti
ca de bullying.
Poco ms de la mitad de los estudiantes denunciara el bullying a al
guien de confianza, an cuando ello signifique alguna represalia por parte del agr
esor. Respecto a las prcticas
Poco menos de la mitad de los encuestados, reconoci practicar, sin saberlo, algun
a modalidad de violencia escolar
Las modalidades ms recurrentes son la excusin gru
pal, el menosprecio, la burla y los apodos ofensivos.
Del mismo modo, la mayora d
e encuestados dijo intervenir con cierta frecuencia a favor de los agredidos en
los juegos violentos o los apodos cuando stos sobrepasan los lmites del juego.
En Conclusin:
Los estudiantes no conocen el trmino bullying ni todas sus modalidades.
Los alumn
os no estn dispuestos a participar en stas prcticas, llegaran incluso a denunciarlas
a pesar de exponerse a represalias por parte de los agresores.
Pese su actitud
favorable respecto de la denuncia del bullying, la mayora de ellos se mantiene in
diferente. Los medios ms utilizados son la TV y los juegos online, en ellos recon
ocen prcticas violentes que condenan, pero que reconocen son necesarias para ganar.
Los estudiantes no han escuchado el trmino bullying en ningn medio de comunicacin.
5

Plan de Marketing Bullying

1.2 Anlisis de comportamiento social

QU HACE? POR QU LO HACE? QU PRECIO PAGA POR SU ACTUAL COMPORTAMIENTO? El precio que
n participar en actos violencia es castigados por profesores. por de ser los QU BE
NEFICIOS? PROBLEMAS QUE REPRESENTA EL ACTUAL COMPORTAMIENTO LA PROPUESTA DE COMP
ORTAMIENTO.
El 30% reconoci haber participado en un acto violento. El 70% recurre a personas
externas (primos, vecinos) para ser defendidos en una situacin de bullying El 60%
que fue testigo de maltrato fsico, no hizo nada por detenerlo. Menos del 40% pre
fiere frenar el maltrato por s mismo mediante la advertencia o la acusacin.
Considerar el bullying un juego ms. No confan en los profesores. Temor a golpeados
. ser
Afianzarse como los ms fuertes del saln. No ser excluidos de los dems juegos de est
e tipo.
Incumplimiento del reglamento de convivencia de la Institucin Educativa y nomas d
e convivencia del aula, por parte de la comunidad educativa.
El estudiante ser capaz de resolver el conflicto entre pares mediante la comunica
cin y negociacin, evitando as el uso de la violencia. Mantener una constante comuni
cacin con los padres de familia e involucrarlos en la prctica de las normas de con
vivencia.
PRCTICAS
No deseen ganarse los ajenos. Las autoridades escolares no le hicieron caso. Necesi
dad defenderse sus medios. de por
No avisar en caso de agresin los vuelve cmplices del maltrato. Corren el riesgo de
ser gravemente golpeados o agredidos emocionalmente
Librarse de reprimendas que puedan recaer sobre ellos por defender a un compaero.
Fortalecer o crear una imagen seguridad personal.
Afn de independencia o de poder.
El 73 % no iniciara ni participara en prcticas violentas 7 de los 9 nios informara a
un profesor u otra
Porque saben que la violencia es mala o incorrecto practicarla. Porque saben que
El precio que pagan es dar la imagen de estar solos, ser dbiles y susceptibles.
Reconocidos como estudiantes respetuosos
Falta de motivacin a los estudiantes para denunciar los actos de violencia escola
r.
Convertirse en el traidor
Promover la confianza entre profesoresalumnos y padres-hijos. E interiorizar las
nuevas formas de resolucin de conflictos y la premisa de que no denunciar el

Plan de Marketing Bullying

autoridad si vieran un caso de bullying. ACTITUDES Un 74% afirm que ha pensado en
intervenir durante alguna prctica de bullying. no pueden detener la violencia po
r s solos o sopln de su grupo social, y ser posibles vctimas de venganza por compaero
acusados. En el caso de reaccionar para ayudar, pueden ser tambin agredidos o to
mados como futuros blancos. hecho los vuelve cmplices del maltrato.
Mantener prevenidos a los adultos al respecto.
Evitar carga moral y adoptar una imagen de hroe o abogado.
El 51% no sabe qu es el bullying, pero si tiene nocin de violencia escolar. CONOCI
MIENTOS La totalidad de nios identifica las hora de salida, recreo, educacin fsica
como espacios donde se practica bullying
Falta de conocimiento sobre el significado del bullying y sus consecuencias en l
os estudiantes.
El estudiante de quinto de primaria deber tener los conceptos bsicos de bullying,
consecuencias, y los beneficios de resolver los conflictos mediante la negociacin
.
COMUNICACIN
De esto manera tendremos estudiantes que conocen y practican las formas alternat
ivas de resolucin de conflictos y que, como futuros ciudadanos, son capaces de pr
omover una convivencia democrtica de paz en los crculos sociales donde se desenvue
lvan.

Plan de Marketing Bullying 1.3 Anlisis FODA A. Fortalezas

La buena estructura que
presenta la organizacin. El nivel de conocimiento y la creatividad de los integr
antes de la organizacin.
La experiencia de la organizacin en la realizacin anterior
de campaas de marketing social.
B. Debilidades Falta de recursos econmicos que cubran la totalidad de gastos nece
sarios.
Falta de recursos tcnicos y humanos que cubran todas las acciones que imp
lica la realizacin de una campaa de marketing social.
C. Oportunidades
de forma directa
la campaa. La
que se presentan,

La mayora de la poblacin infantil tiene acceso a internet, ya sea

o indirecta, lo cual permite el acceso a un medio de difusin de
gran demanda por campaas debido a la cantidad de casos de bullying
lo cual indica que hay un pblico al cual dirigirse.

D. Amenazas
La mayora de la poblacin infantil (cerca del 80%) ha sido vctima de algn
tipo de violencia fsica o psicolgica en los ltimos 12 meses. A pesar de que en teo
ra existen leyes que protegen a los nios por parte del Estado Peruano, en la prctic
a hay muchos casos que evidencian que estas no se llegan a cumplir.
8

Plan de Marketing Bullying

La falta de apoyo por parte de los familiares del nio,
en cuanto al incentivo que les dan, y de los profesores, en cuanto a su indifer
encia ante los casos de violencia escolar.
Los factores sociales y el entorno qu
e influyen en las familias de los nios, como el pandillaje y otro tipo de problem
as.
2. ENFOQUES CONCEPTUALES
2.1 Derechos del Nio
Considerando que la libertad, la justicia y la paz en el mundo se basan en el re
conocimiento de la dignidad intrnseca y de los derechos iguales e inalienables de
todos los que conforman la familia humana; y que esta, como ncleo fundamental de
la sociedad, tiene como eje motor al nio, se ha enunciado la Declaracin sobre los
Derechos del Nio , con la finalidad de proporcionarle una proteccin especial sobr
e su persona.
En 1989 la Asamblea General de las Naciones Unidas aprob la Convencin de los Derec
hos del Nio, que exige que todas las medidas adoptadas por un estado en relacin co
n los nios deban tener como consideracin fundamental el favorecer los intereses de
l menor. La convencin proporciona a los nios los mismos derechos fundamentales y l
ibertades publicas que tienen los adultos en la mayora de los pases desarrollados,
exige una proteccin para los nios contra toda clase de maltrato y pide para estos
un nivel de vida adecuado, una buena formacin, asistencia sanitaria, e incluso d
iversin.
9

