ADMINISTRACIN INDUSTRIAL

PLAN DE MARKETING
Ao de la consolidacin del Mar de Grau

Bloque:

NAIDE 501

Integrantes:
PINO MONTALVAN, YAHAIRA RUBI
CASTILLO ROJAS, BENJAMIN FERNANDO
QUISPE TORRES, MAX ALEJANDRO
Empresa:
GRUPO MT TRANSPORTES T. SAKURA

Instructor:
VICTOR MENDO

2016
1

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INDICE
1. Descripcin de la empresa GRUPO MT
1.1 Evolucin histrica
1.2 Rubro dirigido
1.3 Identificacin de funciones.
1.4 Principales clientes
2. Plan y enfoque estratgico
2.1 Misin
2.2 Visin
2.3 Objetivos
2.3.1 Objetivos de Desarrollo
2.3.2 Objetivos Operacionales
3 Anlisis de la situacin (DAFO)
3.1 Anlisis Interno
3.2 Anlisis Externo
4 Enfoque en el mercado producto
4.1 Objetivos
4.1.1 Objetivos Cuantitativos
4.1.2 Objetivos Cualitativos
4.2 Segmentacin
4.3 Estrategias de Posicionamiento
5 Estrategias y tcticas del programa de marketing
5.1Promocin
5.2Plaza
5.3Matriz Ansoff
Anlisis Ansoff
6 Proyecciones financieras (Presupuesto)
6.1Referencia
6.2Flujo de caja proyectado
6.3Referencia de las ganancias anuales.
7 Plan de ejecucin (POA)
8 Evaluacin y control
9 Indicadores
10 Bibliografa

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PRESENTACIN ORGANIZACIONAL
GRUPO MT

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1. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA
1.1 Evolucin histrica:
La empresa tiene ms de 30 aos en el mercado nacional, fue fundada por el
japons Miguel Toyofuku en el ao 1985, a inicios con el nombre GRUPO MT
a raz de que todos los trabajos lo realizaban l y su familia brindando
actividades en el campo de cosecha y venta de tomates en el departamento de
Cuzco en la provincia de Urubamba, el pensamiento de Miguel era poder
abastecer la mayora de los mercados en la provincia y ese fue el inicio para
su primera compra de los primeros camiones entre los aos 1986 y 1987.
Siguiendo con su objetivo pusieron en marcha el servicio de camiones de carga
para alimentos hacia las provincias aledaas, para 1990 solo queran brindar la
actividad de servicios de transporte y dejar de lado la cosecha, en el ao 1995
junto a sus dos hijas quienes estudiaron en Japn fundaron en Lima la empresa
Toyo Service S.A. quienes vean todo tipo de reparaciones de los automviles
de la marca TOYOTA Y MITSUBISHI en el ao 1996 separa GRUPO MT en
Transportes Tursticos Sakura donde en esta se encargaban de ver todas las
operaciones y actividades centralizadas en Lima en el distrito de Ate para sus
primeros clientes (empresas agroindustriales y cencosud) y M.T.
Representaciones S.A. que se dedica a la venta de pinturas para carros,
adems de llevar a su cargo la parte administrativa de la compaa. Ya con una
flota de mas de 50 carros especializados en el transporte para alimentos de
primera necesidad en la empresa TTSAKURA. Abrieron una flota de Gras
especializadas para movilizar automviles para Toyo Service y tambin para
seguros de Lima como (S. PACIFICO Y S. RIMAC) as en los ltimos aos hasta
el momento GRUPO MT (Administracin y Finanzas), TOYO SERVICE
(planchado y pintura) y T.T. SAKURA (operaciones de carga masiva) fue
consolidada desde sus inicios

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1.2 Rubro dirigido:
Situacin actual:
Es una empresa lder en el transporte refrigerado de carga con ms de 30 aos
de experiencia en cadena de fro, siendo sus principales clientes dedicados al
sector retail. Actualmente la flota de camiones la componen ms de 90 unidades
y adems de una flota adicional de 15 gras plataforma para el transporte de
vehculos. Cuenta con un taller de mantenimiento exclusivo, almacenes de
repuestos y depsitos de camiones, los cuales garantizan la alta confiabilidad
en la operacin.
Respecto a la operacin del transporte se maneja diariamente de acuerdo a los
servicios que ellos soliciten ya que CENCOSUD como empresa distribuidora,
quiere contar con la disposicin de flota al 100% y de acuerdo al producto y la
cantidad se establece la mvil para la distribucin.
Influencia:
La empresa sus principales clientes dedicados al sector retail como son:
cadenas de tiendas, supermercados e hipermercados de Lima y provincias del
Per.
En
el
transporte
de
unidades siniestrados y
transporte de mviles para
empresas como seguros:
RIMAC,
PACIFICO,
TOYOTA, MITSUI, PANA
SERVIS.

