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Instituto tecnolgico de Villahermosa

ASIGNATURA:

Fundamentos de la
Investigacin.

SEMESTRE y
GRUPO:

1ro, Paquete B.

CARRERA:

Ingeniera industrial.

UNIDAD 4:

Gestin de la informacin
para la investigacin
documental.

TEMA:

La ergonoma.

MAESTRA:

Mara del Carmen A. Vzquez E.

de los M.

ALUMNOS:

Carlos Alberto Collado Gonzlez.

Carolina R. Domnguez Domnguez.
Dulce Dayanna Feria Magaa.
Heriberto Gutirrez Hernndez.
Jess Manuel Castellanos Marcial.
Jonathan Garca Carrera.
Mario Eduardo Garca Fernndez.
Olaf Jair Cruz Laynes.
Samuel Patricio Mayo.

LUGAR Y FECHA:

Villahermosa, Tabasco, 17/12/16

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Eleccin y delimitacin del tema:

Escogimos el tema de la Ergonoma, una de las asignaturas que cursaremos en

nuestra carrera.
Buscaremos fuentes de informacin de despus de 1990 al 2016, dndole
prioridad a las fuentes ms novedosas, puestos que los avances en la ergonoma
han aumentado exponencialmente ao con ao.

Objetivos:
General:
-

Queremos investigar y saber que es la ergonoma puesto que es una

asignatura que llevaremos en un semestre ms avanzado y nos ayudar a
comprender mejor muchos aspectos de nuestra carrera.

Especficos:
-

Realizar una investigacin en diversas fuentes confiables sobre la definicin

de la ergonoma y todo lo que abarca su significado.

Fundamentar l porque es importante la ergonoma como una parte

funcional de la ingeniera industrial.

Reflexionar acerca de lo necesaria que es la ergonoma y lo beneficiosa

que puede ser para la poblacin, dando relevancia a los trabajadores.

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Temario tentativo:
Tema general: La ergonoma.
Captulo l: Antropometra.
1.1. Conceptos generales de ergonoma.
1.2. Definicin de antropometra.
1.3. Definicin de aspectos biomecnicos.
1.4. Caractersticas antropomtricas de la
poblacin.
Captulo ll: Controles y tableros.
2.1. Concepto y clasificacin de tableros.
2.2. Diseo y tipos de controles.
2.3. Diseo y seleccin de herramientas.
Captulo lll: Condiciones fsicas y
ergonoma ocupacional.
3.1. Iluminacin, temperatura, ruido,
humedad, ventilacin, vibracin.
3.2. Estrs en el trabajo.
3.3. Principios de ergonoma ocupacional.
Captulo lV: Diseo del rea de
trabajo.
4.1. Normas de Seguridad e Higiene en el
diseo del rea de trabajo.
4.2. Aplicacin de la ergonoma ocupacional
del rea de trabajo.
4.3. Aplicacin de condiciones fsicas del rea
de trabajo.
4.4. Mtodos de anlisis ergonmicos.

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La Ergonoma
Captulo 1: Antropometra.
1.1 Conceptos generales de ergonoma:
La Ergonoma es una disciplina con una larga historia en los pases
industrializados, aunque en nuestro pas ha sido una gran desconocida para la
mayora de la poblacin hasta que hace su aparicin en el ao 1995 en una ley, la
Ley de Prevencin de Riesgos Laborales. Esta ley que la coloc junto a las otras
disciplinas prevencionistas (higiene, seguridad, etc.) como una de las reas de
actuacin de la prevencin de riesgos. A lo largo de los aos se han propuesto
varias definiciones de Ergonoma que son perfectamente vlidas, aunque creo que
lo ms apropiado quizs sea que partamos de lo que dice la Asociacin
Internacional de Ergonoma (IAE)3 que la define como: La disciplina cientfica
relacionada con la comprensin de las interacciones entre los seres humanos y los
otros elementos de un sistema. La profesin que aplica teora, principios, datos y
mtodos para disear un sistema a fin de optimizar el bienestar humano y el
rendimiento global del sistema. Segn esta definicin el concepto de sistema es
central en Ergonoma. Por ello, es conveniente que comencemos por definir lo que
significa este concepto para un ergnomo. Especialmente importante es el
concepto de sistema de trabajo porque es en torno a l donde se desarrolla el
trabajo de un ergnomo. (Delgado, 2011)
1.2. Definicin de antropometra.
Se considera a la antropometra como la ciencia que estudia las medidas del
cuerpo humano, con el fin de establecer diferencias entre individuos, grupos,
razas, etc. Esta ciencia encuentra su origen en el siglo XVIII en el desarrollo de
estudios de antropometra racial comparativa por parte de antroplogos fsicos;
aunque no fue hasta 1870 con la publicacin de "Antropometrie, del matemtico
belga Quetlet, cuando se considera su descubrimiento y estructuracin cientfica.
Pero fue a partir de 1940, con la necesidad de datos antropomtricos en la
industria, especficamente la blica y la aeronutica, cuando la antropometra se
consolida y desarrolla, debido al contexto blico mundial.

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Las dimensiones del cuerpo humano varan de acuerdo al sexo, edad, raza, nivel
socioeconmico, etc.; por lo que esta ciencia dedicada a investigar, recopilar y
analizar estos datos, resulta una directriz en el diseo de los objetos y espacios
arquitectnicos, al ser estos contenedores o prolongaciones del cuerpo y que, por
lo tanto, deben estar determinados por sus dimensiones. Estas dimensiones son
de dos tipos esenciales: estructurales y funcionales. Las estructurales son las de
la cabeza, troncos y extremidades en posiciones estndar. Mientras que las
funcionales o dinmicas incluyen medidas tomadas durante el movimiento
realizado por el cuerpo en actividades especficas. (Flores )
1.3. Definicin de aspectos biomecnicos:
Cuando las ciencias de la Fsica y la Biologa se interrelacionan surge la
Biomecnica, y sta como tal tambin puede contribuir al conocimiento
ergonorruco. En los congresos internacionales de Biomecnica hay una seccin
denominada Occupational Biomechanics (Biomecnica Ocupacional) que trata la
parte de la Ergonoma relacionada con la Biomecnica. En un principio, fue poca
la influencia de la Biomecnica en el terreno laboral. Otras disciplinas como la
Fisiologa y la Psicologa tuvieron mucho mayor peso en los estudios ergonmicos
y esto fue debido primordialmente a la falta de metodologa en Biomecnica. El
desarrollo de la Biomecnica experimental y la aparicin de nuevo instrumental de
investigacin favorecieron el estudio biomecnico del hombre en el trabajo. Desde
entonces, la Biomecnica ocupacional tiene mucho que decir en el estudio de la
fatiga, el bajo rendimiento y la lesin del trabajador. Si los movimientos requeridos
por el medio externo (herramientas, mquinas, tiles... ) no son compatibles con
los movimientos posibles en el medio interno biolgico, surge en principio la fatiga,
despus el bajo rendimiento y por ltimo la lesin. (Martnez & Xavier )
La Ergonoma, como disciplina multidisciplinaria que estudia la relacin hombremquina, recibe una relevante contribucin de la Biomecnica. La Biomecnica
ocupacional se ha desarrollado primordialmente en pases con una elevada renta
per cpita y con una sensibilizacin por la calidad de vida. De los estudios llevados
a cabo se pueden sacar unas conclusiones, aplicables tanto a los trabajos
industriales como a las tareas cotidianas o de ocio. La relacin del hombre con su