Plan de Marketing Bullying La convencin no es directamente ejecutoria, pero los g

obiernos que la afirman y ratifican deben presentara informes sobre el progreso
efectuado en el cumplimientos de tales objetivos, a un comit de las Naciones Unid
as dedicado a velar por los derechos del menor.
Son diez los puntos que trata la Declaracin con respecto al derecho de los nios:
E
l nio tiene derecho desde su nacimiento a un nombre y a una nacionalidad. No sufr
ir discriminacin de ningn tipo A una buena alimentacin que caracteric su desarrollo.
A una vivienda digna, en un ambiente de paz y amor.
A la educacin gratuita, que
desarrolle sus actitudes.
Al descanso y al esparcimiento propio de su edad.
A di
sfrutar del ms alto nivel de salud. A
A la vida y
desarrollo. ser protegido
contra la explotacin y el abuso.

A ser tratado con respeto.

2.2 Pedagoga
Considerada primero como el arte de ensear, en la actualidad se considera a la Pe
dagoga como una ciencia particular, social o del hombre, que tiene por objeto el
descubrimiento, apropiacin cognoscitiva y aplicacin adecuada y correcta de las ley
es y regularidades que rigen y condicionan los procesos de aprendizaje, conocimi
ento, educacin y capacitacin. Se ocupa, en su esencia, del ordenamiento en el tiem
po y en el espacio de las acciones, imprescindibles
10

Plan de Marketing Bullying y necesarias que han de realizarse para que tales pro
cesos resulten eficiente y eficaces, tanto para el educando como para el educado
r.
El sustrato metodolgico de la Pedagoga como ciencia es materialista y dialctico. Es
una parte importante en el contexto de la concepcin sistmica de la Ciencia, de aq
u que en su avance y perfeccionamiento intervengan el de otros campos que abordan
diferentes aspectos de la realidad material y social, de manera concatenada y u
nitaria.
En el desenvolvimiento de su praxis, la Pedagoga toma en consideracin las direccio
nes que se han de seguir para que, en el de cursar del proceso de enseanza, se lo
gre el mayor grado posible de aprendizaje, con un esfuerzo mnimo y una eficiencia
mxima, premisas si se quiere del conocimiento imprescindible que, en base de una
relacin costo-beneficio aceptable de todo tipo, garantice una educacin y capacita
cin en correspondencia con las necesidades reales de su sujeto-objeto de trabajo.
2.3 Convivencia Escolar
La escuela es una institucin que congrega a personas y las organiza para el logro
de determinados objetivos y una concepcin de convivencia que se reduce solo a lo
s espacios programados de esparcimiento no permite concebirla as. En una escuela
estamos inmersos en la convivencia, ya que esta ltima est siempre presente en una
organizacin social. No podemos dejar de con-vivir, ya que la esencia misma de est
e tipo de instituciones es que las personas se organizan e interactan en forma pe
rmanente.
La convivencia escolar es fruto de las interrelaciones de todos los miembros de
la comunidad escolar, independiente del rol que desempeen. De all que todos son, n
o slo partcipes de la convivencia como se seala en el punto anterior, sino que gest
ores de sta. Por lo tanto la convivencia no es algo estable, sino que es una cons
truccin colectiva y dinmica, sujeta a modi caciones conforme varan las interrelacione
s de los actores en el tiempo. Esto tiene una
11

Plan de Marketing Bullying implicancia fundamental: la convivencia no es respons

abilidad de uno u otro actor, sino de todos los miembros de la comunidad educati
va, sin excepcin. Entendida as, la convivencia escolar no se re ere a los espacios d
e esparcimiento, sino acto educativo en s mismo, relacionndose con el aprendizaje
y la formacin de la ciudadana. En ese sentido, existe una relacin entre calidad de
convivencia y calidad de aprendizajes; es as que el gran objetivo de lograr una b
uena calidad de convivencia va a incidir signi cativamente en la calidad de vida p
ersonal y comn de los estudiantes, va a ser un factor de primera importancia en l
a formacin para la ciudadana y va a favorecer las instancias de aprendizaje cognit
ivo, mejorando logros y resultados.
2.4 Responsabilidad Social del Estado
Aunque es difcil llegar a una limitacin, la Responsabilidad Social (RS) es una noc
in que est ligada con el concepto de Estado y su deber como responsable en la luch
a contra las desigualdades latentes en varios mbitos dentro de un pas.
La RS del Estado no es filantropa, pues no se trata de beneficencia, las sino de
delinear
actuaciones de la
estructurales
organizacin de forma que tenga en cuenta los intereses de todos los afectados en
un problema en particular.
Abarca dos amplios mbitos de accin. Por un lado, se
12

Plan de Marketing Bullying encuentra su propia responsabilidad social, la

mucho ms all de sus obligaciones, as como la de las empresas va mucho
plimiento de la ley. Y por otro lado, se encuentra el papel que el sector
debe jugar en el desarrollo y fomento de la RS tanto de las empresas como
ciudadana.

que va
ms all del cum
pblico
de la

En la medida que los Estados y gobiernos se auto-imponen metas de desarrollo eco

nmico, social y ambiental que van mucho ms all de sus funciones y de los requerimie
ntos urgentes, es que no slo cumplen con estos ltimos, sino que estn fortalecindose
a s mismos, generando una cultura de responsabilidad social que permea al resto d
e las instituciones y con esto, adems, cumpliendo con el fomento de la RS.
Sobre el rol que le cabe al Estado en el fomento de la Responsabilidad Social, s
e puede establecer varios mbitos, muchos de los cuales son funciones
pblicas obligadas y muchos que responden exclusivamente a una poltica de promocin.
Es as como, adems de garantizar el crecimiento econmico y competitividad para que l
as compaas puedan operar y fortalecerse, el Estado puede llevar a cabo una poltica
de impulso a travs del fortalecimiento de su rol fiscalizador para garantizar el
cumplimiento de la legislacin; la reduccin de las oportunidades de corrupcin y hace
r ms transparentes los procesos de licitacin pblica; la contribucin al progreso econm
ico, social y
medioambiental para lograr un desarrollo sostenible; el incentivo a la capacitac
in; la entrega de estmulos para facilitar la adopcin de prcticas que mejoren el dese
mpeo social y ambiental; y finalmente, la creacin y construccin de conciencia ciuda
dana.
2.5 Mercadeo Social
Segn Alan Andreasen, Marketing social es la aplicacin de las tcnicas del marketing
comercial para el anlisis, planeamiento, ejecucin y evaluacin de programas diseados
para influir en el comportamiento voluntario de la
13