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1.3 Identificacin de funciones:
PUESTO

FUNCIN A LA QUE PERTENECEN

GERENCIA GENERAL

Decisin

PLANEAMIENTO

Planeacin

GESTION DEL TALENTO HUMANO

Informacin y rdenes de ejecucin

OFICINA DE RRHH

Informacin y rdenes de ejecucin

OFICINA DE CONTABILIDAD Y
FINANZAS

Informacin y rdenes de ejecucin

OPERACIONES

Produccin

TALLER MANTENIMIENTO

Produccin

1.4 Principales clientes:

CENCOSUD
TOTTUS
PACIFICO
RIMAC
TOYOTA DEL PER
MC AUTOS MITSUBISHI
GRUPO PANA (CALLAO, ATE,
SAN MIGUEL, SAN ISIDRO,
SURCO, SURQUILLO)
TOYO ATE
MITSUI

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PLANEACIN ESTRATGICA

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2. ENFOQUE Y PLAN ESTRATGICO

2.1 Misin:
Mantener nuestras flota operativa al 100% para el transporte oportuno de los
productos de cadena de frio, seco y movimientos de gruas, demostrando
nuestra calidad exclusiva en el servicio de nuestra empresa y satisfaccin de
nuestros clientes.
2.2 Visin:
Llegar a ser la primera opcin en el Per en el transporte de productos
congelado y seco, brindando un servicio exclusivo y satisfaccin a nuestros
clientes, empleando para ello una flota moderna y eficiente contando para ello
con un equipo de colaboradores altamente calificado.
2.3 Objetivos:
2.3.1 Objetivos de Desarrollo:
Elevar el reconocimiento en el
mercado nacional en el
transporte de producto
congelado y seco.
Tener una confiabilidad de 90%
en la Operatividad de la Flota.
2.3.2 Objetivos Operacionales:
Minimizar las unidades en
Taller.
Disminuir los tiempos muertos
entre los servicios en el da.
Lograr una adecuada
asignacin del trabajo.

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ANALISIS DE LA SITUACIN

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3. ANALISIS FODA
3.1 ANLISIS INTERNO

Debilidades:

Capital de trabajo mal administrado.

Deficientes habilidades gerenciales.
Falta de recursos econmicos.
Mentalidad cortoplacista.
Falta de actividades recreativas y de entretenimiento.

Fortalezas:

Conocedores de los recursos del

lugar.
Establecer un buen servicio con un
gran valor.
Ofrecer
una
diversidad
de
servicios.
Infraestructura.
mbito familiar.
Romper con la monotona.
Continuidad en el tiempo.
Distancia relativa (En la ciudad).
Servicio todo el ao.

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3.2 ANLISIS EXTERNO
Amenazas:

Competencia muy agresiva.

Tendencias de baja productividad en el pas.
Cambios inesperados.
Inseguridad.
Aumento en los costos de transporte por el incremento de combustible.
Falta de informacin de lo que hace la competencia.

Oportunidades:

Necesidad del servicio.

Fuerte poder adquisitivo.
Mayor inters en el servicio de retail.
Trabajo en conjunto para acrecentar el flujo de efectivo.

EE

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ENFOQUE MERCADO-SERVICIO

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4. ENFOQUE EN EL MERCADO SERVICIO

4.1 OBJETIVOS:
Nuestro objetivo se basa en una serie de estrategias del marketing enfocadas a
conseguir la mayor y mejor competitividad para comercializar nuestros servicios.
Enfocndonos en:

CAPTAR
(Seducir)

FIDELIZAR
(Satisfacer)

POSICIONAR
(Imagen)

4.1.1 Objetivos Cuantitativos:

Incrementar el volumen de la
facturacin mensual.
Mayor fidelizacin de los
clientes.
Captacin de nuevos clientes.
Recuperacin de clientes
perdidos.
4.1.2 Objetivos Cualitativos:
Aumentar el reconocimiento
de la marca.
Mejorar la imagen de la marca.
Liderar el mercado (servicio de
gras)
Apertura de nuevos canales.
Mejora profesional de la fuerza
de ventas.

