tema

El procesamiento cognitivo
de la informacin
emocional. El modelo de
Salovey y Mayer

INTRODUCCIN
En el captulo anterior hemos visto como el procesamiento de la informacin
emocional1 desde el punto de vista neuroanatmico tiene lugar en el neocrtex, en las
diferentes subreas corticales vinculado con la informacin amigdalar. Esta informacin
emocional es el contenido de lo que se procesa, es decir, toda la denominada fenomenologa
afectiva reseada en el captulo segundo del libro. Necesitamos disponer, desde una
perspectiva eminentemente psicolgica, el conjunto de habilidades que se necesitan
para gestionar toda la informacin emocional que se produzca. El modelo de Inteligencia
emocional de Salovey y Mayer ofrece los componentes en forma de habilidades que intentan
desligarse de los componentes de rasgos estables de personalidad.
En este captulo se presenta dicho modelo y se profundiza en la formulacin de
subhabilidades emocionales que contribuyen a procesar dicha informacin. Se trata de
niveles de concrecin ms detallados de cada uno de los componentes del modelo. Para
clarificaras se incluyen propuestas didcticas escolares a modo de ejemplificaciones.

1. El procesamiento de la informacin emocional est referido a la gestin cognitivamente adecuada de los

contenidos cuya naturaleza son las emociones y los sentimientos. Sin embargo, el modelo recibe tambin el
calificativo de Procesamiento emocional de la informacin, aludiendo a uno de sus componentes que afirma
que las emociones pueden facilitar el pensamiento. As pues, procesar emocionalmente la informacin tiene
la acepcin en el modelo de Salovey y Mayer de que un estado de nimo positivo favorece la claridad de ideas
en los procesos cognitivos.

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Tema 4. El procesamiento cognitivo de la informacin emocional.

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1. HABILIDADES DEL PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIN

EMOCIONAL
El modelo de Salovey y Mayer es el referente en el enfoque del procesamiento
de la informacin emocional que debe realizar el neocrtex en coordinacin con la
informacin aportada por otras estructuras cerebrales (tlamo y sistema lmbico). En el
modelo se postulan habilidades cognitivas especficas como componentes del constructo
de la Inteligencia emocional. Estas habilidades permiten la percepcin, la evaluacin, la
expresin, la modulacin de las respuestas emocionales como elementos diferenciados de
otros componentes como la empata, la automotivacin, tolerancia a la frustracin, manejo
del estrs, las habilidades sociales, entre otras, que son componentes de otros modelos de
IE como el de Bar-On o el de Goleman, y que constituyen rasgos estables de personalidad.

1.1. El modelo de Salovey y Mayer

El modelo de procesamiento de la informacin emocional sustentado por Salovey
y Mayer (1990, 1997) incluye desde los procesos psicolgicos bsicos (percepcin,
razonamiento, atencin) hasta los procesos ms complejos de la cognicin y emocin.
Salovey y Mayer fueron precursores en la definicin de IE en el ao 90. Su primera
conceptualizacin se defina como una parte de la inteligencia social que incluye la
capacidad de controlar nuestras emociones y las de los dems, discriminar entre ellas y
usar dicha informacin para guiar nuestro pensamiento y nuestros comportamientos.
Posteriormente, estos autores y su equipo de colaboradores han reformulado sucesivamente
el concepto, basndose en el procesamiento emocional de la informacin. En el modelo
revisado por ambos (Salovey y Mayer, 1997) se define tericamente a la IE como una
habilidad mental: La habilidad para percibir, valorar y expresar emociones con exactitud,
la habilidad para acceder y/o generar sentimientos que faciliten el pensamiento; la
habilidad para comprender emociones y el conocimiento emocional, y la habilidad para
regular las emociones promoviendo un crecimiento emocional e intelectual. Esta nueva
definicin se caracteriza por emplear una perspectiva molecular (habilidades mltiples)
frente al modelo molar (capacidad general) adoptado inicialmente. Sin embargo, y ms
recientemente (Salovey, Mayer y Caruso, 2000), mantienen tambin una definicin molar
de la IE como La capacidad para procesar la informacin con exactitud y eficacia,
incluyndose la capacidad para percibir, asimilar comprender y regular las emociones.
De este modo, dichos autores se apartan de otros modelos como el de Bar-On y Goleman
no incluyendo componentes o rasgos de personalidad en su definicin.
El modelo de procesamiento emocional de la informacin admite la factorizacin de
la IE en numerosas habilidades emocionales. Tal y como reconocen Mayer, Caruso y Salovey
(1999), en una reciente investigacin sobre los componentes de la Inteligencia Emocional
General (IEG): No se agota el universo el universo de las habilidades emocionalmente

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Tema 4. El procesamiento cognitivo de la informacin emocional.

inteligentes, ya que dependen de las tareas emocionales sobre las que el sujeto deba
actuar. As por ejemplo, proponen que habilidades como la expresin emocional y la
asimilacin de emociones podran formar parte de la estructura factorial de la IE.
Las caractersticas que presenta esta conceptualizacin de Salovey, Mayer y Caruso
son las siguientes:
1. Define la IE como capacidad y como conjunto de habilidades que la componen
(enfoque molar y enfoque molecular).
2. Unifica las emociones y la capacidad para razonar sobre ellas.
3. Propone la utilizacin de informacin emocional como contenido de
razonamiento.
4. Propone a las emociones como contenido facilitador el razonamiento. Es decir,
se puede mejorar el modo de razonar mediante determinados estados de nimo.
5. Permite un pensamiento ms inteligente sobre la propia vida emocional.
El modelo, pues, postula el procesamiento analtico de la informacin que realiza el
cerebro sobre las emociones. Dicho procesamiento supone realizar funciones psicolgicas de
percepcin y atencin sobre la propia vida emocional y la ajena. A su vez, incluye rutinas
cognitivas consistentes en evaluar, expresar, asimilar, comprender, analizar, comparar,
regular las emociones y estados de nimo (la fenomenologa afectiva tal y como la describe
Marina, (1996) y Bisquerra, (2000).
El conjunto de habilidades del modelo es muy extenso. De cada uno de los llamados
grandes factores o componentes (percepcin, evaluacin y expresin de emociones; la
emocin facilitadora del pensamiento; la comprensin y anlisis de las emociones; la
regulacin de las emociones) se derivan numerosas habilidades emocionales. Nosotros,
(Valls, en prensa) venimos desarrollando estos subcomponentes o subhabilidades del
modelo general del procesamiento emocional de la informacin de Salovey, Mayer y cols.,
en un intento de disear programas educativos ms analticos, ms moleculares que puedan
ser ms didcticos desde el punto de vista del aprendizaje de habilidades concretas para
desarrollar competencias emocionales integradas.
Una ejemplificacin de dichos aspectos se describe en las lneas que siguen.

1.1.1. La percepcin, evaluacin y la expresin de las emociones

Esta habilidad forma parte de la denominada conciencia emocional, que es el
conocimiento que se tiene de las propias emociones y las de los dems, as como los estados
de nimo, sentimientos y dems fenomenologa afectiva.
Para aumentar el grado de conciencia emocional el sujeto debe ser capaz de
autoobservar su comportamiento y el de los dems. En dicha observacin propia y ajena
debe diferenciarse entre la emocin que se vive, lo que se piensa y las acciones que se
realizan. Asimismo, desarrollar la conciencia emocional exige:

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Tema 4. El procesamiento cognitivo de la informacin emocional.

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1. Comprender las causas de las emociones.

2. Prever cules son sus consecuencias.
As, por ejemplo, en el caso de las emociones negativas:
a) Qu es lo que ha ocasionado que me enfadara tanto?
b) Qu ocurrir si me enfado tanto?
Y en las emociones positivas:
a) Qu ha hecho que me sienta satisfecho?
b) Qu ocurrir si me siento satisfecho?
3. Evaluar la intensidad de las emociones.
4. Conocer y emplear el vocabulario emocional en la comunicacin interpersonal.
5. Conocer y emplear el lenguaje no verbal.
El componente de percepcin, evaluacin y expresin de las emociones en el modelo
de Salovey y Mayer puede desarrollarse en numerosas habilidades y subhabilidades. En las
lneas que siguen puede verse un desglose de las mismas con ejemplificaciones que ilustran
un tipo de actividad o tarea en la que el sujeto puede poner en prctica su habilidad o
aprenderla, en su caso.

