Module tolérance de panne

Hot Standby

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TELISCA 1/4
1 Description Tolérance de panne Hot Standby
1.1 Domaine utilisation du module Hot Standby
Les applications telisca peuvent fonctionner en tolérance de panne sur deux serveurs. De
base l’administration permet la synchronisation des configurations. Cependant, les
applications utilisant le module CTI Server, nécessite pour fonctionner en tolérance de panne
avec basculement automatique le module optionnel Hot Standby.

Les applications concernées sont les suivantes :

 TAnnounce
 Busy Alerter
 Voice Alarm
 Voice Callback
 Voice Alert
 IPS Popup
 IPS Manager Assistant
 IPS Lines Supervisor
 IPS Alarm Callback
 ClickNDial/Desktop Popup CTI Server
 IPS Door Camera
 IPS Smart Pickup Group

Le mécanisme proposé permet une synchronisation des données de configuration entre

serveur primaire et serveur de secours, ainsi que le démarrage automatique du service CTI
du serveur de secours avec reconnexion automatique au CTI Manager du cluster CUCM.

1.2 Tolérance de panne au niveau CTI Manager

Le CTI Server peut être configuré pour se connecter à un serveur CTI Manager primaire et
un serveur CTI Manager de secours. En cas d’arrêt ou déconnexion du serveur CTI Manager
primaire, la reconnexion au CTI Manager de secours est automatique. Il est à noter que
chaque serveur telisca peut se connecter à 7 paires de CTI Manager primaire / secours afin
de répartir la charge.

1.3 Tolérance de panne configuration serveurs telisca

L’administration de la configuration des applications telisca peut être synchronisée entre
deux serveurs. Les modifications réalisées via l’interface Web IPS Administration sur un
serveur sont aussitôt répliquées sur l’autre serveur. Au redémarrage d’un serveur celui-ci se
synchronise, si nécessaire sur le serveur le plus à jour.

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 CTI Manager 1 CTI Manager 2 CallManager Publisher

JTAPI

JTAPI
CTI Server 1 CTI Server 2 CTI Server 2 CTI Server 2
Synchro

IPS Framework IPS Startup Serv IPS Framework IPS Startup Serv
Watchdog

IPS Admin. IPS Admin.

Primaire Secours

http / html

Poste Administration IP Phone

1.4 Démarrage automatique serveur CTI de secours

Afin de minimiser la charge CTI sur le cluster CUCM, un seul telisca CTI Server est
connecté à un moment donnée au CTI Manager. Un mécanisme de type Hot Stanby, permet
au serveur de secours de se connecter automatiquement au CTI Manager en cas de
défaillance du serveur telisca primaire.

Sur le serveur de secours, le service IPS Startup joue le rôle de chien de garde. Il teste
périodiquement le bon fonctionnement du serveur primaire. En cas de plusieurs erreurs
consécutives, le serveur de secours devient serveur primaire. Ceci a pour conséquence, de
démarrer les services CTI Serveurs (1 à 7) de façon à se qu’ils se connectent aux CTI
Managers et commencent à superviser les IP Phones. Le temps de basculement conseillé
est de deux minutes. Pour que le service soit totalement rétabli, il faut ajouter le temps
d’initialisation de la supervision des devices (env. 10/s et par CTI Server).

Le retour en mode initial (sur le serveur primaire) est soit une opération manuelle à effectuer
de préférence en HNO, soit peut être automatique dés la disponibilité du premier serveur. La
synchronisation des données de configuration est automatique.

1.5 Tolérance de panne avec applications XML : répartiteur IP

Pour les applications telisca sur IP Phone pour lesquelles le service est accessible depuis une
touche de l’IP Phone, il faut ajouter à l’architecture un répartiteur IP.

Les applications concernées sont :

 IPS Global Directory
 IPS Phone Config
 IPS Alarm Callback
 IPS Manager Assistant
 IPS Pager
 IPS Reservation
 IPS Lines Supervisor
 IPS Smart Pickup Group

Les IP Phones sont configurés pour se connecter au service XML via le répartiteur IP (en pré-
requis). Celui-ci redirige par défaut les requêtes vers le serveur primaire. Ce répartiteur
teste à intervalle régulier un URL de supervision des applications sur le serveur primaire
telisca. En cas de plusieurs erreurs consécutives (non réponse, erreur http ou erreur
applicative) le répartiteur IP bascule les requêtes vers le serveur de secours.
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 CTI Manager 1 CTI Manager 2 CallManager Publisher

JTAPI

JTAPI
CTI Server 1 CTI Server 2 CTI Server 2 CTI Server 2
Synchro

IPS Framework IPS Startup Serv IPS Framework IPS Startup Serv
Watchdog

IPS Admin. IPS Admin.

Primaire Secours
Par défaut sur serveur primaire,
Répartiteur IP Bascule sur secours après n
http / html requêtes http consécutives en erreur
http / xml

Poste Administration IP Phone

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