PRINCIPIOS RECTORES:

DESCRIPCIN DEL NEGOCIO:

Autoboutique RED CAR, inicia sus operaciones en el ao dos mil diez, como
empresa dedicada a la comercializacin y distribucin de autopartes y
accesorios automotrices, en el distrito de Huaraz, Provincia de Huaraz,
departamento de Ancash, quien satisface la necesidad del cliente de adquirir
productos de calidad, a buen precio y con un servicio que genere valor a largo
plazo.
Nuestro local ventas y servicios se encuentra localizado en la Av. Mariscal
Toribio Luzuriaga #672, Distrito de Huaraz, amplio local que nos permite
brindar un cmodo servicio, permitiendo el acceso de vehculos en su interior,
convirtindose de esta manera en un lugar de plena seguridad para nuestros
clientes.
La empresa nos permite aprovechar el segmento de mercado que se tiene
disponible de vehculos nuevos, usados y rodados, por la alta demanda de los
productos. Debido a este crecimiento en el uso de vehculos, le permitimos al
cliente, adquirir autopartes y accesorios con costos acordes al mercado, con
una calidad que cubra sus expectativas, adems de entregarle un buen
servicio, personalizado y eficiente, encontrando en nosotros una empresa
donde encuentra soluciones a sus necesidades.

VISIN:
Ser la empresa lder del mercado de equipamiento de autopartes, accesorios y
servicios para automviles de la localidad, con altos ndices de calidad y
servicio, estando a la vanguardia de la tecnologa y el conocimiento para
satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes, contribuyendo
as con el desarrollo de nuestro pas y el bienestar de nuestros colaboradores.

MISIN:
Ser una empresa comercializadora y distribuidora de autopartes y accesorios
para vehculos de la ciudad de Huaraz de la Regin Ancash, proporcionando a
nuestros clientes, una amplia variedad, alta calidad y un servicio de excelencia,
capacitando constantemente a nuestro personal y as brindar una asesora
personalizada y diferente, adems de satisfacer las necesidades de nuestros
clientes.

VALORES ORGANIZACIONALES:

Orientacin al cliente: Brindarle la informacin adecuada para el manejo

adecuado del producto ofrecido.
Equipo humano: Promover una cultura de valores entre los trabajadores, a
fin de hacer cumplir nuestra misin.
Compromiso: Cumplir satisfactoriamente las obligaciones encomendadas
por la empresa.
Mejora continua: Evaluacin constante de la empresa a fin de mejorar la
calidad de servicio.
Innovacin: Actualizacin constante de nuestro producto, ofreciendo
productos acorde a los avances tecnolgicos del mercado.

OBJETIVOS ESTRATGICOS:
Objetivo General:

Mantener una variedad de lnea de accesorios automotrices a disposicin

y satisfaccin de los usuarios, as aumentar las ventas y contribuir al
desarrollo competitivo.

Objetivos Especficos:

Aumentar los volmenes de ventas de accesorios automotrices.

Lograr un mayor posicionamiento en el mercado, tanto de la empresa
como la lnea de auto repuesto que vendan.
Disear estrategias promocionales idneas a la capacidad, necesidades
e intereses de la empresa distribuidora de repuestos automotrices.

POLTICAS GENERALES:

Poltica de Seguridad y Salud Ocupacional

Declarar la proteccin y salud de los trabajadores como prioridad sobre
cualquier actividad de la empresa.
Cumplir con todas las leyes, normativas, reglamentos y estndares de
seguridad.
Capacitar y entrenar a los trabajadores para el manejo de las habilidades
necesarias para la proteccin ante daos y riesgos generados por las
actividades que se realicen.
Poltica de responsabilidad social
Promover la excelencia laboral del personal disponiendo de programas
de capacitacin correspondientes.

Fomentar la capacitacin de trabajadores a fin de mejorar sus

habilidades en el mbito laboral.
Poltica de recursos humanos
Garantiza la comunicacin eficaz y veraz con todos los trabajadores.
Ofrecer asistencia y orientacin y las herramientas necesarias para
seleccionar, conservar y fomentar el desarrollo del personal
suficientemente calificado.
Desarrollar y utilizar indicadores de medida que reflejen el rendimiento
del personal.