Habilidad para
1. Identificar adecuadamente (con exactitud) las propias emociones.
Descripcin:
Supone conocer y reconocer la propia emocin o estado de nimo (autoconciencia
emocional) que se expresa mediante los tres sistemas de respuesta: conductual, cognitivo
y fisiolgico. Esta habilidad es fcilmente desarrollable en la distincin de las emociones
bsicas: alegra, tristeza, ira/enfado, asco, sorpresa y miedo. Sin embargo, resulta ms
compleja cuando se trata de estados de nimo y otras emociones llamadas secundarias
como el orgullo, la vergenza y la culpa, ya que incluyen aspectos cognitivos como la
autovaloracin de s mismo y aparecen ms tardamente (entre los 5 y los 8 aos) que las
emociones primarias (Badenes, Estevan y Serrano, 2002).
CASO Rubn.
Situaciones emocionales.
Rubn no ha ido hoy al colegio. Despus de desayunar se ha sentido indispuesto y
ha devuelto. Su madre le pregunta qu le duele. l le responde que le duele la barriga y

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Tema 4. El procesamiento cognitivo de la informacin emocional.

que no quiere ir al colegio. Ayer s que fue a clase pero a media maana la tutora llam a
casa dicindole a su madre que acudiese al colegio a recoger a su hijo, ya que se quejaba
de dolor de estmago y haba vomitado de nuevo. Durante el fin de semana, es decir el
sbado y el domingo Rubn no se queja de su estmago. Sin embargo, a media tarde del
domingo su madre le nota inquieto. Al da siguiente lunes, Rubn se va al colegio pero con
cara de disgusto. Su madre le ha llevado al mdico y ste, tras la exploracin y otras pruebas
clnicas no ha encontrado ningn motivo fisiolgico que explique las molestias de Ramn.
Este es un caso tpico de fobia escolar. El origen del miedo desadaptado era las
situaciones de ridiculizacin a las que era sometido por parte de compaero de la clase.
Qu conciencia tena Ramn acerca de la situacin emocional que estaba viviendo?
Identificaba su emocin de miedo adecuadamente?
En estos casos la carencia de habilidades para identificar las propias emociones
impide la comunicacin del estado emocional a otras personas. Slo la ayuda del psiclogo
hizo que Rubn aprendiera a identificar los sntomas de su reaccin de miedo, a identificar
sus pensamientos negativos y a afrontar la situacin mediante estrategias de relajacin,
de reatribucin cognitiva, y, por supuesto, exponiendo su situacin (caso de bullying) al
tutor y a la familia.
- Observa este rostro y di qu siente.
- Quin de todos ellos tiene miedo?
- Quin de todos ellos tiene vergenza?
LO EMOCIONALMENTE INTELIGENTE ES:
a) Conocerse a s mismo.
b) Conocer cmo se reacciona ante las diferentes situaciones.
c) Conocer qu emociones o estados de nimo son las que nos producen bienestar
malestar personal.

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2. Identificar los estados y sensaciones psicofisiolgicas que acompaan a

las emociones y estados de nimo positivos (bienestar, respiracin fluida, sensacin
agradable, etc.) y a las emociones y estados de nimo negativos (ansiedad, tensin
muscular, aumento del ritmo cardaco, enrojecimiento facial, piloereccin, dolor de
cabeza, etc.).
Descripcin:
Esta habilidad se deriva de la anterior, supone conocer cules son los indicadores
psicofisiolgicos que pueden observarse interna y externamente en el propio cuerpo y en el
de los dems cuando se experimenta una emocin. La expresividad emocional se manifiesta
tambin por esta sintomatologa neurofisiolgica fcilmente observable en las llamadas
emociones bsicas y ms difcil de identificar en las emociones secundarias o sociales.
Situacin:
Arturo es un alumno de 6 curso de Educacin Primaria al que le gustan bien poco
las Matemticas. Cada vez que el maestro hace salir a pizarra a algunos alumnos piensa
que l va a ser uno de los afortunados. El miedo que pasa es grande porque cree que va
a hacer mal el ejercicio que proponga. Arturo nota su ansiedad en el temblor de manos y
en la sequedad de boca, le entran ganas de ir al bao.
Ejercicios:
- Cundo tienes miedo, cmo lo notas?
- Cuando ests muy enfadado con otra persona, cmo lo notas?
- Cuando observas a alguien que est colorado, qu estar sintiendo?
LO EMOCIONALMENTE INTELIGENTE ES:
a) Conocer cmo reacciona nuestro cuerpo cuando estamos enfadados, tristes,
nerviosos, disgustados, avergonzados
b) Conocer cmo reacciona nuestro cuerpo cuando nos sentimos felices, alegres,
contentos, optimistas, satisfechos, animados.

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Tema 4. El procesamiento cognitivo de la informacin emocional.

3. Identificar los correlatos cognitivos que acompaan a las emociones y estados

de nimo positivos (atribucin causal correcta, fluidez de pensamiento, claridad de ideas,
etc.) y los que acompaan a las emociones y estados de nimo negativo (locus de control
interno, autoinculpacin, dificultades mnsicas, pensamientos distorsionados, etc.).
Descripcin:
Esta habilidad consiste en conocer los pensamientos que se tienen cuando se siente
miedo, se siente tristeza o cualquier otro estado de nimo, ya sea positivo o negativo. El
conocimiento interpersonal requiere identificar las verbalizaciones de la otra persona para
inferir su estado de nimo. Si los pensamientos son verbalizados s podrn identificarse.
En el caso de que no sea as, debern reconocerse los estados de nimo en los dems a
travs de la expresin facial y corporal.
Situacin
Arturo cuando siente miedo a salir a la pizarra piensa de manera equivocada,
se autoinculpa, atribuye errneamente causas, hace falsos razonamientos basados en
el sentimiento de incompetencia. l piensa: Siempre me llama a m para que salga a la
pizarra, la culpa la tengo yo por no saberlo bien, Yo no sirvo para las Matemticas. Estos
pensamientos le producen todava ms ansiedad. Despus de una semanas y con la ayuda
del tutor, Arturo ha cambiado de actitud y sus pensamientos son ya algo diferente. Piensa
de este modo: Es difcil pero lo puedo intentar, El profesor lo que quiere es que yo
aprenda, Si lo hago mal no pasa nada, otros tambin lo hacen mal y no ocurre nada.
Tener unos pensamientos u otros permite un determinado estado de nimo. Arturo
sabe que si piensa como al principio lo pasar mal. Sin embargo, pensando como lo est
haciendo ltimamente parece que se sienta mejor en a clase de Matemticas.
Ejercicios:
a) Locus de control interno:
Cundo piensas esto? La culpa ha sido ma.
Cuando ha ocurrido que .
Cmo te sentas?
LO EMOCIONALMENTE INTELIGENTE ES
a) Analizar bien las situaciones
b) Distinguir cuando uno tiene la culpa de algo o la tiene el otro
c) Reconocer que uno es el culpable de un conflicto
Pedir disculpas si la culpa es propia

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Tema 4. El procesamiento cognitivo de la informacin emocional.

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b) Locus de control externo:

Cundo piensas esto? La culpa ha sido tuya.
Cuando ha ocurrido que .
Cmo te sentas?
LO EMOCIONALMENTE INTELIGENTE ES:
d) Analizar bien las situaciones
e) Distinguir cuando uno tiene la culpa de algo o la tiene el otro
f) Reconocer que uno es el culpable de un conflicto
g) Pedir disculpas si la culpa es propia
c) Pensamientos distorsionados:
Ha ocurrido esto entre estos dos alumnos:
Juan se siente y esto es lo que piensa: ..
Mara se siente . y esto es lo que piensa: ..
Quin piensa de manera inadecuada? Por qu?
Qu sera ms adecuado pensar?
Si se piensa as como se sentir Juan .
LO EMOCIONALMENTE INTELIGENTE ES:
a) Conocer lo que piensas cuando te sientes enfadado, triste, sorprendido,
decepcionado
b) Cambiar los pensamientos incorrectos por otros ms razonables que mejoren
tu estado de nimo.
d) Dificultades mnsicas:
Contenido-mensaje: cuando nuestro estado de nimo es de decepcin, de
frustracin, de tristeza, de gran enfado NO podemos recordar bien, nuestra memoria no
funciona adecuadamente y olvidamos mucha informacin.
Si esto te ha ocurrido alguna vez: estudiar un tema cuando estabas enfadado con
tu hermano
Qu ha ocurrido despus? Te cost estudiar? Aprendiste bien?
Mensaje: en situaciones en las que se siente tristeza, decepcin, enfado, es muy
difcil memorizar, aprender y recordar.
LO EMOCIONALMENTE INTELIGENTE ES: saber cmo te sientes, cambiar el estado
de nimo, estudiar en momentos de buen nimo.