Plan de Marketing Bullying audiencia objetivo en orden a mejorar su bienestar pe

rsonal y el de su sociedad.
Este autor, a su vez destaca dos caractersticas muy importantes del marketing soc
ial, que son las siguientes:
El proceso es continuo, no es una actividad que ten
ga un ntido comienzo y un fin.
Lo central es el destinatario. Los destinatarios s
on constantemente parte del proceso. Por eso, el proceso debe comenzar por la in
vestigacin, para estudiar cuales son las necesidades, deseos y percepciones, del
destinatario objetivo. (ANDREASEN, Alan Marketing Social Change Jossey-Bass Publis
hers, San Francisco, 1995)
Para conseguir un impacto significante al nivel de las actitudes de la poblacin e
studiantil, es necesario armar una campaa que posea un nivel de planificacin eleva
do. Para tal fin, una investigacin de pblicos bien realizada permitir producir un p
lan de mercadeo social efectivo.
Al plantear el caso del bullying en una institucin educativa, nuestro principal o
bjetivo no va orientado a una erradicacin de esta prctica violenta, pues lograrlo
implica un seguimiento exhaustivo que demandara mucho ms tiempo que el que dispone
mos; no obstante, lo que s podemos lograr es plantear entre los alumnos la inicia
tiva de la denuncia, y que renuncien a la pasividad ante el abuso. Para lograr e
ste objetivo, proponemos utilizar una estrategia de marketing comercial, con el
fin de lograr la adopcin de prcticas y actitudes en cada uno de los alumnos a los
que vaya direccionada la campaa, para que acten conforme al criterio establecido e
n los objetivos.
14

Plan de Marketing Bullying Lo que se quiere lograr es la denuncia sin temor, en

un acto que implica renunciar al hecho de ser espectadores, forma alternativa de
de violentar a otra persona. A travs del posicionamiento de esta idea, la actitu
d de cada alumno cambiar sus conocimientos, actitudes y prcticas; con lo cual logr
aramos la meta planteada. Para ellos, es necesario realizar un trabajo en conjunt
o, en donde la informacin camine de la mano con la erradicacin del precio social q
ue conlleva la actitud que queremos lograr, para que el pblico objetivo se sienta
libre de presiones y pueda actuar de la manera ms indicada.
3. VISIN Y MISIN INSTITUCIONAL
Trabajando por los nios, organizacin independiente sin fines de lucro, tiene como
Misin lo siguiente:
La asociacin Trabajando por los nios nace como una institucin que vela por los nios,
considerados los pilares de la familia y como el futuro de una nacin. Por otro l
ado, como Visin, seala que:
Ser una asociacin reconocida por la comunidad latinoame
ricana y mundial, por su labor social y defensa de los derechos del nio; por su c
omposicin social y espritu democrtico, y una administracin moderna y eficiente, que
estudia cientficamente los problemas que ataen a su pblico objetivo y propone perma
nentemente soluciones. Es, adems, una consultora que tiene como prioridad crear y
fomentar polticas de prevencin contra cualquier violencia contra los nios o entre e
llos mismos.
4. POSICIONAMIENTO
15

Plan de Marketing Bullying Como sabemos, el posicionamiento es la imagen que un

producto o servicio proyecta. En nuestro caso, nuestro producto apunta a que el
75 % de estudiantes sanmarquinos dejen de ser indiferentes frente al fenmeno del
bullying. Para lograrlo, usaremos la estrategia de posicionamiento por beneficio
para el usuario . A travs de esa estrategia queremos lograr que se posicionen, p
rincipalmente tres beneficios:
1. Una convivencia pacfica en la escuela. 2. Mejorar el ambiente acadmico a nivel
de los estudiantes. 3. Una niez saludable en el aspecto psicolgico, evitando la ge
neracin de ms actos de violencia.
5. SEGMENTACIN DE PBLICOS
El pblico al que va dirigido nuestra campaa son los estudiantes del quinto ao de pr
imaria de la Institucin Educativa N 6062 Per EEUU en el distrito de Villa El Salvad
or. Dentro de esta poblacin identificamos ciertas caractersticas y cualidades que
determinan a nuestro pblico.
Demogrficas
La poblacin que conforma el objeto de estudio estudiantes de quinto ao del nivel p
rimario secciones (A, B, C), turno
est constituida por
correspondiente a las tres
diurno, colegio estatal mixto de Villa El
Salvador. Siendo la muestra un total de 89 estudiantes, en cuanto a las edades d
e los participantes, esta flucta entre los 10 a 12 aos de edad. Asimismo, al ser u
n colegio estatal, esta institucin recibe a nios de diversas zonas del distrito, n
o obstante se percibi nios residentes de distritos aledaos como
16

Plan de Marketing Bullying San Juan de Miraflores y Villa Mara del Triunfo. Si bi
en la residencia no es un indicador de diversidad cultural, la procedencia de la
s familias de los nios muestra una confluencia de realidades dismiles, ya que Vill
a El Salvador es un distrito formado en su totalidad por migrantes de las tres r
egiones del Per. Respecto al sexo, existe porcentualmente una cantidad ligerament
e superior de varones a mujeres, sin que ello sea un impedimento para considerar
equitativo el nmero de ambos sexos dentro de la poblacin escolar Psicogrficas
Al ser grande el universo de personas con las que se piensa trabajar, el perfil
de las personas es indistinto pues las realidades sociales, culturales y, hasta
acadmicas influyen en la idiosincrasia y formas de pensar, razonar y actuar dentr
o de la poblacin escolar. Es as que el universo de personas involucradas en el tem
a del bullying atae a tres pblicos bsicamente: estudiantes, profesores y padres de
familia. Asimismo, el pblico formado por estudiantes se encuentra subdividido, de
acuerdo a la formulacin del Plan de Investigacin, en tres grupos: agresores, agre
didos y espectadores. Donde cada uno de ellos, sumado a los otros dos pblicos pos
ee una posicin, basada en sus formas de pensar, respecto a la violencia escolar.
De esa manera, encontramos que los padres de fa milia alientan a los nios a defend
erse de la violencia mediante la violencia, afianzando as la cultura machista, lo
cual repercute en la actitud del nio quien cree que pegar ms lo hace ms fuerte y va
ronil. Del mismo modo, los profesores, promueven la agresin entre pares como medi
o de solucin, en consecuencia, las normas formadoras terminan siendo violentista.
Por ello, psicogrficamente nuestro pblico presenta una diversidad de formas de pe
nsar, decidir y actuar.
17