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4.2 SEGMENTACIN:
La segmentacin de mercado es el proceso, como su propio nombre indica,
de dividir o segmentar un mercado en grupos uniformes ms pequeos que
tengan caractersticas y necesidades semejantes, la segmentacin de un
mercado se puede dividir de acuerdo a sus caractersticas o variables que
puedan
influir
en
su
comportamiento
de
compra.
La segmentacin sirve para determinar los rasgos bsicos y generales que
tendr el consumidor del producto, teniendo en cuenta que el mismo no va
dirigido para todo pblico, sino para el pblico objetivo.
En este caso nuestra flota de gras esta apta para transportar
automviles, carritos de golf y parihuelas a nivel nacional en zonas
urbanizadas.

4.3 ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO:

4.3.1 Por Atributos:
Buena presentacin de los operadores de gras.
Servicio completo (Carga y descarga del producto).
Priorizar los contratos (Seguros Rmac y Pacfico).
4.3.2

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Por Precio y Calidad:

Precios accesibles.
Calidad de servicio.
Acorde a la necesidad del mercado.

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PROGRAMA DE MARKETING

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5. ESTRATGIAS Y TCTICAS DEL PROGRAMA
5.1 PROMOCIN:
OBJETIVOS

ESTRATEGIAS
Realizar publicidad
Incrementar la
por internet, redes
cartera de clientes,
sociales. Haciendo
as como la
ms conocida la
recuperacin de
marca y los
estos, adems de
servicios brindados.
incrementar el
Enviar cartas de
volumen de las
presentacin a los
ventas.
correos corporativos
de los clientes y
posibles clientes.
Colocar nuestros
servicios en paneles
para que el
reconocimiento sea
Aumentar el
inmediato.
reconocimiento de la Elaborar pequeos
marca.
afiches, que puedan
captar la atencin
de los usuarios y
colocarlos en cada
tienda de
automviles.

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PRESUPUESTO

S/ 2500.00

S/ 10000.00

S/ 4800.00

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5.2 PLAZA:
OBJETIVOS
Extender la
cobertura del
servicio en otros
departamentos.

ESTRATEGIAS
Poner a disposicin
de las empresas
nuestras gras,
ofrecindolas va
telefnica.

PRESUPUESTO

S/ 1200

Nuevos
mercados

PLAZA
PLAZA

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5.3MATRIZ ANSOFF

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Anlisis de la matriz de Ansoff (Operaciones de transporte en
gra) Transporte tursticos sakura S.A
l. Estrategia Penetracin del Mercado
Fortalezas
- Se conoce el mercado del transporte en gra.
- Se puede incrementar el consumo de los clientes actuales (penetracin de
mercado
por medio de esfuerzos de promocin y publicidad).
- El plan de marketing es mnimo ya que se conocen los clientes
. - Se puede quitar clientes a los competidores
- Se fidelizan los clientes
Debilidades
- Se pueden desaprovechar nuevas oportunidades de negocio
- Reduccin del precio del servicio del transporte en la oferta
ll. Estrategia Desarrollo del Mercado
Fortalezas
- Se buscan nuevos clientes en otras provincias y departamentos del Per (Solo
nivel nacional,)
Debilidades
- Se consume tiempo y dinero en publicidad y mercadeo para atraer nuevos
clientes

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Ill. Estrategia Desarrollo Del Producto O Servicio Fortalezas

Fortalezas
- Se puede mejorar el servicio del transporte en gra implementando nuevos
estndares de calidad avaluados por la ISO 9001 para tener certificaciones que
nos diferencien de la competencia
- Como ya se conocen las dificultades que tienen nuestros clientes se pueden
mejorar para brindar un mejor servicio
- Se ha comprobado que mejorando el servicio se podra aumentar el nivel de
ingresos en la empresa (T.T.Sakura)
Debilidades
- Se tendra que invertir en recursos, capital humano y tecnologa para disear
nuevos procesos que nos permitan mejorar el servicio.

IV. Estrategia de Diversificacin Fortalezas

Fortalezas
- Se podra ingresar a nuevos tipos de transporte diferente ya que la barrera de
entrada de estos es baja y el acceso es ilimitado.
- El transporte en gra es presencial (brinda imagen)
Debilidades
- EL hecho de que exista un alto riesgo ya que se entrara en un nuevo tipo de
mercado con nuevos clientes, hace que no sea una decisin fcil de adoptar ni de
implementar.

