O mtodo DMAIC

D - Define (Definir): Definir com preciso o escopo do

projeto.
M - Measure (Medir): Determinar a localizao ou foco do
problema.
A - Analyze (Analisar): Determinar as causas de cada
problema prioritrio.
l - Improve (Melhorar): Propor, avaliar e implementar
solues para cada problema prioritrio.
C - Control (Controlar): Garantir que o alcance da meta
seja mantido a longo prazo.

DE
FI

M
EA
SURE

VE
I MPRO
AN

A LYZ E

Atividades

Ferramentas
Mapa de Raciocnio

Define: definir com preciso o escopo do projeto.

(Manter atualizado durante

todas as et apas do DM AIC.)

Descrever o problema do projeto e

definir a met a.

Avaliar : histr ico do problema, retor no

econmico, impacto sobre clientes/
consumidores e estratgias da empresa.

Project Charter
Project Charter
Mt ricas do Seis Sigma
Gr fico Seqencial
Car ta de Controle
Anlise de Sr ies
Tempor ais
Anlise Econmica
(Supor te do depar tamento
financeiro/cont roladoria)

Avaliar se o projet o prior itr io para a

unidade de negcio e se ser pat rocinado
pelos gestores envolvidos.

O projeto
deve ser
desenvolvido?

NO

Selecionar
novo
projet o.

SIM

Definir os par ticipant es da equipe e suas

responsabilidades, as possveis restries e
suposies e o cronograma preliminar.
Ident ificar as necessidades dos pr incipais
clientes do projet o.
Definir o pr incipal processo envolvido
no projeto.

Project Charter

Voz do Client e - VOC

(Voice of the Customer )

SIPOC

Measure: determinar a localizao ou foco do problema.

Atividades

Ferramentas

Decidir ent re as alternat ivas de coletar novos

dados ou usar dados j existentes na empresa.

Avaliao de Sistemas de
Medio/Inspeo (MSE)

Ident ificar a for ma de est ratificao para o

problema.

Estratificao

Planejar a coleta de dados.

Plano para Colet a de

Dados
Folha de Verificao
Amost ragem

Preparar e t estar os Sistemas de

Medio/Inspeo.

Avaliao de Sistemas de
Medio/Inspeo (MSE)

Colet ar dados.

Plano p/ Coleta de Dados

Folha de Verificao
Amostragem

Analisar o impacto das vrias partes do

problema e identificar os problemas prioritrios.

Estratificao
Diagrama de Pareto

Estudar as var iaes dos problemas

prior it r ios identificados.

Gr fico Seqencial
Car ta de Controle
Anlise de Sr ies
Tempor ais
Histograma
Boxplot
ndices de Capacidade
Mt ricas do Seis Sigma
Anlise Mult ivar iada

Estabelecer a meta de cada problema prioritrio.

Clculo Mat emt ico

A meta
per tence rea
de atuao da
equipe?
SIM

NO

Atribuir rea
responsvel e
acompanhar o
projeto para o
alcance da meta.

Analyze: determinar as causas do problema prioritrio.

Atividades
Analisar o processo ger ador do problema
priorit rio (Process Door).

Analisar dados do problema prior itr io e

de seu processo ger ador (Data Door).

Ident ificar e or ganizar as causas pot enciais

do problema prior it r io.

Ferramentas
Fluxogr ama
Mapa de Processo
Mapa de Produt o
Anlise do Tempo
de Ciclo
FMEA
FTA
Avaliao de Sistemas de
Medio/Inspeo (MSE)
Histograma
Boxplot
Estratificao
Diagrama de Disperso
Cartas "Multi-Vari"
Brainstorming
Diagrama de Causa
e Efeito
Diagrama de Afinidades
Diagrama de Relaes

Prior izar as causas potenciais do problema

prior it r io.

Diagrama de Mat riz

Matr iz de Prior izao

Quant ificar a impor t ncia das causas

potenciais prioritrias
(deter minar as causas fundamentais).

Avaliao de Sistemas de
Medio/Inspeo (MSE)
Carta de Controle
Diagrama de Disperso
Anlise de Regresso
Testes de Hipteses
Anlise de Varincia
Planejamento de
Experimentos
Anlise de Tempos
de Falhas
Testes de Vida
Acelerados

Improve: propor, avaliar e implementar solues para o problema prioritrio.

Atividades

Ferramentas

Ger ar idias de solues potenciais para a

eliminao das causas fundamentais do
problema prior it r io.

Brainstorming
Diagrama de Causa
e Efeito
Diagrama de Afinidades
Diagrama de Relaes

Prior izar as solues potenciais.

Diagrama de Mat riz

Matr iz de Prior izao

Avaliar e minimizar os riscos das solues

prior it r ias.