Plan de Marketing Bullying

6. MEZCLA DE MERCADOTECNIA
18

Plan de Marketing Bullying

6.1 Objetivos, estrategias y tcticas de producto, precio, plaza y promocin
Variables de mercadeo
Hallazgos del diagnstico
Objetivo general
Objetivo especfico
Producto
Los nios no conocen el trmino bullying; sin embargo, entienden el significado de v
iolencia escolar de manera general.
Informar a los estudiantes de dicho grado sobre las consecuencias que acarrea el
ser indiferente respecto del bullying. Establecer un sistema de denuncias, de p
referencia annimo, en donde se puedan registrar los abusos o actos violentos. Pro
mover una supervisin constante en las aulas de clases, haciendo hincapi en los esp
acios en los que se consider que se comete el bullying. Reforzar las actividades
de la Defensora Escolar en las que se incluyan acciones relacionadas a la violenc
ia escolar. Promocionar las consecuencias de ser indiferente al bullying, genera
ndo as la recordacin del mensaje en un 50% de los nios del 5to grado de la instituc
in educativa.
Precio
Plaza
Los nios consideran que al denunciar actos de bullying, corren riesgos tanto fsica
como Reducir los psicolgicamente. ndices de indiferencia al El bullying se realiz
a respecto bullying en los mediante los intermedios entre las horas de clase, es
tudiantes del ao de en las clases de educacin 5to primaria del fsica, recreos y en
la entrada o salida del Colegio Nacional 6062 Perplantel. EEUU, VES.
Promocin
Los nios no conocen acerca del bullying ya que no lo han escuchado en los medios
de comunicacin que consumen e incluso tienden a confundir la palabra bullying con vle
y.
Descripcin de tcticas y estrategias
ESTRATEGIA
TCTICAS
ACTIVIDADES
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Plan de Marketing Bullying

1. Disear recursos grficos (historietas, dpticos, afiches, etc.) con la participacin
de los involucrados.
Difusin masiva, con uso de una estrategia creativa desde los involucrados.
1.1 Localizar puntos estratgicos para la publicacin de los recursos grficos. 1.2 Re
alizar mini-talleres y jornadas, trabajando en 3 sesiones con la poblacin distrib
uida, en donde se puedan realizar los trabajos grficos de promocin. 1.3 Instalar l
os mdulos.
2. Entregar material informativo a los estudiantes.
2.1 Elegir un formato y tipo de soporte para la difusin. 2.2 Redactar el contenid
o del material informativo. 2.3 Realizar la impresin del material.
3. Realizar jornadas en donde, a travs de juegos y/o dinmicas, se concientice acer
ca del bullying.
3.1 Realizar un plan para la ejecucin de la jornada. 3.2 Delegar funciones para c
ada dinmica. 3.3 Plantear la fecha para realizar el evento. 3.4 Gestionar el perm
iso para su realizacin. 3.5 Gestionar la obtencin de los materiales necesarios.
4. Realizar una muestra de los trabajos, en los cuales se resalten las mejores r
ealizaciones y los primeros puestos.
4.1 Lanzar la convocatoria de presentacin de trabajos que ingresen en la muestra.
4.2 Realizar un plan para la ejecucin de la actividad. 4.3 Delegar funciones par
a la realizacin del evento. 4.4 Bsqueda de especialistas para la seleccin de los ga
nadores. 4.5 Plantear la fecha para realizar el evento. 4.6 Gestionar el permiso
para su realizacin.
5. Realizar entre los alumnos un concurso de folletos, afiches; entre otros recu
rsos grficos, en contra de la indiferencia frente al bullying.
5.1 Lanzar la convocatoria. 5.2 Bsqueda de especialistas para la seleccin de los g
anadores.
20

Plan de Marketing Bullying

ESTRATEGIA
Norma interna en el colegio que permita instalar un sistema de denuncias sobre c
asos de bullying.: Libro de denuncias.
TCTICAS
1. Promocionar el sistema de denuncias con los directivos de la institucin, a la
vez que con los profesores, auxiliares y la Defensora Escolar.
ACTIVIDADES
1.1 Realizar reuniones con los directivos de la institucin, a fin de que se expon
ga la propuesta. 1.2 Una vez aceptada, delegar funciones para la ejecucin del pla
n.
ESTRATEGIA
TCTICAS
1. Convocatoria para participar en los Comits de vigilancia.
ACTIVIDADES
1.1 Publicitar convocatoria dentro del centro educativo. 1.2 Delegar funciones p
ara dicho comit. 1.3 Buscar asesores en Comits de vigilancia para que guen las capa
citaciones. 2.1 Conversar con la direccin para la aceptacin de propuesta y de las
facilidades a los practicantes.
Instalacin de Comits vigilancia escolar.
de
2. Capacitaciones a los miembros seleccionados para conformar Comit de vigilancia
.
ESTRATEGIA
Movilizacin social. Animacin socio-cultural artstica: talleres y jornadas.
TCTICAS
1. Exposicin de paneles, afiches y dems recursos grficos, producidos por los mismos
alumnos, dentro de las instalaciones de la institucin, especialmente en los espa
cios de 5to ao de primaria.
ACTIVIDADES
1.1 Elegir medios y soportes en los cuales se publicitar campaa. 1.2 Construir los
mensajes a difundir. 1.3 Lanzar la convocatoria para la inscripcin de trabajos.
1.4 Delegar funciones. 1.5 Organizar evento.
2. Presentacin de obras teatrales y productos comunicacionales con la participacin
de los propios alumnos a quienes va dirigida la campaa.
2.1 Elaboracin del guin de la obra teatral. 2.2 Preparacin de actores ensayos. 2.3
Delegar funciones. 2.4 Organizar evento. 2.5 Seleccionar la fecha.
21

Plan de Marketing Bullying 6.2 Estrategia discursiva

Tema principal
Subtemas
Conocimientos bullying sobre
A) DISCURSO Conceptos Concepto tcnicos clave
El bullying es un comportamiento prolongado de insultos, rechazo social, intimid
acin y/o agresividad fsica de unos alumnos contra otros, que se convierten en vctim
as de sus compaeros La pasividad es entendida como la ausencia de participacin dir
ecta y/o inaccin del espectador frente a un caso de bullyingAgresin escolar
Mensajes
Violencia escolar no es solo golpes e insultos, tambin es ignorar a tu compaero o
hacerlo sentir mal.
Lema
La indiferencia tambin es violencia
Actitudes sobre bullying
Indiferencia
BULLYING
Eres indiferente cuando ves que estn cometiendo bullying en contra a un compaero y
no haces nada para detenerlo.

No le pegues de reojo (Imagen referencial que explique la expresin de reojo) Solo mir
r es tambin hacer mal
Prcticas de bullying
La complicidad es entendida como la intencin no implcita de apoyar la impunidad fr
ente al bullying. el Dentro de las modalidades del bullying se encuentra el pega
r, empujar, escupir, patear; entre otros actos violentos, pero que son tomadas c
omo parte de un juego.
Testigo
Es cuando miras que se est cometiendo bullying y no lo denuncias ni tratas de evi
tarlo. Cuando pegas, empujas, escupes o pateas a tu compaero sin ningn motivo ests
realizando el bullying.
Percepciones bullying
sobre
Juegos violentos o agresivos.
No juegues con las manos si no quieres salir lastimado (Imagen referencial que esp
ecifique qu tipo de juegos con las manos) Quien te pega no es tu amigo. Acsalo con
el libro (Imagen referencial que aluda al Libro de denuncias.
Discurso comunicativo
La indiferencia es una actitud de insensibilidad que endurece psicolgicamente e i
mpide la identificacin con las cuitas ajenas.