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PLANEACIN FINANCIERA

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6. PROYECCIONES FINANCIERAS
6.1 FLUJO DE CAJA REFERENCIA::
El Flujo de caja mide la capacidad de nuestra empresa para pagar sus
obligaciones (de todo tipo) a partir de los ingresos que genera en actividades de
operacin, inversin y financiacin.
Esta capacidad depende del tiempo y la cantidad de dinero que entra y sale del
negocio por periodo, a continuacin se muestra el flujo de caja en proyeccin a
tres aos.
Para la realizacin de lo proyectado una vez realizado nuestro plan de
marketing nos regimos de la siguiente referencia del flujo de caja de aos
anteriores:

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6.2FLUJO DE CAJA PROYCTADO:

PERIODO

2016

Saldo Inicial
Ingresos
Ventas en efectivo
Cobros de ventas a crdito
Cobros de depsito
Total Ingresos
Egresos
Pago de planilla
Pago de seguros rimac (2%)
Pago a proveedores
(combustible y otros)
Pago de impuestos (sunat)
Pago de servicios pblicos
Gastos de comunicacin (GPS,
celulares)
Gastos de mantenimiento
Gastos del plan
Total egresos
Flujo de caja econmico

23

2017

2018

15800

29320

50174.3

36000
558000
350000
944000

36540
566370
355250
958160

37270.8
577697.4
362355
977323.2

335200
18880

337800
19163.2

337600
19546.464

384500
47700
35700

390267.5
46500
33600

398072.85
47600
35900

25000
65000
18500
930480

25000
65975
19000
937305.7

25000
67294.5
19500
950513.814

29320

50174.3

76983.686

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6.2 REFERENCIAS DE LA GANANCIA ANUAL:
Por lo estimado en el flujo de caja se determina que las ganancias por medio de
los gastos generados para el plan estratgico se ven visualizados a travs del
tiempo en lo que corresponde a tres aos proyectados de obtiene lo siguiente:

Ao

2016

Ganancia Anual

S/.

2017

13,520.00 S/.

2018

20,854.30 S/.

26,809.39

Ganancia Anual
S/.30,000.00
S/.26,809.39
S/.25,000.00
S/.20,854.30
S/.20,000.00
S/.15,000.00

S/.13,520.00

S/.10,000.00
S/.5,000.00
S/.2016

2017

2018

Se estima que las ganancias para el ao 2017 aumenta en un 2% promedio

con respecto al ao anterior y, para el ao 2018 se estima un aumento del
1.6% promedio de las ganancias anuales del ao 2017.

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PLAN DE EJECUCION

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7. PLAN DE EJECUCION
7.1 POA:
El plan operativo anual debe estar perfectamente alineado con el plan
estratgico de la empresa, y su especificacin sirve para concretar, adems de
los objetivos a conseguir cada ao, la manera de alcanzarlos que debe seguir
cada entidad. Asimismo detallamos el POA de nuestro plan de marketing:

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EVALUACIN Y CONTROL

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8. EVALUACIN Y CONTROL
8.1 EVALUACIN:
Segn lo proyectado la recuperacin del dinero ser en promedio de 3 aos.
Ya que la inversin total para el proyecto es de S/ 57,000.00. Las ventas
aumentarn al igual que los gastos, pero en conclusin la ganancia gracias al
proyecto se ve reflejada en el flujo neto.

8.2 CONTROL:
Para el siguiente control de las estrategias:
Mensualmente se pasar un informe de visitas a la web como de ventas
para comprobar si se estn alcanzando los objetivos de ventas y
resultados de aumentos de visitas.
Realizacin de encuestas de satisfaccin hacia el cliente para comprobar
el grado de aceptacin y reconocimiento de la marca.

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INDICADORES

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9. INDICADORES
9.1INDICADORES PARA EL 2016

EJECUCIN DEL PRESUPUESTO= VENTAS REALES

VENTAS PRESUPUESTADAS

CAPACIDAD= S/.939,900.00

= 99.566%

S/.944,000.00

Segn lo presupuestado:
Incrementar el volumen de la facturacin mensual.

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BIBLIOGRAFA:
http://pyme.lavoztx.com/ejemplos-de-estrategias-de-penetracin-5280.html
http://www.matrizfoda.com/dafo/

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