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vivienda se debera analizar desde una perspectiva ergonmica donde cuenten

ms las recomendaciones funcionales y biomecnicas que el diseo esttico y de
moda. (Martnez & Xavier )
1.4 Caractersticas antropomtricas de la poblacin:
En la ltima mitad del siglo pasado, se desarroll una nueva interdisciplina
cientfica: la ergonoma. Su objeto de estudio lo constituyen las relaciones hombreobjeto-entorno, cuyos objetivos estn enfocados a la optimizacin de la eficiencia
de la accin humana. En uno de sus campos clsicos de investigacin y
aplicacin, se han realizado estudios dirigidos a la obtencin de datos
antropomtricos cuya utilizacin coadyuva al incremento en la eficiencia,
seguridad y comodidad, en las actividades humanas. Singleton W.T. (1972), afirma
que una de las responsabilidades bsicas de la ergonoma es proporcionar datos
acerca de las dimensiones del cuerpo. Los datos antropomtricos en el rea de la
ergonoma tienen una amplitud de usos tales como la determinacin general y
especfica de las caractersticas dimensionales de los usuarios en sus diversas
agrupaciones poblacionales; el diseo de espacios de trabajo, ropa, equipo
personal, mquinas, herramientas, aparatos y mobiliario. (Chaurand, Len, &
Muoz, 2007)
eden ser proporcionados sin comprometer el diseo. Los datos antropomtricos
confiables y los procedimientos tcnicos de la ergonoma se convierten en
poderosas herramientas disponibles hoy para la adecuacin dimensional ptima
de los productos de diseo al hombre. Sin embargo, en el caso de Latinoamrica,
existe una evidente y aguda escasez de este tipo de datos. Si bien es cierto que
en varios pases se han realizado algunos estudios antropomtricos, estos han
sido muy localizados y con un enfoque ms bien de evaluacin de crecimiento y
desarrollo o de comparaciones tnicas que con una visin ergonmica. (Chaurand,
Len, & Muoz, 2007)
Captulo ll: Controles y tableros.
2.1. Concepto y clasificacin de tableros

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Los tableros son el nico medio mediante el cual la mquina puede

comunicar informacin al operario sobre su estado interno. Rolfe y Allnutt (1967)
aseguran que El tablero traduce lo que primero era imperceptible para nosotros a
trminos perceptibles.

Como los tableros transmiten informacin a los seres

humanos, como ya se mencion, entonces

ser

puedan

los

transmitirla

mediante

alguno

de

conveniente

que

estos

5 sentidos sensoriales de las

personas: visual, auditivo, tacto, gusto u olfato

Clasificacin de los tableros
Escalas cualitativas: son aquellas en las que se refleja un valor aproximado, una
tendencia o est en cambio frecuente. Por ejemplo, un medidor de aceite en el
tablero del auto, o el de gasolina.
Escalas cuantitativas: son aquellos tableros en los que se refleja un valor
cuantitativo. Por ejemplo: la temperatura.
ndices de estado: Este tipo de Display como la misma palabra lo dice refleja el
estado o la condicin en que se encuentra una mquina. Ejemplo: en una maquina
X parada- marcha o encendido o apagado.
Indicadores de alarma: Display utilizado para indicarnos algunas condiciones
donde estemos en peligro o de inseguridad o en dado caso de emergencia. Por
ejemplo: faros de navegacin, alarmas de incendios.
Representaciones figurativas: son representaciones de algunas imgenes,
objetos, grficas, que nos pretenden enviar un mensaje. Por ejemplo: tv cine,
espectaculares, fotografas.
Representaciones alfanumricas: Display utilizado de forma verbal, numrica que
son con las que ms comnmente nos encontramos. Por ejemplo: etiquetas,
instrucciones.
2.2. Diseo y tipos de controles:
Factores importantes en el Diseo de Controles:
Retroalimentacin
Se refiere a la informacin que recibe el operario tanto del ambiente como de su
propio cuerpo, y lo ayuda a precisar la posicin especial tanto de el mismo como
de las partes de su cuerpo; por ejemplo, en la relacin del operario con los
controles de mano, la retroalimentacin que obtiene de sus ojos, sus hombros, sus
brazos, sus muecas y sus dedos le indican cuanto debe mover un control, cuanto
se ha movido y su posicin final.
Tamao

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El tamao y las dimensiones del control deben relacionarse con las dimensiones
antropomtricas de las extremidades que se usaran. As, el dimetro de un botn
de precisin deber ser, por lo menos, similar al dimetro de la yema del dedo
(aproximadamente 16 mm); el tamao de una manija o de una palanca debe
igualar a la amplitud del asidero (49 mm), etc.

Peso:
El peso de muchos controles se vuelve importante solo cuando la inercia es lo
suficientemente fuerte para causar una resistencia excesiva (como con una manija
de manivela); de otra manera, el peso ser soportado por la maquina misma. Sin
embargo, algunos controles suelen usarse separados de la maquina
(particularmente como herramientas de mano) en cuyo caso el peso de una
herramienta puede desempear un papel importante.
Codificacin del control
Para los tableros cualitativos con codificacin de colores, cada rea se muestra
para producir incrementos en el desempeo y la reduccin en los errores. Por
supuesto, es posible tambin tener controles modificados de colores; sin embargo,
como por lo general son operados por una extremidad, probablemente sea ms
apropiado codificarlos a lo largo de alguna dimensin tctil y as permitir a los ojos
que se liberen de aceptar otra informacin visual que les llegue.