Insensibilidad
Tu indiferencia en los juegos violentos es complicidad. Si no haces nada en un a
cto de violencia, eres tambin agresor.
Videojuegos, juegos online
Los soportes digitales o virtuales son productos comunicacionales puestos en la
plataforma del Internet para la divulgacin de la informacin y/o contenidos.
Pginas web, soportes virtuales, Marketing on-line.
Cuando juegas en la red, podrs tambin informndote sobre el bullying. Infrmate e inter
acta!
Consumo de medios
Los medios de comunicacin masivos son los medios de comunicacin recibidos simultnea
mente por una gran audiencia, con la finalidad de formar, informar y entretener
al pblico que tiene acceso a ellos.
TV, radio, Internet.
En la TV, radio e internet encontrars informacin para evitar la agresin escolar.
Lderes sociales
El entorno social es donde un individuo humano vive con determinadas condiciones
de vida, condiciones de trabajo, nivel de ingresos, nivel educativo, esto deter
minado o relacionado a los grupos a los que pertenece. Tambin es llamado contexto
social o ambiente social y es la cultura en la que el individuo fue educado y v
ive, y abarca a las personas e instituciones con las que el individuo interacta e
n forma regular.
Padres, amigos docentes.
y
Juntos podemos frenar el bullying. No seas indiferente frente a un acto violento
.
22

Plan de Marketing Bullying LEMA: Tu indiferencia tambin le duele

B) LISTADO DE MENSAJES (PRIORIZAR) 1. Violencia escolar no es solo golpes e insu
ltos, tambin es ignorar a tu compaero o hacerlo sentir mal. 2. Eres indiferente cu
ando ves que estn cometiendo bullying en contra a un compaero y no haces nada para
detenerlo.
3. Es cuando miras que se est cometiendo bullying y no lo denuncias ni tratas de
evitarlo.

4. Cuando pegas, empujas, escupes o pateas a tu compaero sin ningn motivo ests real
izando el bullying. 5. Tu indiferencia en los juegos violentos es complicidad. S
i no haces nada en un acto de violencia, eres tambin agresor. 6. Cuando juegas en
la red, podrs tambin informndote sobre el bullying. Infrmate e interacta! 7. En la T
, radio e internet encontrars informacin para evitar la agresin escolar.
8. Juntos podemos frenar el bullying. No seas indiferente frente a un acto viole
nto.
23

Plan de Marketing Bullying

C) PLAN DE MENSAJE POR PBLICO Audiencia Mensaje
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Audiencia Primaria
Audiencia Secundaria
Aliados
24

Plan de Marketing Bullying

D) PLAN DE MENSAJE POR PBLICO Y SOPORTE DE COMUNICACIN Audiencia Primaria 1. 2. 3.
Mensaje 4. 5. 6. 7. 8.
Folleto
Spot Audio
Videojuegos Audiencia Secundaria y Aliados Mensaje
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Folleto
Afiche
25

Plan de Marketing Bullying 1.1 Estrategia de mensaje por pblico

Los tres pblicos seleccionados por nosotros para la campaa son los estudiantes del
5to grado de primaria del colegio 6062 Per- EEUU de VES, los docentes y personal
administrativo de dicha institucin y los padres de familia. Por ello es exponemo
s los
estratgicamente mensajes
dependiendo
de las caractersticas de nuestros pblicos.
Estudiantes del 5to grado de primaria del colegio 6062 Per- EEUU de VES Al ser es
te el principal grupo objetivo y al que principalmente va dirigido esta campaa en
contra de la indiferencia frente a los actos de bullying, ser abordado con los o
cho mensajes clave, directamente expuestos hacia ellos en su totalidad para acap
arar la mayor atencin posible. Asimismo, los medios de comunicacin por los cuales
tambin se van a dirigir los estos, tiene que ser los apropiados segn los hbitos de
percepcin y observacin del alumnado, por ello proponemos principalmente radio, tel
evisin e internet, por ser los que ms consumen.
Docentes y personal administrativo del centro educativo
Aqu se encuentran las personas en elevado pblico anterior y cuyo ejemplo significa
de gran ayuda para el desarrollo de la campaa, sobre
26

Plan de Marketing Bullying todo para reducir la indiferencia frente a los actos
del bullying. Los docentes y directivos tienen caractersticas sociales y cultural
es diferentes a la de los estudiantes, por lo que los mensajes a los que se les
debe exponer deben ser los que busquen mostrarles que obtendrn un beneficio si es
que se hace ms para evitar la violencia en las aulas, reduciendo la indisciplina
n y elevando la calidad de sus estudiantes; esto de manera indirecta, pues sobre
todo se exaltar a que no, al igual que los alumnos, no sean indiferentes.
Padres de familia
Una vez que identificamos que los padres de familia son esenciales en la formacin
y adquisicin de costumbres y hbitos, es necesario trabajar en conjunto con ellos.
En este pblico, debemos mostrarles cmo beneficiar a su nio, tanto al nivel anmico co
mo acadmico, la reduccin de la indiferencia frente al bullying.
1.2 Estrategia de mensaje por pblico y por medio de comunicacin
Segn lo manifestado por los nios en base a los cuales se trabaj la campaa, hay un us
o bastante alto de videojuegos, mas en un sentido negativo pues predominan los v
iolentos. Sin duda, el trabajar en ellos es de vital importancia por ser quienes
acaparan gran tiempo de nuestro pblico objetivo, es por ello que consideramos es
ta va la ms efectiva para poder llegar nuestro producto. No obstante, tambin las fo
rmas de comunicacin de forma directa, ya sea mediante folletos o propaganda visua
l, refuerzan la idea por lo que acompaaran a nuestra campaa.
27

Plan de Marketing Bullying Dentro de nuestra audiencia, la cual est clasificada e

n primaria (nios) y secundaria (padres y docentes), determinamos diversas formas
de plantear nuestro soporte de comunicacin:
En la audiencia primaria, se piensa establecer medios como el folleto, spot de a
udio y un videojuego alternativo (cambiando violencia por informacin) como nuestr
as principales herramientas para hacer llegar al pblico nuestro producto, pues en p
rimera instancia lo que se bus ca es una concientizacin de la problemtica para as r
eforzar la idea de una convivencia escolar pacfica; esto siendo posible reduciend
o la indiferencia y tratando de frenar el bullying. Mediante el folleto y el spo
t de audio, se busca lograr en el estudiante una mayor concientizacin de dicho fe
nmeno, ubicando nuestra campaa en los espacios en los que desarrollan sus principa
les actividades acadmicas (aulas, patios, kioscos), ya que al ser el primero de rp
ida circulacin y el segundo de fcil masificacin, se garantiza una vigencia y exposi
cin de la idea, permitiendo la recordacin efectiva.
De la misma manera, el videojuego, el cual impulsaremos desde una pgina web, pued
e ser un gran difusor, motivador y concientizador del producto en los nios. Debido
a esto, tomamos a esta herramienta como la principal e ideal, pues consideramos
determinante la difusin y desarrollo del proyecto basado en el marketing on line,
ya que est muy implicado con el pblico al que apuntamos.
Como medida alternativa proponemos jornadas y mini-talleres en los cuales podamo
s concientizarlos como jugando, a la vez que apoyndolos en la produccin de los recur
sos grficos que entrarn en la muestra (otra estrategia de campaa). De manera anloga
se trabajar con las obras teatrales, en donde se busca transmitir el mensaje de l
a manera ms grfica posible.
28