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Tema 4. El procesamiento cognitivo de la informacin emocional.

4. Percibir en las dems personas estados emocionales a travs de los indicadores

observables de: expresividad corporal (especialmente facial), metalenguaje, componentes
paralingsticos (latencia de respuesta, entonacin, duracin de las respuestas, volumen,
etc.) contenidos lingsticos (autorrevelaciones, formulacin de crticas, defensa de
opiniones, expresin de desacuerdo, etc.).
Descripcin:
Esta habilidad requiere ser un buen observador de las manifestaciones conductuales
de los dems y est compuesta por dos subhabilidades:
a) Identificacin de las expresiones gestuales de los dems.
b) Identificacin de la naturaleza de las verbalizaciones de los dems.
Las habilidades sociales verbales y no verbales son necesarias para que esta habilidad
de la Inteligencia Emocional se desarrolle. El conocimiento de habilidades sociales se
convierte en instrumentos al servicio de la percepcin de los estados emocionales en los
dems.
Ejercicios:
a) Expresividad corporal:
Qu expresan estos rostros?
Cmo expresara una persona tristeza, asco, ira, alegra, miedo, sorpresa?
Frente a un espejo expresa cada una de las emociones
Mensaje: con la cara: frente, ojos, boca y barbilla expresamos los diferentes estados
de nimo. Obsrvalos en los dems y conocers cmo se sienten.
LO EMOCIONALMENTE INTELIGENTE ES:
a) Saber qu sienten los dems a travs de la expresin de sus caras.
b) Actuar de acuerdo con el estado de nimo de los dems evitando los conflictos
interpersonales.
b) Metalenguaje
Has hecho un comentario a una compaera y, al cabo de unos instantes, ella se ha
puesto triste y ha empezado a llorar.
Tendr relacin lo que t le has dicho con su estado de nimo?
Habrs sido t el causante de su lloro?
Has pensado bien lo que le has dicho?
LO EMOCIONALMENTE INTELIGENTE ES:
a) Adivinar qu dira una persona cuando se sintiese: triste, apenado, decepcionado,
enfadado

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b) Evitar decir algo que molestase a los dems.

c) Componentes paralingsticos:
Si una persona tarda en responder a algo que t le has dicho puede ser debido a
De cuntas maneras puede una persona decir S?
Es esto cierto? Quien ms fuerte habla tiene ms razn.
Cmo sera la voz de una persona que se siente triste?
Un compaero tuyo tartamudea cuando habla y los dems se le ren. T qu haces?
LO EMOCIONALMENTE INTELIGENTE ES:
a) Entender por qu, a veces, un compaero puede tardar a contestar.
b) Emplear un volumen de voz adecuado para comunicar el estado de nimo.
c) Respetar las dificultades expresivas de los dems. Se siente mal quien no puede
expresarse bien. Mostrarle confianza, ofrecerle seguridad y restarle importancia
a su problema es un signo de inteligencia emocional interpersonal.
d) Contenidos lingsticos:
Mensaje: Todo lo que los dems nos dicen y cuentan nos ayuda a conocer cual es
el estado de nimo de la persona con quien hablamos.
Las autorrevelaciones son las cosas que otra persona nos cuenta. Son cosas de su
vida personal que nos comunica: opiniones, ideas, gustos, intereses, aficiones, experiencias,
etc. Cuando nos cuentan estas cosas se observa el estado de nimo que ello produce.
- Escucha lo que te dice un compaero y trata de identificar su estado de nimo
de acuerdo con las palabras que te dice.
Situacin 1: un compaero te dice: Esto no hay quien lo aguante Ya est bien
de que Miguel me moleste de esa manera.
Qu estado de nimo tiene tu compaero?
Situacin 2: una compaera Rosana, trata de aclarar con Roberto un problema
que ha tenido sobre unos comentarios inoportunos que se han hecho mutuamente. Como
Roberto se conoce bien (es bastante agresivo) pretende controlarse respondindole a
Rosana: Bueno no te preocupes, no volver a ocurrir. Rosana insiste y Roberto tambin
insiste en su manera de responder: Bueno no te preocupes, no volver a ocurrir.
Por qu responde as Roberto? Qu pretende?
LO EMOCIONALMENTE INTELIGENTE ES:
a) Escuchar lo que los dems nos cuentan con atencin y adivinar qu emociones
y sentimientos expresan en sus palabras.

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Tema 4. El procesamiento cognitivo de la informacin emocional.

b) Adivinar cual es el propsito del mensaje verbal que nos transmiten: Para qu
nos dicen lo que estn expresando?
- Para que nos sintamos aludidos y respondamos?
- Para manifestar su estado de nimo: enfado, alegra, tristeza?
- Para?
c) Actuar de acuerdo con el mensaje que nos estn transmitiendo.
5. Expresar verbal y gestualmente y de modo apropiado las emociones y estados
de nimo, teniendo en cuenta la especificidad situacional, los derechos humanos y las
necesidades emocionales de uno mismo y del interlocutor.
Descripcin:
Supone tener una buena competencia en el uso de las habilidades sociales verbales
y no verbales, as como un buen conocimiento de las caractersticas de la situacin para
valorar la pertinencia de expresarse. El respeto a los derechos bsicos de los dems es el
marco o lmite de la expresin emocional, en el sentido de que la comunicacin del estado
de nimo personal no debe violentar los derechos de los dems.
Situacin 1:
A Csar le ha llegado el rumor de que Fernando anda diciendo mentiras por ah
sobre l. Csar directamente se ha enfadado muchsimo y se ha dirigido a Fernando en
mitad de la clase, delante del profesor y del resto de compaeros de la clase amenazndole,
insultndole y haciendo gestos groseros. Fernando se ha sorprendido. l nunca ha hecho
ningn comentario negativo sobre Csar. Fernando tiene derecho a no ser insultado ni
amenazado.
Cmo puede Csar expresar de manera apropiada su enfado?
Qu puede decir, cmo y con qu gestos?
Qu momento es el ms oportuno para que Csar exprese su estado de nimo a
Fernando?
LO EMOCIONALMENTE INTELIGENTE ES:
a) Mantener la calma, no perder los nervios.
b) Esperar un momento oportuno para hablar con Fernando.
c) Escuchar la opinin de la otra persona.
d) Identificar cules son los derechos de la otra persona.
e) Expresar el enfado de modo no alterado.
f) Alcanzar un acuerdo.

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6. Discriminar acertadamente la sinceridad de los estados emocionales

manifestados por los dems a travs de las seales afectivas.
Descripcin:
La expresin facial delata actitudes personales. Incluye las destrezas necesarias para
distinguir entre una sonrisa falsa y otra autntica, entre una respuesta verbal irnica o
sarcstica y otra que no lo sea. Es decir, es necesario distinguir en los dems los componentes
verbales y no verbales de sus respuestas para conocer, al menos en grado aproximativo el
carcter de sinceridad o falsedad de las expresiones emocionales que se nos muestran en
las relaciones interpersonales.
Ejercicios:
Estas son las diferentes clases de sonrisas que existen.
Sitate frente al espejo y ensaya cada una de ellas.
Obsrvalas en los dems.
Mensaje:
Cuando alguien nos comunica su estado emocional lo puede hacer de manera sincera
porque pretenda que le comprendamos o que le ayudemos. Sin embargo, puede ocurrir que
tenga un propsito no honesto como el de conseguir un propsito fingiendo un estado de
nimo, por ejemplo dar lstima para conseguir un objeto o privilegio. Manifestar tristeza
para obtener la atencin de los dems. En estas situaciones podemos ser manipulados
emocionalmente por otra persona que sea hbil en fingir estados de nimo.
LO EMOCIONALMENTE INTELIGENTE ES:
a) Descubrir gestos y contenidos verbales que indiquen la sinceridad o falsedad
de las expresiones de los dems.
b) Identificar las expresiones irnicas y malintencionadas.
c) Emplear habilidades sociales asertivas para afrontar dichas situaciones, tales
como: disco rayado, asercin negativa, banco de niebla, etc.

