PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI

RS. BHAYANGKARA
TK. III ANTON
SOEDJARWO
PONTIANAK

No. Dokumen :

No. Revisi :

Halaman :

00

1/1

Ditetapkan Oleh :
KARUMKIT BHAYANGKARA
TK. III ANTON SOEDJARWO
PONTIANAK
Prosedur Tetap

Tanggal Terbit

drg. SUGIYATO
AKBP NRP 66050671
Langkah-langkah petugas dalam memberikan informasi
Pengertian

dan edukasi kepada pasien dan atau keluarga berkaitan

dengan kondisi kesehatannya.
Sebagai acuan bagi petugas

Tujuan

dalam

memberikan

informasi dan edukasi kepada pasien ddan atau keluarga

berhubungan dengan kondisi kesehatan pasien.
1. Peraturan Menteri Kesehatan Repuplik Indonesia
Nomor

Kebijakan

1691 /

Menkes / PER / VIII / 2011 tentang

keselamatan pasien rumah sakit.

2. SK Karumkit tentang PEMBERIAN informasi dan

edukasi di RS Bhayangkara Tk.III Anton Soedjarwo

Pontianak NOMOR ?????
Prosedur

1. Persiapan
a. Lingkungan yang nyaman
b. Materi pendidikan kesehatan

sesuai

kasus

diri

dan

pasien
c. Alat peraga / Media
2. Pelaksanaan

a. Diruang Admission
- Mengucap salam
- Petugas
memperkenalkan
-

menjelaskan
tugas serta perannya
Pastikan identitas pasien
Petugas admission memberikan informasi
dan edukasi mengenai hak dan kewajiban
pasien, tarif dan fasilitas kamar perawatan,

PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI

RS. BHAYANGKARA
TK. III ANTON
SOEDJARWO
PONTIANAK

No. Dokumen :

No. Revisi :

Halaman :

00

2/1

dokter yang mempunyai ijin praktek dan

merawat
-

di

RS,

dan

tata

tertib

dan

peraturan RS.
Setelah pasien dan atau keluarga memahami
dan menyetujui akan menandatangani RMC
dan form general concent.

b. Dirawat

jalan

(UGD,

Klinik

spesialis,

umum, renal unit)

- Mengucap salam
- Petugas
memperkenalkan
-

diri

klinik

dan

menjelaskan tugas serta perannya.

Pastikan identitas pasien
Petugas (dokter, perawat, bidan, dsb) akan
memberikan informasi dan edukasi kepada
pasien dan atau keluarga mengenai tindakan
yang akan dilakukan kemudian memberikan
informasi perkiraan biaya yang mungkin
timbul

dan

informasi

persiapan

pasien

pulang.
Petugas akan melakukan verifikasi pada dan

atau keluarga.
Setelah pasien dan atau keluarga menyetujui
akan menandatangani.

c. Di rawat inap
- Mengucap salam
- Petugas
memperkenalkan
-

diri

dan

menjelaskan tugas serta perannya

Pastikan identitas pasien
Dokter
o Dokter memberikan informasi dan
edukasi

antara

lain

tujuan

anamnesis dan pemeriksaan fisik,

PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI

RS. BHAYANGKARA
TK. III ANTON
SOEDJARWO
PONTIANAK

No. Dokumen :

No. Revisi :

Halaman :

00

3/1

kondisi saat ini serta kemungkinan

yang akan terjadi terhadap pasien,
manfaat resiko, serta efek samping
atau komplikasi
o Dokter melakukan

erifikasi

pada

pasien dan atau keluarga terhadap

materi edukasi yang telah diberikan
o Dokter mendokumentasikan pada
rekam

medis

terintergrasi

dan

persiapan pasien pulang

Petugas kesehatan lain (perawat,
bidan,

gizi,

medis)
o Petugas
informasi
rencana
yang

farmasi,

rehabilitas

kesehatan

memberikan

dan

edukasi

pelayanan

akan

tentang

mengenai

dan

dilakukan,

perkiraan

tindakan
informasi

biaya,

jam

kunjungan

dokter,

prosedur

persiapan

diagnostic,

prosedur

pemulangan.

