REVIEW SKRIPSI : AUDIT MANAJEMEN DENGAN MENGGUNAKAN ANALISIS

MATRIX SWOT UNTUK MENILAI EFEKTIVITAS PADA FUNGSI PEMASARAN

PRODUK TAPLUS MAHASISWA BANK X KANTOR CABANG UTAMA
Disusun untuk memenuhi Ujian Akhir Semester (UAS) mata kuliah Audit Manajemen

Disusun oleh :
Indra Purwanto

(135020307111016)

Dosen Pengampu :
Dr. Wuryan Andayani, M.Si., Ak.

JURUSAN AKUNTANSI
FAKUKTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS BRAWIJAYA
MALANG
2016

REVIEW SKRIPSI
Judul Skripsi : Audit Manajemen dengan Menggunakan Analisis Matrix Swot untuk Menilai
Efektivitas pada Fungsi Pemasaran Produk Taplus Mahasiswa Bank X Kantor Cabang
Utama.
Oleh : Lalu Yodhi Rama Suhendra (Mahasiswa Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Brawijaya angkatan 2012).
Abstrak : Pada peneltian ini dilakukan audit manajemen untuk menilai efektivitas kinerja
pemasaran pada produk Taplus Mahasiswa Bank X Kantor Cabang Utama X. Penelitian ini
ditujukan untuk memerikan saran dan rekomendasi atas kinerja fungsi pemasaran. Area
pemasaran terdiri dari lingkungan pemasaran, strategi pemasaran, sistem pemasaran,
organisasi pemasaran, produktivitas pemasaran, dan fungsi pemasaran lain. Audit manajemen
dilakukan pada bagian pemasaran dengan tujuan menilai efektivitas fungsi pemasaran pada
Bank X. Penelitian ini secara spesifik menganalisis fungsi pemasaran pada produk Taplus
Mahasiswa. Penilaian efektivitas kinerja pemasaran dilakukan dengan cara membandingkan
criteria, causes, effect serta melakukan analisis Matrix SWOT (Strengths, Weaknesses,
Opportunities, and Threats). Kesimpulan dari hasil penelitian adalah aktivitas pemasaran
sudah berjalan efektif. Atas dasar hasil penelitian tersebut, Bank X Kantor Cabang Utama X
harus terus mempertahankan dan meningkatkan kinerja fungsi pemasaran.
Kata kunci: audit manajemen, efektivitas, fungsi pemasaran, SWOT
Metode Penelitian : Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif.
Jenis Penelitian : Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif yang menggunakan metode
deskriptif.
Sumber Data : Peneliti menggunakan sumber data primer dalam mendapatkan sumber data.
Obyek Penelitian : Penelitian ini dilakukan pada Bank X Kantor Cabang Utama X. Lokasi
penelitian terletak di Klojen, Malang, Jawa Timur, Indonesia. Khususnya, penelitian ini
dilakukan pada bagian pemasaran pada Bank X Kantor Cabang Utama X.
Ruang Lingkup Penelitian : Penelitian ini difokuskan pada fungi pemasaran pada study
kasus produk BNI Taplus Mahasiswa yang di selenggarakan oleh Bank x Kantor Cabang
Utama X yang meliputi:
1.
2.
3.
4.
5.

Lingkungan Pemasaran
Strategi Pemasaran
Sistem Pemasaran
Organisasi Pemasaran
Produktivitas Pemasaran