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7. Evaluar la informacin emocional propia y ajena en trminos de

a) adecuacin-inadecuacin a la situacin interactiva (derechos-deberes,
pautas sociales, necesidades).
b) grado de bienestar-malestar psicolgico producido en uno mismo y en los
dems.
Descripcin:
La expresin del estado de nimo hacia los dems debe ser valorada de acuerdo con
las normas sociales que regulan las relaciones interpersonales. Ello supone el respeto de
lo normativo. Por ejemplo, se puede expresar enfado ante el profesor por el tratamiento
injusto en un momento determinado pero haciendo uso del dilogo sereno (pauta social
deseable) y no mediante alteracin emocional notoria, gesticulando enfticamente y
vociferando (modo no adecuado socialmente para resolver conflictos interpersonales).
Ejercicios:
Situacin 1: Ana ha conocido hoy a un compaero nuevo en la clase. Inmediatamente
se ha puesto a contarle su vida, ha acabado llorando al decirle que nadie le hace caso.
Haras t lo mismo con una persona que acabas de conocer? Por qu?
Si t te sientes ofendida por los comentarios que ha hecho un compaero sobre ti,
qu haras para sentirte mejor?
Lo que acabas de decir en una conversacin con varios compaeros ha sentado muy
mal a scar, Qu le habrs dicho? Qu debera hacer l?
LO EMOCIONALMENTE INTELIGENTE ES:
a) Expresar los estados de nimo de forma que comuniques tus deseos y
necesidades y respetes los derechos de los dems.
b) Decidir libremente a quin le cuentas tus cosas.
c) Saber si lo que dices molesta emocionalmente a los dems.
d) Conocer los derechos y deberes de todos en cada situacin.
e) Valorar el grado de molestia o bienestar emocional que te producen las
situaciones.

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Las consecuencias del desarrollo de estas habilidades emocionales pertenecientes al

componente n 1 del modelo de Salovey y Mayer (PERCEPCIN, EVALUACIN Y EXPRESIN
DE EMOCIONES) a juicio de (Extremera y Fernndez-Berrocal, 2000) son las siguientes:
a) La percepcin de emociones, las propias y las ajenas, modula la manera de
comportarnos, de pensar y establece las pautas de interaccin con los dems
y las estrategias a seguir.
b) La evaluacin de la emocionalidad facilita el uso de seales afectivas en la
formacin de juicios y la toma de decisiones.
c) La expresin eficaz de emociones garantiza una comunicacin efectiva con
otras personas, conocer las necesidades y la sana asertividad en las interacciones
sociales.

1.1.2. La emocin facilitadora del pensamiento

La emocin influye en el pensamiento, de igual modo que este ltimo puede
determinar la naturaleza de la emocin o estado de nimo. El segundo componente
del modelo de Salovey y Mayer se refiere a la capacidad para adoptar estados de nimo
favorables y positivos para pensar de modo ms adaptado. Si el estado de nimo negativo
es capaz de generar pensamientos distorsionados, sesgados, falsas atribuciones y dficits
en la memoria, atencin y el razonamiento lgico y objetivo, modificando la emocionalidad
(cambio a un estado de nimo ms positivo, disminuyendo la frecuencia o su intensidad) se
pueden generar pensamientos ms elaborados y ms objetivos; de este modo se procesar
mejor la informacin emocional.
La facilitacin es otro constructo que forma parte del procesamiento cognitivo
de la informacin emocional. Se entiende la facilitacin emocional como un fenmeno
psicolgico mediante el cual se produce una importante influencia de las emociones
positivas en nuestro comportamiento. Si se recibe apoyo de los dems, ayuda, palabras
de nimo, solidaridad, adhesin, etc., se dispone de un buen ambiente de relacin, si se
percibe la cooperacin, se puede conseguir un mejor afrontamiento de las situaciones en
las que existe una vivencia emocional. Esta ayuda permite automotivarse para tener un
mejor desempeo ante un reto personal. Por qu en el mbito deportivo se menciona
reiteradamente la necesidad de que el pblico anime al equipo o deportista determinado?
Es que acaso es necesario dicho nimo para ganar una competicin? Son ejemplos diarios
de la influencia que ejerce la automotivacin (que inicialmente puede provenir de otras
personas que nos ayudan y animan) en el afrontamiento de situaciones en las que nos
imponemos el reto de abordarlas adecuadamente y superarlas.
Determinadas emociones y sentimientos como la alegra, el bienestar, la satisfaccin,
el optimismo, etc., son capaces de mejorar el rendimiento del individuo en otras facetas
no emocionales del comportamiento. Se aprende mejor si estamos de buen humor. La
tranquilidad facilita concentrarse en tareas minuciosas.
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Tema 4. El procesamiento cognitivo de la informacin emocional.

Las emociones positivas conscientes pueden ayudar al proceso de pensar de manera

ms adecuada y productiva para el sujeto. La perspectiva pesimista u optimista de las
situaciones personales y sociales influye en la manera de pensar en uno u otro sentido.
Adoptar una perspectiva optimista diversifica los puntos de vista a la hora de plantear
la solucin de problemas. La felicidad facilita el razonamiento inductivo y la creatividad.
Se emplean las emociones para ayudar al juicio, al razonamiento para que esta
funcin psicolgica sea realizada de la mejor manera posible, asistida emocionalmente;
de este modo se podr producir un mejor raciocinio. Este componente de la IE Implica
ser consciente de que los balances del estado de nimo pueden hacer que se adopten
diferentes perspectivas cognitivas sobre un mismo tema o asunto.
Este componente, al igual que los dems del modelo puede desglosarse en habilidades
y subhabilidades. Las que siguen constituyen una muestra ejemplificada de ellas.
Habilidad para
1. Mejorar el modo de pensar (procesar la informacin) a travs de estados de
nimo favorecedores de la actividad intelectual propuesta.
Descripcin:
Las funciones psicolgicas de carcter eminentemente cognitivo como percibir,
atender, memorizar, razonar, imaginar se pueden realizar mejor si el estado de nimo
es positivo. El optimismo favorece el aprendizaje. La ansiedad lo inhibe. Los estados de
nimo o sentimientos estn gobernados por los pensamientos que se tienen acerca de lo
que nos ocurre. Aprender a cambiar pensamientos negativos por otros ms adecuados,
razonables o adaptativos permitir sentirnos con otro estado de nimo diferente y permitir
el aprendizaje y el buen funcionamiento cognitivo general.
Ejercicios:
Situacin 1: Sonia ha suspendido el examen de Matemticas. Despus de
comunicrselo el profesor Sonia puede haber pensado:
a) Ya lo saba yo, si es que no sirvo para nada. Soy un desastre para las Matemticas.
Nunca podr aprobarlas.
b) El profesor me dir cules son las equivocaciones que he tenido. Intentar
repasar de nuevo y fijarme mejor. Debo aprobar como sea.
Qu pensamiento provoca un estado de nimo negativo?
Qu pensamiento puede facilitar el aprendizaje?
LO EMOCIONALMENTE INTELIGENTE ES:
a) Saber qu pensamientos negativos se producen en una situacin de frustracin.
b) Controlar los pensamientos negativos y cambiarlos por otros ms tolerables.
c) Identificar los estados de nimo que favorecen el aprendizaje y la actividad
intelectual.

PSICOPEDAGOGA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Tema 4. El procesamiento cognitivo de la informacin emocional.