Tipos bsicos de controles:

Por lo general los controles se clasifican en dos grupos, de acuerdo a su funcin.
El primero incluye aquellos que se usan para alterar discretamente el estado de la
mquina. Por ejemplo, el sistema de interruptor de encendido o apagado, o
cambiar de diferentes niveles a la actividad de la mquina. El segundo tipo incluye
aquellos controles que se usan para hacer ajustes continuos; por ejemplo, el
control del volumen de un radio permite al escucha aumentar gradualmente el
volumen, y modular cualquiera del nmero infinito de intensidades dentro de su
rango de operacin. A su vez, McCormick (1996) subdivides estas dos funciones
en:
-

Discretas:

Activacin: por ejemplo, encender o apagar una mquina.

Entrada de datos: como en un tablero para introducir un numero o una letra.
Ajuste: por ejemplo, cambiar a estados de la maquina especficos.

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Continuas:

Ajuste cuantitativo: ajustar la maquina a un valor particular a lo largo de un

continuo, por ejemplo, dar la vuelta a un control de frecuencia de un radio para
escuchar una estacin de radio especifica.
Controles continuos: alterar continuamente el estado de la mquina, por ejemplo,
para mantener cierto nivel de actividad (comnmente conocido como
seguimiento).
Con frecuencia aparecen mezclados en el rea de trabajo, o integrados en un
mismo control:

a. Botn pulsador manual: es el control ms sencillo y ms rpido. Se usa para

activar y desactivar.
b. Botn pulsador de pie: se usa para situaciones similares al anterior, solo que es
cuando las manos estn muy ocupadas. No posee la misma precisin ni
velocidad que los de la mano.
c. Interruptor de palanca: se usa en operaciones que requieren alta velocidad y
puede ser de dos o tres posiciones.
d. Selector Rotativo: puede ser de escala mvil y de escala fija. Los de escala fija
presentan menos errores. Pueden usar valores discretos o continuos, pero son
ms precisos los discretos.
e. Perilla: son selectores rotativos sin escala.
f. Volante de mano o Manivelas: se usan para abrir y cerrar vlvulas que no
requieren excesiva fuerza, para desplazar piezas sobre bancadas, por ejemplo.
g. Volantes: se usan tanto para control ininterrumpido (carros) como valores
continuos (hormigoneras).
h. Palancas: su longitud se determina en base a la fuerza a desarrollar y de la
estratosfera del puesto.
i. Pedales: el diseo depende de su funcin, de la situacin, del ngulo que
forma con la tibia y del esfuerzo que se considera necesario para ser accionado.
j. Teclado: se utiliza para entrada de datos y es rpido.
k. Ratn: tiene una o ms teclas y constituye un sistema que se desplaza de
acuerdo a las necesidades del usuario.

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2.3. Diseo y seleccin de herramientas

Diseo ergonmico de la herramienta:
Desde un punto de vista ergonmico las herramientas manuales deben cumplir
una serie de requisitos bsicos para que sean eficaces, a saber:
1. Desempear con eficacia la funcin que se pretende de ella.
2. Proporcionada a las dimensiones del usuario.
3. Apropiada a la fuerza y resistencia del usuario.
4. Reducir al mnimo la fatiga del usuario.
Criterios de diseo
Al disear una herramienta, hay que asegurarse de que se adapte a la mayora de
la poblacin. En cualquier caso, el diseo ser tal que permita a la mueca
permanecer recta durante la realizacin del trabajo.
Es, sin embargo, el mango la parte ms importante de la interaccin con el ser
humano y por ello hacemos hincapi de forma particular en esta parte de toda
herramienta manual.
Forma del mango:
Debe adaptarse a la postura natural de asimiento de la mano. Debe tener forma
de un cilindro o un cono truncado e invertido, o eventualmente una seccin de una
esfera. La transmisin de esfuerzos y la comodidad en la sujecin del mango
mejora si se obtiene una alineacin ptima entre el brazo y la herramienta. Para
ello el ngulo entre el eje longitudinal del brazo y el del mango debe estar
comprendido entre 100 y 110.
Las formas ms adecuadas son los sectores de esferas, cilindros aplanados,
curvas de perfil largo y planos simples.
-

Dimetro y longitud del mango

Para una prensin de fuerza el dimetro debe oscilar entre 25 y 40 mm. La

longitud ms adecuada es de unos 100 mm.
-

Textura

Las superficies ms adecuadas son las speras pero romas. Todos los bordes
externos de una herramienta que no intervengan en la funcin y que tengan un
ngulo de 135 o menos deben ser redondeados, con un radio de, al menos, 1
mm.

Prcticas de seguridad:

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El empleo inadecuado de herramientas de mano son origen de una cantidad

importante de lesiones partiendo de la base de que se supone que todo el mundo
sabe cmo utilizar las herramientas manuales ms corrientes.
A nivel general se pueden resumir en seis las prcticas de seguridad asociadas al
buen uso de las herramientas de mano:
1.

Seleccin de la herramienta correcta para el trabajo a realizar.

2.

Mantenimiento de las herramientas en buen estado.

3.

Uso correcto de las herramientas.

4.

Evitar un entorno que dificulte su uso correcto.

5.

Guardar las herramientas en lugar seguro.

6.

Asignacin personalizada de las herramientas siempre que sea posible.

Adquisicin:
El objetivo de esta fase es el de adquirir herramientas de calidad acordes al tipo
de trabajo a realizar. Para ello se debern contemplar los siguientes aspectos:
1. Conocimiento del trabajo a realizar con las herramientas.
2. Adquisicin de las herramientas a empresas de reconocida calidad y diseo
ergonmico.

Adems, para adquirir herramientas de calidad se deben seguir unas pautas

bsicas que ayudarn a realizar una buena compra; las ms relevantes son:
1. Las herramientas que para trabajar deben ser golpeadas deben tener la cabeza
achaflanada, llevar una banda de bronce soldada a la cabeza o acoplamiento de
manguitos de goma, para evitar en lo posible la formacin de rebabas.
2. Los mangos deben ser de madera (nogal o fresno) u otros materiales duros, no
debiendo presentar bordes astillados debiendo estar perfectamente acoplados y
slidamente fijados a la herramienta.