6. Fungsi Pemasaran Lainnya:

a. Produk
b. Kegiatan Pemasaran
c. Kegiatan Promosi dan Periklanan
d. Tenaga Pemasar.
Metode Pengumpulan Data : Teknik pengumpulan data diambil dengan melakukan
wawancara dan observasi.
Instrumen Penelitian : Instrumen penelitian yang digunakan dalam penelitian ini antara lain
Peneliti sendiri, Pedoman wawancara (interview guide), Catatan lapangan (field note).
Metode Analisis Data : Adapun langkah-langkah dalam analisis data terdiri dari 3 tahap,
sebagai berikut:
Tahap I: Menyusun prosedur audit untuk memperoleh data yang akan ditulis dalam hasil
audit.
Tahap II: Menganalisis hasil obyek audit dengan menggunakan criteria, causes, dan effect
yang disesuaikan dengan analisis SWOT dalam pencapaian target pada enam fungsi
pemasaran.
Tahap III: Membuat rekomendasi, yaitu berupa tindakan korektif atas kelemahan signifikan
yang ditemukan maupun kelemahan potensial yang terdapat pada fungsi spesifik pemasaran
sehingga diharapkan dapat meningkatkan aktivitas fungsi pemasaran perusahaan yang lebih
efektif. Pemberian rekomendasi berdasarkan hasil analisis matriks dari peneliti terkait fungsi
pemasaran dalam mencapai target yang telah ditetapkan.
Penjelasan Metode Analisis Matrix SWOT : Analisis matrix SWOT ini digunakan untuk
menemukan pendapat atau teori baru megenai kekuatan dan kelemahan pada kegiatan
operasional perusahaan baik secara internal maupun eksternal. Metode ini digunakan pada
audit manajemen pemasaran dengan tujuan menilai efektivitas perencanaan kegiatan
pemasaran dari analsisi SWOT yang dimiliki perusahaan. Analisis Matrix SWOT ini
digunakan pada keenam fungsi pemasaran. Hasil dari anaisis Matrix SWOT ini akan
membangun teori, saran dan rekomendasi baru bagi perusahaan untuk mempertahankan dan
memperbaiki perencanaan pemasaran pada kegiatan operasional perusahaan.
Laporan Hasil Penelitian Audit Manajemen : Hasil penelitian audit manajemen atas
penyelenggaraan fungsi pemasaran produk taplus mahasiswa pada PT Bank Negara Indonesia
Tbk Cabang Malang untuk periode 2016. Audit yang dilakukan hanya mencakup bidang
penyelenggaraan fungsi pemasaran produk taplus mahasiswa yang dilakukan perusahaan.
Audit tersebut dimaksudkan untuk menilai efektivitas penyelenggaraan fungsi pemasaran
produk taplus mahasiswa dengan didasarkan pada visi, misi, dan tujuan perusahaan,

kebijakan perusahaan dan peraturan perundangan yang berlaku. Audit atas penyelenggaraan
fungsi pemasaran produk taplus mahasiswa dilakukan untuk menemukan kelemahankelemahan yang terjadi serta memberikan saran perbaikan atas kelemahan tersebut, sehingga
diharapkan di masa yang akan datang dapat dicapai perbaikan atas kelemahan yang terjadi
dan perusahaan dapat menyelenggarakan fungsi pemasaran produk taplus mahasiswa yang
lebih efektif sesuai dengan tujuan perusahaan, kebijakan perusahaan, dan peraturan
perundang-undangan yang berlaku.
Hasil penelitian audit disajikan dalam bentuk laporan audit yang meliputi:
BAB I

: INFORMASI LATAR BELAKANG

BAB II

: KESIMPULAN AUDIT

BAB III

: REKOMENDASI

BAB IV

: RUANG LINGKUP AUDIT

BAB I
INFORMASI LATAR BELAKANG

PT Bank Negara Indonesia (persero) Tbk atau BNI menjadi bank pertama milik negara yang
lahir setelah kemerdekaan Indonesia. Di Malang, PT Bank Negara Indonesia Tbk Cabang
Malang berlokasi di Jalan Jendral Basuki Rahmat No. 75-77. BNI adalah sebuah institusi
bank milik pemerintah, dalam hal ini adalah perusahaan BUMN. Bank ini didirakan pada
tanggal 5 Juli 1946. Saat ini BNI mempunyai 914 kantor cabang di Indonesia dan 5 di luar
negeri.
Berikut ini adalah visi, misi, dan nilai-nilai yang ada di perusahaan:
Visi: Menjadi bank yang unggul, terkemuka, dan terdepan dalam layanan dan kinerja
Misi:
1. Meningkatkan nilai investasi yang unggul bagi investor.
2. Menciptakan kondisi terbaik bagi karyawan sebagai bentuk kebanggaan untuk
berkarya dan berprestasi.
3. Meningkatkan kepedulian dan tanggung jawab kepada lingkungan dan komunitas.
4. Menjadi acuan pelaksanaan kepatuhan dan tata kelola perusahaan yang baik bagi
industry.
Nilai-nilai:
1. Profesionalisme, yaitu meningkatkan kompetensi dan memberikan hasil terbaik.
2. Integritas yaitu jujur, tulus, dan ikhlas, disiplin, konsisten dan bertanggungjawab.
3. Orientasi pelanggan, yaitu memberikan layanan terbaik melalui kemitraan yang
sinergis.
4. Perbaikan tiada henti, yaitu senantiasa melakukan penyempurnaan kreatif dan
inovatif.
Tujuan dilaksanakannya audit manajemen adalah untuk :
1. Menilai efektivitas penyelenggaraan fungsi sumber daya manusia sesuai dengan
tujuan perusahaan dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
2. Memberikan rekomendasi perbaikan atas hambatan penyelenggaraan fungsi sumber
daya manusia perusahaan.