107

2. Dirigir la atencin hacia aspectos emocionales importantes, significativos y

positivos.
Descripcin:
En la historia personal de vida de cada uno tenemos experiencias emocionales
positivas y negativas. Las evocamos indistintamente de acuerdo con los estmulos que las
pueden elicitar. Una situacin de tristeza o de alegra las podemos recordar cuando algo
ha captado nuestra atencin (una escena, una cancin, un simple recuerdo, una asociacin
de ideas, etc.) y ello determina que, despus de reemocionanos nos produzca un estado
de nimo o sentimiento ms duradero en los momentos siguientes y prolongarse en el
tiempo. Est bien que eso ocurra. Sin embargo, desde el punto de vista adaptativo no es
aconsejable la evocacin frecuente de situaciones emocionales negativas, ya que produce
malestar psicolgico e infelicidad.
Una habilidad para sentirse emocionalmente bien consiste en la evocacin diferencial
de aquellas situaciones que nos han producido bienestar personal.
Todo esto que se ha mencionado es vlido para los acontecimientos diarios. Es
ms inteligente atender a los buenos momentos de la jornada que a los negativos, sin
detrimento de que el anlisis de situaciones negativas puede aportarnos luz para la mejora
del comportamiento emocional. Sin embargo, tenemos ms tendencia a evocar los negativos
y, desde el punto de vista del bienestar emocional, esa opcin no es la ms inteligente.
Ejercicios:
Repasa tus actividades del da de hoy.
Describe una situacin que consideres que haya sido positiva:
Por qu? Cmo te has sentido?
Describe una situacin en la que te hayas sentido emocionalmente mal. Por qu?
Dedcale unos instantes a pensar en los buenos momentos. Cmo te sientes?
MENSAJE: HACER ESTA TAREA DIARIAMENTE TE AYUDAR A CENTRAR TU ATENCIN
EN LO POSITIVO Y, DE ESTE MODO, PODRS MEJORAR TU OPTIMSMO SOBRE LO QUE TE
OCURRE.
LO EMOCIONALMENTE INTELIGENTE ES:
a) Centrar la atencin en lo positivo.
b) Obviar lo negativo si te produce malestar personal.
c) Distinguir entre las situaciones que te producen estados de nimo negativo y
positivo.
d) Distinguir qu haces para afrontar los estados de nimo negativos.

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Tema 4. El procesamiento cognitivo de la informacin emocional.

3. Distinguir en uno mismo y en los dems la labilidad emocional como factor

influyente en el modo de pensar. Diferentes perspectivas para afrontar tareas de
aprendizaje desde diferentes estados de nimo.
Descripcin:
La labilidad emocional es la fluctuacin sistemtica en el estado de nimo. Sentirse
optimista y pasar sbitamente al sentirse pesimista. Rer y llorar alternadamente. Enfadarse
en exceso y mostrarse condescendiente por los mismos motivos que han provocado el
enfado inicial. Estos son ejemplos de los cambios lbiles en el estado de nimo. Estas
alteraciones en el estado de nimo que oscilan en poco tiempo entre lo positivo y lo
negativo influyen negativamente en el modo de pensar. Dificultan la adquisicin de la
conciencia emocional. Socialmente produce incertidumbre y desconfianza en los dems.
Ejercicios:
Observa a alguien conocido de tu entorno que cambie a menudo de estado de
nimo. Fjate en sus reacciones (lo que dice y lo que hace).
Observa en ti mismo cmo reaccionas (cmo te emocionas) ante las diferentes
situaciones de la vida diaria. Una misma situacin te produce una misma reaccin? De
qu depende?
LO EMOCIONALMENTE INTELIGENTE ES:
a) Darse cuenta de los cambios en los estados de nimo.
b) Saber que la labilidad emocional produce malestar personal.
c) Sentirse emocionalmente lo mejor posible para aprender.

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Tema 4. El procesamiento cognitivo de la informacin emocional.

109

4. Prever situaciones generadoras de estados de nimo que influyen en el

pensamiento.
Descripcin:
Esta habilidad supone anticipar las secuencias o rutinas diarias que poseen cierta
carga emocional y suelen producir un determinado estado de nimo para afrontarlas
de manera adaptada. Saber que un encuentro con determinada persona puede resultar
ciertamente conflictivo puede ayudar a planificar el modo de interactuar para que la
situacin no provoque malestar psicolgico. Desde la perspectiva del afrontamiento
emocional se emplean las estrategias de escape y evitacin de situaciones, hacia
determinadas interacciones con personas, presencia de objetos, etc., que por su valencia
afectiva pueden producir estados de nimo negativos.
Ejercicios:
- Haz un guin de las actividades que tienes previstas realizar maana.
En casa. Con quin prevs que pueda haber algn conflicto? Por qu?
En el colegio.
En otro lugar.
- Qu situaciones de las que vives a diario te ayudan a pensar mejor? Por qu?
Una situacin que me gusta muy poco es la de tener que estar escuchando las
tonteras que dice Lorenzo. Me pone de malhumor. Evitar estar con l y si no es posible
no har caso de sus comentarios.
Si alguien se burla de mi trabajo lo pasar mal porque me pondr a pensar lo torpe
que soy.
Qu haras para NO pensar eso? .
Haz un listado de situaciones de la clase en las que t te sientas mal por motivo de
los dems. Por qu? Qu piensas? Una manera diferente y ms adecuada de pensar sera:
LO EMOCIONALMENTE INTELIGENTE ES:
a) Ser capaz de prever situaciones que produzcan estados de nimo.
b) Afrontar las situaciones inductoras de estados de nimo negativo con cierta
preparacin cognitiva para evitar el malestar personal.
c) Disponer de recursos emocionales y socialmente adecuados para evitar o
afrontar situaciones desagradables.

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Tema 4. El procesamiento cognitivo de la informacin emocional.

5. Distinguir qu emociones y estados de nimo son favorables para pensar bien

y aprender de modo eficaz.
Descripcin:
Implica tener un conocimiento emocional bsico (emociones, sentimientos ...). Las
emociones positivas como la alegra, o estados de nimo como el optimismo, la euforia, la
satisfaccin, el buen humor, la felicidad, la dicha, el entusiasmo, el deleite, la satisfaccin,
el alivio, la calma, el inters, la curiosidad, la paciencia, etc. producen pensamientos que
favorecen el aprendizaje. Aprender en buenas condiciones emocionales exige experimentar
un bienestar personal.
Ejercicios:
Si t te sientes triste, Por qu puede ser? Qu piensas?
Estando triste, puedes aprender bien? Cmo estudiaras?
Si t te sientes contento, Por qu puede ser? Qu se piensa cuando alguien est
contento?
Para aprender bien es bueno estar contento Qu opinas de ello?
LO EMOCIONALMENTE INTELIGENTE ES:
a) Aprender teniendo un buen estado de nimo.
b) No prolongar demasiado tiempo un estado de nimo negativo.
c) Resolver los conflictos interpersonales con serenidad emocional.

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Tema 4. El procesamiento cognitivo de la informacin emocional.

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6. Distinguir qu emociones y estados de nimo son desfavorables para pensar

adecuadamente y para poder aprender de modo eficaz.
Descripcin:
Cuando el estado de nimo es negativo las capacidades cognitivas se ven mermadas.
Si se est triste, decepcionado, furioso, los procesos psicolgicos bsicos como la atencin,
la percepcin, la memoria y el razonamiento no analizan objetivamente la informacin
y la pueden procesar incorrectamente. El estado de nimo negativo es el causante. Los
pensamientos rumiantes con importante carga emocional negativa que se producen en
esa situacin impiden la claridad de ideas.
Ejercicios:
- Si t ests triste, cmo aprenders?
- Si t te sientes a gusto en clase, Por qu puede ser? Cmo aprenders?
- Seala de entre este listado de estados de nimo los que creas menos adecuados
para aprender: pesimismo, frustracin, enfado, sorpresa
- Qu ocurre a la hora de estudiar cuando has tenido una bronca con tus padres?
LO EMOCIONALMENTE INTELIGENTE ES:
a. Conocer todos los estados de nimo negativos que se viven cada da.
b. Concienciarse de que, si se prolongan demasiado, no ser posible aprender en
buenas condiciones.
c. Cambiar el estado de nimo negativo por otro ms positivo o, al menos,
indiferente y que no produzca malestar personal.

1.1.3. Comprensin y anlisis de las emociones

Este componente est referido al conocimiento emocional (forma parte tambin de
la conciencia emocional) que supone reconocer cules son nuestras emociones y estados
emocionales, entender cmo estas evolucionan, comprender las implicaciones emocionales,
cognitivas y comportamentales de nuestros estados de nimo.
El conocimiento emocional es la capacidad para reconocer los propios sentimientos.
Se le ha denominado tambin el Metahumor o la capacidad de ser consciente de los
estados de nimo. Implica:
a) Saber etiquetar las emociones y los diferentes estados afectivos.
b) Reconocer las relaciones existentes entre las palabras y las emociones
(vocabulario emocional).
c) Interpretar el significado de las emociones.