Captulo lll: Condiciones fsicas y ergonoma ocupacional.

3.1. Iluminacin, temperatura, ruido, humedad, ventilacin, vibracin.

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La Ergonoma aporta el conocimiento cientfico que estudia las capacidades

biolgicas, psicolgicas y sociales del hombre en relacin con su trabajo y la
maquinaria o equipo que maneja, y al mejorar la interrelacin de ellos, optimiza las
habilidades de los individuos, establece innovaciones y desarrollos capaces de
hacer los procesos productivos, buscando siempre la optimizacin integral de los
recursos de la organizacin. (R. )
Cuando hablamos de condiciones fsicas y ergonoma ocupacional, hacemos
referencia a las circunstancias que ocurren dentro del campo laboral y que
perjudican al confort del empleado. Hoy da, en la bsqueda por mejorar los
sistemas de seguridad y salud, y con el deseo de incrementar la productividad de
sus operaciones, muchos empresarios han invertido en costosos sistemas,
infraestructura o han adquirido nuevos equipos y maquinarias, sin embargo, las
expectativas no son las esperadas por partes de los CEO. Pues con tantos
empleados lesionados no hay calidad en los procesos de produccin y la
economa empresarial ir bajando poco a poco.
Para que exista menor riesgo en el trabajo, es importante interesarnos por los
seres humanos que interactan con las mquinas y los sistemas y procesos de la
empresa, a lo que comnmente se suele llamar operarios, y los seres humanos
que son responsables de su gestin.
Generalmente, para actuar sobre la maquinaria el operario utiliza sus
extremidades, aunque tambin puede utilizar su sistema vocal. En cualquiera de
los casos, el cuerpo tiene determinadas limitaciones, por ello, antes de que este
comience con su labor es necesario evaluar las condiciones en la que este
laborara. Si nuestro operario sufre alguna lesin al hacer un mal movimiento
quedara incapacitado para continuar trabajando.
Para que el ser humano pueda ejecutar una tarea debe procesar los estmulos del
ambiente, darle un significado, almacenarlos en la memoria, analizarlos con sus

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procesos de razonamiento y toma de decisiones y seleccionar una respuesta

adecuada a esos estmulos. Todos estos procesos tienen ser considerados por la
Ergonoma mediante el anlisis de la adquisicin, almacenamiento, recuperacin y
uso de lo que se denomina Modelo Mental de la Mquina, que es aquel que
cuando interactuamos con un sistema, ya tenemos conocimiento de este y
sabemos su funcionamiento.
Se debe tener en cuenta, de igual manera que, otras de la condiciones fsicas y
ocupacionales que influyen son

los procesos cognitivos (sensacin,

percepcin, etc.), estos se encuentran sujetos a una serie de factores como son la
distraccin, la fatiga, el estrs o la carga mental. Estos factores suelen ser
negativos y hay que tenerlos en cuenta porque tienen mucho que ver con la
relacin a las caractersticas de las tareas a realizar.
Nos encontramos tambin con caractersticas psicolgicas de los operarios que
podemos llamar permanentes porque no dependen de condiciones pasajeras y
van asociadas constantemente a ellos. Entre estas caractersticas cabe destacar
el deterioro funcional debido al envejecimiento o a alguna enfermedad que afecte
al funcionamiento cognitivo del operario. La ergonoma actual est prestando
mucha atencin a este deterioro que tiene efectos sobre todos los procesos
cognitivos, especialmente sobre los perceptuales y de memoria, y motores. Este
deterioro psicolgico y fsico tiene efectos inversos a la mejora en el desempeo
que se observa despus de mucha prctica con la tarea (uno de los factores que
tambin cambian con el tiempo). Tambin debemos de tener en cuenta que la
mejora es a su vez afectada por la continua innovacin tecnolgica. Otra de las
caractersticas permanentes, que puede pasar desapercibida, es la personalidad
del operario, sobre todo, en situaciones de alto riesgo.
El ambiente: Es el componente del sistema de trabajo sobre el que el
trabajo humano tiene efecto y del que el ser humano extrae la informacin

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que necesita para trabajar. Por esta razn se distinguen dos tipos de

ambientes:
1. Ambiente local: es el espacio en el que el operario humano se sita y que
incluye a todas las personas y artefactos que se encuentran junto a l en
este espacio.
2. Ambiente externo: es el espacio sobre el que la conducta humana tiene
efecto y que no es directamente accesible para la persona.
Es evidente que los elementos del ambiente externo no afectan al trabajador (por
ejemplo, la radiacin que hay dentro del reactor nuclear no afecta al controlador).
Sin embargo, en el ambiente local nos encontramos con factores como la
iluminacin, el ruido, la temperatura, etc., que tienen un efecto directo sobre el
trabajador y que son de una especial preocupacin para la Ergonoma.
3.2. Estrs en el trabajo:
En general, podemos decir que las jornadas de trabajo continuadas agotan los
recursos. De esta manera, al comienzo de la semana, despus de un fin de
semana de descanso, los recursos

son mayores que al final. Por esta razn

las personas que trabajan en turnos semanales en los que se alternan periodos de
varios das trabajando en horarios de ms de 7 horas, alternando con das de
descanso, deben de tener en cuenta cmo sus recursos se distribuyen a lo largo
de estos turnos.
Para la Ergonoma el ritmo de agotamiento depende fundamentalmente de tres
factores:
1. La complejidad de la tarea que la persona realiza con la mquina.
2. El tiempo que lleva realizando la tarea
3. Las condiciones psico-fisiolgicas de
la
persona, como

los

trastornos del sueo.

El organismo humano est siempre en un determinado nivel de activacin. La
activacin es un concepto que hace referencia a la cantidad de energa que un
organismo tiene para poder iniciar una actividad. Entre ms energa de activacin
haya, mayor es la cantidad de productividad que un operario puede lograr.

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Cabe destacar, por su importancia muchas veces ignorada, el efecto que las
sustancias que una persona ingiere tiene sobre el nivel de activacin y, por
sustancias nos referimos a drogas, tanto legales como ilegales, as como a los
diferentes alimentos que una persona pueda ingerir como parte de su dieta diaria.
Evidentemente, la ingestin de drogas tales como
cocana,

modifican

el

nivel de

la

activacin,

marihuana

tanto los

por

la

recursos disponibles. Sin embargo, tambin hay drogas que estn contenidas en
muchos medicamentos que tomamos. La razn es obvia: tenemos menos recursos
mentales disponibles para realizar la tarea.

