Anda di halaman 1dari 4

ALUR PELAYANAN PASIEN

No.

SOP

PUS
K
E
S
M
A
S

Dokumen:
PD/KTS/PBG/
B/07
No. Revisi
:
Tanggal terbit : 1
Juli 2016
Halaman
:
Tanda Tangan Kepala
Puskesmas

Drg.

Tanti
Yuliast
uti,MM

NIP:
196907
22
200312
2 004

K
U
T
A
S
A
R
I

1. Peng
ertian

2. Tujua
n

3. Kebija
4.
5.

kan
Refer
ensi
Prose
dur/L
angka
hlangk
ah

Suatu sistem yang digunakan untuk mengatur


proses urutan pelayanan pasien di Puskesmas
Kutasari
sesuai
kebutuhan
pasien
berdasarkan ketentuan yang berlaku.
Sebagai Pedoman kerja petugas puskesmas
dalam mengatur pelayanan medis kepada
pasien.
SK Kepala Puskesmas Nomer .......... Tentang
Pelayanan Medis

1.
2.
3.
4.

Petugas pendaftaran meminta pasien untuk


mengambil nomor urut dan meminta pasien
untuk menunggu di ruang tunggu pasien
Petugas pendaftaran memanggil pasien
sesuai dengan nomer urut.
Petugas meminta kartu borobat dan kartu
jaminan kesehatan yang dimiliki.
Petugas mencari rekam medis sesuai nomer
dan nama kepala keluarga yang tertera di

5.
6.
7.

8.

9.
10.
11.
12.
13.

14.

kartu berobat.
Petugas pendaftaran menanyakan pilihan
pelayanan medis yang diinginkan pasien.
Petugas pendaftaran mengirimkan rekam
medis sesuai unit pelayanan yang diinginkan
pasien.
Petugas pada unit pelayanan terkait dapat
mengirim pasien ke unit pelayanan lain yang
dibutuhkan dan sesuai indikasi paien. Misal
laboratorium atau ruang tindakan.
Petugas yang melakukan tindakan medis
seperti hecting luka, pencabutan benang, atau
ekstraksi kuku sebelumnya perlu diberikan
inform consent.
Petugas unit pelayanan yang telah diperiksa
dan dilakukan tindakan diberikan resep obat
untuk ditebus di ruang farmasi.
Petugas unit pelayanan dapat merujuk pasien
ke unit spesialistik di rumah kasih apabila ada
indikasi untuk dirujuk.
Petugas farmasi meminta pasien untuk
menyerahkan resep .
Petugas farmasi menyiapkan obat yang
disesuaikan oleh identitas pasien yang tertera
di resep obat.
Petugas farmasi memanggil pasien sesuai
dengan nama yang tertera pada resep dan
menyerahkan obat dan memberitahu prosedur
dan cara penggunaan obat.
Petugas farmasi dapat memerintahkan pasien
pulang
jika
semua
proseduran
telah
dilaksanakan.

6. Diagr
am
alir

ALUR PELAYANAN PASIEN


PASIEN DATANG
LOKET PENDAFTARAN

UNIT PELAYANAN
(BP UMUM, BP
GIGI, DAN KIA)

PEMERIKSAAN
PENUNJANG
LABORATORIUM

RUJUK

RUANG
FARMASI/APOTEK
RAWAT
JALAN
7. Unit

Loket Pendaftaran, Balai pengobatan umum, Balai


pengibatan gigi, KIA, Laboratorium, Farmasi,
dan Administrasi
Rekam medis, Kertas resep, Blangko rujukan,
Pengantar laborat

terkait

8. Doku
9.

men
terkait
Reka
man
Histor
i

No.

Yang
d
i
u
b
a
h

Isi
P
er
ub
ah
an

Tang
g
a
l
m
u
l
a
i
d
i
b
e

r
l
a
k
u
k
a
n