Plan de Marketing Bullying Por otro lado, en la audiencia secundaria lo que se b

usca es ya no slo el conocimiento y/o adiestramiento sino que nos apoyen en el re
forzamiento, sirviendo de modelo y de asesora para nuestro pblico objetivo. Al igu
al que en la poblacin primaria, sern abordados por medio de anuncios, paneles y fo
lletos.
1.3 Estrategia de seleccin de medio de comunicacin
Folleto:
Los estudiantes se hallan acostumbrados a la prctica de recibir folletos la mayora
de veces que se les ofrece, ya que las campaas de otro tipo que se realizan en d
icha institucin tienen como soporte principal este medio. Sin embargo, cuando est
os presentan un texto demasiado desarrollado, un diseo opaco y plano y temas que
no llaman la atencin del pblico, especialmente porque se trata de nios, la comunica
cin falla y el folleto no cumple su objetivo. As, el folleto termina siendo desech
ado, muchas veces sin haber sido ledo.
Para contrarrestar este riesgo, los folletos deben poseer slo la informacin necesa
ria y expresarla de manera directa y sencilla. Como se trata de nios, debe ser al
tamente animado e incluso podra incluir algn personaje al que ellos estn acostumbra
dos (un dibujo animado o conductor de programas infantiles).

Adems, se tiene planeado utilizar en cada soporte un diseo colorido y dinmico, ador
nado por los matices que acompaarn a la campaa atraer la atencin del nio.
Spot de a
o:
29

Plan de Marketing Bullying

A travs de la Web y de los espacios digitales que manejar la campaa, un spot
io ser trasmitido y estar disponible para afianzar mensajes secundarios, pero
rtantes para el xito de la campaa contra la indiferencia ante el bullying. Se
e incluir un jingle que sea fcil de recordar y sea acorde con nuestro pblico;
ejemplo, las voces principales pueden ser la de nios de la misma edad.

de aud
impo
pued
por

Videojuegos:
El videojuego ser altamente participativo y con involucramiento de quien lo prueb
e, ya que este ser el hroe de la escena. En l, en cada nivel se presentar una situac
in de bullying, la cual aumentar en intensidad a medida que se ascienda de nivel d
e dificultad. Ganar quien logre resolver la mayor cantidad de casos de bullying,
llegando a la meta final: el libro de denuncias.
A los nios que se salve se les pondr en una sala de juegos, en la cual se mostrarn
siempre felices, mientras que los que lo cometen sern puestos en una sala de cast
igo.
Afiche:
Para alcanzar al pblico secundario, el trabajo publicitario en afiches colocados
en los espacios en los que se desenvuelven los nios ayudar a promover la imagen de
la campaa a lo largo de toda la institucin. El afiche ser visualmente atractivo y
poseer solamente el texto necesario,
30

Plan de Marketing Bullying adems de estar ubicado en puntos estratgicos para ser fc
ilmente visualizados. El mensaje trasmitido debe ser corto y sencillo para incen
tivar al receptor a averiguar ms sobre la campaa y volverse un participante activo
de la misma.
Obras teatrales:
Buscarn reforzar los mensajes a la vez que implicar, si es posible, a los tres pbl
icos, quienes podrn visualizar la puesta en escena de dichos productos. Para logr
ar mejores resultados sera ptimo que los participantes sean miembros de las
audiencias implicadas.
Talleres y jornadas:
Buscar fomentar la participacin y el involucramiento con la campaa. En ellos se bus
car reforzar la idea de que la indiferencia no es buena y que hay que actuar para
frenar los actos violentos del bullying.
Asimismo, estos mecanismos sern utilizados para la elaboracin de los recursos grfic
os que participarn en la muestra de producciones hechas por los alumnos.
31

Plan de Marketing Bullying 1.4 Estrategia creativa

Para cada tipo de estrategia, se establecieron mensajes diferentes sobre el tema
de indiferencia frente al bullying.
El objetivo principal es llegar al mayor pblico posible segn las formas ms recurren
tes por las cuales reciben informacin, y que en este caso identificamos 3: afiche
s, paneles y videojuegos juegos online.
En cuanto a la intencionalidad de los mensajes expuestos en los tipos de comunic
acin se mostrar una pequea variacin, mas el contenido sigue conservndose para que no
se pierda la esencia de la campaa a realizar.
A) PANELES Caractersticas 1. Tipo de material 2. Formato 3. Poblacin objetivo 4. T
ono comunicativo 5. Beneficio 6. Promesa 7. Fuente 8. Marca 9. Mensaje (P, S y A
) Elaborado (impresiones, dibujos, recortes, etc.) Panel Estudiantes de 5to ao. C
olegio 6062 Per-EEUU Reflexivo. Ambiente ms seguro y amigable Convivencia escolar
pacfica Pares (nios como ellos) Trabajando por los nios Tu indiferencia tambin duele
B) AFICHES Caractersticas 1. Tipo de material Impreso
32

Plan de Marketing Bullying

2. Formato 3. Poblacin objetivo 4. Tono comunicativo 5. Beneficio 6. Promesa 7. F
uente 8. Marca 9. Mensaje (P, S y A) Afiche Estudiantes de 5to ao. Colegio 6062 P
er-EEUU Imperativo Ambiente ms seguro y amigable Convivencia escolar pacfica Pares
(nios como ellos) Trabajando por los nios Quien te pega no es tu amigo. Acsalo con e
l libro (Imagen referencial del libro de denuncias)
C) VIDEOJUEGOS JUEGOS ONLINE Caractersticas 1. Tipo de material 2. Formato 3. Pob
lacin objetivo 4. Tono comunicativo 5. Beneficio 6. Promesa 7. Fuente 8. Marca 9.
Mensaje (P y S) Virtual Pgina web Estudiantes de 5to ao. Colegio 6062 Per-EEUU Imp
erativo Ambiente ms seguro y amigable Convivencia escolar pacfica Pares (nios como
ellos) Trabajando por los nios No juegues con las manos si no quieres salir lastim
ado (Situacin de videojuego que grafique el juego con las manos)
33