112

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Tema 4. El procesamiento cognitivo de la informacin emocional.

d) Entender los sentimientos complejos: amor y odio, mezcla de sorpresa y miedo.

e) Reconocer las transiciones entre emociones, cmo del enojo se pasa a la
satisfaccin.
A la conciencia emocional se llega por el desarrollo de todos y cada uno de los
componentes de la IE. Es decir, se tendr mayor conciencia cuando:
a) Mayor y mejor percepcin de los estados afectivos y sentimentales poseamos (si
sabemos identificar los diferentes estados emocionales, podremos describirlos
y etiquetarlos).
b) Cuanto mejor sepamos expresar nuestras emociones (si se disponen de
habilidades de comunicacin emocional mejor podrn los dems comprendernos
y empatizar con nuestro estado de nimo).
c) Cuanto mejor empleemos los estados de nimo para regular nuestro
comportamiento.
Cuanta mayor conciencia emocional se adquiera mayor ser el conocimiento
metaemocional, es decir, ser consciente de la propia emocionalidad y de los recursos
personales que se tienen para gestionarla, as como el empleo consciente de aquellos que
se estimen ms adecuados para cada situacin (interpersonal o intrapersonal), de acuerdo
con las necesidades propias, la escala de valores, los condicionamientos sociales o cualquier
otro factor que se considere.
Disponer de este grado de conciencia permite alcanzar niveles de metarregulacin
emocional, haciendo uso consciente de las estrategias de regulacin (componente n 4
del modelo) para una mayor madurez y crecimiento personal.

PSICOPEDAGOGA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Tema 4. El procesamiento cognitivo de la informacin emocional.

113

Est constituido por las siguientes habilidades y subhabilidades:

1. Identificar los pensamientos que se asocian a las emociones y estados de nimo.
Descripcin:
Las emociones producen determinados modos de pensar, al igual que los
pensamientos son capaces de producir determinados estados emocionales y estados de
nimo duraderos. Segn qu se piense as nos sentiremos. Segn cmo nos sintamos as
pensaremos. La relacin entre pensamiento y emocin es circular, ambos procesos son
causa y efecto a la vez.
Identificar los pensamientos que estn asociados a estados de nimo constituye
un grado de conciencia emocional deseable, porque, de este modo, se podr intentar con
mejores posibilidades de xito el cambio de unos pensamientos inadecuados por otros ms
adaptados que mejoren el estado de nimo.
Ejercicios:
- Qu estar pensando este chico? (varios)
- Cmo se siente esta persona si piensa esto?
- Asocia cada pensamiento con la emocin correspondiente.
- IRA, ALEGRA, SORPRESA, MIEDO, TRISTEZA.
(Escribir un comentario ilustrativo)
Observa lo que ocurre:
- Esto ha sucedido: (describir situacin) Cmo te sientes? Qu piensas?
- Si pensases esto: ( ) cmo te sentiras? Elige.
LO EMOCIONALMENTE INTELIGENTE ES:
a) Aprender a identificar pensamientos que causan bienestar o malestar.
b) Cambiar los pensamientos negativos por otros ms positivos.

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Tema 4. El procesamiento cognitivo de la informacin emocional.

2. Identificar qu estados emocionales son propios de determinados pensamientos

(positivos y negativos).
Descripcin:
Esta habilidad est asociada a la anterior. Supone identificar cmo nos podemos
sentir cuando estamos pensando de determinado modo, tanto con contenidos de carcter
positivo como negativo. Los pensamientos distorsionados o sesgados son causantes de
malestar emocional. Los errores de interpretacin de los acontecimientos producen estados
emocionales negativos. Saber diferenciarlos con respecto al estado de nimo que nos
producen es una habilidad de la IE.
Ejercicios:
- Si t ests pensando esto:
Ests intentando hacer una actividad de Matemticas y piensas:
a) No podr conseguirlo, esto es demasiado complicado y nunca ser capaz de
conseguirlo, Cmo te sentirs?
b) Es difcil pero no imposible. Con un poco de paciencia lo podr intentar a ver
qu ocurre. Si tengo dificultades se lo preguntar al profesor. Cmo te sentirs?
Tienes que explicar un trabajo a todos tus compaeros y piensas:
a) No s como lo voy a hacer, Qu horrible! Todos se burlarn de m.
b) Ser un poco complicado porque me da un poco de vergenza, pero lo explicar
con calma, despacio y respirar profundamente cuando crea que me pongo
nerviosa. As me sentir
LO EMOCIONALMENTE INTELIGENTE ES:
a) Adoptar pensamientos positivos ante situaciones que podran provocar estados
de nimo negativo.
b) Ser conscientes del estado de nimo que se tiene cuando se piensa de un modo
o de otro.
c) Ser capaz de cambiar estados de nimo cambiando los contenidos de
pensamiento.

PSICOPEDAGOGA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Tema 4. El procesamiento cognitivo de la informacin emocional.

115

3. Identificar qu consecuencias en el estado de nimo se derivan de tener

pensamientos positivos y negativos.
Descripcin:
Si se prev qu puede ocurrir en el estado de nimo personal cuando se piensa
equivocadamente se podrn controlar mejor los pensamientos distorsionados. Esto ocurrir
cuando se conozca bien la relacin existente entre lo que se piensa y lo que se siente y
viceversa, es decir, qu se siente cuando se piensa de un modo o de otro.
Ejercicios:
--

Si t piensas esto: Esto es muy difcil, nunca lo aprender Cmo te sentirs?

--

Si t piensas esto: Esto es muy difcil pero intentar hacer lo que pueda, pedir
ayuda si no lo entiendo Cmo te sentirs?

LO EMOCIONALMENTE INTELIGENTE ES:

a) No desanimarse ante las tareas difciles.
b) Pensar positivamente y tener buen estado de nimo.
c) Saber cuando no debemos pensar negativamente sobre lo que hacemos para
no estar despus desanimados.

116

PSICOPEDAGOGA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Tema 4. El procesamiento cognitivo de la informacin emocional.

4. Etiquetar emociones y estados de nimo de acuerdo con descripciones verbales,

cognitivas y fisiolgicas.
Descripcin:
Darles nombres a los estados de nimo supone disponer de un amplio vocabulario
emocional. El conocimiento emocional se adquiere por discriminacin entre las emociones
secundarias de la diferente gradacin entre ellas. As, por ejemplo, debe distinguirse
entre la ira y el enfado, la tristeza debe diferenciarse de la decepcin. Asignar etiquetas
a estos estados de nimo exige un gran aprendizaje emocional que se expresa mediante
las descripciones verbales de lo que se piensa, y lo que se experimenta como reaccin
psicofisiolgica en el propio cuerpo.
Ejercicios:
- Lee este texto: yo esperaba que no me hubieses molestado ms. Dijiste que ya no te
meteras conmigo y hoy, durante la clase estabas hacindome burla. No esperaba eso de ti.
Qu estado de nimo transmite este texto? Pena, tristeza, decepcin, enfado.
- Lee este texto: cada vez que he de exponer un trabajo en clase ante los dems
compaeros noto como un nudo en el estmago y un calor en la cara enorme. Adems,
me dan ganas de ir muchas veces al servicio.
Qu estado de nimo o emocin se siente? Miedo, Enfado, Sorpresa, Pnico
LO EMOCIONALMENTE INTELIGENTE ES
a) Disponer de un amplio vocabulario emocional. Conocer los diferentes estados
de nimo que podemos sentir.
b) Diferenciar entre un estado de nimo y otro que puede ser parecido pero es
distinto.
c) Reconocer qu emocin se siente y los sntomas que tenemos en nuestro cuerpo.

PSICOPEDAGOGA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Tema 4. El procesamiento cognitivo de la informacin emocional.

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5. Reconocer expresiones lingsticas asociadas con estados emocionales.

Descripcin:
Esta habilidad supone un cierto dominio del metalenguaje y del lenguaje
pragmtico. Es decir, asociar las expresiones verbales a estados de nimo propios y ajenos.
Un determinado comentario de alguien denota un estado de nimo, sin que lo exprese
explcitamente. La habilidad consiste en encontrar en los contenidos verbales que tienen
lugar en las relaciones interpersonales los vnculos con el estado anmico del interlocutor.
En uno mismo, la habilidad requiere conciencia emocional y metaconocimiento acerca de
la siguiente formulacin: Qu digo yo cuando me siento ? Comunico bien mi estado
de nimo con mis palabras?
Ejercicios:
--

Si escuchas este comentario: la verdad es que no pensaba que t me engaases.

Qu estado de nimo se transmite? Tristeza, decepcin, irona, pena, enfado.

--

Qu dice tu amigo cuando est enfadado contigo? Qu dices t cuando ests

enfadado con l?

--

Qu dice un compaero que est furioso? Qu dices t cuando te sientes

furioso?