POLTICAS GENERALES:
Poltica de Seguridad y Salud Ocupacional
Declarar la proteccin y salud de los trabajadores como prioridad sobre
cualquier actividad de la empresa.
Cumplir con todas las leyes, normativas, reglamentos y estndares de
seguridad.
Capacitar y entrenar a los trabajadores para el manejo de las habilidades
necesarias para la proteccin ante daos y riesgos generados por las
actividades que se realicen.
Poltica de responsabilidad social
Promover la excelencia laboral del personal disponiendo de programas de
capacitacin correspondientes.
Fomentar la capacitacin de trabajadores a fin de mejorar sus habilidades en el
mbito laboral.
Poltica de recursos humanos
Garantiza la comunicacin eficaz y veraz con todos los trabajadores.
Ofrecer asistencia y orientacin y las herramientas necesarias para seleccionar,
conservar y fomentar el desarrollo del personal suficientemente calificado.
Desarrollar y utilizar indicadores de medida que reflejen el rendimiento del
personal

ANLISIS Y DIAGNSTICO DEL ENTORNO DE LA EMPRESA

Factor Poltico

Regulacin de Ley de Rgimen Tributario Interno.

Restriccin a importaciones de bienes por parte del gobierno.
Inestabilidad Poltica.
Regulacin de ley de sociedades.
Factor Econmico:

Inflacin
Inestabilidad laboral
Crisis Mundial
Incremento tasa de inters
Incremento impuesto a la renta.
Alianzas estratgicas de competidores.
Incremento de nivel de morosidad.
Factor Socio Cultural:

Tendencia a comprar vehculos nuevos y a no reparar.

Migracin
Conformismo del cliente
Mayor incursin del mercado informal
Temporadas escolar y navidea que disminuyan las ventas.
Consumismo
Factor Tecnolgico

Comercio Electrnico
Asesora computarizada a clientes
Financiamiento para investigacin tcnica.
Asociacin de tecnologas entre competidores.

FACTOR FODA:
Fortalezas:
Posicionamiento del mercado.
Conocer quien es nuestra competencia
Productos de calidad.
Precios razonables.
Demanda de los autopartes y accesorios automotrices.
Accesibilidad para el mercado.
Aceptacin de las autopartes y accesorios automotrices.
Personal calificado.
Brindar seguridad a los clientes.
Debilidades:

Deficiente publicidad.
No cuenta con un sistema de estrategias mercadolgicas.
Deficiente servicio a domicilio.
Promociones poco atractivas.
Inversin relativamente alta y con financiamiento sea leasing o
hipotecario
Negocios vinculados a la oferta primaria de otros servicios
mantenimiento, combustible y otros complementarios

Oportunidades:
PBI.
Demanda de distribuidores minorista (pequeas agencias de
distribuciones en lugares alejados).
Capacidad de negociaciones con proveedores y clientes
minoristas.
Crecimiento de la poblacin de Huaraz, aumentando as la
capacidad vehicular.
Ubicacin del local, con fcil acceso.
Expansin del mercado a nivel nacional.
Participacin y expansin de capacitacin para un mejor servicio.
Orientado a los segmentos socioeconmicos altos con opcin para
incursionar a otros segmentos

Amenazas:
La competencia y sus grandes crditos financieros.
Las alianzas estratgicas entre los grandes y medianos
distribuidores.
La aparicin de nuevos competidores en el mercado.
Negocios vinculados a la oferta primaria de otros servicios
mantenimiento y otros complementarios.
Proyectos regionales importantes que paralizaran la economa
regional por conflictos sociales.
Fenmenos climatolgicos que impediran el acceso de la
mercadera a la ciudad, aumentando la competencia informal.

3.7 Matriz FODA

Fortalezas - F

Debilidades - D

1. Planeacin.
2. Organizacin.
3. Direccin.
4. Control.
5. Visin de la Empresa.
6. Misin de la empresa.
7. Personal capacitado.
8. Rentabilidad financiera.
9. Eficacia.
10. Calidad de servicio.

1.
2.
3.
4.