Estrs como un factor activador: Entre todos los factores que afectan a la
activacin cabe destacar el estrs, que es una respuesta adaptativa general
positiva del organismo ante cualquier estmulo o situacin amenazante al
que llamamos estresor. El problema viene cuando esa respuesta
adaptativa es inadecuada o se prolonga mucho en el tiempo. En primer
lugar, el estrs es una respuesta adaptativa del organismo ante una
amenaza. Esta respuesta la consideramos negativa cuando se prolonga en
el tiempo o cuando es provocada por una percepcin equivocada de la
realidad.

Esta ltima caracterstica negativa del estrs es muy importante. Podemos decir
que, en la respuesta que llamamos estrs, es la percepcin de un evento lo que le
convierte o no en amenazante y no las caractersticas objetivas de dicho evento.
Como consecuencia de ello, tambin podemos decir que lo que es percibido como
estresor por una persona puede no ser un estresor para otra. Desde este punto de
vista, el estrs aumenta los recursos rpidamente de tal manera que mientras ms
estrs suframos, ms rpido ser el aumento de recursos. Este supuesto lo
hacemos siguiendo el siguiente razonamiento: la cantidad de estrs depender de
la urgencia por hacer frente a la amenaza. Pero tambin podemos deducir que, en
la prctica, elaumento rpido de recursos disponibles tambin significa que se
llega ms

rpidamente a su agotamiento. (Caas Delgado)

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3.3. Principios de ergonoma ocupacional.

Principio no. 1: mantener todo al alcance.
Distancias inadecuadas causan a menudo sobresfuerzos y posiciones que
dificultan las labores, por ello, se requiere que las herramientas y equipo estn a
una distancia que permite el alcance cercano.
Principio no. 2: utilizar la altura del codo como referencia.
Generalmente el trabajo se lleva a cabo a la altura del codo ya sea sentado o de
pie, arriba o abajo el esfuerzo es mayor. Ejecutar el trabajo a esta altura es
siempre lo indicado, facilita la accin, es ms cmodo y ms seguro.
Principio no. 3: la forma de agarre reduce el esfuerzo.
La fuerza excesiva presiona los msculos, creando fatiga potencial y hasta
heridas. Al realizar un mejor agarre se reduce la fuerza y la tensin. Empuar las
herramientas con la palma de la mano requiere menos tensin que cuando se usa
solo los dedos.
Principio no. 4: buscar la posicin correcta para cada labor.
Una buena posicin reduce la presin sobre su cuerpo y facilita el trabajo. La
forma de empuar y la altura de la tarea se facilitan con equipo y herramientas que
le favorezcan la posicin del cuerpo.
1. Mantenga la mueca recta: una herramienta en lnea mantiene la mueca
recta en algunos casos, sin embargo, una pistola de apretar puede ser
mejor en otras ocasiones.
2. Brazos y codos rectos: mantenga brazos y codos rectos, el cambio de
posicin alivia tensin.
3. Curvatura natural de la espalda: por cada puesto, conviene el mejoramiento
del puesto de trabajo.
Principio no. 5: reduzca repeticiones excesivas.
Minimizar el nmero de movimientos requeridos para hacer la tarea, reduce los
desgarres y el desgaste en miembros del cuerpo.
Principio no. 6:
Sobrecargar las capacidades fsicas y mentales pude provocar: accidentes, daos,
calidad deficiente y perdidas. El buen diseo del trabajo ayuda a prevenir la fatiga.
Principio no. 7: minimice la presin directa.
La presin directa o tensin de contacto es un problema comn en muchas
operaciones laborales. Al ser inconfortable puede inhibir la funcin del nervio y
flujo de sangre.

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Principio no. 8:
La ajustabilidad facilita el acomodo del puesto de trabajo para las necesidades.
Ajusta ayuda a mantener mejores alturas y alcances evitando presiones y posturas
incomodas.
Principio no. 9: el cuerpo humano necesita cambio y movimiento.
No hay postura que la mejor para pasar un da entero de trabajo, el cuerpo
necesita cambio y movilidad:
Alternar la posicin de pie y sentado.
Cambio de alturas para dar variacin.
Un problema similar son los accesos visuales; stos son importantes cuando
usted est trabajando.
Elimine toda barrera a la visibilidad cuando manipula carretillas u objetos.
Principio no. 10: mantenga un ambiente confortable.
El ambiente en que uno trabaja puede afectar directa o indirectamente el confort,
la saludad y la calidad del trabajo.
1. Iluminacin para la tarea: provea la iluminacin apropiada, cantidad y
calidad de luz para el puesto de trabajo.
2. Evitar temperaturas extremas: estar en un ambiente caliente o frio cuando
se realiza su trabajo puede causar disconfort y puede contribuir a que se
produzcan problemas de salud.
3. Asle la vibracin: trabajar con herramientas y equipos que producen
vibraciones pueden causar disconfort y lesiones. Minimizar la exposicin a
elementos vibratorios en el cuerpo, brazos y manos.
Principio no. 11: resalte con claridad para mejorar la compresin.
El resultado de un diseo inadecuado impide visualizar los controles y mandos de
funcionamiento. Muchos errores obedecen a un pobre diseo. Se puede lograr
una menor utilizacin de los controles. Los mandos digitales son mejores cuando
se trata de informacin precisa.
Principio no. 12: mejore la organizacin del trabajo.
Buscar soluciones que brinden alternativas para enfrentar problemas que tienen
que ver con las jornadas y ritmos de trabajo, as como condiciones propias de
algunas tareas como son la repeticin y la monotona. (Instituto Nacional de
Seguros Solidarios, 2012)

Captulo lV: Diseo del rea de trabajo.

4.1 Normas de seguridad e higiene en el rea de trabajo.

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Tipos de normas ergonmicas.