LO EMOCIONALMENTE INTELIGENTE ES:

a) Reconocer en los comentarios que hacen los dems su estado de nimo.
b) Comunicarse bien oralmente con los dems cuando expresemos estados de
nimo.

118

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Tema 4. El procesamiento cognitivo de la informacin emocional.

6. Relacionar situaciones personales e interpersonales con los diversos estados

emocionales que les corresponden.
Descripcin:
Hay situaciones de relacin con los dems que suelen ocasionar determinados
estados de nimo. As, por ejemplo, dialogar con determinada persona implica que se va
a sentir pena o decepcin o irritacin. No siempre es as y, afortunadamente tampoco
ocurre con todas las personas; sin embargo, con algunas de ellas s se espera que se
experimenten ciertos estados de nimo bien negativo o positivo. Con algunas personas
resulta gratificante entablar dilogo porque transmiten serenidad, optimismo, son empticas
y, como consecuencia, nos podemos sentir mejor.
Identificar y asociar estas situaciones con los estados de nimo que pueden o suelen
producir es una evidencia de Inteligencia emocional.
Ejercicios:
--

Lee este texto: Cada vez que Vctor juega con Ral acaban enfadados. Por
qu? Qu deberan hacer cada uno de ellos?

--

Cada maana, cuando me voy a clase me encuentro con Marta, me voy con ella
hasta que llegamos al Colegio. Qu agradable resulta el paseo! Qu estado de
nimo se expresa en este comentario?

--

Hay momentos buenos y menos buenos durante la jornada escolar. Los

momentos buenos son .. por que me siento .. Y los momentos
malos son.. Porque me siento ..

LO EMOCIONALMENTE INTELIGENTE ES:

a) Darse cuenta de todo lo que nos ocurre durante cada da.
b) Conocer las situaciones en las que no nos sentimos a gusto.
c) Conocer las situaciones en las que hacemos estar a disgusto de los dems.
d) Saber qu situaciones son agradables y cules no lo son porque nos hacen
sentirnos mal.

PSICOPEDAGOGA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Tema 4. El procesamiento cognitivo de la informacin emocional.

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7. Interpretar el significado de emociones y estados emocionales complejos

(altruismo, empata, gratitud, etc.).
Descripcin:
Esta habilidad supone ya un cierto nivel comprensivo y cognitivo. Es propio de
personas con cierta sensibilidad. Los estados emocionales complejos estn constituidos por
comportamientos y actitudes personales. Exige adoptar valores de vida y sentirlos como
objetivos del comportamiento interpersonal.
Ejercicios:

120

--

Busca el significado de las siguientes palabras: gratitud, altruismo, empata,

animosidad, autocompasin, abatimiento, incertidumbre, estremecimiento,
euforia, conmocin, desconcierto.

--

Asociar situaciones a dichos estados emocionales. Por ejemplo: cuando alguien

nos ha hecho un favor y deseamos que sepa el bien que nos ha hecho nos
mostramos sonrientes, y empleamos palabras de agradecimiento por el favor
realizado. Le estamos manifestando nuestra .. por su accin hacia
nosotros.

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Tema 4. El procesamiento cognitivo de la informacin emocional.

8. Reconocer las transiciones de unos estados emocionales a otros.

Descripcin:
Es una habilidad muy compleja que exige un elevado nivel de comprensin y
de anlisis de la situacin emocional, a la vez que un buen autocontrol personal en las
reacciones. Supone la adopcin de una actitud paulatinamente menos intensa desde la
emocin inicial hasta transformarla en otra emocin o estado de nimo que resulte ms
adaptativa para quien la experimenta, de acuerdo con valores ticos o esquemas de vida.
Por ejemplo, pasar del odio a la admiracin, de la indignacin a la lstima, de la furia a la
indignacin contenida, etc.
Ejercicios:
--

Observa lo que ocurre en esta situacin: Pedro, un compaero de tu clase que es

ms pequeo y con poca fuerza fsica ha molestado a David hasta el punto de
que se ha enfadado tanto que pareca que David iba a agredirle. Sin embargo,
antes de actuar David piensa: Pero si este no sabe ni lo que hace Yo le puedo,
pero para qu le tengo que hacer dao si es tan pequeo. Lo que ocurre es
que es muy atrevido y no sabe bien lo que le puede ocurrir. Ser mejor que le
diga que deje de molestarme y que no se meta conmigo. Pero le har saber
que estoy enfadado.

--

Cmo se senta al principio David?

--

Cmo se senta despus David? Por qu?

PASAR DE LA FURIA AL ENFADO CONTENIDO Y EXPRESADO ADECUADAMENTE

ES UNCAMBIO DE UNA EMOCIN A OTRA MS ADECUADA. PASAR DE TENER CELOS A
ALGUIEN A ADMIRAR SU ESFUERZO ES UNA MANERA ADECUADA DE NO SENTIRSE MAL.
LO EMOCIONALMENTE INTELIGENTE ES:
a) Darse cuenta de cuando nos enfadamos demasiado.
b) Darse cuenta de cuando nuestra manera de reaccionar no es adecuada y
cambiarla.
c) Cambiar de unas emociones negativas a otras menos intensas que no nos
produzcan malestar personal ni sean ofensivas para los dems.

PSICOPEDAGOGA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Tema 4. El procesamiento cognitivo de la informacin emocional.

121

9. Reconocer la aparicin de sentimientos ambivalentes simultneos.

Descripcin:
En ocasiones podemos experimentar emociones contrapuestas ante una misma
persona por algo que ha ocurrido. Algunas personas a las que queremos (amigos, hermanos,
compaeros) muestran unos comportamientos que son inadecuados y nos pueden
provocar una reaccin emocional negativa, sin embargo, y de manera casi inmediata
podemos sentir la emocin contraria debido al afecto positivo que nos une a ella. Esta
habilidad consiste en comprender la coexistencia de sentimientos contradictorios hacia
una persona en una misma situacin (amor y odio hacia una misma persona, alegra y
tristeza, etc.)..
En el mbito intrapersonal puede ocurrir que experimentemos una vivencia
emocional contrapuesta cuando se produce, por ejemplo, una frustracin y nos remos
de ella. Imaginemos a una persona con cierta torpeza que est intentando componer
un puzzle y cuando ya casi est a punto de terminar se le caen todas las piezas al suelo.
Puede experimentar enfado, decepcin por el hecho en s, sin embargo puede rerse de s
mismo al verse en el espejo o al decirse a s mismo: Los grandes desastres domsticos son
ocasionados por personas tan importantes como yo.
Disponer de esta habilidad de reconocimiento supone un nivel elevado de
metacognicin y es propia de personas adultas.
Ejercicios
--

Si tu hermano te quita un objeto qu sentirs? Por qu?

--

Explica alguna ancdota que hayas vivido en donde te hayas sentido bien y
mal a la vez.

LO EMOCIONALMENTE INTELIGENTE ES:

a) Darse cuenta de la emocin negativa.
b) Modular la intensidad de la emocin negativa y disminuirla.
c) Cambiarla por otro estado de nimo ms adecuado y adaptado.

1.1.4. Regulacin reflexiva de las emociones para promover el crecimiento

personal e intelectual.
La regulacin reflexiva es la capacidad para moderar, modular o manejar la propia
reaccin emocional ante situaciones intensas, ya sean positivas o negativas (Fdez-Berrocal
y Ramos, 2001: 366). Dicho de otro modo, la regulacin emocional es un conjunto de
procesos psicolgicos que modifican la expresin interna y externa del estado de nimo
tanto positivo como negativo.

122

PSICOPEDAGOGA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Tema 4. El procesamiento cognitivo de la informacin emocional.

Este componente exige disponer de un elevado grado de conciencia emocional, es

decir, la metarregulacin emocional, (Salovey y Mayer, 1997), como una capacidad para
regular conscientemente las emociones para lograr una mayor madurez y crecimiento
emocional e intelectual (Extremera y Fernndez-Berrocal, 2000). Supone la adquisicin
de las habilidades anteriormente descritas en cada componente del modelo de IE. Desde
el punto de vista jerrquico de su composicin, la regulacin reflexiva de las emociones
se encuentra en el lugar ms elevado, sera la consecuencia de ser hbil en los anteriores
componentes.
Las subhabilidades de esta habilidad son:
1. Sensibilizarse ante los estados emocionales positivos y negativos. Ser consciente
de que la vida nos depara buenos y malos momentos, y que debemos estar dispuestos
a afrontar los estados emocionales negativos que indudablemente acontecen de una
manera adecuada para no sentirnos vulnerables en nuestra integridad psicolgica.
Descripcin:
Esta es claramente una habilidad cognitiva y metacognitiva. Exige tener una
claridad de visin de las situaciones que se viven diariamente y las que viven los dems,
asocindolas a los estados de nimo y emociones negativas y positivas. Exige prever y dar
respuesta a preguntas como: Qu hara yo en esta situacin? Si me ocurre esto, cmo
deber actuar para no perder el control emocional?
Ejercicios:
--

Qu situaciones te producen indignacin, pesar, ansiedad, ?