Plan de Marketing Bullying 7. MONITOREO Y EVALUACIN DEL PLAN DE MERCADEO SOCIAL

Objetivos Reducir los ndices de indiferencia respecto al bullying en los estudian
tes del 5to ao de primaria del Colegio Nacional 6062 Per- EEUU, VES. Metas Consegu
ir un mejor ambiente para la convivencia escolar Mejorar el ambiente acadmico a n
ivel de los estudiantes Aprovechar el buen ambiente de convivencia escolar para
generar una niez ms saludable socialmente Informar a los estudiantes Eliminar la i
dea de que los de dicho grado sobre las juegos violentos, los apodos consecuenci
as que y las burlas son parte de la acarrea el ser indiferente convivencia entre
respecto del bullying. compaeros. Convencer a los estudiantes que ser indiferent
e ante el bullying es tan negativo como practicarlo Establecer un sistema de Enf
rentar el temor a denuncias, de preferencia represalias y desconfianza annimo, en
donde se en los profesores instalando puedan registrar los un libro en el que l
as abusos o actos violentos. denuncias se hagan de manera annima. Promover una su
pervisin Transformar el constante en las aulas de requerimiento de clases, hacien
do hincapi profesionales en en los espacios en los que oportunidades de prctica se
consider que se profesional atractiva para comete el bullying. jvenes voluntarios
. Reforzar las actividades de la Defensora Escolar en las que se incluyan accione
s relacionadas a la violencia escolar. Promocionar las Emplear los medios de con
secuencias de ser comunicacin ms indiferente al bullying, consumidos por lo nios, a
s generando as la como videojuegos y recordacin del mensaje materiales grficos de en
un 50% de los nios del manera amigable y atractiva 5to grado de la institucin par
a los nios, que genere educativa. alta recordacin sobre las consecuencias de ser i
ndiferentes ante el bullying. Indicadores Aplicacin de encuestas para medir la in
decencia y actitudes de los alumnos frente al bullying y a la indiferencia.
Evaluacin, durante y despus del plazo de campaa, de conocimientos por parte de los
alumnos respecto a las consecuencias de ser indiferente ante el bullying. Libro
de denuncias correctamente utilizado por los alumnos,
Informes peridicos de los encargados para evaluar la reduccin efectiva de la incid
encia de bullying en la IE.
Porcentajes de encuestas y grupos focales que interroguen sobre los conocimiento
s de los alumnos respecto a la indiferencia frente al bullying y a travs de qu med
ios adquirieron estos conocimientos.
34

Plan de Marketing Bullying

Reducir los ndices de indiferencia respecto al bullying en los estudiantes del 5t
o ao de primaria del Colegio Nacional 6062 Per- EEUU, VES.
La evaluacin del objetivo principal se realizar a travs de la aplicacin peridica de e
ncuestas, con la finalidad de medir la incidencia del bullying en la institucin e
ducativa, as como las actitudes de los estudiantes respecto de la indiferencia fr
ente a las prcticas de bullying. La reduccin en los porcentajes de incidencia de b
ullying, conjuntamente al aumento de rechazo a la indiferencia y la predisposicin
a denunciar el bullying constituirn la principal seal de que la campaa ha sido efe
ctiva. En caso los indicadores revelen resultados negativos o presenten mejoras
poco significativas, se proceder a una reevaluacin de la estrategia creativa, con
la finalidad de hacerla ms atractiva a los nios que constituyen el pblico objetivo.
Informar a los estudiantes de dicho grado sobre las consecuencias que acarrea el
ser indiferente respecto del bullying. Tras la aplicacin de las estrategias crea
tivas propuestas y la adecuada utilizacin de los medios de comunicacin disponibles
, se proceder a evaluar el nivel de conocimientos adquiridos, a travs de encuestas
sencillas, evitando generar el temor y rechazo de los estudiantes a las evaluac
iones tipo examen de curso. Estas encuestas se realizarn durante el plazo fijado
para reforzar la campaa informativa en los puntos necesarios y aclarar las dudas
que se pudieran generar. Una vez finalizada la campaa, se realizarn nuevas encuest
as para medir la efectividad final de las estrategias aplicadas.
Establecer un sistema de denuncias, de preferencia annimo, en donde se puedan reg
istrar los abusos o actos violentos
Las denuncias recogidas en el sistema implementado sern contabilizadas por los pr
ofesores encargados cada fin de semana durante el plazo de la campaa, stas sern dir
igidas a las autoridades competentes para resolver los casos,
35

Plan de Marketing Bullying as como charlar personalmente con los implicados. En c

aso el nmero de denuncias no se condiga con el nivel de incidencia de bullying qu
e revelen las encuestas, se proceder a reforzar la campaa de informacin sobre la ad
ecuada utilizacin del sistema de denuncias, sus beneficios personales y para la c
onvivencia escolar. Promover una supervisin constante en las aulas de clases, hac
iendo hincapi en los espacios en los que se consider que se comete el bullying. Re
forzar las actividades de la Defensora Escolar en las que se incluyan acciones re
lacionadas a la violencia escolar.
Constatar que la Institucin Educativa en cuestin realice, por lo menos, la convoca
toria de profesionales para las actividades de monitoreo requeridas; as mismo, tr
as la aplicacin de la campaa, los profesionales reclutados debern rendir informes p
eridicos en los que se seale la recurrencia a juegos violentos, burlas o apodos of
ensivos por parte de los estudiantes, as como las ocasiones en que existiendo tes
tigos no se hayan realizado las denuncias correspondientes.
Promocionar las consecuencias de ser indiferente al bullying, generando as la rec
ordacin del mensaje en un 50% de los nios del 5to grado de la institucin educativa.
Se medir el nivel de interiorizacin de mensajes y se identificarn los medios que ha
n sido ms efectos a travs de la realizacin de encuestas y grupos focales en un plaz
o no mayor a 6 meses tras aplicada la campaa.
8. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
36

Plan de Marketing Bullying

TACTICAS
1. Disear recursos grficos (historietas, dpticos, afiches, etc.) con la participacin
de los involucrados.
ACTIVIDADES 2-8
1.1 Localizar puntos estratgicos para la publicacin de los recursos grficos. 1.2 Re
alizar mini-talleres y jornadas, trabajando en 3 sesiones con la poblacin distrib
uida, en donde se puedan realizar los trabajos grficos de promocin. 1.3 Instalar l
os mdulos.
MES ABRIL 10-15 17-22
24-29
2. Entregar material informativo a los estudiantes.
2.1 Elegir un formato y tipo de soporte para la difusin.
2.2 Redactar el contenido del material informativo
2.3 Realizar la impresin del material.
3. Realizar jornadas en donde, a travs de juegos y/o dinmicas, se concientice acer
ca del bullying.
3.1 Realizar un plan para la
ejecucin de la jornada.
3.2 Delegar funciones para cada dinmica.
3.3 Plantear la fecha para realizar el evento.
3.4 Gestionar el permiso para su realizacin.
3.5 Gestionar la obtencin de los materiales necesarios.
37

Plan de Marketing Bullying

4. Realizar una muestra de los trabajos, en los cuales se resalten las mejores r
ealizaciones y los primeros puestos.
4.1 Lanzar la convocatoria de presentacin de trabajos que ingresen en la muestra.
4.2 Realizar un plan para la ejecucin de la actividad.
4.3 Delegar funciones para la realizacin del evento.
4.4 Bsqueda especialistas para seleccin de ganadores.
de la los
4.5 Plantear la fecha para realizar el evento.
4.6 Gestionar el permiso para su realizacin
5. Realizar entre los alumnos un concurso de folletos, afiches; entre otros recu
rsos grficos, en contra de la indiferencia frente al bullying.
5.1 Lanzar la convocatoria.
5.2 Bsqueda especialistas para seleccin de ganadores.
de la los
TACTICAS
1. Promocionar el sistema de denuncias con los directivos de la institucin, a la
vez que con los profesores, auxiliares y la Defensora Escolar.
ACTIVIDADES 2-8
1.1 Realizar reuniones con los directivos de la institucin, a fin de que se expon
ga la propuesta.
10-15
ABRIL 17-22
24-29
1.2 Una vez aceptada, delegar funciones para la ejecucin del plan.
TACTICAS
ACTIVIDADE
ABRIL
38