La primera norma ergonmica internacional fue la ISO 6385 Principios
ergonmicos en el diseo de los sistemas de trabajo. Es la norma bsica de la
serie de normas ergonmicas, al definir conceptos bsicos y sealar los principios
generales para el diseo ergonmico de los sistemas de trabajo. Esta norma
internacional, sirve de norma directriz, y como tal, ofrece recomendaciones y
consejos. Sin embargo, no ofrece especificaciones tcnicas o fsicas que haya que
cumplir. Estas pueden hallarse en otro tipo de normas, las normas de
especificacin, por ejemplo, sobre antropometra o condiciones trmicas.
(Nogareda Cuixart , 1999)
Una subclase de normas de especificaciones son las normas de base de datos,
que proporcionan al usuario datos ergonmicos relevantes, como dimensiones
corporales, etc.
Las normas CEN se clasifican como de tipo A, B o C, dependiendo de su mbito y
campo de aplicacin. Las de tipo A son normas generales, bsicas, que sirven
para todo tipo de aplicaciones; las de tipo B son especficas para un rea de
aplicacin (lo que significa que la mayora de las normas ergonmicas incluidas en
CEN sern de este tipo); las de tipo C son especficas para alguna clase de
maquinara, como, por ejemplo, para las taladradoras manuales.
Perspectivas.
La normalizacin de la ergonoma comenz con un punto de vista marcadamente
protector, aunque preventivo, promoviendo el desarrollo de normas ergonmicas
con el objetivo de proteger a los trabajadores contra los efectos adversos, a
diferentes niveles de proteccin de la salud. Las normas ergonmicas se
redactaron con los siguientes propsitos:

garantizar que las tareas asignadas no sobrepasaran las capacidades del

trabajador,

prevenir lesiones o cualquier efecto daino para la salud del trabajador,

tanto permanentes como transitorios, a corto o a largo plazo, incluso cuando las

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tareas en cuestin pudieran realizarse, durante un corto espacio de tiempo, sin

efectos negativos,

conseguir que las tareas o condiciones de trabajo no provocaran dao

alguno, incluso cuando la recuperacin fuera posible con el tiempo

Principios generales.
Los principios generales del diseo ergonmico de los puestos de trabajo son el
origen o razones fundamentales en las que se basa esta tcnica. Estos principios,
punto de partida de todo diseo, ayudan a lograr un sistema de trabajo ms
seguro, confortable y productivo. (Laurig & Joachim)
Entre los principios generales destacan los siguientes:

Considerar siempre a las personas en relacin con el espacio de trabajo.

Dar prioridad a las personas respecto al espacio de trabajo.

Dirigir, siempre, el estudio del espacio de trabajo a aumentar la seguridad,

el bienestar y la eficiencia.

Facilitar la evolucin de la tcnica.

Evaluar el diseo realizado segn los requerimientos de las personas.

Principios antropomtricos y biomecnicos.

Respecto a los principios antropomtricos y biomecnicos del diseo ergonmico
de los puestos de trabajo, destacan los siguientes:

Tener en cuenta siempre las dimensiones estticas y dinmicas, y recordar

que varan de una persona a otro. La edad, el sexo, la raza, y el nivel social,
influyen en las medidas antropomtricas.

Evitar cualquier posicin inclinada o anormal del cuerpo, que ponga en

tensin ciertos msculos o que moleste a la circulacin de la sangre.

21

Considerar los lmites normales de trabajo para los miembros superiores e

inferiores extendidos y flexionados de una persona con dimensiones, que estn

incluidas entre el percentil 5 y 95.

Tener en cuenta para la manipulacin de piezas y materiales, adems del

punto anterior, la frecuencia de alcance y el peso.

Evitar el mantener los brazos (o las piernas) en posturas estticas y por

encima, en el caso de los brazos, del nivel del corazn.

Mover los brazos alternativamente o simtricamente, ya que el movimiento

de un solo brazo exige un esfuerzo esttico de la musculatura del torso.

Principios relacionados con el espacio de trabajo.
El espacio de trabajo humano puede abarcar muchas situaciones fsicas
diferentes. Puesto que aqu no podemos abarcar todas, establecemos los
siguientes principios relacionados con el espacio de trabajo:

La altura del plano de trabajo (mesa, pupitre, mquinas, etc.) debe elegirse

de tal modo que la parte alta del cuerpo est ligeramente inclinada hacia delante.
Considerando como punto medio, la altura de los codos.

La distancia entre el objeto y los ojos debe definirse segn la dificultad

visual que presente la tarea.

Las palancas, botones, llaves, tiles, etc., deben disponerse de modo que

los movimientos ms frecuentes puedan efectuarse cerca del cuerpo, y que slo
los movimientos que no exijan precisin ni un gran esfuerzo puedan ejecutarse
lejos de ellas.

Las condiciones de seguridad del espacio de trabajo (mquinas, equipos

tiles, etc.), deben cumplir las normas de seguridad, es decir, deben ser seguras
cumpliendo con las normas legales y/o tcnicamente reconocidas (dispositivos de
proteccin necesarios, instalaciones elctricamente seguras, etc.).
Fases del diseo de un puesto de trabajo.

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En el diseo de los puestos de trabajo, considerando la gran variedad de tareas

que se pueden realizar, los medios con que se ejecutan, y las diferencias
individuales de las personas, se deben tomar en cuenta los siguientes aspectos
para realizar el diseo de un puesto de trabajo:

Postura y posicin de trabajo.

Planos de trabajo.

Zona de alcance de los miembros superiores.

Ajuste correcto de los medios de trabajo.

Optimizacin de la disposicin de los medios de trabajo.

Planificacin correcta de los mtodos de trabajo.

Condiciones de seguridad del espacio de trabajo.

Campos visuales.

Condiciones de seguridad del espacio de trabajo.

En este factor se incluyen aquellos aspectos, que debiendo estar presentes en
una actividad pueden causar daos a los trabajadores, al encontrarse, fuera de
norma o inadecuada. Entre otros, tenemos, a las mquinas, a los equipos, a los
tiles, a las instalaciones elctricas, los cuales deben cumplir las normas legales
y/o tcnicamente reconocidas.

De una manera general, existen una serie de condiciones de seguridad

ergonmica que deben tenerse en cuenta:

Disposicin espacial idnea y segura de elementos, como: accionamientos,

mandos, seales, etc.

Equipos, instalaciones, herramientas, etc., ergonmicamente seguros.

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Garanta de zonas de paso trnsito (distancias entre elementos del

mobiliario, entre el mobiliario y las paredes, etc.) que deben ser suficientes en
nmero y dimensin, para eliminar lo ms posible el riesgo de golpes, facilitando el
acceso de los usuarios a sus puestos, as como su evacuacin si fuese necesario.

Adecuacin del espacio para satisfacer por lo menos los requerimientos

legales establecidos.

El mobiliario debe ser seguro y ergonmico, sin aristas y con cantos

redondeados.