Pasien,

obat

aman

yang

penggunaan
dan

efektif,

penggunaan peralatan medis yang

aman,

manajemen

rehabilitas,

nyeri

teknik

pencegahan

dan

pengendalian infeksi di RS, sumbersumber

yang

ada

dikomunitas,

tindak lanjut perawatan.

o Petugas melakukan verifikasi pada
pasien dan atau keluarga terhadap
materi edukasi yang telah diberikan
o Petugas mendokumentasikan pada

PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI

RS. BHAYANGKARA
TK. III ANTON
SOEDJARWO
PONTIANAK

No. Dokumen :

No. Revisi :

Halaman :

00

4/1

RM terintergrasi dan RM catatan

pelaksanaan

edukasi

dari

multidisiplin dan persiapan pasien

-

pulang
Sebelum
memberikan
edukasi

petugas

assesment

informasi

harus

kebutuhan

dan

melakukan

informasi

dan

edukasi pasien dan atau keluarga dengan

mengguanakan

form

assesment

keperawatan
Gunakan bahasa yang dapat dimengerti

oleh keluarga.
Apabila ada hambatan komunikasi dalam
hal bahasa, petugas menelpon manager
on duty (MOD) untuk meminta bantuan
penterjemah bahasa, kemudian MOD akan
menghubungi penterjemah bahasa yang

sudah ditunjuk oleh rumah sakit.

Petugas akan melakukan erifikasi pada
pasien

dan

atau

mempertimbangkan

keluarga

dengan

kondisi

pasien,

apabila pasien dalam keadaan :

1) Baik : Petugas menanyakan kembali
kepada pasien materi edukasi yang
telah diberian dengan pertanyaan dan
materi yang telah disampaikan, kirakira aoa yang bapak/ ibu pelajari ?
2) Mengalami hambatan fisik : petugas
menanyakan kembali kepada keluarga
materiedukasi

yang

telah

diberikan

dengan pertanyaan dari materi yang

telah disampaikan, kira-kira apa yang

PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI

RS. BHAYANGKARA
TK. III ANTON
SOEDJARWO
PONTIANAK

No. Dokumen :

No. Revisi :

Halaman :

00

5/1

bapak/ibu pelajari ?
3) Mengalami
hambatan

emoasional

petugas menanyakan kembali sejauh

mana pasien mengenal tentang materi
edukasi

yang

diberikan

dipahami

setelah emosi / kemarahannya reda.

4) Diferent abilites people atau orang
dengan kemampuan berbeda (difable)
-

verifikasi dengan pendamping pasien.

Pendidikan kesehatan pada pasien anakanak dilakukan pada orang tuanya atau
wakil dari keluarga yang menunggu atau
merawat anak setelah perawatan dari

rumah sakit.
Bila diperlukan

kesehatan lain dikooedinasikan ke PKRS.

Lakukan kesepakatan waktu dengan

pasien dan atau keluarga untuk evaluasi.

Gunakan alat peraga jika diperlukan.
Tawarkan kepada pasien atau keluarga
apakah

masih

rujukan

ada

ke

petugas

bantuan

yang

diperlukan.
-

Bila sudah tidak memerlukan bantuan,

ucapkan

salam

dan

berpamitan

pada

pasien dan atau keluarga.

Hal yang harus diperhatikan :
1. Ciptakan suasana yang nyaman.
2. Hentikan pendidikan kesehatan

Unit Terkait

3.
1.
2.
3.
4.

tampak lelah.
Sediakan waktu sesuai kebutuhan
Rekam medis
Instalasi rawat inap
Instalasi gawat darurat
Instalasi rawat instensif

bila

pasien

PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI

RS. BHAYANGKARA
TK. III ANTON
SOEDJARWO
PONTIANAK

No. Dokumen :

5. Dietary (gizi)

No. Revisi :

Halaman :

00

6/1