FMEA
Stakeholder Analysis

Test ar em pequena escala as solues

selecionadas (test e piloto).

Test es na Oper ao
Test es de Mercado
Simulao

Ident ificar e implement ar melhorias ou

ajustes para as solues selecionadas,
caso necessrio.

Oper ao Evolutiva
(EVOP)
Test es de Hipt eses

A meta foi
alcanada?

Retornar etapa
M ou implementar
o Design for Six
Sigma (DFSS)

Elaborar e execut ar um plano para a

implement ao das solues em lar ga escala.

5W2H
Diagrama de r vore
Diagrama de Gantt
PERT/CPM
Diagrama do Processo
Decisr io ( PDPC)

Control: garantir que o alcance da meta seja mantido a longo prazo.

Atividades

Avaliar o alcance da meta em larga escala.

A meta foi
alcanada?

Ferramentas
Avaliao de Sistemas de
Medio/Inspeo (MSE)
Diagrama de Pareto
Carta de Controle
Histograma
ndices de Capacidade
Mtricas do Seis Sigma

Retornar etapa
M ou implementar
o Design for Six
Sigma (DFSS).

Padronizar as alt eraes realizadas no

processo em conseqncia das solues
adotadas.
Transmit ir os novos padres a todos
os envolvidos.

Definir e implementar um plano par a

monitoramento da performance do processo
e do alcance da meta.

Definir e implementar um plano par a tomada

de aes corret ivas caso sur jam problemas
no processo.
Sumar izar o que foi aprendido e fazer
recomendaes par a tr abalhos futuros.

Procedimentos Padro
Poka-Yoke
(Mistake-Proofing)
Manuais
Reunies
Palest ras
OJT (On the Job Training)
Avaliao de Sistemas de
Medio/Inspeo (MSE)
Plano p/ Coleta de Dados
Folha deVerificao
Amostragem
Carta de Controle
Histograma
ndices de Capacidade
Mtricas do Seis Sigma
Aud. do Uso dos Padres
Relatrios de Anomalias
OCAP
(Out of Control Action Plan)

Seleo de projetos Seis Sigma

Cuidados na seleo de projetos Seis Sigma

1 Complexidade dos projetos.

Se, no estgio inicial de desenvolvimento, o

projeto se mostrar muito amplo (ou muito simples),
o escopo do trabalho dever ser imediatamente
alterado.
importante estabelecer metas ambiciosas, mas
atingveis, para os projetos Seis Sigma.

Cuidados na seleo de projetos Seis Sigma

2 Tipos de ganhos resultantes dos projetos.

O retorno financeiro a curto prazo apenas uma

parte dos ganhos resultantes do Seis Sigma.
A chance de um projeto ser bem-sucedido ser
maior se o Champion for o responsvel pela
performance da rea que ser diretamente afetada
pelos resultados do projeto.

Cuidados na seleo de projetos Seis Sigma

3 Qualificaes bsicas de um projeto Seis Sigma:

Existe uma lacuna entre a performance atual e a

necessria.
A causa do problema no conhecida.
A soluo tima para o problema no conhecida.
Projetos com a soluo j identificada
geralmente, o incio do ttulo de projetos deste tipo
Implementar ...... devem ser executados de
acordo com os mtodos para gerenciamento de
projetos ou precisam ser redefinidos.

Exemplos de Metas de Projetos Seis Sigma

Reduzir em 20% o custo de fabricao do componente WWX

do produto XYZ at dd/mm/aa.

Reduzir em 60% o scrap do componente TVZ do produto XYW

at dd/mm/aa.

Aumentar em 50% o ndice de satisfao dos consumidores

quanto ao atendimento da Rede Autorizada, at dd/mm/aa.

Reduzir em 50% o volume total de produtos no faturados por

incapacidade de atendimento aos pedidos, at dd/mm/aa.

Sumrio
1. O que Seis Sigma?

2. Como implementar o Seis Sigma

3. Como selecionar projetos Seis Sigma
4. Seleo de candidatos a Black Belts e Green Belts
5. Como garantir a consolidao da cultura Seis Sigma
na organizao

6. Tendncias mundiais do Seis Sigma

4 SELEO DE CANDIDATOS A BLACK BELTS

Iniciativa / Entusiasmo / Dinamismo.

Persistncia / Criatividade.
Habilidades de relacionamento interpessoal e de comunicao.
Motivao para alcanar resultados e efetuar mudanas.
Influente/respeitado na rea onde atua.
Habilidade para trabalhar em equipe .
Capacidade de concentrao.
Raciocnios analtico e quantitativo.
Aptido para gerenciar projetos.