Mantenimiento de un buen orden y limpieza.

Otros factores especficos de cada diseo (medios especiales, fases de

estudio de cargas psicofsicas, etc.).

4.2. Aplicacin de la ergonoma ocupacional del rea de trabajo.
Diseo de sistemas de produccin.
Muchas empresas invierten grandes cantidades de dinero en sistemas
informatizados de produccin, pero al mismo tiempo no aprovechan al mximo sus
recursos humanos, recursos cuyo valor puede aumentarse significativamente si se
invierte en su formacin. De hecho, el aprovechamiento del potencial del personal
capacitado, en lugar de la utilizacin de complicados procesos de automatizacin
puede, en determinadas circunstancias, no slo reducir significativamente los
costes de inversin, sino que tambin puede aumentar enormemente la flexibilidad
y capacidad del sistema. (Laurig & Joachim)

Causas del uso ineficaz de la tecnologa.

Las mejoras que las inversiones en tecnologa moderna intentan introducir, en
muchas ocasiones ni siquiera se llegan a alcanzar. Las principales causas de esta
situacin se relacionan con problemas en el campo de la propia tecnologa, en la
organizacin y en la capacitacin del personal.

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Pueden identificarse tres causas principales de los problemas con la tecnologa:

1.

Tecnologa insuficiente.

2.

Tecnologa inadecuada.

3.

Tecnologa excesivamente compleja.

Desde la tarea al diseo de sistemas Socio tcnicos.

Los conceptos psicolgicos relacionados con trabajo en el diseo de produccin
se basan en la primaca de la tarea. Por una parte, la tarea constituye un interfaz
entre el individuo y la organizacin. Por otra, la tarea relaciona el subsistema
social con el subsistema tcnico.
Esto significa que un sistema socio tcnico, por ejemplo, un rea de produccin,
se define principalmente por la tarea que tiene que realizarse. La distribucin de
trabajo entre el hombre y la mquina tiene un papel importante, ya que determina
si la persona funciona como una extensin de la mquina, cumpliendo una
funcin residual en un vaco de automatizacin, o si la mquina funciona como un
brazo de la persona, desempeando la funcin de herramienta que complementa
la capacidad y aptitud humana. (Laurig & Joachim)
El concepto de tarea completa.
El principio de actividad completa o tarea completa desempea una funcin central
en los conceptos psicolgicos relacionados con el trabajo al definir y repartir tareas
entre el hombre y la mquina. Tareas completas son aqullas sobre las cuales el
individuo ejerce un control personal considerable y que inducen una fuerza interior
del individuo que lo lleva a terminarlas o a continuarlas.
Entre los ejemplos de consecuencias concretas para el diseo de produccin que
se desprenden del principio de la tarea completa estn:
1.

El establecimiento independiente de los objetivos, que pueden ser

incorporados en otros de mayor rango.

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2.

La auto preparacin para la accin, en el sentido de realizar funciones de

planificacin.
3.

La seleccin de mtodos significa, por ejemplo, permitir que el diseador

decida si desea utilizar el tablero de dibujo en lugar de un sistema automatizado

(una aplicacin CAD, por ejemplo).
4.

Las funciones de ejecucin con sistemas de retroinformacin del proceso

para corregir acciones donde sea necesario requieren, en el caso de los procesos
de trabajo encapsulados ventanas abiertas al proceso que ayuden a reducir al
mnimo las distancias.
5.

El control de la accin con retroinformacin de los resultados implica que

los operarios en el taller asumen funciones de inspeccin y control de calidad.

Estas indicaciones de las consecuencias que surgen al llevar a cabo el principio
de la tarea completa dejan claras dos cosas:
1.

En muchos casos, las tareas completas slo pueden ser estructuradas

como tareas de grupo, debido a la complejidad resultante y al mbito asociado.

2.

La reestructuracin de tareas, especialmente cuando va unida a la

ejecucin del trabajo en grupo, requiere su integracin en un concepto

comprensivo de reestructuracin global que abarque todos los niveles de la
empresa. (Laurig & Joachim)
Participacin de los trabajadores.
El desarrollo organizativo, el liderazgo, el diseo de sistemas y las relaciones
laborales son ejemplos de la variedad de tareas y contextos donde la participacin
se considera importante. Sin embargo, para describir la participacin con ms
detalle se necesitan varias dimensiones. Generalmente, las dimensiones que se
sugieren son: (a) formal-informal, (b) directa-indirecta (c) grado de influencia y (d)
contenido de la decisin.

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Por ltimo, es posible especificar el contenido de la decisin participativa en

trminos del rea a la que afectar, por ejemplo, a nivel de cambio tecnolgico u
organizativo, a las relaciones laborales o a las decisiones operativas cotidianas.

Se ha desarrollado un esquema de clasificacin bastante diferente de los

derivados de las dimensiones presentadas. Basndose en un trabajo de Wall y
Lischeron, estos autores distinguen tres aspectos de los procesos participativos:
1.

Los tipos y niveles de interacciones entre las partes implicadas en una

decisin.
2.

El flujo de informacin entre los participantes.

3.

La naturaleza y grado de influencia que las partes ejercen entre s.

Lo ms importante es que la participacin puede producirse para cumplir con la

norma democrtica, sin tener en cuenta su influencia en la eficacia del proceso de
toma de decisiones, en la calidad del resultado y en la aplicacin de la decisin.
Por otra parte, se puede elegir un procedimiento participativo para aprovecharse
del conocimiento y experiencia de los individuos involucrados, o para asegurar la
aceptacin de una decisin.
4.3 Aplicacin de condiciones fsicas del rea de trabajo.
En primer lugar, se valoran por observacin los siguientes puntos:
Si los objetos que deben manejarse estn situados de tal modo que el trabajador
pueda mantener una postura de trabajo adecuada.
Si se mantiene la postura de forma correcta para satisfacer las demandas
funcionales de la tarea (superficies de soporte: sillas, respaldo, apoyabrazos,
superficie de la mesa, etc.). (Nogareda Cuixart , 1999)
Si hay espacio suficiente para que el trabajador pueda realizar los movimientos
que exija el trabajo y cambiar de posturas con facilidad.

