Hemos seleccionado dos de los test o cuestionarios a nuestro
juicio ms sencillos y eficaces para analizar el estrs en el puesto de trabajo. El primero de ellos es conocido como Cuestionario de Problemas Psicosomticos o CPP y nos permitir conocer en qu grado el trabajador padece los sntomas asociados al estrs. El segundo de ellos, conocido como "Escala General de Satisfaccin", nos permitir indagar sobre cules son las causas de dicho estrs, facilitando la toma de decisiones en caso necesario.
1 Parte - Cuestionario de Problemas
Psicosomticos. ste sencillo test nos permitir hacer una estimacin del nivel de estrs sufrido por el trabajador. Se trata de la adaptacin espaola del trabajo de Hock de 1988, realizada por Garca-Izquierdo et al. en 1993. Consiste en un total de 12 tems en los que se describen los sntomas ms habituales asociados al estrs y en los que el trabajador debe sealar la frecuencia con que se han manifestado durante los ltimos 3 meses. Instrucciones: A continuacin se muestran 12 tems que muestran diferentes sntomas psicosomticos. Para cada uno de ellos, seale con un crculo en qu grado los ha experimentado durante los ltimos 3 meses, siendo 1 "nunca" y 6 "con mucha frecuencia". A continuacin se muestra una descripcin ms detallada de cada una de las posibles respuestas: 1- Nunca. 2- Casi nunca. 3- Pocas veces. 4- Algunas veces. 5- Con relativa frecuencia. 6- Con mucha frecuencia. 1. Imposibilidad de conciliar el sueo. 123456 2. Jaquecas y dolores de cabeza. 123456 3. Indigestiones o molestias gastrointestinales. 123456 4. Sensacin de cansancio extremo o agotamiento. 123456 5. Tendencia de comer, beber o fumar ms de lo habitual. 123456 6. Disminucin del inters sexual. 123456 7. Respiracin entrecortada o sensacin de ahogo. 123456 8. Disminucin del apetito. 123456
9. Temblores musculares (por ejemplo tics nerviosos o parpadeos).
123456 10. Pinchazos o sensaciones dolorosas en distintas partes del cuerpo. 123456 11. Tentaciones fuertes de no levantarse por la maana. 123456 12. Tendencias a sudar o palpitaciones. 123456 Correcin del test: La suma de los valores de todas las respuestas puede tomar un valor comprendido entre 12 (No existe sntoma alguno de estrs) y 72 (nivel de estrs mximo). El punto medio se establece en 42 puntos. No obstante, dicha valoracin es demasiado simplista, siendo conveniente prestar atencin a cualquier valoracin de un tem entre 4 y 6, especialmente si se da en 2 o ms tems de un mismo trabajador, lo que podra ser un claro indicativo de situaciones de estrs graves.
2 Parte - Escala General de Satisfaccin.
El siguiente test de estrs laboral refleja la experiencia subjetiva de los trabajadores, analizando la respuesta afectiva que muestran frente al contenido de su puesto de trabajo, lo que nos permite realizar un primer anlisis sobre las razones que inducen estrs en los empleados. Se trata de una adaptacin realizada por los psiclogos Jess Prez Bilbao y Manuel Fidalgo Vega de la obra "Overall Job Satisfaction" (Escala General de Satisfaccin) de Warr, Cook y Wall publicada en 1979. Este test fue diseado con la intencin de ser breve pero robusto. Adems el empleo de instrucciones claras y vocabulario sencillo, permiten el autocumplimentado por parte de cualquier trabajador, sin necesitar de un entrevistador especialmente cualificado. Para asegurar la validez de las respuestas, se recomienda garantizar el anonimato a los entrevistados. Instrucciones: A continuacin se muestran varios aspectos relacionados con su puesto de trabajo. Seale con un crculo cmo se siente con respecto a cada uno de ellos en una escala del 1 al 7, siendo 1 "muy insatisfecho" y 7 "muy satisfecho". Para ayudarle a elegir mejor la opcin ms acorde a sus sensaciones le mostramos en detalle el significado de cada nmero de la escala: 1- Muy insatisfecho. 2- Insatisfecho. 3- Moderadamente insatisfecho. 4- Ni satisfecho ni insatisfecho. 5- Moderadamente satisfecho. 6- Satisfecho. 7- Muy satisfecho. 1. Condiciones fsicas de su trabajo. 1234567
2. Libertad para elegir su propio mtodo de trabajo.
1234567 3. Sus compaeros de trabajo. 1234567 4. Reconocimiento que obtiene por el trabajo bien hecho. 1234567 5. Su superior inmediato. 1234567 6. Responsabilidad que usted tiene asignada. 1234567 7. Su salario. 1234567 8. La posibilidad de utilizar sus capacidades. 1234567 9. Relacin entre direccin y trabajadores en su empresa. 1234567 10. Sus posibilidades de promocionar. 1234567 11. El modo en que su empresa est gestionada. 1234567 12. La atencin que se presta a las sugerencias que usted hace. 1234567 13. Su horario de trabajo. 1234567 14. La variedad de tareas que realiza en su trabajo. 1234567 15. Su estabilidad en el empleo. 1234567 Correcin del test: El test anterior permite obtener 3 puntuaciones diferentes. Un mayor puntuacin indica un mayor nivel de satisfaccin. - Nivel de satisfaccin general: Corresponde a la suma de todos los tems. Su valor mnimo es de 15 (mnima satisfaccin) y su valor mximo de 105 (mxima satisfaccin). El punto medio o neutral se establece en 60 puntos. - Nivel de satisfaccin intrnseca: Aborda la satisfaccin respecto a factores intrnsecos al puesto de trabajo, tales como la responsabilidad, el contenido de la tarea o la promocin. Para su obtencin se debe realizar la suma de los tems pares (2, 4, 6, 8, 10, 12 y 14). Su valor mnimo es de 7 (Mnima satisfaccin) y su valor mximo de 49 (mxima satisfaccin). El punto medio o neutral se establece en 21 puntos. - Nivel de satisfaccin extrnseca: Aborda la satisfaccin respecto a factores extrnsecos al puesto de trabajo, tales como la organizacin, el horario o la remuneracin econmica. Para su obtencin se debe realizar la suma de los tems impares (1, 3, 5, 7, 9, 11, 13 y 15). Su valor mnimo es de 8 (Mnima satisfaccin) y su valor mximo de 56 (mxima satisfaccin). El punto medio o neutral se establece en 32 puntos. Si bien el anlisis utilizando la suma de puntuaciones puede ser representativa del nivel de satisfaccin general, intrinseca y extrnseca del colectivo, es importante realizar un anlisis pormenorizado, prestando especial atencin a la valoracin por debajo de 4 de cualquier tem. Beneficios de un mayor nivel de satisfaccin: Son varios los estudios que han encontrado una correlacin positiva entre un mayor nivel de satisfaccin laboral y:
- Un mejor estado de nimo general y actitudes ms positivas, tanto
en el mbito laboral como en el privado. - Una mejor salud tanto fsica como psquica, con una menor prevalencia de estrs y alteraciones psicosomticas. - Una menor tendencia al absentismo laboral o la falta de puntualidad. Por ltimo es necesario volver a recordar que para asegurar cierto grado de sinceridad en las respuestas por parte de los trabajadores, es fundamental garantizar su privacidad y anonimato, pues en caso contrario podran producirse importantes distorsiones en los resultados.