BAB II
KESIMPULAN AUDIT

Berdasarkan temuan (bukti) yang ditemukan selama penelitian audit yang dilakukan, dapat
disimpulkan sebagai berikut :
1. Fungsi lingkungan pemasaran pada PT Bank Negara Indonesia Tbk Cabang Malang
sudah efektif, dimana dalam penentuan dan distribusi produk pada lingkungan
pemasaran seusai dengan potensi pada pasar.
2. Fungsi strategi pemasaran pada PT Bank Negara Indonesia Tbk Cabang Malang
sudah efektif. Perusahaan memiliki strategi yang tertulis jelas dan berjalan sesuai
dangan tujuan perusahaan. Prosedur dilaksanakan sesuai dengan kebijakan yang telah
ditetapkan kantor pusat.
3. Fungsi organsisasi pemasaran pada PT Bank Negara Indonesia Tbk Cabang Malang
cukup efektif. Terdapat dua penyelia pemasaran yang menjadikan kerja ganda pada
fungsi pemasaran, namun dapat dikoordinasikan baik yang dimana penyelia
pemasaran membagi porsi tugas yakni internal dan eksternal.
4. Fungsi sistem pemasaran pada PT Bank Negara Indonesia Tbk Cabang Malang sudah
efektif. Perusahaan memiliki prosedur dan sistem yang sudah ditentukan oleh kantor
pusat. Perusahaan melakukan evaluasi secara berkala pada sistem pemasaran.
5. Fungsi produktivitas pemasaran pada PT Bank Negara Indonesia Tbk Cabang Malang
sudah efektif. Perusahaan memiliki target stiap bulannya mencapai 75% peningkatan
nasabah dan pencapain target tersebut telah berjalan efektif.
6. Fungsi pemasaran lain pada PT Bank Negara Indonesia Tbk Cabang Malang sudah
efektif. Produk yang diluncurkan mampu bersaing dengan produk pesainng yang
dimana produk yang dimiliki perusahaan memiliki difrensiasi porduk yang dapat
menarik minat nasabah. kegiatan pemasaran juga berjalan dengan baik serta promosi
gencar dilakukan setiap tahunnya. Tenaga pemasar juga bekerja produktif dimana
dapat dilihat dari peningkata jumlah pencapaian target nasabah semakin meningkat
tiap tahunnya.

BAB III
REKOMENDASI

Penelitian audit yang dilakukan menemukan beberapa hal yang harus menjadi perhatian
perusahaan di masa yang akan datang dalam upaya meningkatkan kinerja dan menjalankan
fungsi SDM dengan lebih baik. Peneliti merumuskan rekomendasi sebagai saran atau langkah
perbaikan yang bisa dilakukan perusahaan. Rumusan rekomendasi tersebut adalah sebagai
berikut :
1. PT Bank Negara Indonesia Tbk Cabang Malang harus tetap memertahankan
penyesuaian lingkungan pemasaran sesuai dengan potensi pada lingkungan serta lebih
menjangkau lagi derah yang memiliki citra pendidikan yang baik.
2. PT Bank Negara Indonesia Tbk Cabang Malang diharapkan meningkatkan serta
mempertahankan strategi pemasaran yang telah dilaksanakan dan juga selalu
mengadakan evaluasi rutin untuk menemukan strategi pemasaran yang sesuai
dilaksanakan dengan keadaan aktual.
3. PT Bank Negara Indonesia Tbk Cabang Malang diharpakan memberikan penjelasan
lebih spesifik mengenai pembagian tugas antara penyelia pemasaran 1 dan 2.
Pembagian tugas baik itu secara internal maupun eksternal, agar tidak terjadinya
tumpang tindih antara satu dengan yang lainnya.

BAB IV
RUANG LINGKUP AUDIT

Penelitian audit yang dilakukan hanya meliputi masalah Penyelenggaraan Fungsi pemasaran
produk taplus mahasiswa PT Bank Negara Indonesia Tbk Cabang Malang untuk periode
2016. Selain itu, penelitian audit ini juga dibatasi oleh kebijakan perusahaan dimana
informasi tertentu tidak dapat dipublikasikan. Penelitian audit ini mencakup penilaian atas
efektivitas Penyelenggaraan Fungsi pemasaran produk taplus mahasiswa berdasarkan tujuan
perusahaan, kebijakan perusahaan dan peraturan perundangan yang berlaku.