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Si el trabajador puede ajustar las dimensiones del puesto de trabajo y adaptar el

equipo que utiliza a sus necesidades.
Posteriormente, se compara la disposicin del espacio de trabajo con las
recomendaciones dadas. Puesto que es prcticamente
imposible hacer frente a todas las recomendaciones de forma simultnea, debe
evaluarse el puesto de trabajo de forma global y deben hacerse arreglos, segn
los diferentes requerimientos.
Por ltimo, se miden los siguientes parmetros:
El rea de trabajo horizontal que contempla el rea de trabajo habitual, el de
actividades cortas y el de actividades que se repiten raramente.
La altura de trabajo para las tareas que exijan precisin visual, las que exijan
apoyo manual, las que exijan poder mover
libremente las manos, y el manejo de materiales pesados.
El campo visual, que incluye la distancia visual (en trabajos con demanda
especial, trabajos con exigencias, trabajo normal y
trabajo sin exigencias) y el ngulo de visin.
El espacio para las piernas.
El asiento.
Las herramientas.
Otros equipamientos. Este apartado incluye, por ejemplo, instalaciones,
componentes, dispositivos de proteccin personal, controles y ayudas para el
manejo y levantamiento (de cargas) que deben de evaluarse segn su utilizacin
Riesgo de accidente
El riesgo de accidente se refiere a la posibilidad de sufrir una lesin repentina y al
riesgo de producirse un envenenamiento repentino

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provocado por una exposicin laboral inferior a un da. Se determina evaluando la

posibilidad de que ocurra un accidente y su gravedad.
Gua para el anlisis
Hay que familiarizarse con las estadsticas de accidentes del lugar de trabajo y
entrevistar al personal del departamento de seguridad.
A continuacin, se debe evaluar la posibilidad de que suceda un accidente, as
como su severidad, y elegir la clasificacin correspondiente.
Se deben analizar los siguientes riesgos:
Riesgos mecnicos.
Riesgos causados por un diseo incorrecto.
Riesgos relacionados con la actividad del trabajador (por ejemplo, por las
posturas de trabajo mantenidas, sobreesfuerzos o
movimientos efectuados durante el trabajo de forma incorrecta o la sobrecarga
sufrida de las capacidades de percepcin y atencin del trabajador).
Riesgos relativos a la energa (la electricidad, el aire comprimido, los gases, la
temperatura, los agentes qumicos, etc.).
Se considera que el riesgo de accidente es:
Pequeo: si el trabajador puede evitar accidentes teniendo precaucin y
siguiendo las normas generales de seguridad.
Considerable: si el trabajador precisa seguir normas de trabajo para evitar el
accidente y debe prestar mayor atencin de lo normal.
Grande: si el trabajador precisa ser especialmente cuidadoso y seguir normas
estrictas o reglamentarias de seguridad; es decir, si existe un riesgo tangible.
Muy grande: si el trabajador precisa una normativa y una reglamentacin estricta
y concisa.

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Las consecuencias del accidente se miden por su gravedad y sta puede ser:
Ligera: si el accidente causa como mximo 1 da de baja.
Leve: si el accidente causa como mximo 7 das de baja.
Bastante grave: si el accidente causa alrededor de 1 mes de baja.
Muy grave: si el accidente causa ms de 6 meses de baja o incapacidad
permanente. (Nogareda Cuixart , 1999)

Autonoma
En trabajos restrictivos, las condiciones en las que se realiza un trabajo limitan la
movilidad del trabajador o su libertad para escoger cundo y cmo debe hacerse
el trabajo. (Nogareda Cuixart , 1999)
Gua para el anlisis
Se deben evaluar las restricciones de la tarea determinando si la organizacin
del trabajo, el propio trabajo o las condiciones
del mismo, limitan la actividad del trabajador o su libertad para escoger el tiempo
para ejecutar la tarea.
El trabajador puede depender, por ejemplo, del funcionamiento de una mquina o
instrumento que se utiliza o de la necesidad de la continuidad que requiere el
proceso. Puede tambin depender del hecho de que, dentro de una fase particular
de trabajo, otros trabajadores determinen el tiempo de ejecucin o el ritmo de
trabajo.
Si el trabajo se realiza por un grupo de produccin, hay que tener en cuenta las
posibilidades del grupo para regular la autonoma de cada trabajador.
Comunicacin del trabajador y contactos personales

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La comunicacin del trabajador y los contactos personales se refieren a las

oportunidades que los trabajadores tienen para comunicarse con sus superiores u
otros compaeros de trabajo. (Nogareda Cuixart , 1999)

4.4 Anlisis de actividades, tareas y sistemas de trabajo:

Los factores que han dado lugar a estos cambios han sido numerosos, pero hay
dos cuyo impacto puede considerarse crucial. Por un lado, los avances
tecnolgicos, con su marcha vertiginosa, y los tremendos cambios producidos por
las tecnologas de la informacin, han revolucionado muchos trabajos (De Keyser
1986). Por otra parte, la incertidumbre del mercado econmico ha exigido una
mayor flexibilidad en la gestin del personal y la organizacin del trabajo. Si bien
los trabajadores tienen ahora una visin ms amplia del proceso de produccin,
como un proceso menos rutinario e indudablemente ms sistemtico, tambin es
verdad que han perdido los vnculos exclusivos con un entorno, un equipo o una
herramienta de produccin. (Laurig & Joachim)

La tarea:
La tarea realizada se diferencia de la tarea encomendada, programada por la firma
por diversas razones: las estrategias de los operadores varan en y entre los
individuos, el entorno flucta y los acontecimientos que se producen al azar
requieren respuestas que suelen estar fuera de la estructura del trabajo
programado.
Actividad, pruebas y rendimiento:
Una actividad se define como el conjunto de conductas y recursos que el
trabajador utiliza para desarrollar un trabajo, es decir, la transformacin o
produccin de bienes, o la prestacin de un servicio. Esta actividad se puede
estudiar a travs de la observacin de formas distintas. Faverge (1972) ha descrito
cuatro formas de anlisis

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Estructura:
Tanto si consideramos la estructura como elemento del anlisis de los
trabajadores, o de los servicios, o incluso de diferentes ramas de una empresa
pertenecientes a una red, la descripcin de los vnculos que los mantienen unidos
sigue representando un problema. Estamos familiarizados con los organigramas
que utilizan las empresas para presentar la estructura de mandos, cuyas distintas
formas reflejan la filosofa de organizacin de la empresa: una organizacin muy
jerarquizada segn la estructura taylonista, una organizacin horizontal, o incluso
tipo matriz, si se desea una estructura ms flexible.