Plan de Marketing Bullying

S
1. Convocatoria para participar en los Comits de vigilancia. 2.6 Publicitar convo
catoria dentro del centro educativo. 2.7 Delegar funciones para dicho comit. 1.3
Buscar asesores en Comits de vigilancia para que guen las capacitaciones. 2.1 Conv
ersar con la direccin para la aceptacin de propuesta y de las facilidades a los pr
acticantes.
2-8
10-15
17-22
24-29
2. Capacitaciones a los miembros seleccionados para conformar Comit de vigilancia
.
TACTICAS
1. Exposicin de paneles, afiches y dems recursos grficos, producidos por los mismos
alumnos, dentro de las instalaciones de la institucin, especialmente en los espa
cios de 5to ao de primaria.
ACTIVIDADES 2-8
1.6 Elegir medios y soportes en los cuales se publicitar campaa. 1.7 Construir los
mensajes a difundir. 1.8 Lanzar la convocatoria para la inscripcin de trabajos.
1.4 Delegar funciones.
ABRIL 10-15 17-22
24-29
1.5 Organizar evento.
2. Presentacin de obras teatrales y productos comunicacionales con la participacin
de los propios alumnos a quienes va dirigida la campaa.
2.1. Elaboracin del guin de la obra teatral. 2.2. Preparacin de actores ensayos. 2.
3. Delegar funciones.
2.4. Organizar el evento
2.5 Seleccionar la fecha.
39

Plan de Marketing Bullying

9. PRESUPUESTO Costo unitario Valor venta Total (S/.)
Actividades
1.1 Localizar puntos estratgicos para la publicacin de los recursos grficos.
Detalles
Reconocimiento de las instalaciones del colegio y alrededores: Refrigerio para e
l grupo consultor. Alquiler de equipos para los mini-talleres as como sillas para
la poblacin. Papelgrafos y plumones y el refrigerio de los expositores. Refrigeri
os para el grupo organizador Consulta con un diseador grfico Consultar con un bilog
o sobre el uso de ciertos trminos Una comisin del grupo organizador se encargar de
hacer el contrato Consultar con un especialista en organizacin de eventos Una per
sona encargada para manejar el taller y debe contar con papelgrafos y plumones Re
uniones de los integrantes de la consultores: Refrigerios Llamadas y
Unidad
5
10 (por da)
(S/) 50
S/. 50
1.2 Realizar minitalleres y jornadas, trabajando en 3 sesiones con la poblacin di
stribuida, en donde se puedan realizar los trabajos grficos de promocin. 1.3 Insta
lar los mdulos.
Equipos: 1 Sillas: 30 Papelgrafos: 20 Plumones: 5 Refrigerio: 6
120 200 10 10 60 400 S/. 450
5
10
50
50
2.1 Elegir un formato y tipo de soporte para la difusin. 2.2 Redactar el contenid
o del material informativo
1
30
30
35
1
30
30
30

2.3 Realizar la impresin del material.

2000
0.15
500
S/. 550
3.1 Realizar un plan para la ejecucin de la jornada.
1
30
30
35
3.2 Delegar funciones para cada dinmica.
5 (de cada uno)
3
15
15
3.3 Plantear la fecha para realizar el evento.
5
10
50
50
3.4
Gestionar
el
3
10
30
30
40

Plan de Marketing Bullying

permiso para realizacin. su refrigerios
3.5 Gestionar la obtencin de los materiales necesarios. 4.1 Lanzar la convocatori
a de presentacin de trabajos que ingresen en la muestra. 4.2 Realizar un plan par
a la ejecucin de la actividad. 4.3 Delegar funciones para la realizacin del evento
. 4.4 Bsqueda de especialistas para la seleccin de los ganadores. 4.5 Plantear la
fecha para realizar el evento. 4.6 Gestionar el permiso para su realizacin 5.1 La
nzar la convocatoria.
Llamadas y refrigerios
3
10
30
30
Alquiler de local con los implementos necesarios y refrigerios para los visitant
es Llamadas y refrigerios
Local con equipos; 1 Refrigerios para 50 personas
200 400 200 450
5
10
50
50
Refrigerio 5 10 50 50
Consultar a un especialista en diseo o educacin Refrigerios
1
50
50
50
5 Refrigerio y llamadas Movilidad y refrigerio
10
50
50
5
10
50

50
5
10
50
60
5.2 Bsqueda de especialistas para la seleccin de los ganadores. 1.1 Realizar reuni
ones con los directivos de la institucin, a fin de que se exponga la propuesta. 1
.2 Una vez aceptada, delegar funciones para la ejecucin del plan. 2.8 Publicitar
convocatoria dentro del centro educativo. 2.9 Delegar funciones para dicho comit.
Consultar a un especialista en diseo o educacin Equipo para la exposicin en diaposi
tivas y refrigerios para los presentes
1
50
50
50
1 equipo 15 refrigerios
50 200 150 250
Refrigerios 5 Afiches pegados alrededor del centro educativo Refrigerios 10 50 5
0
50
1
50
50
5
10
50
50
41

Plan de Marketing Bullying

1.3 Buscar asesores en Comits de vigilancia para que guen las capacitaciones. 2.1
Conversar con la direccin para la aceptacin de propuesta y de las facilidades a lo
s practicantes. 1.9 Elegir medios y soportes en los cuales se publicitar campaa. 1
.10 Construir mensajes difundir. los a Especialistas de educacin o psiclogos
2
50
100
100
Refrigerios
5
10
50
50
Recurrir a un diseador
1
30
30
30
Impresin de los mensajes
50
1
50
55
1.11 Lanzar la convocatoria para la inscripcin de trabajos. 1.4 Delegar funciones
. 1.5 Organizar evento.
Impresin de la convocatoria
50
1
50
55
Refrigerio
5 20(papelgrafos)

10 10 15 50
50
50
Papelgrafos, plumones y refrigerios
10(plumones 5 (refrigerios)
75
80
2.5. Elaboracin del guin de la obra teatral. 2.6. Preparacin de actores ensayos.
Refrigerios
5
10
50
50
Refrigerios
5
10
50
50
2.7. Delegar funciones. 2.4. Organizar el evento
Refrigerios
5
10
50
50
Coordinacin con los encargados del local y refrigerios
Local con equipos Refrigerios
1
200 300 500
30
2.5 Seleccionar la fecha.

Refrigerios TOTAL
5
10
50
50 2955
10. ANEXOS
42

Plan de Marketing Bullying Anexo 1: Afiche de propuesta para la campaa

Anexo 2: Propuesta de afiche N2.
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Plan de Marketing Bullying

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