Booking Service Huawei

Melalui Websitenya, Huawei sudah merilis layanan berupa Booking Service:

http://consumer.huawei.com/id/support/reservation/index.htm
Nah, apa sih Booking Service Itu? Apa fungsi dan benefitnya?
-

Booking Service adalah layanan dari Huawei yang memungkinkan pelanggan untuk melakukan booking atau membuat
jadwal kedatangan di Service Center yang dipilih sesuai dengan waktu yang sudah ditentukan.
Saat ini waktu booking yang dapat dipilih adalah 5 hari sejak tanggal pelanggan mengakses halaman booking service pada
website Huawei. Booking Service tidak dapat dilakukan untuk hari yang sama.
Layanan ini mempunyai fungsi untuk mempermudah (menentukan sendiri waktu kedatangan) pelanggan dalam
mendapatkan pelayanan yang lebih cepat dan tepat karena Service Center dapat mengetahui pelayanan yang diinginkan
pelanggan dan permasalahan pada unitnya serta dapat menyiapkan sparepart yang akan digunakan berdasarkan analisa
awal sesuai permasalahan unit pelanggan.
Booking Service memiliki benefit sebagai berikut:
a. Untuk Pelanggan:
Dapat menentukan waktu kedatangan sendiri
Tidak perlu mengantri ketika datang sesuai dengan waktu yang dipilih pelanggan
Pelayanan lebih cepat karena sudah memberitahukan keluhan pada saat melakukan booking
b. Untuk Service Center:
HSC mendapatkan informasi mengenai jadwal kedatangan pelanggan
HSC dapat mempersiapkan sparepart atau buffer berdasarkan permasalahan yang dihadapi pelanggan
HSC dapat mempercepat pelayanan kepada pelanggan

Saat ini layanan booking service baru tersedia untuk lokasi berikut:
HSC ITC Roxy Mas Exclusive

HSC Bekasi Unicom

HSC Plaza Marina Surabaya Exclusive

HSC ITC Cempaka Mas Exclusive

HSC Bogor Unicom

HSC WTC Surabaya Unicom

HSC ITC Roxy Mas Unicom

HSC Cirebon Unicom

HSC Makassar Exclusive

HSC BEC Bandung Exclusive

HSC Purwokerto Exclusive

Berikut adalah interface dari Booking Service huawei:

Langkah 1
: Pilih Model Perangkat (Smartphone/Tablet) Sesuai Typenya.
Langkah 2
: Pilih Type Perbaikan, Perbaikan atau Hanya Pemeriksaan Kerusakan.
Langkah 3
: Pilih Service Center Sesuai Lokasi yang Tersedia.
Langkah Berikutnya.

Langkah 4
: Pilih Tanggal Booking, Tersedia Sampai Dengan 5 Hari Kedepan Dari Tanggal Melakukan Booking.
Langkah 5
: Pilih Jam Booking Sesuai Dengan Ketersediaan Slotnya.
Langkah berikutnya.

Langkah 6
: Pilih Informasi Kerusakan.
Langkah 7
: Input Data Pelanggan
Centang Persetujuan Kebijakan Privasi, Kirim.

Proses Booking Service Selesai dan system akan secara otomatis memberikan notifikasi email mengenai adanya Booking Service
sesuai data yang diinput pelanggan pada website Huawei.