--

Qu se podra hacer para que te calmases en el caso de que t te enfadases

demasiado con alguien?

--

Escribe cuales con los buenos momentos del da y por qu.

--

Escribe cules son los malos momento del da y por qu.

--

En el caso de que hoy te sientas enfadado, preocupado, ansioso, disgustado

por algo, qu podras hacer?

LO EMOCIONALMENTE INTELIGENTE ES:

a) Reflexionar a menudo sobre las diferentes situaciones que nos producen los
estados de nimo, tanto de carcter intrapersonal (recuerdos, pensamientos)
como interpersonal (relaciones con los dems).
b) Prever maneras de reaccionar lo ms adecuadas y adaptadas cuando las
emociones o estados de nimo sean negativos y produzcan malestar psicolgico.

PSICOPEDAGOGA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Tema 4. El procesamiento cognitivo de la informacin emocional.

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2. Reflexionar sobre los estados emocionales positivos y negativos. Identificar

la informacin que cada situacin emocional nos aporta para emplearla de la manera
ms eficaz posible.
Descripcin:
Esta es una habilidad referida a la recogida de informacin emocional para procesarla
y hacernos ms conscientes del estado de nimo. Supone plantearse interrogantes sobre
Qu siento? Por qu? Cmo debo reaccionar? Las respuestas serenas a estas preguntas
pueden aportar datos que sern analizados para ser empleados despus del mejor modo
posible al servicio del bienestar personal.
Ejercicios:
--

Describe una situacin en la que te sientas contento. Contesta a estas preguntas

Por qu? Qu pensabas? Qu hacas? Qu notabas?

--

Describe una situacin en la que te sientas pesimista. Por qu? Qu pensabas?

Qu hacas? Qu notabas?

--

Cuando ves a un compaero que te est contando lo enfadado que est con
otro compaero, t que debes hacer? Por qu? Qu ocurrira si le hablases
mal del otro compaero? Es bueno hacerle enfadar ms? Qu necesita tu
compaero de ti en esos momentos?

LO EMOCIONALMENTE INTELIGENTE ES:

a) Calmar a los dems cuando estn enfadados.
b) Ayudar a sentirse mejor a quien est ansioso.
c) Saber qu estado de nimo nos produce cada situacin que vivimos diariamente
y qu pensamos, hacemos o decimos.
d) Pensar serenamente sobre ello en otro momento para aprender a saber
reaccionar emocionalmente.

124

PSICOPEDAGOGA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Tema 4. El procesamiento cognitivo de la informacin emocional.

3. Moderar (regular) la expresin y vivencia de las emociones negativas sin

reprimirlas previendo las posibilidades de afectacin psicosomtica que pudieran tener.
Descripcin:
Expresar la ira puede realizarse de manera adecuada o de modo que produzca
malestar psicolgico e inadecuacin social (como es el caso de una agresin a otra persona
en una discusin). Esta habilidad exige modular la intensidad de la expresin y del grado de
afectacin o internalizacin de la reaccin emocional para evitar el malestar psicofisiolgico
que pueda ocasionar: aumento del ritmo cardaco, rigidez muscular, vasodilatacin, dolor
de cabeza, elevacin de la tensin arterial, etc.
Se puede expresar enfado de modo socialmente adecuado y personalmente
satisfactorio en tanto que se defienden los derechos propios.
Ejercicios:
- Relajacin muscular segmentaria.
- Control de la ira.
- Distraccin.
- Alejarse del lugar.
LO EMOCIONALMENTE INTELIGENTE ES:
a) Saber relajarse en momentos de tensin emocional.
b) Mostrarse asertivo al defender los derechos propios expresando enfado de
modo socialmente adecuado.
c) Aplicar recursos y estrategias para reducir la intensidad de la emocin negativa.

PSICOPEDAGOGA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Tema 4. El procesamiento cognitivo de la informacin emocional.

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4. Ser capaz de calmarse a s mismo en un estado de ira y de calmar a otra

persona cuando lo necesite su alteracin emocional.
Descripcin:
Esta habilidad es muy semejante a la anterior, pero est referida a un estado
emocional (la ira, clera o enfado) que suele generar conflictos interpersonales y malestar
psicolgico con elevado coste psicofisiolgico. Calmar a los dems consiste en prestar ayuda
emptica mediante instrucciones sobre las estrategias a seguir para reducir la intensidad
de su alteracin emocional (calmar a alguien que est furioso, ayudar a alguien a superar
el miedo, darle instrucciones sobre como interpretar una situacin cuando est ofuscado
en sus respuestas).
Ejercicios:
--

Cuando un compaero tuyo est enfadado con otra persona, una manera de
ayudarle sera

--

Si t te sintieses mucho miedo a alguna cosa te gustara que un amigo o

compaero tuyo te ..

LO EMOCIONALMENTE INTELIGENTE ES:

a) a) Identificar qu situaciones pueden provocarnos respuestas desproporcionadas
de ira.
b) b) Adecuar la respuesta emocional modulando su intensidad.
c) c) Mostrar enfado de manera asertiva.

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Tema 4. El procesamiento cognitivo de la informacin emocional.

5. Generar entusiasmo en s mismo y en los dems.

Descripcin:
Es la capacidad de autoinducirse estados de nimo positivos que propicien el
bienestar personal y, a su vez, expresarlos y transmitirlos (entusiasmo, alegra, optimismo
) con el propsito de contagiar de dicho sentimiento a los dems, especialmente a
quienes lo puedan necesitar.
Ejercicios
--

Imagina que un compaero est triste y t ests contento, qu haras para

que l se sintiese mejor?

--

Cuando t ests desanimado o preocupado, quin te anima? Cmo?

LO EMOCIONALMENTE INTELIGENTE ES:

a) Ser capaz de mejorar el estado de nimo cuando te lo propongas.
b) Ayudar a quien lo pueda necesitar a sentirse emocionalmente mejor.
6. Prever cautelas o adoptar estrategias de regulacin emocional ante situaciones
difciles.
Descripcin:
La habilidad consiste en prever las situaciones que pudieran generar respuestas
emocionales no adecuadas como ira, indignacin, ansiedad, desesperacin, depresin etc.
Y, en todo caso, adoptar la prevencin necesaria en forma de estrategias de regulacin
emocional para afrontar las situaciones que, no pudiendo ser eludibles, deban superarse
para que las respuestas dadas no produzcan malestar psicolgico desadaptativo.
Ejercicios:
--

Relata algunas situaciones en las que te hayas sentido menospreciado,

disgustado, indignado cul fue tu manera de reaccionar?

--

Qu problemas tienes con compaeros de la clase? Qu estado de nimo te

produce? Cmo podras sentirte mejor?

LO EMOCIONALMENTE INTELIGENTE ES
a) Resolver los conflictos con los dems de manera adecuada.
b) Evitar situaciones comprometidas y afrontar lo ms serenamente posible
aquellas que sean inevitables.

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Tema 4. El procesamiento cognitivo de la informacin emocional.

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7. Intensificar la vivencia que tiene lugar en las emociones positivas para producir
un estado de nimo favorable ms prolongado.
Descripcin:
La habilidad se refiere a obtener el mximo beneficio psicolgico posible de los
estados de nimo y emociones positivas para que se proyecten en el comportamiento
general del sujeto. As, por ejemplo, si se siente satisfaccin por el motivo que fuere, que
ese estado de complacencia, alegra, contento, autovaloracin positiva sea objeto de
atencin cognitiva y se emplee como referente cuando el estado de nimo sea negativo.
Ejercicios:
- Sonre y mantn tu sonrisa durante 30, 45 , 1 min.
- Piensa durante varios momentos al da en situaciones en las que has sido feliz.
LO EMOCIONALMENTE INTELIGENTE ES:
a) Utilizar los buenos momentos para recordarlos, sentirse bien con una emocin
agradable que se ha vivido.

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