OPORTUNIDEDES O

ESTRATEGIAS FO

ESTRATEGIAS DO

1. PBI.
2. Demanda
de
distribuidores
minorista.
3. Capacidad de negociaciones con
proveedores y clientes minoristas.
4. Crecimiento de la poblacin de
Huaraz.
5. Ubicacin del local, con fcil acceso.
6. Expansin del mercado a nivel
nacional.
7. Participacin y expansin de
capacitacin para un mejor servicio.
8. Orientando
a
los
segmentos
socioeconmicos altos con opcin
para incursionar a otros segmentos.

AMENAZAS A
1. La competencia y sus grandes
crditos financieros.
2. Las alianzas estratgicas entre
los
grandes
y
medianos
distribuidores.
3. La
aparicin
de
nuevos
competidores en el mercado.
4. Negocios vinculados a la oferta

1. Constituirse como distribuidor

mayorista para consumidores
minoristas.
(F1, F2, F3, F5, O2,O3, O6)
2. Capacitacin del personal para
que est acorde con desarrollo y
disponibilidad de nuevas
tecnologas.
(F7, F9,F10,O7)
3. Utilizacin de diversos accesos
para un rpido abastecimiento de
autopartes.
(F1, F7, F9,O5)

ESTRATEGIAS FA
1. Fortuitos incrementos en el precio
de los accesorios y autopartes.
(F1, A1)
2. Arribo de competidores nuevos en
la regin, aumentando alianzas
estratgicas con grandes crditos

Conflictos.
Amonestaciones.
Polticas de la empresa.
Comunicacin en la
empresa.
5. Seguridad

1. Orientacin del personal para

evitar el inicio de conflictos
para mejorar el servicio a los
clientes.
(D1, D2, D4, O7)

2. Desarrollo de nuevos
software para el
abastecimiento del centro de
servicios.
(D3, D4, O3, O5, O7)

ESTRATEGIAS DA

1. Implementacin de cultura
organizacional aprovechando
el crecimiento econmico.
(D1, D3, A2, A3, A5)
2. Implementar sistema de
seguridad para evitar la

primaria de otros servicios

mantenimiento
y
otros
complementarios.
5. Existe una sobre presencia de
competidores en el sector.
6. Proyectos regionales importantes
que paralizaran la economa
regional por conflictos sociales.
7. Fenmenos climatolgicos que
impediran el acceso de la
mercadera a la ciudad,
aumentando la competencia
informal.

financieros.
(A1, A2, A3, A4, A5, F7, F8)

combustin de productos
inflamables.
(D3, D4, D5, A5)

ANLISIS DEL MERCADO Y LA COMPETENCIA

Para realizar el anlisis del mercado y la competencia, se ha utilizado el
modelo de las cinco fuerzas de Michael Porter.
El modelo analiza el poder de los proveedores, el poder de los
compradores, las barreras de entradas de nuevos competidores, la
rivalidad entre las empresas que compiten y el desarrollo potencial de
sustitutos.
El anlisis consiste en determinar que situaciones afectan al logro de los
objetivos institucionales y que estrategias hacen frente para mitigar el
impacto, como se detalla a continuacin:
1. Nuevos competidores:
La fuerte incursin del mercado informal es un factor que afecta el
crecimiento de las ventas. Puesto que, las personas desean economizar, y
optan por comprar productos de mala procedencia en el mercado local.
Adicionalmente, las constantes ofertas de la competencia y el poder
econmico que manejan afectan y debilitan el negocio.
2. Competencia:
El poder econmico de las empresas que compiten con RED CAR, se
manifiesta en los recursos que emplean, tales como: amplias
infraestructuras, instalaciones remodeladas y zona de parqueo, por lo
cual se considera alto el poder de la competencia.
3. Poder de clientes:
Radica en la existencia de un amplio nmero de competidores quienes
ofrecen variedad de marcas, formas de pagos y facilidades de compras,
ocasionando en el cliente poder en la toma de decisiones.
4. Poder de Sustitutos:
En la venta de autopartes no existen productos sustitutos que hagan
competencia al negocio en estudio.
5. Poder de Proveedores:
El incumplimiento y atrasos en la entrega de mercaderas, afecta en
menor grado a la compaa. En consecuencia, los proveedores ejercen
un bajo poder en el negocio.